Evaluación de 360º

APRECIACION DEL DESEMPEÑO 360 GRADOS

Nombre del evaluado Puesto del evaluado

Nombre de quien evalúa Puesto de quien evalúa

De acuerdo la escala de calificación, por favor asigne en el cuadro a la derecha de cada grupo la calificación que
considere más adecuada.
COMUNICACIÓN
5 Su forma de comunicarse es permanente, clara y objetiva, en ambos sentidos con todos.
4 Se comunica permanentemente, de forma clara y objetiva, en ambos sentidos pero NO con todos.
3 Se comunica cuando requiere, de forma clara y objetiva, aunque casi no escucha.
2 Se comunica muy poco, de forma clara y objetiva, además no escucha.
1 Comunicación prácticamente nula y es difícil de entender, además de no escuchar.

LIDERAZGO
5 Ha logrado GRAN influencia en su equipo, la gente sabe a dónde va, y como hacerlo. Tienen gran seguridad.
4 Ha logrado cierta influencia en su equipo, la gente sabe a dónde va, y como hacerlo. Tiene seguridad.
3 Tiene el respeto de la mayoría, ha sabido dirigirlos sin problemas y sienten confianza, más no plena seguridad.
2 Poca gente le tiene confianza, no ha sabido dirigir a su equipo con seguridad, hay dudas de lo que quiere.
1 Nula confianza y seguridad hacia él por parte de su equipo, graves deficiencias de dirección.

MOTIVACION
5 Su forma de ser y de comunicarse mantienen permanentemente muy motivado a su todo su equipo de trabajo.
4 Ha sabido mantener elevada y constante la motivación de su equipo, pero en ocasiones no en todos.
3 Hay motivación, aunque no es en todos y no siempre.
2 Poca gente está motivada y de vez en cuando, hay pasividad y actitud negativa en la gente.
1 Su equipo de trabajo se ve sumamente desmotivado hacia su trabajo.

SEGURIDAD, ORDEN Y LIMPIEZA

5 Sobresaliente apego a normas y procedimientos de SOL. Lleva record sin accidentes.
4 Limpieza y orden en su área de trabajo, sin embargo en seguridad puede mejorar. Buen record sin accidentes.
3 La inconsistencia en SOL ha provocado de vez en cuando problemas y accidentes, aunque muy leves.
2 Hay deficiencias notables en limpieza, orden y seguridad, lo que ha llevado a que se den accidentes serios.
1 La falta de trabajo en SOL da muy mala imagen de su área de trabajo. Ha habido constantes y serios accidentes.

CAPACITACION Y DESARROLLO
5 Excelente capacitación y adiestramiento en su departamento, anticipándose inclusive a necesidades futuras.
4 Buen nivel de capacitación y adestramiento, aunque en ocasiones falta hacerlo mejor y más frecuentemente.
3 Hace falta un poco de capacitación y adiestramiento, sobre todo en algunas personas de su equipo.
2 Parece que a muy pocos son a los que se preocupa por capacitar y adiestrar.
1 Hay deficiencias serias en capacitación y adiestramiento en todo su equipo de trabajo.

ACTITUD Y COLABORACION
5 En él y todo su equipo de trabajo se aprecia una actitud excepcional y permanente de colaboración y de servicio.
4 Su equipo de trabajo y él, se ven con buena actitud y colaboración todos los días.
3 Hay buena colaboración y actitud de servicio en su equipo y en él mismo, aunque no se ve diario así.
2 En ocasiones se aprecia falta de colaboración entre algunos miembros de su equipo y en él mismo.
1 Deficiencias notables y permanentes en cuanto a colaboración y actitud de servicio en su equipo y en él mismo.

SOLUCION DE PROBLEMAS
5 Encuentra soluciones efectivas y de forma oportuna a todas y diversas situaciones que se le presentan.
4 Da soluciones adecuadas y en tiempo a las situaciones y problemas que se le presentan.
3 Aporta soluciones adecuadas, aunque en ocasiones un poco lento a los problemas que se presentan.
2 Ha tomado algunas decisiones equivocadas y en destiempo a los problemas y situaciones que se presentan.
1 La mayoría de sus decisiones dejan mucho que desear y generalmente cuando ya es tarde.

