Grabados Internacionales S.de R.

L, conocida por sus siglas GRABINTER, es

una Micro empresa constituida en agosto de 1997, ubicada en la Colonia Prado
Alto, 11 avenida, 19 calle B en San Pedro Sula, conformada por tres socios
hondureños dedicada en la fabricación de etiquetas autoadhesivas impresas a
colores para usos industriales de comercio y domestico, atendiendo a todo tipo de
empresa a nivel local y nacional, cuenta con una experiencia de más de 12 años
en el mercado atendiendo a mas de 700 clientes, actualmente tiene 17 empleados
entre producción, ventas y administrativos.

GRABINTER, S. DE R. L. tiene como visión a corto plazo el compromiso con sus

clientes de seguir creciendo en tecnología y en capacidad de producción para
continuar garantizando la calidad de los productos que la industria requiere y ser
competitivos.

Productos

Fabricación de etiquetas Autoadhesivas Pre Impresas en diferentes tipos de papel,

con una variedad de adhesivo para una infinidad de aplicaciones tales como
cartón, tela, plástico, madera, vidrio etc. adicionalmente contamos con muchos
cortes en formas irregulares de diferentes medidas según los requerimientos de
los clientes.

Materia Prima:

Papel, que es la principal materia prima, tintas, material de empaque (bolsa), tape
laminador, sus proveedores de papel se encuentran en estado Unidos de Norte
América, y las tintas, el material de empaque, tape laminador, son proveedores
locales.

Mano de Obra:

1. Gerente de Producción
3 Operadores técnicos con experiencia en la operación de las maquinas
1 persona para corte y empaque del producto
Tecnología:

5 maquinas industriales para el corte e impresión de las etiquetas

Herramientas para cortes

Trabajos subcontratados:

Servicio de clises y negativos

Diseño Grafico para elaborar artes

Bodega

No cuentan con bodegas para almacenar su materia prima, utilizan los depósitos
fiscales y conforme a pedidos de producción hacen la salida de material.

Clientes:

Supermercados
Panaderías
Plantas purificadoras de agua y refrescos
Maquilas
Fabricas de embutidos, lácteos
Laboratorios farmacéuticos
Farmacias

Competencia:

4 competidores directos los cuales son locales

3 competidores indirectos
RESUMEN DE ACTIVIDADES QUE INTERVIENEN EN LOS PROCESOS DE
VENTA Y PRODUCCION DE ETIQUETAS

I. Ventas se requiere que el cliente proporcione la información siguiente:

1. Preferentemente una muestra del diseño de la etiqueta
2. Medida en pulgada
3. Cuantos colores tiene la etiqueta
4. Donde la va a pegar o utilizar
5. En que ambiente estará la etiqueta
6. Si se puede ajustar a otra medida
7. Volumen de etiquetas
8. Datos generales del cliente
9. En caso de tener el cliente un arte electrónico consultar en que programa lo
tiene, se prefiere: Corel 13 y 14
Ilustrador o PhotoShop.
10. En caso de entregar una muestra impresa informarle al cliente que el arte
les tardara un poco más (3 días).
11. Texto que llevara la etiqueta por escrito
II. Coordinación de producción:
12. Elaboración de la Cotización: con los datos mencionados anteriormente es-
tamos
13. Cuando se trate de un trabajo nuevo que amerite crear un arte, previo a la
cotización para que el cliente decida si hace o no la etiqueta, se le debe in-
formar al cliente que en caso de no concretar la producción por cuestiones
económicas, queda sujeto al pago del arte que GRABINTER le va a reali-
zar.- Siendo este el caso, se procede hacer una cita con Artes para transmi-
tir los elementos que debe llevar la etiqueta.
III. Ventas:
14. En el caso de que sea suficiente con la cotización para que el cliente se de-
cida, Negociar con el cliente
15. Solicitar orden de compra
16. Llenar formato de Pedido
IV. Administración:
17. Cuando el cliente emite su orden de compra, ya sabemos el monto en Lps.
De la misma, si el cliente cuenta con exoneración etc. Se Define el trato, si
es de contado o crédito, si tiene pendientes que ameriten el pago previo a
la producción.
V. Coordinación de producción
18. El vendedor le entrega a coordinación la orden de producción debidamente
autorizada de crédito, con las muestras, en caso de ser trabajo repetitivo, o
con la información necesaria para realizar el respectivo boceto.
19. En caso de tratarse de un trabajo repetitivo coordinación recibe la autoriza-
ción de administración, y lo envía directo a producción con la muestra del
trabajo anterior.
VI. Producción
20. Recibe la orden debidamente documentada de la coordinación y produce
de acuerdo a esa solicitud.
VII. Corte y Empaque
21. Una vez producida, convertida y empacada se envía la orden a coordina-
ción para que sea facturado el producto conforme a las cantidades
producidas
VIII Artes
22. Se recibe los elementos para generar la propuesta (BOCETO)
23. Se generan 3 opciones como mínimo.
24. Le pasa las opciones a la coordinadora.

