Il 2 - Tema 2 - Ficha

Perfil de la empresa Administración de Negocios Análisis Situacional Empresarial
Laboratorio de
Integración I: Análisis
Situacional Empresarial
Ficha de seguimiento 2: Abastecimiento y Canales de
Distribución
Indicador de logro N°2
Explica los procesos de abastecimiento, producción,

almacenaje
1 y distribución de la empresa elegida.
Contenido
1. Objetivo:.......................................................................................................................3
2. Pasos:.......................................................................................................................... 3
3. Instrumentos / Herramientas:....................................................................................3
4. Desarrollo.................................................................................................................... 3
4.1. Abastecimiento........................................................................................................... 3
4.2. Producción y Almacenaje........................................................................................ 12
4.3. Canales de Distribución...........................................................................................19
2
Ficha de seguimiento 2:
Abastecimiento y Canales de
Distribución
En esta ficha encontrarás los pasos para construir/trabajar esta
parte de tu proyecto. Tienes un formato o plantilla para completar
los datos y resultados de la actividad de esta ficha. Tu profesor/a
revisará lo avanzado, y te brindará una retroalimentación.
1. Objetivo:
Explica los procesos de abastecimiento, producción, almacenaje y distribución de

la empresa elegida.
2. Pasos:
Paso 1: Abastecimiento
Paso 2: Producción y almacenaje
Paso 3: Canales de distribución
3. Instrumentos / Herramientas:
Videos YouTube / Páginas Web
4. Desarrollo
4.1. Abastecimiento
El abastecimiento de una empresa son todas aquellas actividades que hacen posible
la correcta identificación y compra de los bienes o servicios que nuestra empresa
necesita para poder desarrollar sus funciones comerciales.
Esto es solo la definición, pero para nosotros poder conseguir una correcta gestión
del abastecimiento, debemos lograr crear las relaciones entre los diferentes factores
y las actividades que cada uno desarrolla, en una manera que facilite a nuestra
empresa el desarrollar sus funciones.
3
https://www.youtube.com/watch?v=unWbf3zmH4Y
TIPOS DE PROVEEDORES
Proveedor de bienes
Empresas cuya actividad se refiere a la comercialización o fabricación de algún
producto, que tienen un valor monetario en el mercado, así mismo los proveedores
de bienes tienen como característica principal de satisfacer una necesidad tangible
del mercado.
Ejemplo: Empresas dedicadas a la venta de mercancías varias como; muebles,

artículos de oficina, mercancía para la reventa de cualquier tipo, empresas
dedicadas a la extracción, transformación y fabricación de objetos cuya finalidad sea
la comercialización.
Proveedor de servicios
Son empresas, cuya actividad busca responder las necesidades del cliente, que por
su característica principal de servicio es intangible, es decir que no se pude tocar,
pero así mismo el servicio está apoyado por bienes tangibles para lograr dicha
actividad.
Ejemplos: Compañías telefónicas, internet, transporte de mercancías, servicios

públicos, electricidad, agua, así como servicios de entretenimiento, televisión y otros.
4
Proveedor de recursos
Empresas cuya finalidad es satisfacer las necesidades de la empresa de recursos
del tipo económico. Como los son créditos, capital para la empresa, socios, etc.
Ejemplos: Bancos, financieras, cooperativas, prestamistas, gobierno, socios
capitalistas, etc.
Proveedores Normales:
Son proveedores los cuales no están registrados en el registro de proveedores, en
donde se deberían realizar cotizaciones a 3 diferentes proveedores, y luego se
decidirá según los criterios estipulados por la empresa.
Proveedores Confiables:
Son aquellos que según la evaluación son importantes mantener, ya que
reúnen características que consideramos claves para nuestro trabajo, como son los
criterios de evaluación. Por esto solo es necesario realizar solo una cotización.
Proveedores Específicos:
Son Proveedores cuyos productos que por su nivel de especialización
(Especificaciones Técnicas), se hace difícil encontrar alternativas. Por esto solo es
necesario realizar una cotización.
Proveedores Convenio:
Son aquellos con los cuales se mantiene un convenio de prestación de Servicios.
Por esto no es necesario cotizaciones, pero solo mientras estén prestando el
servicio.
PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES:

