Mas Clientes en 4 Pasos - Paso 1 Concentrate en Tu Cliente

Más clientes en 4 Pasos
Paso 1: Concéntrate en tu cliente

MÁS CLIENTES EN 4 PASOS
Paso 1: Concéntrate en tu Cliente
ÍNDICE
Bienvenid@ Pág … 3
El método Más clientes en 4 pasos Pág … 4
Paso 1: Concéntrate en tu cliente Pág … 10
Define las características de tu cliente objetivo Pág … 11
¿Cuáles son los problemas de tu cliente objetivo? Pág … 13
¿Cuáles son sus sentimientos frente a esos problemas? Pág … 14
Los sueños de tu cliente objetivo Pág … 15
¿Cuáles son los sentimientos de tu cliente ideal frente a esos Pág … 16

sueños?
Intereses de tu cliente ideal Pág … 17
¿Quiénes son los principales referentes a los que ésta persona Pág … 18
sigue?
¿Cuáles son las revistas más importantes de su nicho? Pág … 18
¿Cuáles son las principales páginas web que visita? Pág … 19
¿A qué blogs está suscrita esta persona? Pág … 19
Nuestros datos de contacto Pág … 20
Página 2
Bienvenid@
Más clientes en 4 pasos
¿Quién no quiere conseguir más clientes? Sin clientes, no hay negocio.
Hay miles de artículos, formaciones y contenidos que exponen diferentes

formas de enfocar el proceso de captación de clientes, pero muy pocos se
preocupan de que además de entender el proceso, consigas resultados, y suelen
ser de pago.
Por eso el método “Más clientes en 4 pasos” está completamente orientado a

darte el sistema paso a paso que garantizará que consigas tu objetivo de
conseguir más clientes.
Además, nos ponemos a tu disposición para ayudarte y apoyarte en todo el

proceso para asegurarnos que llegas a la meta.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en todo momento en las señas

indicadas al final del presente documento sin ningún tipo de coste.
Nuestro objetivo es que tras haber aplicado este método, no solo entiendas las
claves de los negocios que más ingresos generan, sino que además tú mismo
pongas tu negocio en esa misma senda.
En este documento vamos a describir el modelo general y abordar el primer

paso. Queremos que tengas tiempo para asimilar los conceptos y puedas
ponerlos en práctica sin confusión.
¿Preparad@?
¡Vamos a por ello!
Página 3
EL MÉTODO “MÁS CLIENTES EN 4 PASOS”
De forma resumida, nuestro método para conseguir clientes de forma constante

y automatizada consiste en identificar las necesidades, costumbres y
preferencias de nuestros clientes objetivo para ir a continuación guiándoles de
forma estructurada y natural hacía la solución a sus necesidades o realización de
sus sueños mediante el uso de nuestra solución.
Además, al ser un método automatizado, funcionará en modo “piloto

automático” una vez puestas todas las piezas en su sitio.
Veamos cómo construir cada una de ellas.
Página 4
Todo el modelo se basa en dos principios fundamentales, que harán que puedas
automatizar la captación de clientes en tu negocio de una forma sostenible:
1. Conocer en detalle las necesidades, expectativas, sentimientos y

preferencias de tu cliente ideal,
2. Automatizar el flujo de captación, maduración y conversión en clientes

de tus seguidores o visitantes.
Dicho esto, tampoco debemos descuidar la importancia de saber mantener la

conversación adecuada con cada cliente en cada momento, para que
prácticamente sea él quien solicite nuestros servicios o productos, sin haberle
molestado en ningún momento con propuestas que no responden a su interés.
Como has visto en el video introductorio y se expone en la ilustración del

método, éste consta de 4 pasos, cuyo significado y alcance recordamos a
continuación.
Paso 1: Concéntrate en tu cliente
De la misma forma que no tiene ningún sentido pedirle a alguien que no nos
conoce de nada que se case con nosotros a la primera ocasión que tenemos de
dirigirnos a esa persona, tampoco tiene ningún sentido que hagamos
propuestas u ofertas a personas que no conocen nuestros servicios ni saben
nada de nosotros.
Antes de hacer cualquier propuesta, tenemos que haber convencido a esa

