Universidad Tecnológica de Honduras

Asignatura: Psicología Social

Catedrático: Master Isela Fajardo

Alumna: Marina Isabel Villalvir Jacinto

Cuenta: 201510010740

Tema: Tarea N°2 (individual)

Fecha: 22 de febrero del 2023.

Lección 4 (o módulo IV) - Problemas y conflictos en la relación de Empleo.
Para cada tipo de conflicto identificar 5 situaciones o razones por las que puede
ocurrir ese conflicto.
Para cada tipo de conflicto identificar 5 acciones que usted haría para resolverlos.
a) Conflictos intrapersonales

Razones por la cuales se da este conflicto:

1. Falta de herramientas y recursos específicos para desempeñar

apropiadamente sus tareas diarias.
2. Diferentes puntos de vista o percepciones sobre alguna situación específica.
3. Cuando no existen objetivos claros.
4. La sobrecarga de tareas o responsabilidades también puede ser un punto
de conflicto dentro de una organización.
5. La mala comunicación en el equipo de trabajo, entre los grupos de
colaboradores, e incluso, con la gerencia.

Acciones para resolver este conflicto:

1. Escuchar atentamente lo que los demás dicen, sin estar pensando en que
vas a decir o dar opiniones a la ligera. (Usar o poner en práctica la Escucha
activa)
2. Aceptar las diferencias entre las personas. (no podemos tener juicios de
valor)
3. Tomar distancia de nuestra forma de hacer las cosas y conocer mejor a
las otras personas y su forma de actuar.
4. Aceptar que las discrepancias y faltas de acuerdo con naturalidad, ya que
siempre no será posible un consenso.
5. Favorecer que los demás digan lo que piensan e invitarlos a que lo hagan
positivamente, en lugar desde la agresividad.

b) Conflictos interpersonales:

Razones por la cuales se da este conflicto:

1. Tener una conversación en la oficina delante de otros colaboradores

puede resultar humillante.
2. Cuando se piden aclaraciones, es importante tomar en consideración a
la otra parte.
3. Aunque no siempre es fácil controlar las emociones –especialmente si
hay irrespeto– es importante guardar la compostura.
4. La empatía juega un rol fundamental en todo proceso de resolución.
 5. Si los conflictos se pasan por alto, pueden acumularse y afectar el ritmo
de trabajo.

Acciones para resolver este conflicto:

1. Identificar la fuente real del conflicto es clave para su resolución.

2. Elegir el lugar y el momento adecuado para tratar el conflicto.
3. Al abordar este tipo conflictos debe hacer uso de la Inteligencia
emocional.
4. Enfocarse en el problema, fundamental mantener el enfoque en el
problema y no en el compañero o compañera de trabajo.
5. Aprender a perdonar, con múltiples personalidades en el ambiente de
trabajo, es importante evitar los rencores, aprender a perdonar y seguir
adelante

c) Conflictos organizacionales:

Razones por la cuales se da este conflicto:

1. Problemas entre compañeros, como sabes, los roces o problemas entre los
empleados, jefes o gerentes son parte del trabajo en equipo. Esto, sin duda,
provoca conflictos que deben ser resueltos con urgencia, ya que puede
afectar la productividad, el desempeño, la confianza al mismo tiempo que
generan ansiedad y estrés.
2. No reconocer los problemas, normalmente, los empleados tienden a
enfrentar los problemas desde una misma perspectiva, por eso, cuando se
presentan nuevas dificultades es posible que no reconozcan dónde está el
error. Esto desencadena una serie de conflictos laborales recurrentes.
3. Falta de integridad por parte del equipo, otro escenario que puede ocurrir en
una empresa es la falta de integridad. En ocasiones, las personas persiguen
el éxito en sus carreras a como dé lugar. Esto lleva a que omitan información,
mientan, tomen atajos o engañen a sus compañeros.
4. Pocos programas de formación y desarrollo, la falta de formación y desarrollo
de los miembros de tu equipo de trabajo, además de crear un conflicto
laboral, puede generar pérdidas y un menor rendimiento; lo que puede
generar el aumento de la tasa de rotación de personal.
5. Falta de reconocimiento e incentivos, otra de las causas de los conflictos
laborales más comunes es la falta de reconocimiento e incentivos.

Acciones para resolver este conflicto:

1. Establece una comunicación adecuada

2. Identifica qué es lo genera el conflicto
3. Revisa los objetivos, la empresa, los directivos y los responsables de
equipo.
 4. Nombra a responsables en ocasiones, se asignan tareas a integrantes del
equipo.
5. Escucha a las partes implicadas e identificando los estilos de trabajo

d) Conflictos económicos:

Razones por la cuales se da este conflicto:

1. Adquisición de bienes y artículos.

2. Mal manejo de tarjetas de crédito.
3. Desempleo o pérdida de ingresos.
4. Gastos por emergencias.
5. Falta de planeación para la jubilación.

Acciones para resolver este conflicto:

1. Establézcase un presupuesto. Antes de que empiece cada mes, debes

fijarte unos objetivos a alcanzar.
2. Reducir gastos en la vivienda. Los gastos del día a día que tienes en tu
casa suelen ser los primeros a los que hay que echar un vistazo a la hora
de reducir gastos mensuales.
3. Comparar precios siempre. Comenta tus compras con amigos y familiares
para conocer su experiencia con la compra de cualquier producto o
servicio.
4. Evitar caprichos y compras compulsivas. Al hilo con el punto anterior, si
queremos llegar a nuestros objetivos presupuestarios, debemos evitar
cualquier cosa que no necesites.
5. Vende lo que no necesites . Todos tenemos alguna cosa que no usamos y
prácticamente todo se puede vender.