TIENDA DE MASCOTAS DONDE TOMMY

GESTIÓN DE MERCADOS

ACTIVIDAD DE PROYECTO 5

EVIDENCIA

FORO “ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O

SERVICIO

DESARROLLADO POR:

ELIZABETH CARDONA LOPEZ

MELANI GHISLAINE PAEZ CARO

YHOYNER VERGARA JAIMES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2020

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ASPECTOS DE LA MARCA

¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o

servicios que tengan una marca reconocida?

R/ Esto básicamente se debe al posicionamiento y recordación que ha tenido la

marca y a la calidad de sus productos.

Una de las principales razones es una branding exitoso, ya que se han esforzado

por mantener un lazo con el cliente, tal cual es el caso de COCA COLA es una

marca que más que ofrecer un producto en cada uno de sus comerciales ofrece

tiempo en familia, compartir con amigos, alegría y diversión.

Por otro lado, podemos ver a ALPINA que más ofrecer calidad en sus productos

ofrece variedad y de este modo cada miembro de la familia tiene una opción de

elegir, y COLGATE producto que desde niños vemos en nuestras casas y por

ende esa marca se ha quedado en nuestras cabezas como una tradición.

¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercadeo tendría en cuenta a la hora

de construir la marca para su proyecto y patentarla?

R/ Para construir la marca y patentarla se tendrían en cuentas los siguientes

aspectos.

ASPECTO TECNICO: La imagen que adoptaremos para nuestra marca y

sus colores deben ser muy llamativos y más que llamativos deben evocar

nuestro producto y decir sin palabras que estamos ofreciendo.

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ASPECTOS LEGALES: Tener claro cuál es la entidad que concede la

exclusividad para nuestra marca (SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y

COMERCIO),

- Que la imagen que se eligió no la tenga otra empresa y que de ser posible no

se asemeje a otras que ofrezcan productos similares para de esta forma no

haya confusiones ya que lo que se busca es que nos recuerden y nos sigan,

- Control de las URL, disponibilidad del dominio que vaya a utilizar.

ASPECTOS DE MERCADO: Tener claro a qué mercado nos vamos a

dirigir, estrategia de precios vs la competencia.

¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la WEB?

R/ En la actualidad, las empresas deben participar en los mercados virtuales si

desean ser competitivas en el futuro. Día tras día, los consumidores utilizan la web

para buscar ofertas y comprar productos y servicios en todo el mundo. Debido a

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este mayor acceso a la información, la competencia es mucho más alta, y se hace

más complicado distinguir los productos y servicios, generar recordación y crear

fidelidad hacia las diferentes marcas.

Se deben tener en cuenta puntos esenciales para posicionar la marca en la WEB.

 Debemos darle de alta a nuestra página en los buscadores de más uso.

 El dominio debe ser sencillo para que genere recordación.

 Estar presente en las redes sociales.

 Interactuar con los usuarios de estas redes ya que son potenciales clientes.

 Realizar en vivos para dar tips a los usuarios y que se sientan más en

confianza con la marca.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICO

¿Cuáles serán las técnicas de color, de diseño y normas de composición de

texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

R/ La técnica de color a utilizar es la influencia, los colores están directamente

relacionados con las apreciaciones que le damos al tomar decisiones de llevar o

no un producto, en el diseño del producto el logo es muy colorido, se busca que

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los clientes se sientan felices y alegres, con un clima confiable de que el producto

es agradable para los clientes sin dudarlo.

¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del

producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho

proceso?

R/ El ciclo de vida de un producto es una herramienta de marketing, que atreves

un modelo de análisis estudiamos la tendencia de evolución de las ventas desde

su lanzamiento hasta la salida del mercado de un producto o servicio.

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Ente los aspectos a tener en cuenta, son principalmente sus cuatro etapas:

Introducción

Crecimiento

Madurez

Declive

Al mantener una aplicación fuerte en las cuatro etapas del ciclo de vida de un

producto, es necesario para este proceso implementar el análisis extremo. Un

negocio puede maximizar el retorno y darse cuenta cuando es el mejor momento

para despojarse de un producto. Pasar esto por alto puede costarle al negocio su

dinero y llevarlos a un ciclo de vida del producto limitado.

¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria

para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y

argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto

formativo.

R/ Los indicadores de desempeño establecen una relación entre dos o más

variables, que, al ser comparados con periodos anteriores, productos similares o

metas establecidas, permiten realizar inferencias sobre los avances y logros de los

productos o servicios. Dichos indicadores nos permiten hacer observación al ciclo

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de vida del producto. En nuestro proyecto estos son los indicadores de análisis

que nos facilitan ver el ciclo de vida de TIENDA DE MASCOTAS DONDE TOMMY.

Rentabilidad: La relación existente entre los beneficios que proporciona una

determinada operación o cosa y la inversión o el esfuerzo que se ha hecho;

cuando se trata del rendimiento financiero; se suele expresar en

porcentajes.

Rol: La sigla significa “Return on Investment” (retorno de la inversión) y se

utiliza principalmente para analizar el rendimiento de las campañas de

marketing online. La ecuación vuelve a ser simple en este caso: el resultado

es la división entre la venta realizada sobre la inversión en los medios para

captar más clientes.

Nivel de servicio: Dada su importancia, en todas las empresas se vuelve

indispensable analizar la capacidad de entrega y los índices operacionales

para no impactar negativamente sobre las expectativas del cliente y captar

problemas operacionales. La ecuación en este punto se resuelve con una

división entre los pedidos enviados sobre los pedidos entregados en el

plazo. Si el número da por debajo de 65% nos encontramos ante un

proceso insatisfactorio. Desde ahí pasando por un porcentaje que asciende

hasta el 75% resulta “Malo”, convirtiéndose en ¨Razonable¨ recién entre el

80 al 90%.

Cobertura de mercado: Apunta a tener una mayor o menor amplitud de

puntos de venta en un determinado territorio. Esta puede ser Intensiva,

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Exclusiva o Selectiva, y su elección está íntimamente ligada a las

características del producto y al comportamiento del consumidor.

Aprendizaje: Aprendizaje: conocimiento que se tiene del producto,

características, texturas, tamaños, beneficios, diferencias etc.

Estudio de la competencia: El grado de presencia de la misma frente a

nuestros productos en el mercado.

Clientes: Los clientes activos son aquellos que, en la actualidad, están

realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo.

En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última

compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se

pasaron a la competencia.

Volumen de ventas: Estudio de la cantidad de producto vendido en

determinado periodo de tiempo hasta en el mercado.

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REFERENCIAS.

file:///C:/Users/eliza/Desktop/MATERIAL%20DE%20TRABAJO/descargable

%20AP05.pdf

https://blog.mercadoshops.com/3-indicadores-para-medir-el-desempeno-de-tu-tienda/

http://anibalcueto.blogspot.com/2012/05/cobertura-de-mercado.html