¿Por qué algunos de tus proveedores tienen más poder que otros a la hora de
negociar precios y condiciones? Un detalle de los factores que hacen que, en
muchos casos, tus costos queden en sus manos.
5
El poder de negociación de los proveedores impacta en los costos y competitividad

de las pymes, que no son, por lo general, compradoras de grandes volúmenes de
insumos, mercadería o materias primas., es decir, su capacidad para imponerte
precios y condiciones depende de muchos factores, es decir, que no es igual para
todos. Se trata de una de las fuerzas competitivas que analiza Michael Porter en su
modelo de análisis de un sector industrial, y de un aspecto que tiene gran impacto
para las pymes, que no son, por lo general, compradoras de grandes volúmenes de
insumos, mercadería o materias primas.
Algunos de los factores que ponen el poder de negociación del lado de los
proveedores, para que puedas analizarlos con anticipación y entender cuál es tu
margen de maniobra a la hora de hacer tus compras:
Pocos proveedores, muchos compradores.

"Tienes que esperar 60 días", "Si consigo te mando algo", órdenes que no se
entregan a tiempo, entregas parciales o de baja calidad. No es casualidad. Si los
proveedores de ese tipo particular de mercadería o insumo son escasos, y la
competencia por comprar alta, es probable que el proveedor decida cuándo, cómo, y
—peor aún— a qué precio va a venderte. La situación se agrava si existe un solo
proveedor; quedas en sus manos y hasta es posible que le tengas que pedir por
favor que te venda.
Hay alternativas en el mercado, pero con precios o prestaciones superiores. Tal vez
el proveedor no es único, pero es el que mejor te sirve, por sus precios o
características. Si existen en el mercado productos o servicios similares, pero más
caros o exclusivos, el vendedor tiene todavía poder para exigirte el pago anticipado,
6
un volumen de compra garantizado o las condiciones que prefiera. ("Si no, anda a
comprar a otro proveedor pide que te lo traigan de Estados Unidos")
Amenaza de integración vertical hacia adelante

Cuidado con los proveedores que pueden convertirse en tus competidores con
facilidad, avanzando en la cadena de valor. Si los grandes fabricantes de golosinas
deciden poner quioscos o los grandes distribuidores poner sus propios puntos de
venta al público, tu capacidad de supervivencia en esos sectores puede estar en
riesgo. Los proveedores en esta situación pueden imponer sus condiciones e incluso
decidir que dejan de venderte.
Tu sector no es clave para los proveedores. Algunos proveedores trabajan con

varias industrias o sectores, que pueden darle una rentabilidad y potencial de
crecimiento mayor que la tuya. Así, si aumenta la demanda o se limita la producción
o importación, es posible que te recorten ventas o te aumenten los precios para
poder concentrarse en sus clientes más importantes.
Asegúrate de entender el poder de negociación de los proveedores de tu actividad

antes de arrancar un negocio, y de desarrollar alternativas y buenas prácticas de
gestión de tus compras una vez en marcha, para evitarte sorpresas desagradables.
COMPRAS LOCALES E INTERNACIONALES
La gestión de compras puede darse en distintos escenarios, uno nacional o local, y

otro internacional. La división va a estar asociada al tamaño de la empresa. o en su
defecto a la disposición de recursos en la estructura de compras. También
dependerá del nivel del gasto y de exigencia sobre el perfil del comprador.
Compras Locales
Esta gestión está limitada a la interacción solo con proveedores localizados en el
país. Está más orientada a cubrir las necesidades de Mantenimiento, Operaciones y
Reparaciones. Estas necesidades por su naturaleza requieren la disponibilidad y
accesibilidad de proveedores locales. Y cubren la parte de bienes y servicios que
son requeridos por la empresa para su funcionamiento diario. Este escenario se da
con más frecuencia en empresas pequeñas y medianas que operan localmente.
7
La interacción con los proveedores no se limita solo a compras, sino que otras áreas
funcionales mantienen contacto frecuente con proveedores claves. Esto así, para
evitar triangular información y que el proveedor pueda ofrecer una respuesta rápida
a los requerimientos que se le realizan. Dentro de las áreas que manejan mayor
contacto con proveedores podemos citar a Mantenimiento y Recursos Humanos.
La gestión de compras locales facilita la ejecución del proceso de compras y puede

