Adriana Rodríguez Fernández

Actividad 6

Durante esta sesión hemos analizado la importancia de la experiencia en la mejora del

clima laboral y el compromiso e involucración de los equipos con los objetivos
empresariales. También hemos tratado la importancia de medir el clima como parte
de
un proceso de transformación y mejora del ambiente laboral. Una de formas de medir el
clima laboral son las encuestas de clima. Esta actividad consiste en la realización de
una encuesta de clima laboral, tendrás que realizar preguntas que nos ayuden a medir el
clima laboral en las siguientes dimensiones:

• Liderazgo
• Empowerment
• Estructura organizativa
• Gestión de los procesos
• Condiciones de trabajo

Formato de encuesta clima organizacional

La presente encuesta tiene como objetivo principal obtener información sobre el Clima
Laboral de la empresa Grupo Valora. Los resultados ayudarán en la toma de decisiones
y/o acciones en beneficio de todo el personal.

A continuación, encontrarás una serie de afirmaciones y preguntas, las cuales

agradeceremos respondas con la mayor sinceridad y honestidad posible, marcando la
alternativa que mejor describa lo que sientes o piensas. No existen respuestas correctas
o incorrectas. Esta encuesta es anónima, por lo que sus datos solo serán conocidos por
los analistas.

Instrucciones: Para cada afirmación, marque con una (X) la casilla correspondiente al
número que mejor identifique su posición en una escala tipo Likert del 1 al 5, donde (1)
es Totalmente en desacuerdo, (2) Ligeramente en desacuerdo, (3) Ni de acuerdo ni en
desacuerdo, (4)Ligeramente de acuerdo, (5)Totalmente de acuerdo.
 Adriana Rodríguez Fernández

(1) (2) Ligeramente en (3) Ni de acuerdo ni (4) Ligeramente (5) Totalmente

PREGUNTAS Liderazgo Totalmente desacuerdo en desacuerdo de acuerdo de acuerdo
en
desacuerdo
1 Me identifico con el modo de
gestión y el estilo de liderazgo del
director.
2 Como empleado, me siento
motivado por el coordinador.
3 Encuentro apoyo y confianza para
el desarrollo de mis actividades en
mis superiores.
4 Recibo retroalimentación constante
sobre mi desempeño en el cargo.
5 Son delegadas claramente
responsabilidades al interior del
grupo de
trabajo.
6 La toma decisiones o las órdenes
implantadas son justas según su
criterio.
7 El coordinador muestra interés por
mí como trabajador y tiene en
cuenta mis inquietudes.
8 El coordinador promueve el trabajo
en equipo.
9 El coordinador realiza cuando es
necesario reuniones de grupo para
mostrar los resultados del proceso,
así como también promocionar
información de la organización.
 Adriana Rodríguez Fernández

(1) (2) Ligeramente en (3) Ni de acuerdo ni (4) Ligeramente (5) Totalmente

PREGUNTAS Empowerment Totalmente desacuerdo en desacuerdo de acuerdo de acuerdo
en
desacuerdo
1 Existen nuevas oportunidades de
ascenso en todas las áreas.
2 Las capacitaciones son adecuadas y
oportunas para el desarrollo del
trabajo.
3 En mí área de trabajo puedo
desarrollar mis habilidades.
4 Recibo el reconocimiento de mí jefe
por mí trabajo.
5 La empresa tiene una buena
estrategia para promocionar sus
servicios.
6 El personal cuenta con diversas
oportunidades para desarrollar sus
actividades.
7 La empresa tiene un respaldo
económico para que los empleados
puedan desarrollar sus todas
estrategias.
8 Confío en mi capacidad para
desarrollar las tareas que se
requieren en mi trabajo.
 Adriana Rodríguez Fernández

9 Mis actividades laborales son

personalmente valiosas.

(1) (2) Ligeramente en (3) Ni de acuerdo ni (4) Ligeramente (5) Totalmente

PREGUNTAS Condiciones Totalmente desacuerdo en desacuerdo de acuerdo de acuerdo
de trabajo en
desacuerdo
1 La modalidad de contrato repercute
en el clima laboral de mi servicio.
2 Estoy de acuerdo en que la
modalidad de contrato influye en el
desenvolvimiento de los empleados.
3 Tengo las condiciones adecuadas
para realizar mi trabajo.
4 Ante cualquier situación adversa,
existe seguridad laboral en la
empresa.
5 La inestabilidad laboral es un factor
que crea incertidumbre y poco
rendimiento laboral en mí servicio.
6 Considero que la inestabilidad
laboral afecta al clima laboral en mí
servicio.
7 En mí centro de trabajo se
proporcionan las prestaciones de
ley.
8 En mí centro de trabajo se recibe un
salario por el trabajo, sin importar
sexo, apariencia, edad u otras
características personales.
 Adriana Rodríguez Fernández

9 En mí centro de trabajo los

mecanismos utilizados para
asegurar la igualdad y no
discriminación son eficaces.

(1) (2) Ligeramente en (3) Ni de acuerdo ni (4) Ligeramente (5) Totalmente

PREGUNTAS Estructura Totalmente desacuerdo en desacuerdo de acuerdo de acuerdo
organizativa en
desacuerdo
1 Las tareas de esta organización
están claramente definidas y
lógicamente estructuradas.
2 En esta organización en ocasiones
no está claro quién tiene la
autoridad formal para tomar las
decisiones.
3 La estructura y las políticas de la
organización han sido explicadas
claramente.
4 Nuestra productividad a veces sufre
las consecuencias de la falta de
organización y planificación.
5 Uno de los problemas de la
organización es que los individuos
no toman responsabilidades.
6 En esta organización se recompensa
a los empelados en proporción a la
excelencia de su desempeño en el
trabajo.
7 Usted no conseguirá el éxito en esta
organización a menos que tenga
iniciativa y trate de hacer las cosas
 Adriana Rodríguez Fernández

por sí mismo.
8 En esta organización se ve mal que
se consulte con ellos todo. Si usted
cree que tiene una visión correcta
siga adelante.
9 La gerencia no se interesa mucho
por la organización y la autoridad
formal. En lugar de eso se ocupa de
agrupar a las personas adecuadas
para realizar el trabajo.

(1) (2) Ligeramente en (3) Ni de acuerdo ni (4) Ligeramente (5) Totalmente

PREGUNTAS Totalmente desacuerdo en desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Gestión de los procesos en
desacuerdo
1 Los procesos se desarrollan e
implementan eficazmente.
2 Se presta mucha atención a la
organización y los cambios de
habilidades necesarios para
nuevos procesos.
3 La empresa se esfuerza por ser
altamente receptiva a las
necesidades de los clientes.
4 La información sobre el
rendimiento de calidad está
disponible para los empleados.
5 Un gran porcentaje de los procesos
en la planta están actualmente bajo
control estadístico de
calidad (KPIs).
6 La empresa se esfuerza por mejorar
continuamente todos los aspectos de
los procesos, en lugar de
 Adriana Rodríguez Fernández

adoptar un enfoque estático.

7 El gerente piensa que la mejora de
un proceso nunca es completa,
siempre hay espacio para una
mejora
más incremental.
8 Los equipos de resolución de
problemas han ayudado a mejorar
los procesos del área.
9 La gerencia se toma en serio todas
las sugerencias de mejora de
procesos.
Adriana Rodríguez Fernández