2265 – INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

EXAMEN SUSTITUTORIO 2022 -1

CÓDIGO : ………………………………………………………………………. NOTA

ALUMNO : ……………………………………………………………………….
FECHA : ……………………………………………………………………….

INDICACIONES AL ALUMNO

 Debe identificarse con la presentación de su carné de alumno

 Escriba su nombre completo con letra imprenta legible en el espacio indicado para tal fin
 Una vez iniciada la evaluación, queda prohibido salir del aula.
 Todo caso de indisciplina o plagio será sancionado de acuerdo al Reglamento de disciplina Art.
17.3, Art. 17.3.1.a., Reglamento de estudio Art. 16.3.3.c.
 Escriba ordenadamente y con letra legible.
 Está prohibido el intercambio de materiales.
 Escriba con lapicero. Secretaría Académica rechaza las solicitudes de revisión de notas si el
examen es respondido con lápiz.
 Apague y guarde su teléfono celular.
 No arranque hojas del examen.
 No use hojas adicionales.
 La duración del examen está indicada en la prueba.
 Cuide su redacción.
 Reglamento de disciplina Art. 17.3. “Constituye una falta el incumplimiento por
desconocimiento o violación de las normas que se establecen en el presente reglamento. Se
consideran responsables de las faltas tanto a los autores directos como a los cómplices, y
quienes hayan omitido la obligación de denunciarlos oportunamente.”
 Reglamento de disciplina Art. 17.3.1.a. “Son faltas contra la probidad académica: copiar de
cualquier manera un trabajo académico y/o examen o evaluación de cualquier tipo. Esto es, una
prueba, un examen, una práctica o una asignación académica. Esta falta puede detectarse
durante la evaluación propiamente dicha, o comprobarse durante la calificación de la misma”.
 Reglamento de estudio Art. 16.3.3.c: “El alumno que, por algún motivo, sea sancionado por el
docente como falta a la probidad académica durante la realización del examen será calificado
con nota cero (00), que en el sistema equivale al código 99”.

Observaciones.:

IEST CIBERTEC 1
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC
DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : 2265–Investigación de Mercados

PROFESOR : Iris Machado Honores
SEMESTRE : 2022 - I
CICLO : CUARTO
SECCIÓN :
FECHA :
DURACIÓN : 90 minutos

ALUMNO (A) :

EXAMEN SUSTITUTORIO

Consideraciones generales en la evaluación:

- Si el enlace enviado de la encuesta no es el correcto, no tendrá ningún puntaje en la
pregunta. Verificar el envío.
- Se contemplará orden, organización de la información, ortografía. Se descontará hasta
dos (02) puntos por faltas a estos criterios
- Cualquier consideración para el desarrollo del examen deberá ser indicada por el
alumno en la hoja de examen.

Logro
Tenga presente que el logro de esta evaluación es que usted planifique la investigación de
mercados con un enfoque cualitativo y cuantitativo, analizando los resultados que le permiten a
la empresa tomar decisiones comerciales y de marketing en el ámbito local e internacional.

Consolidado
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Pregunt
Máximo Obtenid Sustento Puntaje
a
o
1 06
2 06
3 08
Nota Recalificada

IEST CIBERTEC 2
Lea el siguiente caso propuesto:

Coca-Cola se anima con la generación Z

https://www.lavanguardia.com/economia/20220415/8190021/coca-cola-generacion-z-
jovenes-intergalactic.html

En épocas de confusión generalizada, cambios de tendencia en el consumo y presión

creciente sobre la industria, muchas empresas intentan despegarse de los problemas del hoy
–la crisis alimentaria afecta, en mayor o menor medida, a todo el mundo– para invertir en el
mañana. Coca-Cola, una compañía que basa su estrategia y casi su razón de ser en el
marketing, ha constituido Coca-Cola Creations, una plataforma global para relacionarse con
una parte de sus clientes actuales o potenciales: la generación Z. La multinacional de Atlanta
busca nuevas formas de relacionarse con la gente, entender sus gustos, darse a conocer y,
por supuesto, convertirlos en consumidores o fans de la marca, si eso es posible hoy en día.

“Coca-Cola Creations tiene un enfoque global, pero se implementa localmente”, explica