AMBIENTE DE TRABAJO
5 En todo su equipo de trabajo se aprecia un ambiente de trabajo extraordinario y esto es así permanentemente.
4 Hay buen ambiente de trabajo y es constante, todo el mundo parece estar contento.
3 La gente trabaja a gusto, dentro de un ambiente de trabajo tranquilo, seguro y confiable.
2 Hay ocasiones y personas que debido a diversas situaciones han provocado mal ambiente de trabajo.
1 El ambiente de trabajo en su equipo de trabajo es deplorable, se nota molestia y conflictos constantes.

CAPACIDAD PERSONAL
5 Siempre ha demostrado conocimientos, habilidades y experiencia sorprendentes y excepcionales.
4 Su capacidad, experiencia y habilidad personal, nunca han dejado lugar a dudas. Es bueno en general.
3 En alguna ocasión ha demostrado ciertas deficiencias en su capacidad, aunque no es muy notable.
2 Ha habido varias ocasiones en que su falta de conocimientos, habilidad o experiencia le ha provocado problemas.
1 Denota grandes deficiencias personales para llevar a cabo su trabajo.

COSTOS Y PRODUCTIVIDAD
El evaluado y su departamento demuestran actitud y resultados excepcionales en reducción de costos y
5
productividad
4 Hay buena conciencia del costo y productividad, además de hechos importantes que así lo demuestran.
3 Falta ser más constantes en su esfuerzo por mejorar la productividad y reducir costos.
2 Deficiencias notorias en el aprovechamiento de los recursos de su área, generando costos y baja productividad.
Total falta de administración y aprovechamiento de recursos, provocando elevados costos y la más baja
1
productividad.
Capacitación.

Importancia de la capacitación.

En muchas organizaciones hay quienes consideran la capacitación como un gasto

innecesario y no como una inversión que beneficiará tanto a la empresa como a
sus colaboradores.

Incluso teniendo a los mejores egresados de las mejores universidades como

profesionales a cargo de la compañía, la capacitación debe ser un proceso
continuo porque la realidad, la tecnología y los conocimientos no cesan de
cambiar y de desarrollarse. Nada es estático en este mundo. Un profesional o un
técnico requerirán actualizaciones en forma periódica porque de lo contrario
llegará un momento en que se desfasarán y lejos de aportar a la organización
harán que esta pierda competitividad y productividad.

La capacitación es una de las inversiones más rentables que puede realizar una
empresa. Una planificación adecuada del componente humano en una
organización requiere de una política de capacitación permanente. Los jefes
deben ser los primeros interesados en su propia formación y los primeros
responsables en capacitar al personal a su cargo. Así, los equipos de trabajo
mejorarán su desempeño.

Definiciones.

Entrenamiento: es el aprendizaje que se desarrolla en el lugar de trabajo para

mejorar el rendimiento de los empleados. Este entrenamiento supone la práctica
con las herramientas, equipos, documentos o materiales que se utilizarán en
forma cotidiana.

Capacitación: al acto y el resultado de capacitar: formar, instruir, entrenar o

educar a alguien. La capacitación busca que una persona adquiera capacidades o
habilidades para el desarrollo de determinadas acciones.
Adiestramiento: es un proceso continuo, sistemático y organizado que permite
desarrollar en una persona las habilidades, los conocimientos y las destrezas
necesarias para desempeñar un trabajo en forma eficiente. Se supone que el
adiestramiento completa el proceso de selección, al instruir al nuevo empleado
sobre las características propias de su trabajo.

Desarrollo: una serie de pasos que deban cumplirse adecuadamente para que se
puedan establecer comparaciones y saber si se han conseguido los objetivos o no.

Beneficio de la capacitación.

