Tarea Virtual 1

Importancia de la investigación de mercado

Integrantes:

Noemi Carolina Vera Moreta

Norma Elizabeth Gomez Rizzo

Nelly Lilibeth Herrera Saltos

Jonathan Xavier Jarro Balarezo

Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología

Online ITB Tecnológico Bolivariano

Investigación de Mercados – Unidad 1

AL-A033/A034

Lcda. María C. Vázquez Quezada, Mtr.

Actividades para el logro del objetivo:

➢ Seleccione una empresa:

 ¿Por qué es importante realizar una investigación de mercado en la empresa

seleccionada? (200 a 250 palabras)
 Descripción de la empresa, sus inicios, fechas, actividades comerciales, cuantas
personas trabajan, proveedores, medios de comunicación que utiliza y las
proyecciones. (150 a 200 palabras)
 Defina cuál es el objetivo de investigación que aplicará en la empresa. (200 a 250
palabras)
 Objetivo de planificación:
 Objetivo de ejecución:
 Objetivo de control:
Tiene que decidir qué quiere investigar específicamente. (Elegir un objetivo
para lainvestigación de mercados)
 Identifique y argumente la tipología de investigación que aplicará. (200 a 250
palabras)
 Investigación descriptiva:
 Empresa: “ALMACÉN SIN RIVAL”

 Importancia de la investigación de mercado en ALMACEN SIN RIVAL.

Es de suma importancia realizar la investigación de mercado en Almacén Sin Rival
porque ayudará a conocer las necesidades de la empresa y lograr a superar las
expectativas de sus clientes, consiguiendo un mayor conocimiento con precisión y
amplitud al de su competencia. Para ello, Almacén Sin Rival debe seguir el procesoen
la investigación que son: sistemático, objetivo, informativo, orientado a la toma de
decisiones y básico o aplicado, esto con la finalidad de crear estrategias que permitan
mantener o mejorar la posición de Almacén Sin Rival en el mercado actual.
Se pudo determinar qué Sin Rival tiene problemas en el departamento de marketing,
no generan ni evalúan las acciones de marketing, no existe un seguimiento o
monitoreo en el desempeño del mismo, por lo que necesitan mejorar y comprenderla
importancia del marketing en el mercado y deberán aplicar los procesos ya antes
mencionados. A su vez, la investigación de mercado les permitirá medir la eficacia
de su propio marketing, brindándoles información sobre la publicidad, conocer a
fondo las dimensiones del mercado en el que están sumergidos, mejorar los proyectos,
servicios y productos junto a la evolución de su marketing, de tal manera que personas
externas se interesen en la imagen de la compañía.

 Descripción
La empresa ALMACÉN SIN RIVAL Se fundó en el año 2000 en VENTANAS
(LOS RIOS), comenzó como un pequeño
Emprendimiento con tinas, vasijas, cubiertos, etc. y ahora cuyo objetivo social es el
comercio en general, importación y exportación de electrodomésticos, artículos del
hogar, artículos eléctricos y electrónicos. Su actividad económica principal es la venta
al por menor de artículos de plástico, pero más allá de eso es todo lo que se usa en el
hogar para decorar o utilizar, además de juguetes diversos y productos de temporada.
El personal laboral total es de ocho colaboradores, el personal de ventas se conforma
por tres colaboradores; el personal laboral de gerentes departamentales se conforma
por cinco colaboradores y se divide de la siguiente manera:
Figura 2
Gerentes de los departamentos de Almacén Sin Rival

Nota. Son 5 departamentos de Almacén Sin Rival cada uno con su respectivo gerente.

