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Involucra todas las operaciones que son indispensables para que una mercancía logre llegar al
cliente final en óptimas condiciones.
Actividades
Maximizar el
estratégicas
Actividades Valor y
más
de Apoyo minimizar
relevantes
costos
(Primarias)
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Análisis con el objetivo
de mejorar la
rentabilidad de las
empresas, generar
ventajas competitivas, y
MICHAEL E. PORTER a su vez el estudio se
aplica también a otras
Introdujo actividades como la
“Análisis de la cadena de cadena de suministro y
las redes de distribución.
valor” en su libro
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«Competitive Advantage»
La cadena de valor establece
cuatro aspectos del panorama
competitivo.
ASPECTOS: Se definen todas aquellas actividades que
Grado de integración: se realizan en la propia empresa y no en
otras compañías independientes.
El panorama de segmento: En este caso se hace referencia a las variaciones, y pueden verse
afectados el producto y los compradores de este artículo.
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Cadena de Valor de Porter.
La cadena empieza con el:
Suministro de Producción de
Fabricación y
materia prima. partes y Distribución Usuario Final
ensamble
componentes
Una cadena de valor, está constituida por tres
elementos básicos:
• Son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto, su producción, las de logística y
comercialización y los servicios de post-venta.
Las Actividades • Intervienen en la creación física del producto, en su venta y transferencia al cliente , así como la asistencia
Primarias post- venta.
• Se componen por la administración de los recursos humanos, compras de bienes y servicios, desarrollo
tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de procesos e ingeniería, investigación), las de
Las Actividades infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría
de Soporte legal, gerencia general).
• Que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las
actividades generadoras de valor.
El Margen
2 ACTIVIDADES
PLANTEADAS:
LAS ACTIVIDADES
PRIMARIAS
LAS ACTIVIDADES
DE APOYO
Las actividades primarias
Logística interna (entrada)
Marketing y ventas
Servicio
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Las actividades de apoyo
Infraestructura de la organización
Compras
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Actividades Primarias
Cadena de valor.
Logística de entrada:
Conformada por las actividades de recepción,
almacenaje, manipulación de materiales,
inventarios, vehículos, devoluciones y
distribución de los insumos necesarios de los
proveedores para fabricar el producto.
Operaciones:
Compuesta por la transformación del producto
final (mecanizado, montaje, etiquetado,
mantenimiento, verificación y operaciones de
instalación). Se enfoca en procesos y ayuda a
determinar claramente sus actividades internas.
Logística de salida: