Análisis e

Investigación de
22-6-2016

Mercados
Determinación de la aceptación de
productos universitarios por parte de
estudiantes politécnicos

INTEGRANTES:
 Laura Bravo
 Isaac Litardo
 Kimberlyn Morán
 Hannya Tutiven

PARALELO 161
ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL
Contenido
1. Introducción........................................................................................................................2
2. Hipótesis de la Investigación............................................................................................3
2.1 Problema de Investigación:...........................................................................................3
2.2 Explicación del problema:..............................................................................................3
3. Declaración de Objetivos de Investigación....................................................................4
3.1 Objetivos Primarios:........................................................................................................4
3.2 OBJETIVOS SECUNDARIOS.......................................................................................4
4. Diseño de la Investigación...............................................................................................5
4.1 Tipos de Diseño de Investigación.................................................................................5
4.2 Detalles de las Técnicas de Investigación...................................................................5
5. Recopilación de Información........................................................................................7
5.2 Análisis de Datos secundarios.................................................................................7
5.1.1 Mercado Meta..........................................................................................................7
5.1.3 Competidores...........................................................................................................8
 ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. Introducción
El presente proyecto de Investigación de Mercados, permitirá determinar la
aceptación de los estudiantes de ESPOL, a productos universitarios, lo cual es
bastante innovador porque en la actualidad no existe esta oferta.

Una vez escogido el mercado meta (estudiantes universitarios politécnicos), se

procedió a emplear distintas técnicas de investigación para la recolección de
los datos primarios y la obtención de datos secundarios.

Los productos que han tenido mayor acogida por parte de los estudiantes,
fueron producto de las entrevistas y técnicas proyectivas.

Una de las técnicas de investigación que resultó más productiva fue el focus
group, puesto que gracias a éste, supimos de la existencia de determinados
productos como por ejemplo las agendas, las cuales no habíamos considerado
como posible producto ofertado.

Puesto que no existe actualmente un medio que oferte productos universitarios

politécnicos, la propuesta sería determinar el lugar idóneo para la instalación de
una tienda física, si sería mejor una tienda o si los estudiantes preferirían una
tienda on-line e incluso si preferirían ambas.

Una de las ambiciones del proyecto es conocer si a los estudiantes politécnicos

les gustaría que los productos universitarios estén personalizados por
facultades.
 2. Hipótesis de la Investigación
2.1 Problema de Investigación:
Determinar la percepción de la comunidad politécnica hacia el lanzamiento de
una tienda universitaria que cuente con diversos productos con la marca
ESPOL.

2.2 Explicación del problema:

Actualmente la Escuela Superior Politécnica del Litoral siendo una de las
mejores universidades del Ecuador con “Categoría A”, posee más de 7000
estudiantes, 8 facultades, las cuáles son: FCSH, FIMCBOR, FICT, FIEC,
EDCOM, FCNM, FCV, FIMCP y no cuenta con un servicio de venta de
productos que sean para el beneficio del estudiante.

Es por eso que mediante el presente proyecto se propone el lanzamiento de

una tienda que oferte productos de marca ESPOL como bolígrafos, llaveros,
porta títulos, cuadernos, chompas, termos, porta laptop, stickers para autos y
cuadernos, insignias, pen drives y calculadoras sencillas, que se ofrecerán de
acuerdo al nivel de importancia asignada por los propios estudiantes, en basa a
sus prioridades y preferencias. La investigación de mercado deberá responder
cuál es la cartera de productos que deberá ofrecerse, la aceptación de la tienda
universitaria, y el medio de distribución de este.
 3. Declaración de Objetivos de Investigación
3.1 Objetivos Primarios:
Conocer el perfil del estudiante politécnico que demandará los productos de la
nueva marca mediante encuestas.

Determinar la cartera de productos en base a las prioridades de los

consumidores mediantes grupos focales, entrevistas y encuestas.