persona de qué realmente somos capaces de realizar la transformación que
desea alcanzar en el ámbito de que se trate.
Para ello, resulta imprescindible en primer lugar conocer perfectamente qué es

lo que quiere conseguir y cuáles son los impedimentos que le impiden alcanzar
ese objetivo.
Lógicamente, nuestro producto o servicio es el elemento que conseguirá operar

en el cliente la transformación deseada.
En este caso, por ejemplo, hemos comprobado y contrastado con nuestros

clientes potenciales que:
Página 5
- El objetivo que desean alcanzar es conseguir más clientes para su

negocio, y por ende mayores ventas.
- Los problemas principales a los que se enfrentan que les impiden

alcanzar este objetivo son:
o No saber muy bien qué hacer para vender (qué es lo que funciona
y lo que no)
o Cómo implementarlo sin tener que incurrir en costosas

inversiones o dedicar largas horas a aprender
Por eso siguiendo paso a paso nuestro método, sabrás exactamente qué hacer
para vender, y cómo implementar nuestro método sin lugar a errores.
Paso 2: Atrae, no persigas
Una vez profundizado en el conocimiento de tu cliente ideal y concretados

detalladamente cuáles son sus objetivos y problemas para alcanzarlos, debes
definir una estrategia de comunicación que ilustre:
- lo bien que comprendes a tu cliente,
- lo mucho que tu experiencia puede aportarle,
- los resultados y beneficios concretos que va a conseguir con tu producto
o servicio
No pierdas nunca de vista la siguiente máxima:
“Una estrategia de venta de éxito pasa por trasladar el mensaje adecuado, a la

persona adecuada, en el momento adecuado”
Página 6
Así, en función del grado de conocimiento que tenga el cliente de nuestros

productos y servicios, le trasladaremos en cada momento el mensaje adecuado:
¿QUÉ SABE DE NOSOTROS? MENSAJE
1. Somos unos desconocidos Conocemos muy bien tus problemas y

para el cliente, nos conoce por deseos y tenemos experiencia en
primera vez solucionar tus problemas o hacer
realidad tus deseos
2. Ha oído hablar de nosotros, y Profundizar en cómo va a solucionar sus

hemos captado su atención problemas o hacer realidad sus deseos,
mostrando todos los beneficios que va a
obtener de nuestra solución, aportando
ejemplos (testimonios)
3. Ha prestado atención a Invitarle a probar nuestros productos y
nuestras soluciones y hemos servicios para que vea que realmente
despertado su interés SON PARA ÉL, sin coste alguno para él o
con garantías
4. El cliente ha probado nuestros Puede que tras haber probado nuestras
productos y servicios soluciones tenga algunas reticencias u
objeciones a su adquisición, que
deberemos de desmontar y superar,
ahora sí, con alguna oferta irresistible
que elimine esos problemas.
5. El cliente ha adquirido Es el momento de interesarnos por su
nuestros productos y servicios experiencia, resolver diligentemente
cualquier incidencia que pueda tener y
poner en valor el cambio que ha
conseguido.
Si su satisfacción es alta, será una buena
oportunidad para pedirle alguna
recomendación ofreciéndole a cambio de
alguna ventaja adicional
Página 7
Paso 3: Promociónate en casa de tu cliente
Cómo comentamos en el video introductorio, no queremos decir que te

presentes en su casa, sino que entregues tu mensaje en los lugares y canales de
comunicación en los que se encuentra tu público objetivo y no en otros, con el
contenido adecuado en cada momento.
En este sentido, los canales o medios de comunicación “tradicionales”