Beneficios para la organización:

 Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

 Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
 Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
 Mejora la relación jefes-subordinados.
 Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.
 Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
 Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
 Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
 Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
 Ayuda a mantener bajos los costos.
 Elimina los costos de recurrir a consultores externos.

Beneficios para el trabajador que repercuten favorablemente en la organización:

 Ayuda a la persona en la solución de problemas y en la toma de decisiones.

 Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
 Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.
 Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
 Permite el logro de metas individuales.
 Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.
Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopción de
políticas:

 Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.

 Ayuda en la orientación de nuevos empleados.
 Proporciona información sobre disposiciones oficiales.
 Hace viables las políticas de la organización.
 Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje.
 Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

Desarrollo de recursos humanos.

El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes

de formación y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial de los trabajadores,
evaluar la motivación de los mismos, controlar el desempeño de las tareas,
incentivar la participación y estudiar el absentismo y sus causas.

¿En qué consiste?; es el desarrollo de las capacidades y habilidades de las

personas que forman parte de las organizaciones, y esto es así, cuando el
desarrollo es planificado y ejecutado por la misma organización.

El Desarrollo de recursos humanos se refiere a la formación que recibe una

persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en su
puesto de trabajo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca desarrollar
actitudes relacionadas con una determinada filosofía que la empresa quiere
desarrollar.

El foco de la función del desarrollo de recursos humanos debe ser desarrollar la

mejor fuerza laboral posible para que la organización y los empleados alcancen
sus objetivos.

Obsolescencia de los conocimientos del personal.

Proceso por el que los empleados dejan de poseer el conocimiento o las

habilidades necesarias para desempeñarse con éxito.
La obsolescencia ocurre especialmente entre las personas que han estado más
tiempo al servicio de la organización, originado por la falta de respuestas y
adaptación a las nuevas condiciones. El dilema de muchas organizaciones es
particularmente difícil cuando se adopta una filosofía pasiva respecto a la
obsolescencia.
Marco Teórico.
Artículo 153-A. Los patrones tienen la obligación de proporcionar a todos los
trabajadores, y éstos a recibir, la capacitación o el adiestramiento en su trabajo
que le permita elevar su nivel de vida, su competencia laboral y su productividad,
conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo, por el patrón y
el sindicato o la mayoría de sus trabajadores.

Para dar cumplimiento a la obligación que, conforme al párrafo anterior les

corresponde, los patrones podrán convenir con los trabajadores en que la
capacitación o adiestramiento se proporcione a éstos dentro de la misma empresa
o fuera de ella, por conducto de personal propio, instructores especialmente
contratados, instituciones, escuelas u organismos especializados, o bien mediante
adhesión a los sistemas generales que se establezcan.

Las instituciones, escuelas u organismos especializados, así como los instructores

independientes que deseen impartir formación, capacitación o adiestramiento, así
como su personal docente, deberán estar autorizados y registrados por la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

Los cursos y programas de capacitación o adiestramiento, así como los programas

para elevar la productividad de la empresa, podrán formularse respecto de cada
establecimiento, una empresa, varias de ellas o respecto a una rama industrial o
actividad determinada.

La capacitación o adiestramiento a que se refiere este artículo y demás relativos,

deberá impartirse al trabajador durante las horas de su jornada de trabajo; salvo
que, atendiendo a la naturaleza de los servicios, patrón y trabajador convengan
que podrá impartirse de otra manera; así como en el caso en que el trabajador
desee capacitarse en una actividad distinta a la de la ocupación que desempeñe,
en cuyo supuesto, la capacitación se realizará fuera de la jornada de trabajo.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-B. La capacitación tendrá por objeto preparar a los trabajadores de
nueva contratación y a los demás interesados en ocupar las vacantes o puestos
de nueva creación.

