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2256 – INTRODUCCIÓN AL MARKETING

EXAMEN PARCIAL DE TEORÍA 2022


TURNO DIURNO

CÓDIGO : ……202218288…………………………………………. NOTA


ALUMNO : ……Maldonado Rodriguez Giuliana
FECHA : 03/04/2022

INDICACIONES AL ALUMNO

 Debe identificarse con la presentación de su carné de alumno


 Escriba su nombre completo con letra imprenta legible en el espacio indicado para tal fin
 Una vez iniciada la evaluación, queda prohibido salir del aula.
 Todo caso de indisciplina o plagio será sancionado de acuerdo al Reglamento de disciplina Art.
84.1.2 a, Art. 85.2.
 Escriba ordenadamente y con letra legible.
 Está prohibido el intercambio de materiales.
 Escriba con lapicero. Secretaría Académica rechaza las solicitudes de revisión de notas si el
examen es respondido con lápiz.
 Apague y guarde su teléfono celular.
 No arranque hojas del examen.
 No use hojas adicionales.
 La duración del examen está indicada en la prueba.
 Cuide su redacción.
 Reglamento de disciplina: Art. 84° Infracciones del estudiante
84.1.2.a. “Copiar de cualquier manera un trabajo académico, una asignación académica, una
práctica y/o examen o evaluación de cualquier tipo. Esta falta puede detectarse durante la
evaluación propiamente dicha, o comprobarse durante la calificación de la misma.”
 Reglamento de disciplina: Art. 85° Sanciones al estudiante
85.2 “El intento de copia, plagio u otras infracciones que involucren probidad académica
incluyen la desaprobación con calificación de cero (00) en el examen, proyecto o actividad
académica que corresponda.”

Observaciones.:

IES CIBERTEC 1
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC
DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERAS PROFESIONALES

CURSO : 2256 – INTRODUCCIÓN AL MARKETING


SEMESTRE : 2022 – I
CICLO : Primero
TURNO : DIURNO
DURACIÓN : 6 HORAS

EXAMEN PARCIAL DE TEORÍA

Consideraciones generales:
- No está permitido el uso del manual del curso ni de apuntes.
- Se contemplará orden, organización de la información, ortografía. Se descontará hasta dos (02)
puntos por faltas a estos criterios.
- Cualquier consideración para el desarrollo del examen deberá ser indicada por el alumno en la
hoja de examen.
- Todas las respuestas deberán desarrollarse con lapicero. Se descontarán dos puntos por
incumplimiento de este criterio.

Tenga presente que, el logro de esta evaluación es que usted pueda tener claro los diferentes
conceptos de macroentorno, microentorno, segmentación, estrategias de mercado y
comportamiento del consumidor aplicado en el marketing.

Consolidado

Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada


Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 03
2 03
3 04
4 03
5 04
6 03

Nota Recalificada

Pregunta 01: ( 3 puntos)

Lea el enunciado e identifica a que factores del micro entorno corresponde cada uno.

La empresa Laynes SAC es la empresa proveedora botellas de


plásticos a la empresa SAN LUIS para la fabricación de Gaseosas. Proveedores
DIAGEO es una empresa distribuidora que tiene como producto
estrella: El whisky Johny Walker. Intermediarios
Existe una fuerte rivalidad en el mercado mundial entre las marcas
Huawei y Samsug Competencia

Rúbrica

IES CIBERTEC 2
Puntos Excelente: 3 puntos Bueno: 2 puntos Regular: 1 punto Deficiente: 0
puntos
Define Define No Identifica
Define
3 correctamente los 3 correctamente los 2 correctament
correctamente 1
Puntos conceptos conceptos e ningún
concepto solicitado.
solicitados. solicitados. enunciado.

