Fecha de Emisión

Mar-23
RECOLECCION DE INFORMACION Versión 001

DOCUMENTO CONTROLADO

Si tenemos el areá que recibe quejas de nuestros clientes, pero no hemos tenido hasta el momento
1: ¿El Establecimiento recibe quejas de sus cliientes?
alguna.

Primero miramos el catalogo de sus productos, revisamos la calidad de lo que nos ofrecen, la
2: ¿Cómo selecciona a sus proveedores? facilidad de pago que tienen con sus medios, la rapidez de la entrega, el servicio pos venta y la
garantía que nos da.

3: Como se llevan los objetivos y las políticas de la

No, pero esta en proceso de implementación
empresa?

4: ¿Se realiza una revisión frecuente en la empresa para Devido a que nosotros siempre estamos en constante manipulación de la materia prima se conoce la
poder verificar los puntos fuertes y oportunidades de fortaleza que maneja nuestro producto y servicio pero siempre estamos abiertos a propuestas para la
mejora de la empresa? mejora del mismo.

Si por supuesto, nuestra industria es grande por ende hay mas personas que tienen este tipo de
5: ¿Siente que su producto tiene competencia?
negocio y son de alguna manera la competencia

6: ¿Sus clientes cumplen con los pago para poder Si, a ellos se les da facilidad de pago y dependiendo del negocio que se cierre se manejan abonos
cumplir con sus entregas? para iniciar con los pedidos y el restante se da cuando se cumple con la producción

Seleccionamos a los clientes que nos hacen pedidos con mayor frecuencia y tambien tenemos en
7: ¿Cómo selecciona a sus clientes para darles crédito? cuenta la cantidad de productos que nos solicitand, adicional a eso tambien miramos que sean
personas que nos hayan cumplido con los pagos, que no presenten mora.

8: ¿Sabe que es oferta y demanda? Si tengo el conocimiento

9: ¿Maneja una estrategia de mercado? No, pero esta en proceso de implementación

10: ¿Tiene areas de mercado? No, pero esta en proceso de implementación

11: ¿Cuántos productos ha tenido en el año? Manejo 15 productos en la empresa

12: ¿Cuál es el producto que mas vende? Los estampados, las sabanas, sobre sabanas y prendas militares