ser altamente eficiente. En ese sentido, las compras locales reducen los tiempos de
entrega y el manejo de altos niveles de inventario. Hacen que el desarrollo de
nuevos productos sea más fluido por la cercanía con el proveedor. La comunicación
de cliente-proveedor es más efectiva por el manejo del mismo idioma. Por último, la
resolución de defectos de calidad es mucho más rápida.
Compras Internacionales
En la gestión de compras internacionales, como su nombre lo indica el comprador
está expuesto a trabajar con proveedores en múltiples países. En ese sentido, el
perfil que se exige al comprador es mucho más alto. Comenzando por la necesidad
del manejo de uno o varios idiomas adicionales, y el conocimiento de otras culturas.
Por tanto, se espera un manejo emocional con un mayor nivel de madurez.
En muchos casos, en esta gestión es difícil ponerle rostro a la voz. Y aunque cada
día, las redes sociales nos ayudan a cerrar esta brecha. Aun así, estas relaciones
manejan niveles de interacción mucho menos cálidos que las compras locales. La
gestión de compras internacionales se maneja a un nivel más transaccional y menos
emocional. La relación de negocios se limita en la mayoría de los casos a la
negociación de los términos y condiciones de la compra. Y al seguimiento de que lo
pactado se cumpla en las fechas establecidas.
El manejo de los tiempos en esta gestión es mucho más cerrado, ya que está
limitado por la distancia. Y el soporte que se recibe del proveedor es mínimo ante
cualquier requerimiento o situación. Cabe mencionar, que estas situaciones se ven
afectadas por los volúmenes de compra que se manejen.
Para finalizar, es importante recalcar que tanto las compras locales como las
internacionales son críticas en el desempeño de la empresa. En ocasiones coexisten
dentro de la misma estructura como funciones separadas. Y en otros casos, están
fusionadas en un solo individuo. Sin que esto sea meramente un detalle estructural,
la gestión de compras y su complejidad siempre presentara un reto para el
8
profesional que la ejerza. Sobre todo, si quien la ejecuta está orientado al logro de
metas y objetivos.
MATERIA PRIMA O PRODUCTO TERMINADO
¿Comprar o fabricar?
El comprar o fabricar es una de las decisiones a tomar que se presentan más
frecuentemente en una empresa. Para tomar la decisión correcta es necesario llevar
a cabo el análisis de ciertos parámetros generales como lo son, la calidad, el costo
y el servicio.
La mayoría de los empresarios utilizan parámetros derivados de los parámetros

generales anteriores y los clasifican en dentro de dos grandes grupos: de mayor
importancia y los de menor importancia. Dentro de los puntos de mayor importancia
se encuentran: costo, calidad, servicio, seguridad de aprovisionamiento,
cantidad. Mientras que dentro de los puntos considerados como de menor
9
importancia se encuentran: capacidad de fábrica, fondos excedentes, ciclos del

negocio y guerra, madurez de la compañía, relaciones industriales, relaciones con el
vendedor y posibles conflictos jurídicos.
El costo de fabricar
Por aquellas personas que prefieren fabricar, éste es uno de los argumentos más
utilizados, ya que sostienen que el hecho de fabricar el más barato, aunque para ella
no exista otra razón sino la de ahorrarse los beneficios que ha de obtener el
vendedor. El costo de fabricar es una de las consideraciones más importantes en la
disyuntiva que se presenta en este tema, pero al mismo tiempo se puede visualizar
como la más difícil de analizar. En primer lugar, no es posible llevar a cabo una
comprobación precisa de lo que es el costo, servicio y calidad del fabricante y el
vendedor. El costo de fabricación tiene infinidad de aspectos a cubrir (o
ramificaciones) que al llevar a cabo una comparación deberá ser muy completa por
lo que también sería muy extensa.
La calidad
Los partidarios de llevar a cabo la fabricación dicen que la calidad es un aspecto que
se debe de controlar, y que mientras ellos lleven a cabo la fabricación, se podrá
tener el control total sobre este.
Sin embargo, los partidarios de comprar aseguran que a los proveedores se les
debe de especificar y establecer los rangos de calidad que se necesita para el
producto que se está adquiriendo, recalcando que si dichos productos no cumplen
con lo establecido serán rechazados.
10
El servicio
El servicio llega a ser satisfactorio mientras mayor seguridad se tenga sobre este,
por lo que la madurez y la confianza que se puedan tener del proveedor forman los
dos aspectos más importantes dentro de este parámetro. En la confianza radica la
credibilidad de las promesas realizadas, así como la calidad de sus productos de
acuerdo con las especificaciones que se hagan.
Al momento de decidir cuál es el producto o servicio que se va a ofrecer al público,