Pregunta 02: ( 3 puntos)

Defina brevemente las siguientes 03 estrategias de segmentación de mercado, puede


alternativamente complementar sus respuestas con ejemplos:

CONCEPTO DEFINICIÓN
La empresa identifica 2 o más segmentos y aplica la mercadotecnia. Es
1. Marketing Diferenciado decir, tiene un producto que ofrecer a más de un segmento del mercado
total.
Operadores móviles, empresas de telecomunicación
Trata a su mercado como única unidad, es decir su producto es homogéneo
2. Marketing no Diferenciado Productores de arroz, sal, azucar

Dirigido a un solo segmento del mercado total


3. Marketing Concentrado Escuela de música para niños (7-11años)

Puntos Bueno: 3 puntos Regular: 2 punto Deficiente: 1 puntos


Define correctamente 3 Define correctamente
Define correctamente 2
conceptos solicitados 1 concepto
3 concepto solicitados con
con los ejemplos solicitados con los
Puntos los ejemplos coherentes y
coherentes y un buen ejemplos coherentes
un buen sustento.
sustento. y un buen sustento.

Pregunta 03: ( 4 puntos)

Menciona y explique 4 Niveles de Segmentación. Indicar un 1 ejemplo por cada uno.

Marketing masivo: producción en masa del mismo producto. Empresa de cuidado bucal COLGATE,
exclusiva producción de productos para el cuidado dental.

Marketing de segmentos: Tiene un producto para cada segmento del mercado total coincidiendo
con las necesidades de cada uno. La marca ADIDAS cuenta con zapatillas para niños, niñas, jóvenes,
adultos deportistas y estilos urbanos.

Marketing de nichos: se concentran en sub segmentos con características distintivas. Un hospital


veterinario exclusivo para gatos (cualquier raza de gato)

Micromarketing:
Marketing local: para una ciudad o barrio. Pollera NORKYS, ofrece el 50% de descuento en su local
de mall plaza Trujillo.
Marketing individual: al requerimiento del cliente. La app de música Spotify donde eliges tu lista de
reproducción acorde a tus gustos musicales.

IES CIBERTEC 3
Rúbrica
Punto Deficiente: 1
Excelente: 4 puntos Bueno: 3 puntos Regular: 2 punto
s puntos
Define
Define Define Define correctament
correctamente los 4 correctamente los 3 correctamente los 2 e un Nivel de
4 Niveles de Niveles de Niveles de segmentación
puntos segmentación y segmentación y segmentación y y aplica el
aplica el ejemplo de aplica el ejemplo de aplica el ejemplo de ejemplo de
manera coherente. manera coherente. manera coherente. manera
coherente.

CASO PRÁCTICO:

Llega al mercado peruano el esmalte de uñas 100% vegano:

La firma de productos estéticos Natura ha presentado una colección de 12 esmaltes para uñas


completamente veganos.
La marca de productos de belleza Natura se estrena en la categoría de esmaltes para uñas. La
empresa llega al mercado con una línea de 12 colores de esmaltes, hipoalergénica y vegana Y 9-
Free. El nuevo producto de la firma es 100% de origen vegetal, por lo tanto, ni la materia prima con la
que es fabricado, ni el testeo del producto ha requerido del uso de animales.

Los nuevos esmaltes de origen natural cuentan con una fórmula 67% biodegradable, a los que se le
suma una base fortalecedora, 71% biodegradable.

Además, la marca ha enfatizado las cualidades naturales de su nuevo producto, en las que destacan
la presencia de componentes como, vitaminas, extractos de plantas como el ginseng, el limón y el
aloe vera, beneficiosos para el cuidado de las uñas.
“En Perú, el consumo de esmaltes ocupa la tercera posición respecto a otros productos femeninos de
higiene y belleza lo cual nos motivó a desarrollar esta línea para uñas que no solo responde a la
necesidad de las consumidoras, sino que lo hace respetando las principales causas de la marca,
como por ejemplo, contar con el sello 9-free, lo que garantiza que los productos no contienen nueve
ingredientes nocivos para la salud y el medio ambiente, reafirmando así nuestro compromiso con la
belleza genuina y la conservación de la biodiversidad”, mencionó Fiorella Solari, Gerente de
Marketing Producto de Natura.