Almacén Sin Rival es un importador directo de las marcas Sony, Panasonic, LG,
Samsung, Oster, Indurama, Innova, TCL, PYCCA, Electrolux, entre otros. Esta
empresa ecuatoriana ofrece productos en las líneas de agro, ferretería, muebles, audio
y video, línea blanca, decoración, motos, tecnología, hogar, llantas y mucho más.
Cuenta con 22 años de vida en el mercado ecuatoriano, pero no tiene medios de
comunicación oficiales, se manejan por prensa y vía WhatsApp con el beneficio de
entrega a domicilio gratis por compras mayores a $50.00.
Las proyecciones de Almacén Sin Rival son:
 Apertura de una página web y redes sociales
 Departamento de Marketing 4.0
 Expansión en ventas a todo el territorio ecuatoriano
 Ofrecer créditos directos en la adquisición de productos para el hogar
 Objetivo de investigación
 Objetivo de planificación
 Comportamientos del consumidor:
o Monitorear datos recabados en las diferentes interacciones con
los clientes para encontrar oportunidades de mejora y brindar
la mejor experiencia al cliente en el mercado, medida por el
tiempo de respuesta, los comentarios de los clientes y el
reconocimiento de la marca para ellos se debe crear un
desarrollo de la marca en las redes sociales
o Agregar más valor a la experiencia, superando las expectativas
del cliente desde el momento que ingresa hasta que sale
aumentando la confiabilidad operacional
o Ejecutar el precio, la calidad y el tiempo de la atención para
caracterizar a la empresa por ofrecer a sus clientes el mejor
precio basándose en la calidad y en el tiempo de entrega y
atención.
o Lograr la satisfacción del cliente para que vuelva a elegir a la
empresa al momento de realizar una compra.
 Demanda y las ventas:
o Adaptar formas de pago de acuerdo al precio y al producto que
se va a adquirir para evaluar la facilidad de pago.
o Investigar el desarrollo comercial por los diferentes sectores
en donde se venden los productos para conocer los tipos de
consumidores que tiene Almacén Sin Rival.
Figura 3
Proyección de ventas mensuales

Nota. Se puede observar el porcentaje de ventas en dólares que la empresa tiene proyecta
  Entorno económico, jurídico, tecnológico y competitivo:
o Direccionar el negocio con análisis PEST, en conocimientos
principales de tendencias en el mercado.

Figura 4
Análisis PEST

Nota. Ítems del análisis PEST de la Almacén Sin Rival

 Tipología de investigación
 Investigación exploratoria
Se aplicará la investigación exploratoria porque proporcionar información y
comprensión del problema, en este caso, la falta de marketing en la empresa.
Este tipo de investigación ayudará a definir el problema con más precisión,
además de soltar información adicional antes de desarrollar unenfoque.
Los datos primarios son de naturaleza cualitativa y se analizan de acuerdo
con ello. Los métodos que se utilizarán en la presente investigación son
bibliográficos, cualitativos y cuantitativos ya que nos permitirá evaluar la
situación actual, contrarrestar las debilidades y poder tabular la información
generando las respectivas recomendaciones. Para el desarrollo de la presente
 Investigación se utilizarán recursos como: internet, entrevistas y encuestas;
todos estos procedimientos nos ayudarán a indagar, explorar y recopilar
información detallada para alcanzar nuestro objetivo.
La investigación exploratoria es un mecanismo que permitirá desarrollar
estrategias inteligentes que se podrán identificar factores exitosos para lograr
un incremento de ventas basados en una oportunidad de mercado. Para esta
etapa de estudio, es importante la utilización de herramientas que ayuden a
conocer la realidad que se opera en el mercado; para esto se utilizará el
análisis PEST, para realizar planificaciones estratégicas importantes y así
poder identificar hechos y factores más críticos, y, el análisis de las cinco
fuerzas de Porter para comprender la situación competitiva de la empresa en
el mercado donde se desenvuelve y determina las fuerzas o factores que
intervienen.

Bibliografía

Sin autor. (s. f.). Conceptualización de la Investigación de Mercados. Ideas claves de la

unidad 1 [Archivo PDF].
https://eva.itb.edu.ec/pluginfile.php/274144/mod_resource/content/3/Ideas%20Clav
e_Unidad%201.asd.pdf