EXAMEN CUATRO

CAMPUS: SAN RAFAEL

DEPARTAMENTO ACADÉMICO: NEGOCIOS
LICENCIATURA DE: MERCADOTECNIA ASIGNATURA: TALLER DE PORTAFOLIOS
PROFESOR: JOSÉ ANTONIO ÁNGELES JIMÉNEZ
ESTUDIANTE Alan Misael alguera moreno
No. CUENTA: 340360927 FECHA: 20 DE JUNIO 2022

TIPO DE EXAMEN ___ DEPARTAMENTAL GLOBAL

1.- Un fabricante de crema antiarrugas considera que la imagen del producto influye en las ventas del mismo, por lo que
realizará una investigación de mercados con el objetivo de conocer la percepción del cliente acerca de la imagen del mismo e
identificar cómo influye en su decisión de compra.

Identifica las preguntas pertinentes a integrarse en el instrumento de medición:

1. ¿Le gusta el logotipo de la crema? Sí No

2. ¿Le gustan los colores del empaque? Sí No
3. ¿Cómo considera el precio de la crema? Caro adecuado barato
4. ¿El personal le brinda la confianza para el uso de la crema? Sí No
5. ¿Le agradan los puntos de venta? Sí No
6. ¿Los resultados de la crema fueron satisfactorios? Sí No

a) 1, 2, 6
b) 1, 2, 5
c) 2, 3, 4
d) 4, 5, 6

2.- Un destino turístico, desea realizar una encuesta para determinar la proporción de visitantes de origen europeo. Se ha
decidido aceptar un error máximo del 8%, y un nivel de confianza del 95 %. La probabilidad que ocurra es de un 65 % y que
no ocurra un 35 %. Obtener el tamaño de la muestra.

a) 137
b) 223
c) 288
d) 185

3.- Identifica la conclusión correspondiente a una investigación de mercados que realizó un gimnasio para conocer si sus
clientes actuales estarían dispuestos a pagar un 30% más para incluirles el servicio de sauna y los resultados fueron los
siguientes:

Deseo contar con el servicio de sauna: 90% de aceptación y 10% de rechazo, aceptación del aumento del 30% en el
precio: 50% de encuestados a favor, 15% en contra y 35% debería pensarlo

A) Desistir del proyecto porque no será rentable implementar un nuevo servicio con esa aceptación

B) Continuar con el proyecto para mejorar el servicio actual, confiando en realizar una verdadera mejora, por la que valga la
pena pagar un poco más

C) Determinar exactamente por cual nuevo servicio el cliente está dispuesto a pagar un poco más

D) Identificar de qué manera la modernización le puede ayudar al gimnasio a diferenciarse de sus competidores

4.- España tiene 45.000.000 de habitantes. En una investigación de mercados, se desea conocer el número de personas que
estarían dispuestas a trasladarse a vivir a otro país.

¿Cuál será el tamaño de la muestra para un nivel de confianza de la encuesta del 90 % y un margen de posible error del 15
%?
 a) 121
b) 115
c) 129
d) 110
5. Un club para adultos mayores abrirá una sucursal en el Estado de México. Busca atender a personas entre 60 y 80 años
de edad, que gusten compartir su tiempo con otros adultos mayores, de NSE C+ y C y que habiten cerca de la sucursal.
Considerando que la población del Estado de México es de 5,175 862, que el 50% cumple con el rango de edad, el 30% con
el NSE, solo un 15% se ubica cerca de uno del club, y se piensa lograr una participación de mercado del 40%. Considerando
esta información calcule el tamaño del segmento del mercado.

a) 52,422
b) 65,528
c) 46,583
d) 31,055

6.- En una muestra de 182 clientes, se ha obtenido que 115 están satisfechos con la limpieza. Obtenga un intervalo de
confianza para el verdadero valor de la proporción de clientes satisfechos.

a) 74 %
b) 81 %
c) 63 %
d) 79 %

7.- Una nueva marca de jean masculinos ha diseñado un producto cómodo, con buen corte y calidad de la tela, durabilidad,
modelo, buena costura y diversidad en los colores. El pantalón podrá ser diseñado a pedido del cliente y de esta manera se
podrá agregar valor e incrementar así la satisfacción y exclusividad. Seleccione el segmento de mercado al que va dirigido el
producto.

a) Jóvenes entre 15 y 29 años, de NSE D y C+ estudiantes y profesionistas independientes.

b) Hombres entre 15 y 29 años, de NSE A/B, deportistas.
c) Hombres entre 15 y 29 años, de NSE A/B, estudiantes y profesionistas independientes.
d) Jóvenes de NSE C+ y A/B, estudiantes y profesionistas independientes

8.- Una institución de crédito reconocida en el mercado desea incrementar el consumo de su producto de
crédito hipotecario, identifique la fuente secundaria que le permitirá determinar el potencial de consumo.

a) Datos del INEGI

b) Reporte de investigación
c) Reporte de buró de crédito
d) Revistas de Infonavit

9.- Un casino desea conocer los motivos por los cuales las personas mayores de 60 años asisten a estos a este centro y las
preferencias que tienen por otros servicios adicionales a los juegos de azar. Determine los instrumentos que se deben utilizar
en esta investigación.