Determinar la aceptación de los consumidores hacia la creación de una línea

específica de productos por facultades mediante grupos focales y encuestas.

Determinar el precio que los consumidores estarían dispuestos a pagar por

cada uno de los productos de las diferentes líneas, mediantes grupos focales y
encuestas.

Determinar el medio de comunicación más eficiente para promocionar los

productos, mediante encuestas.

Determinar cuáles son las ocasiones de uso de los productos que se ofrecerán
mediante entrevistas y grupos focales.

3.2 OBJETIVOS SECUNDARIOS

Determinar el canal de distribución más eficiente mediante encuestas y grupos
de enfoque.

Identificar locales y tiendas universitarias en la ciudad de Guayaquil mediante

observación.

Identificar los principales proveedores de tiendas universitarias en Guayaquil

mediante entrevistas.
 4. Diseño de la Investigación
4.1 Tipos de Diseño de Investigación
Para el diseño de la investigación será necesario emplear una investigación
exploratoria y descriptiva.

Las técnicas que se utilizarán serán:

 Investigación exploratoria: grupos focales.

 Investigación descriptiva: encuesta, entrevistas, observación.

4.2 Detalles de las Técnicas de Investigación

Grupos Focales: La Escuela Superior Politécnica del Litoral cuenta con ocho
facultades por lo tanto realizaremos dos grupos focales que estarán
conformados por un total de 12 estudiantes cada uno y están distribuidos de la
siguiente manera:

 2 estudiantes de FIEC
 2 estudiantes de FCSH
 2 estudiantes de EDCOM
 2 estudiantes de FIMCP
 1 estudiante de FIMCBOR
 1 estudiante de FICT
 1 estudiante de FCV
 1 estudiante de FCNM

Se ha tomado en consideración la representatividad de los estudiantes a

nivel institucional para la asignación de las cantidades.

Mediante los grupos focales se obtendrá información para determinar:

 Cartera de productos.
 Creación de líneas específicas por facultad.
 Ocasiones de usos de los productos.
 Canal o canales de distribución más eficientes.

Encuestas: Se realizará encuestas a estudiantes politécnicos entre 18 – 25

años de edad de las diferentes facultades con el objetivo de obtener
información sobre:
  Determinar quiénes comprarían más nuestros productos: hombre o
mujer
 ¿Qué tipo de productos les gustaría tener?
 ¿Cuál es el medio de distribución que prefieren?
 Determinar el nivel socioeconómico de los estudiantes politécnicos
 ¿Qué precios estarían dispuestos a pagar?

Observación: Iremos a visitar las tiendas universitarias que se encuentran en

Guayaquil, para así poder obtener la siguiente información:

 ¿Qué productos tienen a la venta?

 ¿Cómo está distribuido la organización de los productos en el local?
 ¿Con qué frecuencia las personas visitan el local?
 ¿Con qué frecuencia las personas visitan y compran en el local?

Entrevistas: Se agendará cita con gerentes de ventas de tiendas universitarias

reconocidas en Guayaquil para obtener información sobre:

 Proveedores
 Ocasiones de uso de los productos
 5. Recopilación de Información
5.1 Análisis de Datos secundarios
Los datos secundarios son aquellos que ya vienen dados y que ayudan a
mejorar los datos primaros, y a obtener respuestas a ciertas preguntas
planteadas en la hipótesis.

Para el presente proyecto no se tomó en cuenta ninguna página web de una

tienda universitaria a nivel nacional ya que no existen, pero si como dato
secundario externo al sitio online de la Benemérita Universidad Autónoma de
Puebla de Colombia, la cual tiene un establecimiento físico para la venta de los
productos, pero la publicidad la realizar en internet, y brinda una perspectiva
acerca del mercado de interés del proyecto y de los productos a vender.