Podrá formar parte de los programas de capacitación el apoyo que el patrón

preste a los trabajadores para iniciar, continuar o completar ciclos escolares de los
niveles básicos, medio o superior.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-C. El adiestramiento tendrá por objeto:

I. Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades de los trabajadores y

proporcionarles información para que puedan aplicar en sus actividades las
nuevas tecnologías que los empresarios deben implementar para incrementar la
productividad en las empresas;

II. Hacer del conocimiento de los trabajadores sobre los riesgos y peligros a que
están expuestos durante el desempeño de sus labores, así como las disposiciones
contenidas en el reglamento y las normas oficiales mexicanas en materia de
seguridad, salud y medio ambiente de trabajo que les son aplicables, para prevenir
riesgos de trabajo;

III. Incrementar la productividad; y

IV. En general mejorar el nivel educativo, la competencia laboral y las habilidades

de los trabajadores.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-D. Los trabajadores a quienes se imparta capacitación o
adiestramiento están obligados a:

I. Asistir puntualmente a los cursos, sesiones de grupo y demás actividades que

formen parte del proceso de capacitación o adiestramiento;

II. Atender las indicaciones de las personas que impartan la capacitación o

adiestramiento, y cumplir con los programas respectivos; y

III. Presentar los exámenes de evaluación de conocimientos y de aptitud o de

competencia laboral que sean requeridos.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-E. En las empresas que tengan más de 50 trabajadores se
constituirán Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad,
integradas por igual número de representantes de los trabajadores y de los
patrones, y serán las encargadas de:

I. Vigilar, instrumentar, operar y mejorar los sistemas y los programas de

capacitación y adiestramiento;

II. Proponer los cambios necesarios en la maquinaria, los equipos, la organización

del trabajo y las relaciones laborales, de conformidad con las mejores prácticas
tecnológicas y organizativas que incrementen la productividad en función de su
grado de desarrollo actual;

III. Proponer las medidas acordadas por el Comité Nacional y los Comités
Estatales de Productividad a que se refieren los artículos 153-K y 153-Q, con el
propósito de impulsar la capacitación, medir y elevar la productividad, así como
garantizar el reparto equitativo de sus beneficios;

IV. Vigilar el cumplimiento de los acuerdos de productividad; y

V. Resolver las objeciones que, en su caso, presenten los trabajadores con motivo
de la distribución de los beneficios de la productividad.

Para el caso de las micro y pequeñas empresas, que son aquellas que cuentan
con hasta 50 trabajadores, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y la
Secretaría de Economía estarán obligadas a incentivar su productividad mediante
la dotación de los programas a que se refiere el artículo 153-J, así como la
capacitación relacionada con los mismos. Para tal efecto, con el apoyo de las
instituciones académicas relacionadas con los temas de los programas referidos,
convocarán en razón de su rama, sector, entidad federativa o región a los micro y
pequeños empresarios, a los trabajadores y sindicatos que laboran en dichas
empresas.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-F. Las autoridades laborales cuidarán que las Comisiones Mixtas de
Capacitación, Adiestramiento y Productividad se integren y funcionen oportuna y
normalmente, vigilando el cumplimiento de sus obligaciones.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-F Bis. Los patrones deberán conservar a disposición de la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social y la Secretaría de Economía, los planes y
programas de capacitación, adiestramiento y productividad que se haya acordado
establecer, o en su caso, las modificaciones que se hayan convenido acerca de
planes y programas ya implantados.
(Artículo adicionado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-G. El registro de que trata el tercer párrafo del artículo 153-A se
otorgará a las personas o instituciones que satisfagan los siguientes requisitos:

I. Comprobar que quienes capacitarán o adiestrarán a los trabajadores, están

preparados profesionalmente en la rama industrial o actividad en que impartirán
sus conocimientos;

II. Acreditar satisfactoriamente, a juicio de la Secretaría del Trabajo y Previsión

Social, tener conocimientos bastantes sobre los procedimientos tecnológicos
propios de la rama industrial o actividad en la que pretendan impartir dicha
capacitación o adiestramiento; y

III. No estar ligadas con personas o instituciones que propaguen algún credo
religioso, en los términos de la prohibición establecida por la fracción IV del
Artículo 3o. Constitucional.