es necesario contar con las materias primas necesarias para su realización, así
como los elementos de trabajo requeridos, tales como: equipo de oficina,
maquinaria, medios para transportar el producto, instrumentos de comunicación (fax,
teléfonos, Internet, etc.).
11
4.2. Producción y Almacenaje
Proceso Productivo
El proceso de producción de una empresa es un conjunto de operaciones que son
necesarias para llevar a cabo la transformación y elaboración de un producto o el
diseño de un servicio.
El proceso de transformación de los materiales en productos finales es un proceso

que debe ser estudiado y planificado previamente, pues de él dependerá la calidad
final de nuestros productos, así como los recursos y costes precisos para su
realización.
Proceso productivo Coca Cola
https://www.youtube.com/watch?v=x52ce2sIhoY
12
Ejemplo de proceso productivo:
PROCESO Y ELABORACION DEL CALZADO
Son necesarios alrededor de 60 materiales, además de la piel, tela y hule, (tela

recubierta por una capa de barniz).
Para fabricar el zapato, la piel se corta, se cose, se ensambla, se le da horma y se

coloca la suela. La fabricación de un par de zapatos, de principio a fin dura
aproximadamente dos horas y se hacen varios números de cada par.
Realizar el corte en la piel o el material que se vaya a utilizar en caso de que el

zapato sea realizado en un solo material. Para este proceso las empresas grandes
tienen los moldes para los cortes ya realizados con anterioridad utilizando cortes de
muestra. Para la realización de un corte de muestra se debe dibujar en un papel el
diseño tomando como base la horma en la que se va a realizar el zapato.
Una vez realizado el corte se debe pasar a formar el zapato tomando como base
una horma del número que se desea que sea el producto final. Para este paso es
necesario realizar la costura de las partes del zapato de manera artesanal con una
máquina de coser. Para esto normalmente se utiliza la técnica del pespunte en base
a máquinas que en las empresas grandes se llaman pespuntadoras.
El siguiente paso para la realización de un zapato es colocar el corte ya cosido en la

horma de tal manera que quede perfectamente ajustado, el corte normalmente viene
hueco en la zona de la suela con algunas pestañas que se pegan a las plantillas y
que deben tener cierto grosor para hacer más cómodo el zapato.
El siguiente paso es colocar la plantilla o base del zapato y unirla al corte para no
dejar huecos, esto se debe realizar ya sea con el uso de pegamentos especiales o
cociendo para que quede más resistente.
13
El siguiente paso es el pegado de la suela que debe realizarse siguiendo las reglas
del pegamento que se vaya a utilizar. Los pegamentos de las grandes fábricas
requieren que esté caliente a cierta temperatura para funcionar y después prensar la
suela con una máquina especial para dicho fin cuidando que toda la suela quede
perfectamente fija al corte.
Un paso adicional muy importante es el sellado en el que se coloca una tira de

pegamento especial en la orilla de la suela para evitar que entre suciedad a esta.
Este paso es opcional, pero llega a ser de mucha utilidad para garantizar la
durabilidad del zapato.
FLUJOGRAMA DEL PROCESO PRODUCTIVO
Es un diagrama de carácter global en el cual se presenta el proceso completo,

desde que ingresa la materia prima hasta que sale el producto terminado. El
diagrama incluye materia prima, insumos, operaciones, inspecciones, tiempos,
máquinas, puntos de ensamble, componentes, entre otros.
14
ALMACENAJE
El almacenamiento juega un rol vital en la cadena de suministro, puesto que
favorece los tiempos de entrega y reduce las pérdidas en almacén, lo que permite
ofrecer mejores servicios, posicionarse por delante de la competencia y en última
instancia aumentar los beneficios.
Un ejemplo, con distintas acepciones, se produce cuando se almacenan mercancías
en un depósito. El almacenamiento hace referencia a la tarea de colocar ciertos
objetos, o información, en un espacio determinado.
Ejemplo de un proceso de almacenamiento:
15
TIPO DE INFRAESTRUCTURA DEL ALMACÉN
https://www.youtube.com/watch?v=qOurB8yu5Zc
16
La estructura de un almacén puede contener las siguientes:
1. Parking de vehículos.
Es el espacio necesario para que al menos una parte de los vehículos que
tenemos que operar no estén en la vía pública entorpeciendo la circulación.
2. Campa de maniobras de vehículos.