(televisión, la prensa, la radio,….) no permiten segmentar de forma adecuada a
nuestro público objetivo y hacen que a menudo nuestro mensaje acabe en el
lugar equivocado.
Por otra parte, hoy en día el marketing online nos permite llevar nuestro
mensaje a grupos de públicos con intereses, problemas y deseos muy concretos,
maximizando la eficiencia de nuestro esfuerzo en comunicación.
De entre todas las posibilidades existentes en el mercado, las soluciones de

marketing online más efectivas, tanto por la capacidad de segmentación de
nuestros públicos objetivo, cómo por la facilidad para presentar nuestro
mensaje en el momento correcto son:
- Email marketing
- Anuncios en Facebook
Que son las soluciones con las que trabajaremos en nuestro modelo.
Página 8
Paso 4: Automatiza todo el proceso
Dependiendo de nuestro tipo de negocio, podremos automatizar el proceso de

captación, maduración y conversión (venta) de nuestros clientes de forma
completa – productos o infoproductos - o parcial – servicios -.
Este paso es muy importante por 2 razones fundamentales:
- Nos permitirá desarrollar esta actividad comercial sin interrupciones

ocasionadas por otras necesidades o prioridades del negocio
- Nos permitirá dedicar nuestros esfuerzos principales a ser cada día

mejores en aquello que ofrecemos y mejorar de forma sistemática y
sostenida la calidad de nuestros productos o servicios.
Como veremos cuando abordemos este paso, la mejor forma de automatizar

todo el proceso es integrando el funcionamiento de tu email marketing y tus
anuncios en facebook con tu página web y tus sistemas
Por ello el primer e imprescindible paso, es profundizar en el conocimiento de

tu cliente ideal, punto que trabajaremos en detalle en el presente documento.
Página 9
PASO 1: CONCÉNTRATE EN TU CLIENTE
Éste es el primer y más importante paso para construir tu sistema.
Con frecuencia las personas cometen el error de no prestar la suficiente

atención a comprender en detalle las motivaciones de compra de su cliente
objetivo.
Quizá porque han estado trabajando antes en negocios del mismo sector, caen
en el error de pensar que las cosas son y serán iguales que en aquel entorno.
Hoy en día esto no sirve, para tener éxito con nuestro sistema, tenemos que
asegurarnos de entender muy bien cuáles son las características de nuestro
cliente objetivo.
De aquel cliente con el que de forma ideal te gustaría trabajar, aquel al que
quieres atraer.
IMPORTANTE: las conclusiones que extraigas de este primer paso son la base
para captar la atención de tu cliente objetivo en tus anuncios en el “Paso 3:
Promociónate en casa de tu cliente”.
Lo primero de todo es dibujar un perfil de tu cliente ideal, que nos ayudará a

crear anuncios perfectos para este cliente objetivo.
¡Vamos a por ello!
Edad:
Sexo:
Casado/Soltero:
País:
Ciudad:
Página 10
Define las características de esta persona, que nos ayudarán a

segmentar muy bien la audiencia a la que más tarde
trasladaremos nuestro mensaje
¿Cuál es su cargo?
¿Cuál es su nivel de estudios?
¿Tiene hijos?
¿De qué edad son sus hijos?
¿Hace compras online?
Página 11
A continuación vamos a preguntarnos por una serie de aspectos que son clave
para comprender en detalle a nuestro cliente ideal, para los que NO debemos
sacar las respuestas de nuestra propia experiencia, ésta nos servirá después
para contrastar las conclusiones.
Haz estas mismas preguntas a no menos de 15 o 20 clientes potenciales o

actuales para ver cuáles con las principales preocupaciones que mueven a tu
cliente objetivo a comprar tus productos o servicios.
Para ello, te adjuntamos estas mismas preguntas en formato cuestionario que