El registro concedido en los términos de este artículo podrá ser revocado cuando
se contravengan las disposiciones de esta Ley.

En el procedimiento de revocación, el afectado podrá ofrecer pruebas y alegar lo

que a su derecho convenga.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-H. Los planes y programas de capacitación y adiestramiento se
elaborarán dentro de los sesenta días hábiles siguientes a que inicien las
operaciones en el centro de trabajo y deberán cumplir los requisitos siguientes:

I. Referirse a periodos no mayores de dos años, salvo la capacitación a que se

refiere el segundo párrafo del artículo 153-B;

II. Comprender todos los puestos y niveles existentes en la empresa;

III. Precisar las etapas durante las cuales se impartirá la capacitación y el

adiestramiento al total de los trabajadores de la empresa;

IV. Señalar el procedimiento de selección, a través del cual se establecerá el

orden en que serán capacitados los trabajadores de un mismo puesto y categoría;
y

V. Deberán basarse en normas técnicas de competencia laboral, si las hubiere

para los puestos de trabajo de que se trate.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-I. Se entiende por productividad, para efectos de esta Ley, el
resultado de optimizar los factores humanos, materiales, financieros, tecnológicos
y organizacionales que concurren en la empresa, en la rama o en el sector para la
elaboración de bienes o la prestación de servicios, con el fin de promover a nivel
sectorial, estatal, regional, nacional e internacional, y acorde con el mercado al
que tiene acceso, su competitividad y sustentabilidad, mejorar su capacidad, su
tecnología y su organización, e incrementar los ingresos, el bienestar de los
trabajadores y distribuir equitativamente sus beneficios.

Al establecimiento de los acuerdos y sistemas para medir e incrementar la

productividad, concurrirán los patrones, trabajadores, sindicatos, gobiernos y
academia.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-J. Para elevar la productividad en las empresas, incluidas las micro y
pequeñas empresas, se elaborarán programas que tendrán por objeto:

I. Hacer un diagnóstico objetivo de la situación de las empresas en materia de

productividad;

II. Proporcionar a las empresas estudios sobre las mejores prácticas tecnológicas
y organizativas que incrementen su nivel actual de productividad en función de su
grado de desarrollo;

III. Adecuar las condiciones materiales, organizativas, tecnológicas y financieras

que permitan aumentar la productividad;

IV. Proponer programas gubernamentales de financiamiento, asesoría, apoyo y

certificación para el aumento de la productividad;

V. Mejorar los sistemas de coordinación entre trabajadores, empresa, gobiernos y

academia;

VI. Establecer compromisos para elevar la productividad por parte de los

empresarios, trabajadores, sindicatos, gobiernos y academia;

VII. Evaluar periódicamente el desarrollo y cumplimiento de los programas;

VIII. Mejorar las condiciones de trabajo, así como las medidas de Seguridad e
Higiene;

IX. Implementar sistemas que permitan determinar en forma y monto apropiados

los incentivos, bonos o comisiones derivados de la contribución de los
trabajadores a la elevación de la productividad que se acuerde con los sindicatos y
los trabajadores; y

X. Las demás que se acuerden y se consideren pertinentes.

Los programas establecidos en este artículo podrán formularse respecto de varias

empresas, por actividad o servicio, una o varias ramas industriales o de servicios,
por entidades federativas, región o a nivel nacional.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-K. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social en conjunto con la
Secretaría de Economía, convocarán a los patrones, sindicatos, trabajadores e
instituciones académicas para que constituyan el Comité Nacional de
Productividad, que tendrán el carácter de órgano consultivo y auxiliar del Ejecutivo
Federal y de la planta productiva.
El Comité Nacional de Productividad tendrá las facultades que enseguida se
enumeran:

I. Realizar el diagnóstico nacional e internacional de los requerimientos necesarios

para elevar la productividad y la competitividad en cada sector y rama de la
producción, impulsar la capacitación y el adiestramiento, así como la inversión en
el equipo y la forma de organización que se requiera para aumentar la
productividad, proponiendo planes por rama, y vincular los salarios a la calificación
y competencias adquiridas, así como a la evolución de la productividad de la
empresa en función de las mejores prácticas tecnológicas y organizativas que
incrementen la productividad tomando en cuenta su grado de desarrollo actual;

II. Colaborar en la elaboración y actualización permanente del Catálogo Nacional

de Ocupaciones y en los estudios sobre las características de la tecnología,
maquinaria y equipo en existencia y uso, así como de las competencias laborales
requeridas en las actividades correspondientes a las ramas industriales o de
servicios;

III. Sugerir alternativas tecnológicas y de organización del trabajo para elevar la

productividad en función de las mejores prácticas y en correspondencia con el
nivel de desarrollo de las empresas;

IV. Formular recomendaciones de planes y programas de capacitación y

adiestramiento que permitan elevar la productividad;

V. Estudiar mecanismos y nuevas formas de remuneración que vinculen los

salarios y, en general el ingreso de los trabajadores, a los beneficios de la
productividad;

VI. Evaluar los efectos de las acciones de capacitación y adiestramiento en la

productividad dentro de las ramas industriales o actividades específicas de que se
trate;

VII. Proponer a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social la expedición de

normas técnicas de competencia laboral y, en su caso, los procedimientos para su
evaluación, acreditación y certificación, respecto de aquellas actividades
productivas en las que no exista una norma determinada;

VIII. Gestionar ante la autoridad laboral el registro de las constancias relativas a

conocimientos o habilidades de los trabajadores que hayan satisfecho los
requisitos legales exigidos para tal efecto;

IX. Elaborar e implementar los programas a que hace referencia el artículo

anterior;

X. Participar en la elaboración del Plan Nacional de Desarrollo;

XI. Emitir opinión y sugerir el destino y aplicación de recursos presupuestales
orientados al incremento de la productividad; y

XII. Las demás que se establezcan en esta y otras disposiciones normativas.

(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-L. El Titular del Ejecutivo Federal fijará las bases para determinar la
forma de designación de los miembros de la Comisión Nacional de Productividad,
así como las relativas a su organización y funcionamiento. Sujetándose a los
principios de representatividad e inclusión en su integración.

En la toma de decisiones de la Comisión Nacional de Productividad se privilegiará

el consenso.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-M. En los contratos colectivos deberán incluirse cláusulas relativas a
la obligación patronal de proporcionar capacitación y adiestramiento a los
trabajadores, conforme a planes y programas que satisfagan los requisitos
establecidos en este Capítulo.

Además, podrá consignarse en los propios contratos el procedimiento conforme al

cual el patrón capacitará y adiestrará a quienes pretendan ingresar a laborar en la
empresa, tomando en cuenta, en su caso, la cláusula de admisión.
(Artículo adicionado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 28 de abril de 1978)
Artículo 153-N. Para su funcionamiento la Comisión Nacional de Productividad
establecerá subcomisiones sectoriales, por rama de actividad, estatales y
regionales.