IX Coordinación
25. Le entrega el boceto al vendedor.
X Ventas
26. El vendedor deberá revisar el boceto de acuerdo a los elementos que el
cliente le solicito, y en caso de contener errores, ya sea en el texto, color,
tamaño etc, deberá devolverlo a través siempre de la coordinación.
 27. Cuando el vendedor está conforme con el boceto proporcionado por artes,
consigue la aprobación por escrito del cliente, esto nos indica que el cliente
está de acuerdo con el texto y los elementos contenidos en nuestra pro-
puesta, ha revisado la redacción, si hace cambios, pues regresa a coordina-
ción para correr los cambios y así hasta lograr el boceto que el cliente de-
sea.
XI Coordinación
28. Una vez obtenida la aprobación al boceto por el cliente, el vendedor entrega
a coordinación nuevamente el pedido ya plenamente documentado para
que proceda a fabricar los clises y consecuentemente a la fabricación de las
etiquetas.- En esta etapa se requiere de agilidad pues a partir de la acepta-
ción del boceto por parte del cliente comienza a correr el tiempo pactado
para entregar las etiquetas.
XII Artes
29. Coordinación solicita a artes la fabricación de los negativos.

XIII Coordinación
30. Artes entrega a coordinación los negativos, aquí se revisa que estén de
acuerdo con el texto del boceto y procede a enviar a producir el cliese al
proveedor.
31. Coordinación recibe el clise y lo remite a producción junto con la orden y el
boceto firmado en caso de ser producción por primera vez.

Departamento de Compras
Este departamento se encarga de la cotización y compra de la materia prima. Este
material se pide con un mes de anticipación ya que este es el tiempo que requiere
el proveedor una vez puesta la orden de compra.

El material adhesivo o sustrato que se utiliza en las etiquetas es de 8 tipos

diferentes, de acuerdo a las necesidades y especificaciones del cliente, como ser:

 Semi Gloss

 Clear Acetato

 Transferencia Térmica

 Vinyl Interperie

 Foil Dorado

 Térmico directo

 Fluorescente

 Aluminio

Departamento de Producción

Estas impresiones son en base a artes diseñados previamente mediante servicio

contratado externamente. Con el arte se elaboran bocetos y se le presentan 3
opciones al cliente para aprobación, con márgenes, letras y colores detallados.
Una vez firmado y aprobado el boceto por el cliente se procede a la elaboración de
Negativos de este Arte (servicio outsourcing) y luego se fabrican los juegos de
hules o plantillas plásticas (Servicio outsorcing) para las maquinas plexográficas
de impresión.

El mantenimiento preventivo de las maquinas plexográficas es en su mayoría se

realizan con proveedores locales; parte eléctrica y mecánica, en el caso de las
tarjetas electrónicas se recurren a proveedores del extranjero.
Departamento de Ventas

La empresa cuenta con aproximadamente mas 700 clientes activos, el porcentaje

de quejas es de 4.2% anual y mayormente es por entregas tardía y un porcentaje
mínimo por mala calidad en los adhesivos.

En esta área se manejan gráficos de cuotas de Ventas para darle seguimiento al

porcentaje de cumplimiento de cada vendedor. Estas gráficas se revisan con todo
equipo mensualmente.

La publicidad de la empresa se realiza en medios de radio y televisión pero no es

constante; sino en ciertos meses del año. También cuentan con una página Web

No hay un área de servicio al cliente bien definido, los vendedores se encargan de

los clientes activos y de la entrega de pedidos solamente. Está en proceso de
implementarse

El mercado de la empresa es a nivel nacional, los clientes de zonas muy lejanas

vienen a recoger el producto a la fábrica.

Los vendedores realizan giras nacionales tres veces al año para visitar y captación
de nuevos clientes.

FASES DEL PROCESO

1. En el primer paso de la línea de producción se encuentra la maquina

SLITTER, que corta el rollo de material adhesivo que se recibe en rollos
más pequeños de acuerdo a las especificaciones de tamaño de las
maquinas de impresión.

2. Luego estos rollos de papel adhesivo alimentan a las dos Maquinas

FLEXOGRAFICAS que al mismo tiempo reciben los tintes y colorantes para
la impresión de las etiquetas.
Posteriormente las etiquetas impresas pasan a las maquinas convertidores que
cortan y cuentan las etiquetas de cada rollo de acuerdo a las especificaciones del
cliente para luego enviar al cliente.

ELABORACIÓN DE
BOCETO DE ARTE

Se acepta
Boceto el
cliente

SI NO

ELABORACIÓN DE
NEGATIVO DE ARTE

ELABORACIÓN JUEGO
DE PLANTILLAS

PRODUCCIÓN DE
ETIQUETAS

EMPAQUE

ENTREGA AL CLIENTE