puedas realizar esta encuesta de forma sencilla (haciendo llegar este
cuestionario a los clientes actuales o potenciales para que lo completen).
Descarga el cuestionario en formato editable aquí:
http://www.tw1st.es/assets/Mas_clientes_en_4_pasos_Paso_1_Cuestionario_c
onocimiento_cliente.docx
Si no tienes confianza con las personas a las que quieres pedir que te completen
el cuestionario, es recomendable ofrecer algún descuento en alguno de tus
productos o servicios a cambio de la información, pudiendo además conseguir
algún nuevo cliente por esta vía.
Otra recomendación es que seas tú mismo quién formule las preguntas a esos
clientes potenciales o actuales ya sea de forma presencial o por teléfono.
Reforzará tu relación con esas personas, evitará que caigan en la desgana de
“rellenar un cuestionario” y te permitirá comprender mejor sus motivaciones.
Una vez tengas todas las respuestas, traslada para cada sección las 5 respuestas
principales a una copia del cuestionario que puedes llamar “CONCLUSIONES”.
¡Verás todo lo que vas a aprender de tu cliente objetivo y cómo eso va a hacer
mucho más fácil despertar su interés en tus productos o servicios!
¡Vamos a por ello!
Página 12
¿Cuáles son los problemas de tu cliente ideal?
Los problemas son uno de los

disparadores de atracción y compra
más efectivos que existen.
Siempre estaremos dispuestos a

gastar nuestro dinero en solucionar
problemas.
De lo bien que hagamos esta

definición dependerá el buen
funcionamiento de nuestro sistema.
La clave aquí es definir cuáles son

aquellas preocupaciones que no dejan
dormir a tu futuro cliente por las
noches.
Ejemplos: “dolor lumbar”, “falta de tiempo”, “exceso de peso”
Página 13
¿Cuáles son sus sentimientos frente a estos problemas?
De lo que se trata ahora es de identificar la

pura emoción.
Nuestro objetivo es identificar como se

siente esta persona para que nuestro
sistema le hable directamente a él.
Para que conecte de lleno con nuestros

productos y servicios.
Ejemplos: “frustrado”, “perdido”, “sin confianza”
Página 14
Los sueños de tu cliente ideal
Es el momento de abordar el lado

positivo de tu cliente objetivo,
definiendo los aspectos de lo que
realmente quiere conseguir.
Cuáles son sus objetivos.
Sus anhelos.
Sus sueños más profundos.
Ejemplos: “tener más energía”, “trabajar desde casa para disfrutar de mi

familia”, “bajar de peso hasta sentirme atractivo/a”
Página 15
¿Cuáles son los sentimientos de estas personas ante sus

sueños?
De nuevo nuestro objetivo es tratar la

emoción detrás de los sueños.
De este modo podremos crear el

mensaje perfecto, el texto que haga la
conexión perfecta con tu cliente
objetivo.
Ejemplos: “esperanzado”, “ilusionado”, “motivado”
Página 16
Intereses de tu cliente ideal
Somos seres sociales. De eso no cabe duda.
Y como seres sociales nuestra tendencia es la de relacionarnos y frecuentar los

lugares donde se reúnen personas que por nuestras características sentimos
como afines.
Esto nos facilitará enormemente la tarea de dónde encontrar a nuestros clientes

potenciales.
Imaginemos a un aficionado del snowboard. Esta persona será seguidora de

muchas páginas relacionadas en Facebook:
• Páginas escuelas de snowboard

• Páginas de Asociaciones Profesionales de snowboard
• Páginas de marcas de material y complementos de snowboard
• …..
Si alguien tuviera una tienda de material de surf en la ciudad de esta persona no

tendría más que hacer anuncios para los seguidores de estas páginas que viven
en esa ciudad o esa provincia y la tendría automáticamente en su radar.
Es fácil… ¡vamos a por tu caso!
Página 17
¿Quiénes son los principales referentes a los que ésta persona

sigue?
Ejemplo: si le gusta el fútbol, seguramente le gustarán Cristiano Ronaldo o

Messi.
¿Cuáles son las revistas más importantes de su nicho?
Siguiendo el ejemplo anterior: Una revista o periódico importante puede ser

“France Football” o “As”.
Página 18
¿Cuáles son las principales páginas web que visita?
Seguimos con el mismo ejemplo: Podría ser la página web del periódico
“Marca”.
¿A qué blogs está suscrita esta persona?
Página 19
Nuestros datos de contacto
¿Dudas? ¿Algo que necesites enfocar mejor o aclarar?
Estamos aquí para ayudarte.
Ponte en contacto con nosotros cómo más cómodo te resulte. Es, desde luego,
gratis:
Email: omnian@omnian.eu
Whatsapp: +34.627.31.23.09
Contacto: Jorge Sarmiento
Jorge Sarmiento Suárez