Carolina Aransay, directora de marketing de Coca-Cola Iberia. La plataforma llevará al
mercado nuevos sabores experimentales con ediciones limitadas y tratará de construir marca
alrededor. En su primera iniciativa, ya lanzada en Estados Unidos y que ahora llega a España
y otros tres países europeos, la marca ya está llevando a los supermercados, tiendas de
conveniencia y universidades una bebida que se llama Intergalactic.
Intergalactic, es una variante de una Coca-Cola, únicamente en versión cero azúcar y solo
disponible en latas, con el foco puesto en la generación Z. “En Estados Unidos, donde
llevamos algo más de un mes con Starlight, el nombre que tiene allí, ha funcionado muy bien,
aunque aún es pronto para ver los resultados”, añade Aransay.
Coca-Cola no quiere testar al mercado sobre nuevos sabores. Ese no es el objetivo, aunque,
lógicamente, todas las opciones estarían abiertas para el caso de un éxito desbordante hacia
cualquiera de los nuevos sabores que irán formando parte con el tiempo de los lanzamientos
de Coca-Cola Creations. Pero esa no es la idea. Lo fundamental aquí es el marketing puesto
al servicio de la causa.
En la primera escaramuza, el juego que propone el fabricante de bebidas es trasladar a los
consumidores a un entorno espacial a través de diferentes elementos culturales en el campo
de la música o los videojuegos. Se trata de proporcionar, al mismo tiempo, experiencias reales
o virtuales de entretenimiento tematizadas con ese mundo intergaláctico que da nombre a la
bebida.
Pero todo, como buena parte de lo que conforma la vida de los jóvenes, tendrá un carácter
efímero. “Las ediciones limitadas se irán sucediendo en el tiempo, y cada una de ellas podría
estar en el mercado unos cuatro meses”, explica Aransay. La de Intergalactic, con el producto
llegando ya a los lineales, se lanzará en medios y redes sociales a finales de abril y se
aguantará hasta mediados de agosto. Son apenas cuatro meses, pero los más importantes
para la empresa por lo que se refiere al consumo.
Como no podía ser de otra manera, esta peculiar campaña contará con la participación
de influencers, artistas y famosos. Coca-Cola solo desvela por ahora uno de ellos: Ava Max,
estrella mundial del pop, que llevará a los consumidores “una experiencia de realidad
aumentada de un concierto privado fuera de este mundo”, es decir, virtual, en el que
interpretará alguno de sus temas principales.
En el fondo de Coca-Cola Creations subyace la necesidad de las marcas de ser percibidas por
los jóvenes como algo cercano. Para eso, se apuesta por la frescura, la circularidad, la
sostenibilidad y la salud. ¿Está a tiempo Coca-Cola de convencer a los jóvenes modernos de
que las bebidas carbonatadas son saludables?

IEST CIBERTEC 3
La empresa solicita a usted, gerente de una agencia consultora en el Perú, realice la
investigación de mercados dirigida a este target en el Perú, quiere contar con información
suficiente para enfocar la publicidad dirigida a los peruanos para este producto.

Pregunta 01: Métodos de investigación

Una consultora especializada plantea las siguientes investigaciones de mercados:

Lea el enunciado e identifica a que MÉTODO DE INVESTIGACIÓN corresponde cada
uno y sustente su respuesta.

Excelente: 6 Regular: 3 puntos Deficiente: 1

Puntos Bueno: 4 puntos
puntos punto
Define y sustenta
Define y sustenta Define y sustenta Define 1 tipo
correctamente 1 de
6 correctamente los correctamente 2 de
los tipos de
Puntos 3 tipos de tipos de investigación
investigación y
investigación investigación sin sustentar
parcialmente los otros

a) Se revisa fuentes secundarias para conocer las características del segmento generación
Z en el Perú

b) Se realiza una encuesta para determinar el nivel de demanda en el Perú de los nuevos
sabores experimentales de Coca Cola Creations.

c) Determinar la relación que existe entre la publicación que realiza un deportista

influencers peruano consumiendo esta nueva versión de Coca Cola y la reacción de
los peruanos ante esta nueva idea de Coca Cola, después del experimento se realiza
una encuesta al público objetivo sobre el reconocimiento de la marca.

IEST CIBERTEC 4
Pregunta N°02: Investigación cualitativa

De acuerdo al caso planteado, realice la ficha técnica para un focus group.

a) Plantea dos objetivos específicos de la investigación cualitativa
b) Indica la técnica a usar y el tamaño de muestra. Sustente la elección de la técnica.
c) Desarrolla la guía de pautas de acuerdo con los objetivos planteados
Rúbrica
Puntos Excelente: 6 puntos Bueno: 4 puntos Regular:2 puntos En inicio: 1 punto
06 Teniendo en cuenta Teniendo en cuenta Teniendo en Resuelve
Punto el caso, diseña el caso, diseña cuenta el caso, parcialmente al
s correctamente la correctamente la resuelve menos dos ítems
ficha técnica ficha técnica correctamente un solicitados
precisando los tres precisando dos ítems ítem solicitado
ítems solicitados. solicitados.

Pregunta 3: (8 puntos)

IEST CIBERTEC 5
Planifique una investigación de mercados de tipo cuantitativa (por encuestas)
especifique:
a) Problema y objetivo general de investigación de mercados
b) Hipótesis
c) Calcula el tamaño de la muestra de acuerdo con la población indicada, utilice
fórmula.
d) Seleccione un método de muestreo probabilístico o no probabilístico y describa cómo
realizará la selección de la muestra, teniendo en cuenta la población de interés.

Rúbrica
Punto Excelente: 8 puntos Bueno: 6 puntos Regular: 4 puntos En inicio: 2 puntos
s
08 Desarrolla Desarrolla Desarrolla Desarrolla
Punto correctamente los correctamente tres correctamente dos parcialmente uno
s cuatro ítems items, teniendo en items solicitados de los ítems
solicitados teniendo cuenta las teniendo en cuenta solicitados
en cuenta las definiciones del las definiciones del teniendo en cuenta
definiciones del manual y lo manual y lo las definiciones del
manual y lo expuesto en el expuesto en el manual y lo
expuesto en el caso caso caso expuesto en el
caso

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IEST CIBERTEC 7