Espacio necesario para que los vehículos a operar puedan realizar las
maniobras necesarias para el atraque y el desatraque en los muelles de
descarga y carga de la mercancía.
3. Muelles de descarga y/o carga.

Frente a las dos zonas anteriores que están en el exterior del edificio destinado
a almacén, éstas y las que siguen son zonas que están en el interior del
almacén. Es la zona dotada de los medios materiales y del espacio necesario
para poder efectuar la descarga y la carga de las mercancías en los vehículos
de la manera más segura y eficiente posibles.
4. Playas de recepción.
Es el espacio en donde se efectúa la recepción de la mercancía, comprobando
que la mercancía que se recibe es la que corresponde con la pedida, estando
reflejada cualitativa y cuantitativamente en el albarán del proveedor.
5. Zona de almacenaje: Espacio destinado a que la mercancía esté ubicada y

controlada de manera eficiente, utilizando los medios almacenajes más
adecuados a la tipología del producto a almacenar y a la operativa a desarrollar.
6. Zona de picking: Espacio destinado a la preparación de los pedidos de los

clientes. Puede ser una parte de la zona destinada a almacenaje o bien una
zona independiente de la misma.
7. Zona de control de pedidos: Espacio destinado al control cualitativo y

cuantitativo de la mercancía preparada e incorporada a los pedidos de los
clientes.
8. Playa de expedición: Espacio destinado a los pedidos preparados y controlados,

hasta el momento de la carga y expedición de estos.
9. Zona de carga de baterías: Espacio destinado al mantenimiento y recarga de los

equipos eléctricos de manutención (movimientos realizados en el interior del
17
almacén).
10. Zona de palés y envases vacíos.: Espacio reservado para los palés y envases
vacíos necesarios para el almacenaje y la preparación de los pedidos.
11. Administración y servicios: Espacios destinados a la gestión administrativa del

almacén y otros lugares necesarios para el bienestar del personal que tiene que
realizar las distintas funciones en el almacén (vestuarios, comedor, archivo, sala
de fumadores, etc.).
Ejemplo de estructura de un almacén por tipo de áreas:
18
4.3. Canales de Distribución
Los canales de distribución son la ruta o el camino a través del cual el producto se
transfiere desde el lugar de la producción, hasta el consumidor final. Comúnmente
se puede transferir de forma directa e indirecta.
Se puede recurrir a los canales directos, cuando el fabricante suministra los bienes
directamente al consumidor final y no utiliza intermediarios. Aquí las funciones de
comercialización son llevadas a cabo por el mismo fabricante.
Si un fabricante vende los bienes a los consumidores a través de uno o más

intermediarios, se denomina distribución indirecta. Sus funciones son de compra,
venta, transporte y almacenamiento, son llevadas a cabo por los mismos
intermediarios.
https://www.youtube.com/watch?v=Mx_JSAlrJgY
TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Tipos de canales de distribución

La clasificación de los diferentes canales de distribución que se emplean
usualmente, parte de la premisa de que los productos de consumo (aquellos que los
consumidores finales compran para su consumo personal) y los productos
industriales (aquellos que se compran para un procesamiento posterior o para
usarse en un negocio) necesitan canales de distribución muy diferentes; por tanto,
éstos se dividen en primera instancia, en dos tipos de canales de distribución: 1)
Canales para productos de consumo y 2) Canales para productos industriales o de
19
negocio a negocio. Luego, ambos se dividen en otros tipos de canales que se

diferencian según el número de niveles de canal que intervienen en él.
Canales de distribución para productos de consumo:
Este tipo de canal se divide a su vez, en cuatro tipos de canales:
1. Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores)

Este tipo de canal no tiene ningún nivel de intermediarios, por tanto, el productor
o fabricante desempeña la mayoría de las funciones de mercadotecnia tales
como comercialización, transporte, almacenaje y aceptación de riesgos sin la
ayuda de ningún intermediario.
2. Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de

