LIDERAZGO DE EQUIPOS ALTAMENTE EFICIENTES

Estudiante:

Profesor:

Asignatura: Liderazgo de Equipos

Año: 2023
En muchas ocasiones los colaboradores pueden convertirse en enemigos. Describe brevemente

los conflictos más usuales entre los colaboradores.

1. Los conflictos más usuales entre los colaboradores:

• Boicoteo del trabajo de un compañero: Cuando se ven amenazados por un nuevo miembro
en la compañía evitando que sobresalga en su misma área de trabajo.

• El grupo no logra trabajar como equipo: Hay casos en que los trabajadores deciden ir por
su cuenta y el trabajo en equipo no se manifiesta en la empresa. Una mentalidad muy
individualista puede llevar a que se vea con desconfianza en los demás, y en esas situaciones
es fácil malinterpretar ciertos comportamientos y atribuirlos a las ganas de destacar por
encima de los compañeros de trabajo.

• Conflicto de intereses profesionales: Se dan cuando dos partes persiguen objetivos que son
contrapuestos, es decir, que alcanzar uno implica no alcanzar el del otro.

• Privilegios a determinados grupos: Se da cuando un grupo tiene mayores beneficios que

otros dentro de la compañía, obteniendo mejores recursos, salarios, reconocimientos sobre
otros.

• Incompetencia con algún miembro del grupo: Cuando uno de los miembros no está
capacitado para las funciones causando malestar y haciendo que todo el grupo no cumpla con
la meta o los objetivos propuestos.

• Insolidaridad: Se produce cuando el sistema de evaluación y recompensas favorece a que

cada colaborador vaya por su lado, fomentando el individualismo evitando implicarse en el
trabajo en equipo.

• Competencia entre departamentos: En general, los ‘tiras y aflojas’ con otras áreas estallan
por la interdependencia que existe entre ellas para realizar sus tareas y alcanzar las metas. Si
no se definen bien los procesos y reglas que rigen esa interdependencia, el problema crece
hasta convertirse en un conflicto.

• Falta de comunicación: La falta de comunicación puede presentarse como desinformación

o mala información. En el primer caso, la información no llega; en el segundo caso, la
información llega mal. A fin de cuentas, las fricciones que se pueden producir por la falta de
comunicación pueden dar paso a situaciones de ambigüedad que producen fallos y, en esas
ocasiones, la incapacidad para saber quién se ha equivocado hace que estallen los conflictos.

• Mobbing: más conocido como el acoso psicológico laboral, se da en el trabajo cuando un

individuo o varios ejercen violencia psicológica de manera sistemática y repetida sobre otro
individuo o individuos. Ésta es una problemática que debe ser atajada de raíz una vez se
detecta.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Un conflicto es una situación no armónica, entre 2 o más personas, de enfrentamiento latente o

explícito. Surge cuando una parte percibe que los objetivos, valores, decisiones o acciones de la otra
dificultan o impiden conseguir las metas propias.
Los conflictos son algo normal, pero detectarlos y resolverlos es clave para que el entorno laboral no
se convierta en un infierno, porque cuando estamos mal en el trabajo nuestro rendimiento, nuestra
motivación o nuestro sentimiento de pertenencia a la organización se ven afectados.
Como directivo o responsable de área no podemos impedir que surjan pequeñas disputas; se debe
asumirlas como algo inherente a las relaciones interpersonales que se dan en el ámbito empresarial,
pero la capacidad de gestión de conflictos va a determinar que las desavenencias no se conviertan en
problemas serios en el equipo ni se extiendan por toda la organización.
La capacidad de reconocer a tiempo situaciones de conflicto y controlarlas de modo que se limite
el daño, es una de las habilidades más importantes de un jefe, por eso el líder debe:
1. Aclarar las causas e interrelaciones, evitando que se saquen conclusiones precipitadas y se generen
“soluciones” precipitadas, sin que se analice cuidadosamente las causas de la situación.
2. Asegurar un buen entendimiento. Preocuparse de que las personas se presten atención y se
entiendan unos a otros, y que no hablen sin entenderse (por ejemplo, jerga especializada).
3. Asegurar la concreción. Asegurar que lo abstracto se convierta en algo general, o simplemente que
lo incomprensible se convierta comprensible mediante la concreción.
4. Dar la palabra, controlando que todos participen y no se interrumpan.
5. Centrar en el tema cuando se empiecen a perder en detalles y de repente se estén hablando de temas
totalmente diferentes al tema original.
6. Sacar lo más importante, resumiendo parcialmente las conclusiones que ambas partes vayan
reconociendo.
7. Exponer abiertamente las diferencias de opiniones e intereses. A veces cuando en la discusión no
se toma en serio o se da poca importancia a posiciones contrapuestas, más pronto o más temprano
saldrá a la luz, y es necesario abordarlo cuanto antes.
8. Proporcionar feedback a ambas partes. Siempre hay situaciones en las que resulta útil abordar el
comportamiento de una o ambas partes en conflicto. El feedback de comportamientos permite
modificar la conducta de las partes implicadas.
9. Abordar los sentimientos y emociones. Las personas guían su comportamiento primario por las
emociones. Pero las discusiones se acostumbran a mover casi siempre en un nivel más racional. El
mediador se ha de preocupar siempre de que afloren las emociones involucradas latentes.
10. Balance conjunto. Ninguna reunión sin valoración final. Una retrospectiva conjunta incrementa
el aprendizaje y la eficiencia del proceso de resolución del conflicto.
 Referencias

• ALZATE, R. (1998). Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva psicológica. Bilbao

– Universidad del País Vasco.
• Borisoft, Deborah. “Gestión de conflictos: un enfoque de las técnicas de comunicación”.
Editorial Díaz de Santos, 1991.
• Marie Claire. Mi compañero de trabajo me Boicotea. https://www.marie-claire.es/planeta-
mujer/trabajo/articulo/mi-companero-de-trabajo-me-boicotea-que-puedo-hacer-
531473146593
• Emprendesores.es. Guerras entre departamentos: cómo resolver conflictos entre distintas
áreas de la empresa. https://www.emprendedores.es/gestion/guerras-entre-departamentos-
conflictos-empresa/
• https://psicologiaymente.com/. Problemas y conflictos más frecuentes en el trabajo.
https://psicologiaymente.com/organizaciones/problemas-conflictos-mas-frecuentes-trabajo
• Julian Meza, Grupo P&A. 10 ejemplos de conflictos laborales en una empresa. https://grupo-
pya.com/conflictos-laborales-ejemplos-y-soluciones-para-la-
oficina/#:~:text=Mentiras%2C%20rumores%20y%20comportamientos%20negativos,negati
vamente%20en%20el%20ambiente%20laboral.