Al mismo tiempo para seleccionar los rangos de precio estimado que los
productos tendrán se tomó como referencias precios de las principales
papelerías, locales de venta de mochilas, camisetas y hoodies, que a pesar de
no tener una marca personalizada universitaria ofertan los mismos bienes sin el
valor agregado de la identidad estudiantil.

En cuanto a precios del mismo tipo de producto a nivel externo, se tomaron en

cuenta precios ofertados por locales de la Universidad Católica Santiago de
Guayaquil.

Como datos secundarios internos y en cuanto a precios del mismo tipo de

producto, en la semana de emprendimiento se ofertaron productos como tazas
personalizadas con el nombre de las facultades, termos, pulseras, pines, y
gorras, por lo cual también sus precios fueron tomados de referencia.

5.1.1 Mercado Meta

El enfoque de la marca personalizada ESPOL tiene como mercado meta a los
estudiantes de todas las facultades de la Escuela Superior Politécnica del
Litoral en un rango de edad de 17-30 años.
Al mismo tiempo los productos tendrán estándares de calidad altos, teniendo
en cuenta el prestigio de la calidad de enseñanza en la ESPOL, sin embargo se
estima que los precios sean exequibles para todos los estudiantes.
5.1.3 Competidores
Los competidores directos de la marca ESPOL son:

 Tienda Universitaria de UCSG (Universidad Católica Santiago de

Guayaquil

Los competidores indirectos son:

 Juan Marcet
 Sumbawa
 Totto
 Marathon Sports
 Superpaco

5.2 Análisis de datos Primarios

5.2.1 Focus Group
Este focus group fue realizado para responder algunas preguntas
sobre si se debe abrir una tienda con productos de la marca ESPOL.
Objetivos:
Determinar si les gustaría que existiera esta tienda
Determinar que productos les gustaría
Determinar el precio que estarían dispuesto a pagar por cada uno de
los productos
Determinar como les gustaría que fueran los productos, de acuerdo a
sus preferencias.
Participantes:
Tamaño
Se realizó este focus group con 12 estudiantes de la ESPOL, de las
diferentes facultades.
Datos Demográficos
El grupo estuvo formado por: 5 mujeres y 7 hombres con edad entre
21 y 27 años.
Atmosfera
El focus group se realizó en un aula de clases de manera que los
estudiantes se sintieran en confianza y relajados para contestar las
preguntas que realizaría el moderador. En este caso la moderadora
fue Kimberlyn Morán, quien realizó preguntas respecto al tema para
conocer las opiniones y preferencias de los estudiantes.
Participantes

  Nombre Edad Carrera Facultad

21
1 Dominique Rubio Ing. Comercial FCSH
años
20
2 Guillermo Castro Ing. Naval FIMCBOR
años
20
3 Marcos Vera Ing. Potencia FIEC
años
21
4 Lissette Murillo Economía FCSH
años
27
5 Miguel Bravo Ing. Oceanica FIMCBOR
años
21
6 Ricardo Licoa Ing. Química FCNM
años
20
7 Gabriel Pérez Ing. Electrónica FIEC
años
20
8 Kelly Cedeño Ing. Agrícola FIMCP
años
Jhalmar 24
9 Ing. Industrial FIMCP
Lombeida años
21
10 Estefanía Sánchez Economía FCSH
años
21 Ing. En
11 Ana Belén Asanza FIMCP
años alimentos
20
12 Franklin Castro Ing. Civil FIMCP
años

Preguntas y re añspuestas

1.- ¿Conoce usted alguna tienda donde vendan productos con la

marcas de las diferentes universidades en la ciudad de Guayaquil?

Participantes Respuesta
Chico 9 La Universidad Casa Grande
tiene una tienda en el mismo
campus.
El resto de participantes La Universidad Católica tiene una
tienda en el San Marino

2.- ¿Cómo ustedes conocieron de la existencia de estos productos y

los lugares donde adquirirlos?