a) Observación y encuesta
b) Entrevista y focus group
c) Cuestionario y encuesta
d) Escala Likert y entrevista

10.- El dueño de un club deportivo privado está interesado en conocer el grado de aceptación que tendría un club así entre
los padres de una determinada población. Para tal efecto selecciono una muestra de 600 padres de niños en escuelas
privadas y se conoce por datos de INEGI que de los 10000 niños escolarizados en las edades que le interesan, 6000 acuden
a colegios públicos y 4000 a colegios privados.
Seleccione de entre las siguientes opciones que tipo de procedimiento muestral debe aplicar.

a) Muestra probabilística de cuota

b) Muestra no probabilística
c) Muestra no probabilística de conveniencia
d) Muestra no probabilística de juicio
11.- Una empresa desea conocer si sus productos se adaptan a los consumidores llamados Godínez ubicados en una zona
de oficinas, con datos externos conoce que el universo es de 600 oficinistas, establece un nivel de confianza de 95 % con
margen de error de 25 %. Determine el tamaño de la muestra.

a) 15
b) 21
c) 10
d) 24

12.- Un laboratorio farmacéutico desea comprobar si existe una relación entre los altos niveles de estrés y el aumento de
peso en las personas que se encuentran entre los 20 y 35 años, debido a dos factores; primero la ansiedad produce estrés en
las personas, y segundo estas controlan la ansiedad comiendo alimentos ricos en azúcares.
Elija para esta situación el tipo de investigación que corresponda.

a) Exploratoria
b) Descriptiva
c) Monitoria de desempeño
d) Causal

13.- Una empresa abrirá varias sucursales en el país iniciando con 2 centros en el estado de Querétaro. Las sucursales
buscan atender a personas entre 28 y 45 años de edad, que gusten de hacer deporte extremo y NSE C+ y que habiten o
trabajen cerca de los clubes. Considerando que la población del estado es de 2,175 562, que el 30% cumple con el rango de
edad, el 10% con el NSE, y solo un 8% se ubica cerca de los clubes, se piensa lograr una participación de mercado del 60%,
de los clientes que los competidores no están atendiendo bien.
Considerando esta información calcule el tamaño del segmento del mercado.

a) 3,560
b) 4,701
c) 3,133
d) 4,320

14.- Un pequeño negocio de comida rápida para entrega a domicilio desea mejorar su servicio. En particular quieren saber si
los clientes están insatisfechos con algo y la naturaleza de su insatisfacción.

De las siguientes opciones elige el diseño más apropiado para esta investigación:

a) Investigación concluyente
b) Investigación descriptiva
c) Investigación causal
d) Investigación exploratoria

15.- Los resultados de una investigación de mercados publicada por una reconocida agencia, respectos a los hábitos de
consumo fueron que, los consumidores de este país gastan 30% de su presupuesto en alimentos, abarrotes y artículos de
cuidado personal en la categoría de naturales, y que los consumidores compran alimentos naturales alrededor de 1.4 veces
por semana.

Selecciona la que represente un área de oportunidad para un club de precios.

a) Crear un espacio exclusivo para productos naturales

b) Ampliar la gama de productos naturales
c) Ampliar el área de alimentos naturales
d) Abrir tiendas con el concepto de mercado

16.- Una empresa lanzará al mercado una nueva marca de jugos envasados individuales de 250 ml, ya ha invertido en la
planta productora pero aún no ha hecho esfuerzos publicitarios puesto que desconoce muchos aspectos del mercado, por lo
que hará una investigación de mercados. Identifica el objetivo de la misma.

a) Evaluar el perfil y tamaño del mercado

b) Conocer la actitud del consumidor hacia el producto
c) Identificar el perfil y tamaño del mercado
d) Conocer las preferencias de compra del consumidor
17.- Un centro nocturno del Estado de México realiza un extenso estudio de percepción de su marca entre consumidores de
antros y bares para averiguar los atributos de valor que inclinan a los consumidores a elegir entre un centro nocturno y otro, y
las razones por las cuales los clientes recurrentes de este centro nocturno han dejado de asistir. Identifique el alcance
de esta investigación de mercado.

a) Geográfica
b) Psicográfica
c) Económica
d) Demográfica

18.- Una prestigiada empresa internacional que produce y distribuye ropa deportiva requiere una investigación de mercados
para evaluar el tamaño del mercado total dado que su ventas han bajado drásticamente en lo últimos meses. Identifica la
hipótesis a comprobar.

a) El mercado ya no tiene preferencia por marcas reconocidas

b) Debido a las condiciones de mercado, la participación es menor
c) Las ventas han disminuido por la presencia de piratería
d) Cada vez hay menos deportistas y por lo tanto las ventas han disminuido

19.- Una empresa desea calcular el tamaño de una muestra, para una población de 3,654 personas, con un nivel de
confianza de 95 % y un margen de error de 13 % y una probabilidad de ocurrencia del 65%, determine la cantidad de la
muestra.

