Encuesta

Aspectos por considerar

1. Análisis del
perfil del empresario
¿Para usted que significa el
espíritu emprendedor?
¿Qué es lo que lo impulsó a
emprender o a ser empresario?
¿Qué considera que hace
exitoso a su negocio?
¿Cuál es el papel de la
responsabilidad social
corporativa en su negocio?
¿Cómo se visualiza como
empresario dentro de dos años?
2. Características del negocio
Respuesta
Las ganas de iniciar un negocio con visión a largo plazo y
que sea redituable
Las ganas de tener un legado para mi hija
La consistencia, ningún negocio se hace grande de la noche
a la mañana
Entregar un. Buen producto al cliente para no afecta su
salud
Una distribuidora más y mejor recocida

Datos Generales
Nombre del Representante Legal, Empresario o Encargado: Carlos
Manuel reyes
Teléfono: 999 117 4866
Correo electrónico:dist_campeche@hotmail.com
Nombre de la empresa: INDIGO Razón Social:
Distribuidora INDIGO CAMPECHE
Giro: VENTA DE MATERIAL OPTICO
Número de empleados: 9 No. de Áreas o Departamentos: 3
Dirección:
Antigüedad en el mercado: 3 años Ciriaco Vasquez #93, San Francisco de
Campeche, Campeche, Mexico 24010
Grado académico del empresario o de quien conteste la Sexo: Edad:
encuesta:  M
 F

ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA TECNOLOGÍA

UNIDAD 1

VALIDACIÓN DEL MERCADO MEDIANTE LA METODOLOGÍA QUICKLOOK

 ¿Su producto y/o servicio está Si, porque es necesario para niños, jóvenes, adultos
dirigido a un mercado viable?
¿Por qué?
¿Considera que su producto y/o Si, ya que es muy necesario para la vista de la gente que
servicio que ofrece su negocio tienen desde problemas pequeños hasta grandes
es rentable? ¿Por qué? problemas
¿Busca constantemente Claro, cada vez más estamos. Buscando traer productos
innovar o mejorar en los premium y con mayor prestigio
productos y/o servicios ya
existentes?
¿Qué diferencia su producto y/o La calidad de lo productos cumple mejor con la función que
servicio a la competencia? prometen
3. Mercado meta, objetivo
¿Quién está comprando La venta es especialmente para el ramo óptico,
actualmente sus productos? y optometrista y oftalmólogos
¿A quién estás tratando de
alcanzar con sus productos y/o
servicio?
¿Cuál es finalmente la visión Ofrecer siempre productos de excelente calidad que
que tienes de su empresa? cumplan con lo que prometen
¿Qué imagen tienen sus Somos caracterizados por la limpieza del. Establecimiento,
consumidores en comparación pero sobre todo por la calidad de los productos
con su competencia?
4. Descripción de sus clientes o
usuarios
¿De qué forma mide la De 1 al 10 un 8
satisfacción de sus clientes con
respecto a sus productos y/o
servicios ofrecidos?
¿Cuáles son las características Son comprometidos con su paciente por lo que buscan
más habituales de sus clientes? entregar un buen producto a sus pacientes
¿Qué poder tienen sus clientes Considerablemente bueno ya que hay una buena calidad de
sobre su negocio y/o sus servicio
servicios?
5. Segmentación del mercado
¿Qué beneficios busca el Una buena salida visual
consumidor al que se dirige?
¿Cuáles son los criterios de Cada uno tiene un distinto criterio y nos acoplamos a la
compra de sus clientes? necesidad de cada uno
¿Cuál es la base de comparación Pues mantener un equilibro en ganancia y perdida
entre la oferta existente?
6. Posicionamiento
¿La calidad de sus productos Sin lugar a dudas, la calidad de producto 8, la calidad del
 y/o servicios justifica el precio servicio 8.5
de este?