éstos a los Consumidores):
Este tipo de canal contiene un nivel de intermediarios, los detallistas o minoristas
(tiendas especializadas, almacenes, supermercados, hipermercados, tiendas de
conveniencia, gasolineras, boutiques, entre otros). En estos casos, el productor
o fabricante cuenta generalmente con una fuerza de ventas que se encarga de
hacer contacto con los minoristas (detallistas) que venden los productos al
público y hacen los pedidos.
3. Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas, de

éstos a los Detallistas y de éstos a los Consumidores):
Este tipo de canal de distribución contiene dos niveles de intermediarios: los
mayoristas (intermediarios que realizan habitualmente actividades de venta al
por mayor, de bienes y/o servicios, a otras empresas como los detallistas que los
adquieren para revenderlos) y los detallistas (intermediarios cuya actividad
consiste en la venta de bienes y/o servicios al detalle al consumidor final).
4. Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los Agentes

Intermediarios, de éstos a los Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de éstos a
los Consumidores):
Este canal contiene tres niveles de intermediarios:
 El Agente Intermediario (que, por lo general, son firmas comerciales que
buscan clientes para los productores o les ayudan a establecer tratos
comerciales; no tienen actividad de fabricación ni tienen la titularidad de los
productos que ofrecen).
 Los mayoristas
 Los detallistas
20
PRINCIPALES ACTIVIDADES DE LA DISTRIBUCIÓN
Un cliente, cuando compra un producto o servicio, en muchísimas ocasiones, no es

consciente de la cantidad de procesos por las que ha pasado el mismo hasta que
llega finalmente a sus manos. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta todas
las fases por las que pasa, puesto que dependiendo de la complejidad del proceso
de logística de la empresa y la distribución, así se verá reflejado en el precio final. Te
contamos la importancia de la logística de distribución de los productos de la
empresa.
Imagen: Monkey Business Images || Shutterstock
¿Qué es la logística de distribución?
La logística de distribución es la encargada de hacer llegar los productos o servicios

finales a manos del consumidor. A través de la logística de distribución, por tanto, se
consigue que el cliente final obtenga ese producto o servicio que desea en el lugar,
la forma, el tiempo y la cantidad deseada.
21
Por tanto, una sencilla definición de logística de distribución sería la de referirse a

ésta como el proceso que siguen todos los productos y servicios, desde que
comienza su producción o fabricación hasta que llegan a manos del cliente para ser
consumidos.
La logística de distribución se refiere a todo el proceso por el que pasan los
productos o servicios desde que se fabrican hasta que son entregados al cliente
final.
La primera etapa de la logística de distribución sería el momento en que el fabricante

recibe el producto. Tras ello, el producto se inspecciona, se transporta, se almacena
y, finalmente, y cuando así el cliente lo demanda, se le entrega, ya sea porque él lo
adquiere desde una tienda o punto de distribución o porque se le entrega
directamente en casa (hecho cada vez más extendido debido al crecimiento de las
tiendas online o e-commerce).
Funciones de la logística de distribución

El objetivo principal de la logística de distribución pasa porque el cliente reciba en
buen estado el producto o servicio que haya demandado.
Así, las funciones de la logística de distribución son:
 Poner a disposición del consumidor, y de manera eficaz, el producto o servicio

que haya demandado, en el momento y cantidad precisos.
 Procesamiento de pedidos. Tratar las órdenes de compra en el orden y tiempo

adecuados para ofrecer un servicio de entrega lo óptimo posible y evitando
errores.
 Gestión de almacén. Es necesario llevar un control de las entradas y salidas de

los diferentes productos del inventario que gestionamos en nuestro almacén. De
lo contrario, llevaremos un caos tremendo lo que ralentizará los tiempos de
entrega y, posiblemente, nos lleve a muchísimas confusiones a la hora de
preparar los pedidos.
 Embalaje de los productos. Se deben proteger y preparar los productos de la

