CADENA DE VALOR

Sesión 10

Dra. Margot Herbias Figueroa

¿ Por qué es importante analizar el ambiente
interno de la empresa?

En relación a la Cadena de valor como herramienta de

competencia análisis estratégico a nivel interno
CADENA DE VALOR
CADENA DE VALOR

La cadena de valor es un
modelo teórico que grafica
y permite describir las
actividades de una
organización para generar
valor al cliente final y a la
misma empresa.
 CADENA DE VALOR

Objetivos.-
Establecer el CORE BUSINESS de la empresa, la que no debe ser vulnerable

Determinar las fortalezas y debilidades

Determinar las fuentes de ventajas competitivas

CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS

a) Logística de entrada.-Son actividades

relacionadas al almacenamiento, control de
inventarios, pago a los proveedores
b) Operaciones.- Son actividades relacionados con
la transformación de materia prima, insumos en
producto final
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS

c) Logística de salida -Son actividades relacionadas

Con la distribución y cobranzas

d) Marketing y ventas - Son actividades

relacionadas a la segmentación de mercados,
estudio de mercado , estrategias de ventas
 CADENA DE VALOR
• Son actividades
relacionadas con
proveer servicios , para
acrecentar ó mantener
el valor del producto,
e )Servicios.- luego que el comprador
lo adquirió. Ejemplo :
• instalación, reparación,
cambio de accesorios,
etc.E
CADENA DE VALOR

a) Infraestructura.
ACTIVIDADES DE SOPORTE • Planificación, organización, dirección y control.
• Se considera el lugar físico, donde funciona la
empresa, edificios, plantas, oficinas, etc
CADENA DE VALOR

desarrollo,
Actividades relacionadas
compensaciones y distintos
con la contratación,
b) Recursos humanos.- aspectos asociados a la
capacitación,
administración del
entrenamiento (coaching)
personal de la empresa
CADENA DE VALOR

c) Abastecimiento
• Está referida a la función de incorporar los inputs que se utilizan en la cadena de valor.
• No sólo se refiere a la compra de materia prima é insumos, sino a todos los elementos que
se consumen dentro de la empresa, tales como : maquinarias, equipos de oficina,
contratación de empresas de servicios ( outsourcing)
CADENA DE VALOR

c)Tecnología.
• Toda actividad que produzca valor incluye tecnología .
• La tecnología se encuentra en todas las áreas .Así tenemos :
Tics , equipos de soporte para la gestión administrativa.
 CADENA DE VALOR

Lo que implica valor Y valor para el cliente

MARGEN = Valor total para la empresa en en término de los
-Costo total términos de beneficios recibidos al
rentabilidad. menor costo posible
VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE

La evaluación del cliente de las

diferencias de los beneficios y costos de
una oferta de mercado, comparado con
la competencia
 CONCLUSIONES

 El análisis de la cadena de valor permite generar

ventaja competitiva
 Dentro del sector se genera valor potencializando la
cadena de valor del proveedor , distribuidores para
generar valor para el cliente y valor para la empresa.
BIBLIOGRAFÍA

Michael Porter ( 1985) Ventaja competitiva.