a) 51
b) 88
c) 65
d) 96

20.- Un cliente de su agencia de investigación está interesado en realizar un estudio de viabilidad para el desarrollo de un
negocio de comida rápida, con un concepto muy parecido al del principal competidor W; la idea original para el arranque del
proyecto plantea que la ubicación de estos restaurantes sea enfrente de W en los centros comerciales principales de las tres
ciudades más densamente pobladas del país. Se considera un error de estimación del 6% y un nivel de confianza del 95%;
después de un análisis previo de la situación, se encontró que la participación de mercados de W asciende aproximadamente
al 40%. Con los datos anteriores. ¿Cuál será el tamaño de la muestra?

a) 198
b) 2,70
c) 2,56
d) 186

21.- Una agencia de edecanes que trabaja principalmente apoyando a las empresas en la promoción para los clubes de
precios, ha registrado las ventas que se presentan en la tabla siguiente, realiza una investigación de mercados y el informe es
que ya se tendrá una recuperación del mercado para el mes 6 de un incremento del 12%. Calcule las ventas para el siguiente
mes.

MES 1 2 3 4 5
Facturación $12,818 $12,227.1 $11,778.02 $11,239.12 $10,829.55

a) 12,288.07
b) 10,603.76
c) 12,129.10
d) 10,074.07

22.- Calcula el interés simple de un capital de $ 90,000 invertido durante 139 días al 8% anual.

a) 1,899.62
b) 2,402.64
c) 1,682.85
d) 2,741.76
23.- Una empresa requiere que su producto satisfaga las necesidades del inconsciente del consumidor, qué teoría debe
considerar en su investigación…

a) Económica
b) Aprendizaje
c) Psicoanálisis
d) Sociológica

24.- Una empresa requiere que su precio en el mercado determine un alto sinónimo de distinción, qué teoría debe considerar
en su investigación…

a) Económica
b) Aprendizaje
c) Psicoanálisis
d) Sociológica

25.- Una empresa requiere estar en lugares al alcance del consumidor y de fácil acceso, qué teoría debe utilizar en su
investigación…

a) Económica
b) Aprendizaje
c) Psicoanálisis
d) Sociológica

26.- Una empresa requiere que su publicidad y promoción sea fácil de recordar en la mente del consumidor al estar frente al
producto, qué teoría debe considerar en su investigación…

a) Económica
b) Aprendizaje
c) Psicoanálisis
d) Sociológica

27.- Una empresa analiza sus limitaciones frente a la competencia y el mercado, identifique las variables del FODA a
considerar en el análisis de la información…

a) Fortalezas / Oportunidades
b) Debilidades / Amenazas
c) Amenazas / Fortalezas
d) Debilidades / Oportunidades

28.- Una empresa analiza los riesgos que puede tener en el mercado con sus productos, identifique las variables del FODA a
considerar en el análisis de la información…

a) Fortalezas / Oportunidades
b) Debilidades / Amenazas
c) Amenazas / Fortalezas
d) Debilidades / Oportunidades

29.- Una empresa quiere aprovechar sus potencialidades de sus productos en el mercado, identifique las variables del FODA
a considerar en el análisis de la información
a) Fortalezas / Oportunidades
b) Debilidades / Amenazas
c) Amenazas / Fortalezas
d) Debilidades / Oportunidades

30.- Una empresa reconoce tener un desafío en el futuro para sus productos en el mercado, identifique las variables del
FODA a considerar en el análisis de la información…

a) Fortalezas / Oportunidades
b) Debilidades / Amenazas
c) Amenazas / Fortalezas
d) Debilidades / Oportunidades
31.- DETERMINAR EL PRECIO CONSIDERANDO LOS SIGUIENTES DATOS.

COSTOS FIJOS TOTALES 650,000

COSTO PRIMO UNITARIO 75

DEMANDA EN UNIDADES 150,000

GASTOS VARIABLES TOTALES 2, 700,000

UTILIDAD OPERATIVA 14%

TASA DE RENTABILIDAD 12%

CAPITAL INVERTIDO 39, 500,000

Si el precio del producto PUEDE estar máximo en $ 155.00 EN EL MERCADO.

Se requiere hacer análisis de años. Subraye SI NO

Responder las siguientes preguntas:

Precio c/útil. Operativa Precio c/ útil. Accionaria Costo Total Util Opert Util. Accio.

a) 153.17 a) 165.88 a) 87.80 a) 13.63 a) 42.50

b) 127.80 b) 148.56 b) 92.50 b) 16.80 b) 28.90
c) 110.96 c) 134.57 c) 97.33 c) 15.75 c) 50.20
d) 145.75 d) 179.60 d) 79.50 d) 18.40 d) 31.60

32.- Una empresa tiene que determinar su programa de distribución para Soriana, determine la cantidad a surtir al
cliente con los siguientes datos en forma cuatrimestral. De última hora se agrega un nuevo cliente con 12,000 sólo
para el plan inicial.

Pronóstico de ventas = 4, 800, 000 Inventario de seguridad 5 % Inventario real

15,000

a) 1,677,000
b) 1.520,500
c) 1,750,500
d) 1,414,500