Participantes Respuesta
Chico 5 Por los amigos
Chica 8 Por observación directa
El resto de los participantes En redes sociales

3.- ¿Les gustaría que existiera una tienda dentro del Campus ESPOL,
que ofreciera productos con su logo?

Participantes Respuesta
Todos los participantes Todos estuvieron de acuerdo que
les gustaría que existiera una
tienda así.

4.- ¿Qué tipos de productos les gustaría que ofreciera la tienda?

Participantes Respuesta
Chico 9 Sticker para los carros
Chica 4 Chompa con el logo de la ESPOL
Chica 8 Agenda
Chica 1 Llaveros
Chico 2 Pulseras
Estefanía Sánchez Camisetas para cuando salgan
hacer trabajos de campo.
Chico 7 Maletas
El resto de participantes Todos coincidieron que les
gustaría tener maletas para
hombres y mujeres de dintintos
colores y que tenga una tortuga
nada más.
Chico 12 Bolsos pequeños
Chico 12 Gorras
El resto de participantes Todos coincidieron que les
gustarían gorras de diferentes
colores las mismas que podrían
llevar una tortuga pequeña
adelante o simplemente la
palabra ESPOL en la parte de
atrás.
Chico 6 Mandiles porque necesitan para
las prácticas de laboratorio y
 preferiblemente de color azul o
blanco.

5.- ¿Qué es lo primero que usted observaría antes de adquirir el

producto?

Participantes Respuesta
Chica 1 y 4 y Estefania La calidad
El resto de los participantes El precio

6.- ¿Cuál sería el precio o un rango de precio apropiado por el que

estaría dispuesto a pagar?

Producto Participantes Respuesta

Agenda Todos los participantes Entre $3 - $5
Mochila coincidieron en las Entre $10 - $20
Chompa respuestas Entre $20 - $25
Camiseta Entre $8 - $15
Tazas Entre $3 - $7
Cases o Forros Entre $7 - $15
para celulares
Gorras Entre $5 - $7
Plumas Max $1

7.- ¿Les gustaría tener alguna promoción al momento de comprar?

Participantes
Todos los participantes
Respuesta
Por la compra mayor a $10 les
regalen una pluma, termo,
bolígrafo, stickers, llaveros,
pulseras.

8.- ¿Por qué medio les gustaría que se vendieran estos productos?

Participantes
Todos los participantes
Respuesta
Que hubiera una tienda en el
Campus y que tuviera una
página de facebook o instagram
donde puedan ordenar por
internet y luego ir a la tienda y
retirarlos para así verlos mejor.
9.- ¿Cuál sería el lugar perfecto para ubicar la tienda en el Campus?

Participantes
Todos los participantes
Respuesta
En el bloque B, por los
laboratorios subiendo las
escaleras. Donde antes estaba
ubicada la cabañita

10.- ¿Les gustaría solo ver el logo de la ESPOL en los productos o

también de sus diferentes facultades?

Participantes Respuesta
Todos los participantes Les gustaría ver ambos logos.

Conclusiones:
Basado en las respuestas que nos dieron los estudiantes respecto a la
tienda de la ESPOL podemos concluir que:
 Si es factible abrir una tienda en el Campus porque los
estudiantes estarán interesados en comprar ya sea por tenerlo
durante la vida universitaria o tenerlo como recuerdo después
de graduarse.
 Les gustaría tener diferentes productos, buena calidad y
variedad de colores
 Se conoció el rango de precios que estarían dispuestos a pagar
de acuerdo a los productos y la calidad.
Recomendaciones:
 El lugar estratégico sería en el Bloque B ya que la mayoría de
estudiantes se bajan del bus en la FCSH y caminan por este
bloque hacia sus facultades.
 Tener redes sociales porque les gustaría ordenar por este medio
o simplemente ver los productos que ofrecen porque a veces no
se tiene tiempo como para ir a la tienda física.
 Que los productos tengan el logo de la ESPOL y los logos de las
diferentes facultades.