Proyecto de aplicación

Conflictos usuales entre colaboradores

AUTOR:
Ilene Scarlett Ojeda Díaz

DOCENTE:
Juan Antonio Briano

ASIGNATURA:
Liderazgo de Equipos Altamente Eficientes

MBA, con especialidad en Project Management

Lima, Perú 2021
 Conflictos usuales entre colaboradores

Los conflictos entre las personas son inevitables, es muy común que las interacciones
sociales traigan consigo situaciones que quisieran evitarse. La misma convivencia abre
paso a inconformidades o malos entendidos que provocan entornos negativos. Un
conflicto es una situación no armónica entre 2 o más personas que tienen discrepancias
sobre objetivos, valores, decisiones, acciones, etc. Teniendo en cuenta este concepto,
podemos decir que los conflictos son algo natural sobre lo que tenemos que adoptar una
postura. Una parte esencial es aceptar el conflicto, verlo como una oportunidad y saber
gestionarlos.
Las relaciones laborales no están exentas de este tipo de situaciones. Las personas pasan
gran parte de su tiempo trabajando sea de manera presencial o remota. Esto son muchas
horas juntos, teniendo que compartir tiempo y espacio con compañeros y directivos, cada
cual con sus propios intereses, actitudes y personalidades. Esto puede dar lugar a la
aparición de conflictos laborales, uno de los problemas más comunes en el ámbito
empresarial.
Ante tales circunstancias, se debe tener en cuenta que, como líderes de equipos, no se
puede impedir que surjan pequeñas disputas, sino asumir como algo inherente a las
relaciones interpersonales que se dan en el ámbito empresarial. Sin embargo, la gestión
de conflictos va a determinar que las desavenencias no se conviertan en problemas serios
en el equipo ni se extiendan por toda la organización. Un conflicto bien gestionado
produce resultados que estimulan el desarrollo y evitan el estancamiento, son condiciones
necesarias para la creatividad y puede dar más consecuencias positivas si se abordan de la
manera correcta.
Para realizar esta correcta gestión de conflictos es necesario conocer cuales son los
conflictos más usuales entre los colaboradores, lo que se pasa a explicar:
1. Falta de comunicación:
Es una de las causas más comunes que producen conflictos serios en el trabajo,
porque cuando un empleado o superior falla a la hora de comunicar (o enviar los
mensajes necesarios) a otros trabajadores los problemas pueden aparecer. La mala
comunicación puede presentarse como desinformación o mala información que
pueden dar paso a situaciones de ambigüedad que producen fallos y posibilita que
estallen los conflictos.
2. Falta de trabajo en equipo:
Se refleja cuando es casi imposible desarrollar un proyecto en conjunto porque
uno o varios miembros del equipo o del departamento no logran repartirse las
funciones y trabajar en armonía. Una mentalidad muy individualista puede llevar a
que se vea con desconfianza a los demás, y en esas situaciones es fácil
 malinterpretar ciertos comportamientos y atribuirlos a las ganas de destacar por
encima de los compañeros de trabajo.
3. Colaboradores con dificultad para relacionarse:
Es fácil identificar cuando una persona genera constantemente rumores y malos
entendidos, o hace bromas pesadas que incomodan a los demás. Este tipo de
comportamiento en las personas crean mal ambiente por donde van,
especialmente en el trabajo. Los compañeros tóxicos se identifican porque por
donde pisan acaban mal con todo el mundo y crean conflictos donde no los hay.
Les gusta meterse donde no les llaman, quieren ser el centro de atención y suelen
ser las típicas personas conocidas como falsas y criticonas.
4. Líderes sin liderazgo:
Pasa cuando las personas que tienen un cargo de más jerarquía y lideran alguna
área de la empresa no logran resultados positivos ni empatía con las personas a
cargo; ya sea por una actitud autoritaria, déspota o desordenada. Los jefes
intoxican el ambiente de trabajo ya sea por su mala gestión o por su personalidad,
te hagan la vida imposible. En resumen, los jefes tóxicos suelen ser: arrogantes y
malos comunicadores, autocráticos, inflexibles, controladores y discriminadores.
5. Exceso de competitividad:
Ser competitivos no es malo, pero cuando todo en el trabajo se convierte en una
carrera por el que “haga más” o “logre más”, puede generar rivalidades y envidias
que dañen el ambiente. Las empresas a veces ofrecen bonos o incentivos en
función de las ventas o los objetivos marcados, este tipo de incentivos pueden
provocar roces entre los trabajadores, pues la competitividad que se origina puede
conllevar a los conflictos entre colaboradores.
6. Impuntualidad:
Suelen suceder conflictos cuando un trabajador reiterativamente incumple con los
horarios de las reuniones o no hace sus entregas de trabajos a tiempo, esto
perjudica el flujo del trabajo y genera descontentos en el equipo.
7. Mobbing o acoso laboral:
Se da cuando un miembro de la empresa le genera a sus compañeros o
subalternos sentimientos de inseguridad, miedo y desmotivación para afectar su
desempeño y lograr que abandone el puesto de trabajo. Esto es considerado
violencia psicológica y es una problemática que debe solucionada de raíz una vez
que se detecta.
8. Roles confusos o inapropiados:
Es el caso de los trabajadores que no tienen claro cuáles son sus funciones ni cómo
están aportando al crecimiento de la empresa; o cuando se vuelve regular la
asignación de tareas que no están pactadas en el contrato ni tienen que ver con
sus cargos.
9. Relaciones afectivas entre compañeros:
 Los entornos de trabajo son también lugares propicios para que aparezcan
relaciones de índole amoroso entre compañeros. Por sí mismos, estos vínculos no
tienen por qué representar un problema. Aun así, tienen grandes riesgos. Pueden
generar en la plantilla sensación de ‘favoritismo’ entre la pareja, especialmente si
es entre un jefe/a y subordinada/o. Por no hablar de los posibles conflictos de las
relaciones de trabajo en caso de ruptura.
10. Prejuicios (machismo/racismo):
Los prejuicios son motivo de conflicto en distintas esferas de la vida, y también en
el trabajo. Compañeros que no toleran a las personas de otros lugares del mundo o
con otro color de piel, jefes que tratan de manera machista a sus empleadas,
etcétera. Éstos son casos que pueden aparecer en el terreno laboral.
11. Favoritismo:
Se da entre jefes y subalternos y lo experimentan quienes sienten que su trabajo,
sus logros y su esfuerzo son menos remunerados o reconocidos que el de otros
compañeros.
12. Problemas de ruido
Muchos empleados no cuentan con despacho propio y trabajan codo con codo en
una misma sala. Entonces el volumen de un aparato de sonido, estridentes charlas
entre compañeros o conversaciones telefónicas pueden molestar al resto de
miembros presentes. Esto genera desconcentración, falta de productividad y
estado de crispación en el equipo.

Conclusiones

 Los conflictos son inherentes a las relaciones humanas, no podemos evitarlos.

Los resultados de un conflicto dependen de la forma en que se gestionan.
 Un conflicto bien gestionado produce resultados que estimulan el desarrollo y
evitan el estancamiento
 Existen diferentes conflictos en el ambiente laboral, algunos por falta de
comunicación, por las actitudes de los colaborares y jefes, entre otros.
 Es importante afrontar los conflictos lo antes posible para que no se agraven.