Desarrollo de Negocio
Página 20

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Define las características de tu cliente objetivo Pág … 11

¿Cuáles son los problemas de tu cliente objetivo? Pág … 13

¿Cuáles son sus sentimientos frente a esos problemas? Pág … 14

Los sueños de tu cliente objetivo Pág … 15

¿Cuáles son los sentimientos de tu cliente ideal frente a esos Pág … 16

¿Cuáles son las principales páginas web que visita? Pág … 19

¿A qué blogs está suscrita esta persona? Pág … 19

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¿Quién no quiere conseguir más clientes? Sin clientes, no hay negocio.

Hay miles de artículos, formaciones y contenidos que exponen diferentes

Por eso el método “Más clientes en 4 pasos” está completamente orientado a

Además, nos ponemos a tu disposición para ayudarte y apoyarte en todo el

Puedes ponerte en contacto con nosotros en todo momento en las señas

En este documento vamos a describir el modelo general y abordar el primer

¡Vamos a por ello!

EL MÉTODO “MÁS CLIENTES EN 4 PASOS”

De forma resumida, nuestro método para conseguir clientes de forma constante

Además, al ser un método automatizado, funcionará en modo “piloto

Veamos cómo construir cada una de ellas.

1. Conocer en detalle las necesidades, expectativas, sentimientos y

2. Automatizar el flujo de captación, maduración y conversión en clientes

Dicho esto, tampoco debemos descuidar la importancia de saber mantener la

Como has visto en el video introductorio y se expone en la ilustración del

Paso 1: Concéntrate en tu cliente

Antes de hacer cualquier propuesta, tenemos que haber convencido a esa

Para ello, resulta imprescindible en primer lugar conocer perfectamente qué es

Lógicamente, nuestro producto o servicio es el elemento que conseguirá operar

En este caso, por ejemplo, hemos comprobado y contrastado con nuestros

- El objetivo que desean alcanzar es conseguir más clientes para su

- Los problemas principales a los que se enfrentan que les impiden

o Cómo implementarlo sin tener que incurrir en costosas

Paso 2: Atrae, no persigas

Una vez profundizado en el conocimiento de tu cliente ideal y concretados

No pierdas nunca de vista la siguiente máxima:

“Una estrategia de venta de éxito pasa por trasladar el mensaje adecuado, a la

Así, en función del grado de conocimiento que tenga el cliente de nuestros

¿QUÉ SABE DE NOSOTROS? MENSAJE

1. Somos unos desconocidos Conocemos muy bien tus problemas y

2. Ha oído hablar de nosotros, y Profundizar en cómo va a solucionar sus

Paso 3: Promociónate en casa de tu cliente

Cómo comentamos en el video introductorio, no queremos decir que te

En este sentido, los canales o medios de comunicación “tradicionales”

De entre todas las posibilidades existentes en el mercado, las soluciones de

Paso 4: Automatiza todo el proceso

Dependiendo de nuestro tipo de negocio, podremos automatizar el proceso de

Este paso es muy importante por 2 razones fundamentales:

- Nos permitirá desarrollar esta actividad comercial sin interrupciones

- Nos permitirá dedicar nuestros esfuerzos principales a ser cada día

Como veremos cuando abordemos este paso, la mejor forma de automatizar

Por ello el primer e imprescindible paso, es profundizar en el conocimiento de

PASO 1: CONCÉNTRATE EN TU CLIENTE

Éste es el primer y más importante paso para construir tu sistema.

Con frecuencia las personas cometen el error de no prestar la suficiente

Lo primero de todo es dibujar un perfil de tu cliente ideal, que nos ayudará a

¡Vamos a por ello!

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¿Cuál es su nivel de estudios?

¿De qué edad son sus hijos?