Las subcomisiones elaborarán para el ámbito del respectivo sector, rama de

actividad, entidad federativa o región los programas que establece el artículo 153-
J de esta Ley.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-O. Derogado.
(Artículo derogado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-P. Derogado.
(Derogado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30
de noviembre de 2012)
Artículo 153-Q. A nivel de las entidades federativas y el Distrito Federal se
establecerán Comisiones Estatales de Productividad.
Será aplicable a las Comisiones Estatales de Productividad, en el ámbito de las
entidades federativas, lo establecido en los artículos 153-I, 153-J, 153-K, 153-L,
153-N y demás relativos.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-R. Derogado.
(Artículo derogado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-S. Cuando el patrón no dé cumplimiento a la obligación de conservar
a disposición de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social los planes y
programas de capacitación y adiestramiento, en los términos del artículo 153-N, o
cuando dichos planes y programas no se lleven a la práctica, será sancionado
conforme a lo dispuesto en esta Ley, sin perjuicio de que, en cualquiera de los dos
casos, la propia Secretaría adopte las medidas pertinentes para que el patrón
cumpla con la obligación de que se trata.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-T. Los trabajadores que hayan sido aprobados en los exámenes de
capacitación y adiestramiento en los términos de este Capítulo, tendrán derecho a
que la entidad instructora les expida las constancias respectivas, mismas que,
autentificadas por la Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento de la
Empresa, se harán del conocimiento de la Secretaría del Trabajo y Previsión
Social, por conducto del correspondiente Comité Nacional o, a falta de éste, a
través de las autoridades del trabajo a fin de que la propia Secretaría las registre y
las tome en cuenta al formular el padrón de trabajadores capacitados que
corresponda, en los términos de la fracción IV del artículo 539.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de diciembre de 1983)
Artículo 153-U. Cuando implantado un programa de capacitación, un trabajador
se niegue a recibir ésta, por considerar que tiene los conocimientos necesarios
para el desempeño de su puesto y del inmediato superior, deberá acreditar
documentalmente dicha capacidad mediante el correspondiente certificado de
competencia laboral o presentar y aprobar, ante la entidad instructora, el examen
de suficiencia respectivo.

En este último caso, se extenderá a dicho trabajador la constancia de

competencias o de habilidades laborales.
(Artículo reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de noviembre de 2012)
Artículo 153-V. La constancia de competencias o de habilidades laborales es el
documento con el cual el trabajador acreditará haber llevado y aprobado un curso
de capacitación.
(Reformada mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30
de noviembre de 2012)

Las empresas están obligadas a enviar a la Secretaría del Trabajo y Previsión

Social para su registro y control, listas de las constancias que se hayan expedido a
sus trabajadores.
(Reformado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30
de diciembre de 1983)

Las constancias de que se trata surtirán plenos efectos, para fines de ascenso,
dentro de la empresa en que se haya proporcionado la capacitación o
adiestramiento.
(Adicionado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación el 28
de abril de 1978)
Artículo 153-W. Los certificados, diplomas, títulos o grados que expidan el
Estado, sus organismos descentralizados o los particulares con reconocimiento de
validez oficial de estudios, a quienes hayan concluido un tipo de educación con
carácter terminal, serán inscritos en los registros de que trata el artículo 539,
fracción IV, cuando el puesto y categoría correspondientes figuren en el Catálogo
Nacional de Ocupaciones o sean similares a los incluidos en él.
(Artículo adicionado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 28 de abril de 1978)
Artículo 153-X. Los trabajadores y patrones tendrán derecho a ejercitar ante las
Juntas de Conciliación y Arbitraje las acciones individuales y colectivas que
deriven de la obligación de capacitación o adiestramiento impuesta en este
Capítulo.
(Artículo adicionado mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 28 de abril de 1978)
Glosario para DNC.
Detección de necesidades de capacitación. (DNC)

Nombre: ______________________________________________________Edad: ______

Diagnóstico de necesidades de capacitación
OBSERVACIÓN: LA ESCALA A UTILIZAR: (7 a 9 alto), (4 a 6 medio), (1 a 3 bajo) 1) De los
siguientes conocimientos.
Indicador: Conocimientos -¿Cuáles son los niveles que considera usted que posee
actualmente para el cumplimiento de su puesto de trabajo?

Alto Medio Bajo

Conocimientos
9 8 7 6 5 4 3 2 1
A Manejo de las TIC’s

B Primeros Auxilios

C Hospitalidad al cliente

D Motivación por la calidad

E Actitud proactiva
¿Cuáles son los niveles que considera usted que debe aumentar para el cumplimiento de su
puesto de trabajo?

Alto Medio Bajo

Conocimientos
9 8 7 6 5 4 3 2 1
A Manejo de las TIC’s

B Primeros Auxilios

C Hospitalidad al cliente

D Motivación por la calidad

E Actitud proactiva

Indicador: Habilidades-¿Cuáles son los niveles que considera usted que posee actualmente
para el cumplimiento de las funciones de su puesto de trabajo?