¿Considera que su negocio se Si, tiene buena ubicación

encuentra bien ubicado o
accesible para sus clientes?
¿Los procesos internos buscan Si, hay un pequeño filtro de calidad
la eficacia y el ahorro del
tiempo y dinero invertidos en
sus productos y/o servicios?
7. Estrategias de mercado
¿A quiénes se les será ofrecido Solo al ramo óptico(optometrista y oftalmólogo)
sus productos y/o servicios?
¿Qué considera necesario para Mantener la calidad del servicio y/o mejorar dicho servicio
que su negocio sea elegido?
¿Cómo podrá sus productos y/o Mediante publicidad, vía WhatsApp y Facebook que son la
servicio a disposición de sus redes con mayor demanda
clientes?
8. Tipo de tecnología que aplica
con sus proveedores, tipo de
proveedores que maneja
¿Qué sistema utiliza para tener Tenemos un sistema interno, apuntes y el conteo de
un control de inventario de sus materiales para cotejar el inventario
productos y/o servicios?
¿Qué relación mantiene con sus Vía correo y/o llamadas
proveedores? ¿Qué medios
utiliza para tener un mayor
control de éstos?
9. Tipo de tecnología que aplica
con sus Clientes
¿Realiza sus ventas por algún Teléfonos y computadoras
medio tecnológico? ¿Cuál?
¿Utiliza algún equipo Si, la mayoría de los procesos son llevados a cabo con
tecnológico para la realización máquinas que en determinado tiempo se les da limpieza
de algún servicio de
mantenimiento? ¿Cuál?
Durante la contingencia Si, sensor de temperatura y uso de cubrebocas (cámaras
causada por el virus SARS-CoV- termo gráficas)
2, ¿implementaron algún nuevo
tipo de tecnología en sus
servicios?
10. Tipo de tecnología que aplica
para su contacto con clientes,
clientes potenciales
 ¿Qué métodos tecnológicos Oral y redes sociales
aplica para atraer clientes
nuevos a su negocio?
¿Mantiene contacto con sus Si, por el Mobile
clientes por algún medio
tecnológico? ¿Cuál?

¿Su negocio cuenta con alguna Página de Internet, Google, Facebook

red social? ¿Cuáles?
11. Tipo de tecnología que aplica
para llevar sus registros y
controles administrativos,
ventas, inventarios, etc.
¿Cuál es la importancia del Es necesario para llevar un mejor control y conocer los
inventario? productos mejores y no tan vendidos para evitar el cumulo
de material innecesario, igual conocer los mejores clientes y
vendedores del mes
¿Cómo se administra Tiene un lapso determinado para estar monitoreando los
el inventario? materiales
¿Qué modelos utiliza para En el sistema interno hay un apartado que es para cada
determinar la compra y el nivel material y cuando se realiza la compra o venta se registra
de inventario?
¿Quiénes implantan sistemas de Los encargados son los responsables de dicho sistema
control interno?
12. Qué metodología aplica para
realizar sus proyecciones de
ventas
¿Qué tan importante son sus Es muy importante primero. Conocer y aprovechar la
proyecciones a futuro? fortaleza para convertirlo en proyectos para mejora
¿Cómo y cada cuánto realiza Tratamos que mes con mes renovar ofertas y estrategias de
una proyección de ventas? venta
¿Cómo mide estas proyecciones Valorando la ganancia y/o perdida
que se efectúan?
¿Cuál es su procedimiento para Conocer que se vende más y que productos no se venden
realizar una proyección de tanto y realizar ofertas para que la mercancía se mueva
ventas?
13. Determinación del % que han
incrementado o bajado sus
ventas en comparación con el
año anterior.
¿Cuáles han sido los motivos de Las estrategias de venta definen la alteración de la misma
las alteraciones en las ventas?
¿Cuál es la solución que se lleva Se hace un análisis de los factores por el cual se dan estos
a cabo para resolver estos detalles, para así implementar una mejora dependiendo de
 incrementos o bajas de las lo que se quiera resolver
ventas?
¿Sabe cuánto le cuesta Afortunadamente al ser una distribuidora reconocida aquí
conseguir un cliente nuevo? en la península, tenemos la dicha de que los mismos
clientes que tenemos, nos recomiendan con otros.
¿Qué estrategias de mercado Se implemento el servicio a domicilio y la venta atreves de
aplicó para hacer frente al reto las redes sociales y de llamadas telefónicas
del COVID 19?
14. Canales de distribución

¿Qué tipo de canal de Terrestre con diligencieros que son los que llevan y van por
distribución utiliza? trabajos a ciertas ópticas seleccionadas
¿Sus productos siempre están En su mayoría si, pero los productos que no tenemos
disponibles en su negocio? disponibles, se solicitan a la otra distribuidora que esta en
Mérida y esta tiene un tardío de 1 día como máximo para
entregar al cliente
¿Hay alguna limitación de No, aunque se puede considerar el medio de transporte o
distribución para su producto el tiempo en que solicita el producto o los trabajos que se
y/o servicio? mandan a las otras distribuidoras
15. Fuerza de ventas
¿Ofrece una gran gama de Si, porque hay algunos clientes que prefieren una gama de
productos que permitan cubrir productos básicos, otros que prefieren los calidad-precios y
las distintas necesidades de sus
en su caso clientes que prefieren los armazones de mayor
clientes? calidad, por lo que tenemos un vasto de mercancía para
cada cliente.
¿Cómo logró conseguir su venta Por medio de la venta de aparatos optométricos en donde
más exitosa? no solo se vendió dicho aparato, si no igual armazones,
micas, y varios trabajos que se mandaban a realizar en el
área de laboratorio
¿Qué indicadores permiten Los indicadores de calidad para nosotros son la base, ya
orientar el esfuerzo de su que con ello vamos dando mejoras y propuestas, tanto para
negocio? un mejor servicio como una mejora del equipo que tenemos
en la empresa con nuestros empleado y clientes