manera adecuada. Por ejemplo, si se trata de un producto muy frágil y que
pueda romperse fácilmente, es nuestra obligación indicarlo en la caja para que
desde la empresa de distribución lo manejen con cuidado y garantizar así su
entrega perfecta.
22
 Transporte del producto. Aquí tendremos toda una serie de rutas establecidas a
través de diferentes medios de transporte para que la entrega sea lo más ágil
posible.
Es de suma importancia que las empresas tengan lanzada una estrategia en lo que
a la logística de distribución se refiere. Puesto que no es tan simple como que el
cliente reciba el producto y ya está. Se debe hacer de manera muy ágil (se empieza
a exigir la entrega 24h) y, a ser posible, minimizando los recursos empleados y, por
tanto, los costes empresariales de dicho proceso. Grandes ejemplos de la logística
de distribución los encontramos, por ejemplo, en la empresa Amazon, líder
indiscutible en logística de distribución de productos. Para llevar una correcta gestión
de la distribución, te recomendamos que conozcas toda la información disponible
sobre cómo distribuir tus productos para llegar a los consumidores finales.
https://www.youtube.com/watch?v=x23xy-hJAkc
23

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Indicador de logro N°2

Explica los procesos de abastecimiento, producción,

Explica los procesos de abastecimiento, producción, almacenaje y distribución de

Ejemplo: Empresas dedicadas a la venta de mercancías varias como; muebles,

Ejemplos: Compañías telefónicas, internet, transporte de mercancías, servicios

PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES:

El poder de negociación de los proveedores impacta en los costos y competitividad

Pocos proveedores, muchos compradores.

Amenaza de integración vertical hacia adelante

Tu sector no es clave para los proveedores. Algunos proveedores trabajan con

Asegúrate de entender el poder de negociación de los proveedores de tu actividad

COMPRAS LOCALES E INTERNACIONALES

La gestión de compras puede darse en distintos escenarios, uno nacional o local, y

La gestión de compras locales facilita la ejecución del proceso de compras y puede

MATERIA PRIMA O PRODUCTO TERMINADO

La mayoría de los empresarios utilizan parámetros derivados de los parámetros

importancia se encuentran: capacidad de fábrica, fondos excedentes, ciclos del

Al momento de decidir cuál es el producto o servicio que se va a ofrecer al público,

4.2. Producción y Almacenaje

El proceso de transformación de los materiales en productos finales es un proceso

Proceso productivo Coca Cola

Ejemplo de proceso productivo:

PROCESO Y ELABORACION DEL CALZADO

Son necesarios alrededor de 60 materiales, además de la piel, tela y hule, (tela

Para fabricar el zapato, la piel se corta, se cose, se ensambla, se le da horma y se

Realizar el corte en la piel o el material que se vaya a utilizar en caso de que el

El siguiente paso para la realización de un zapato es colocar el corte ya cosido en la

Un paso adicional muy importante es el sellado en el que se coloca una tira de

FLUJOGRAMA DEL PROCESO PRODUCTIVO

Es un diagrama de carácter global en el cual se presenta el proceso completo,

TIPO DE INFRAESTRUCTURA DEL ALMACÉN

La estructura de un almacén puede contener las siguientes:

2. Campa de maniobras de vehículos.

3. Muelles de descarga y/o carga.

5. Zona de almacenaje: Espacio destinado a que la mercancía esté ubicada y

6. Zona de picking: Espacio destinado a la preparación de los pedidos de los

7. Zona de control de pedidos: Espacio destinado al control cualitativo y

8. Playa de expedición: Espacio destinado a los pedidos preparados y controlados,

9. Zona de carga de baterías: Espacio destinado al mantenimiento y recarga de los

11. Administración y servicios: Espacios destinados a la gestión administrativa del

Ejemplo de estructura de un almacén por tipo de áreas:

4.3. Canales de Distribución

Si un fabricante vende los bienes a los consumidores a través de uno o más

TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Tipos de canales de distribución

negocio a negocio. Luego, ambos se dividen en otros tipos de canales que se

Canales de distribución para productos de consumo:

Este tipo de canal se divide a su vez, en cuatro tipos de canales:

1. Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores)

2. Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de

3. Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas, de

4. Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los Agentes

PRINCIPALES ACTIVIDADES DE LA DISTRIBUCIÓN

Un cliente, cuando compra un producto o servicio, en muchísimas ocasiones, no es

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¿Qué es la logística de distribución?

La logística de distribución es la encargada de hacer llegar los productos o servicios

Por tanto, una sencilla definición de logística de distribución sería la de referirse a

La primera etapa de la logística de distribución sería el momento en que el fabricante

Funciones de la logística de distribución

Así, las funciones de la logística de distribución son:

 Poner a disposición del consumidor, y de manera eficaz, el producto o servicio