Alto Medio Bajo

Habilidades que poseen
9 8 7 6 5 4 3 2 1
A Idiomas

B Valores culturales

C Creatividad e innovación

D Resolver problemas

E Adaptarse a nuevos ambientes

¿Cuáles son los niveles que considera usted, que debe reforzar su puesto de trabajo?

Alto Medio Bajo

Habilidades que requieran reforzar
9 8 7 6 5 4 3 2 1
A Manejo de las TIC’s

B Primeros Auxilios

C Orientación al cliente

D Motivación por la calidad

E Actitud proactiva

Indicador: Actitudes
¿Trabajaría más tiempo si se lo solicitan?
a) Definitivamente si
b) Probablemente si
c) Indeciso
d) No
¿Le agrada su trabajo?
a) Definitivamente si
b) Probablemente si
c) Indeciso
d) No
Indicador: Capacitación de personal.
¿Conoce usted si la administración realiza un diagnóstico de necesidades de capacitación?
a) Si
b) No
¿Ha recibido capacitación en su puesto de trabajo?
a) Si
b) No
Si su respuesta fue positiva, ¿qué tipo de capacitación ha recibido?
a) Capacitación según su función
b) Entrenamiento técnico
c) Simulacros
d) Otros, especifique: ________________________________________________
¿Qué beneficios ha obtenido con la capacitación?
a) Personales
e) Mejora el trabajo en equipo.
b) En el puesto de trabajo.
f) Mejora la eficiencia en el trabajo.
c) Mejoramiento de habilidades.
g) Actualización de conocimientos.
d) Mejoramiento de actitudes.
h) Automotivación, incentivos económicos.
¿Conoce si existe un proceso de capacitación para los colaboradores?
a) Si
b) No
¿Considera que la falta de capacitación puede repercutir en su desempeño laboral?
a) Si
b) No
¿Si su respuesta anterior fue afirmativa, de qué manera puede repercutir en el desempeño
laboral?
a) Insatisfacción laboral
b) Desmotivación
c) Desactualización de información
d) Otros, Especifique: _______________________________________________
¿Le han realizado alguna entrevista o cuestionario para la realización de alguna
capacitación?
a) Si
b) No
¿Qué considera usted que puede afectarle para lograr los resultados de sus actividades?
a) Falta de Conocimientos
b) Falta de Comunicación
c) Falta de Capacitación
d) Otros, Indique: __________________________________________________
¿De qué manera le es convocado para recibir una capacitación?
a) Invitación personal
b) De forma oral
c) De forma escrita
d) Otros, Especifique: _______________________________________________
¿Tiene alguna dificultad en la realización de las tareas en su área de trabajo?
a) Si
b) No
Si su respuesta anterior fue positiva, ¿qué tipo de capacitación considera que debe recibir?
a) Procesos técnicos
b) De conocimientos
c) Específica de su puesto de trabajo
d) Otra, ________________________________________________________
¿Considera que es necesario capacitarse constantemente para fortalecer sus conocimientos
y así lograr un mejor desempeño en puesto de trabajo?
a) Si
b) No
¿Mediante qué método le gustaría recibir las capacitaciones?
a) Clases presenciales
b) Semi-presencial
c) En línea (Internet)
d) Otros, Especifique: _______________________________________________
¿En qué área le gustaría recibir una capacitación?
a) Motivación
b) TIC’s
c) Primeros Auxilios
d) Calidad en el servicio
e) Según su puesto de trabajo
f) Otros, especifique: ________________________________________________
¿Considera que es importante que las personas que realizan las capacitaciones conozcan
los temas a impartir?
a) Si
b) No
Si ha recibido algún tipo de capacitación, ¿considera que los temas impartidos han llenado
sus expectativas profesionales?
a) Si
b) No
Muchas gracias por su colaboración