Veganismo
Las personas veganas son aquellas cuyo régimen alimenticio se basa en excluir por completo
todos los alimentos de origen animal, incluyendo los productos que suponen un proceso animal,
como la miel o los huevos.

Lo que antes parecía una moda, hoy es todo un movimiento que nace a partir de la idea de una vidas
más saludable y de la protección de los animales que, para este grupo de personas padecen duros
maltratos por parte de la industria de alimentos.

https://www.mercadonegro.pe/marketing/llega-mercado-peruano-esmalte-unas-100-vegano/

IES CIBERTEC 4
Pregunta 04: ( 3 puntos)

Según el caso en mención. Mencionar 2 características por cada uno de los 3 niveles de
producto de esmalte de Natura.
1) Producto central o básico:
- Colección de esmaltes de 12 colores diferentes
- Son hipoalergénicos respecto al cuidado de las uñas
2) Producto real:
- Marca Natura son veganos, 100% origen vegetal
- Presencia de componentes como vitaminas y extractos de plantas
3) Producto aumentado:
-cuentan con el sello 9-free(no contienen 9 elementos nocivos para la salud y el medio ambiente)
-son 71% biodegradables. La materia prima con la que está fabricado no ha requerido el uso de
animales.

Pregunta 05: ( 4 puntos)


Aplicar la segmentación de mercado utilizando las 4 variables para el producto de esmalte
Natura. Aplicar 2 subvariables por cada una.

Sexo: Mayoría son Mujeres


Ingreso: por las cualidades del producto y sus
Segmentación demográfica agregados el costo es un poco elevado

Región : todas las regiones del Perú


Tamaño de ciudad: sus puntos de venta deben
Segmentación geográfica estar en centros comerciales donde es más
concurrido por la población

Sofisticados: altos ingresos y tendencias


globales como la preservación del medio
Segmentación psicográfica ambiente
Modernos: mujeres interesadas en la moda y
cuidado
Ocasión de compra: alguna festividad como
Segmentación conductual cumpleaños, día de la madre, día de la mujer o
algún aniversario
Beneficios esperados: que sea
hipoalergénicos y con 9-free

Rúbrica
Puntos Excelente: 4 puntos Bueno: 3 puntos Regular: 2 punto Deficiente: 1
puntos
Menciona y Menciona y
Menciona y detecta Menciona y detecta
detecta detecta
4 correctamente las 4 correctamente las 3
correctamente correctamente
puntos variables de variables de
las 2 variables de las 1 variables de
segmentación. segmentación.
segmentación. segmentación.

IES CIBERTEC 5
Pregunta 06: ( 3 puntos)

Menciona y explica 3 herramientas de investigación que utilizo para el esmalte Natura, para
el lanzamiento de su categoría nueva al mercado peruano.

Herramientas de Investigación
El consumo de esmaltes está en tercera
Observacion posición respecto a otros productos femeninos
de belleza y cuidado

Cuidado del medio ambiente es un tema de


preocupación de muchas personas. Que mejor
Focus group que crear un esmalte a base de productos
vegetales y con 9-free apoyando a la
biodiversidad y compromiso con la belleza
genuina
Al saber que en las encuestas el esmalte es el 3
más vendido en productos
Encuesta

Rúbrica
Puntos Excelente: 3 puntos Bueno: 2 puntos Regular: 1 punto Deficiente: 0
puntos
Menciona y explica Menciona y explica Menciona y explica No Identifica
3 de manera correcta de manera correcta de manera correcta correctamente
puntos 3 herramientas de 2 herramientas de 1 herramientas de ningún
investigación. investigación. investigación. enunciado.

IES CIBERTEC 6

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