Política de Empresa 1

MBA Natali Lama Castro

NATALI.LAMA@UDEP.EDU.PE
Agenda

1. Stakeholders – Grupos de Interés

2. Misión

3. Visión /Propósito Estratégico

4. Objetivos de la Empresa
 El Proceso de Dirección Estratégica

Análisis Interno

Misión y Diseño de Evaluación y

Puesta en Control
Objetivos de Opciones selección de
práctica estratégico
la empresa Estratégicas estrategias

Análisis Externo

Análisis estratégico Formulación Implementación de

de
Ana de
Estrategias Estrategias
Grupos de Interés
GRUPOS DE INTERÉS

Grupos de personas con objetivos propios vinculados a la actuación de la empresa.

GRUPOS DE
INTERES Entidades
EXTERNO Financieras
GRUPOS DE Estado
Accionistas
INTERES
Clientes INTERNO

Comunidad
Proveedores EMPRESA

Trabajadores Directivos Sindicatos

Organizaciones
Sociales
(consumidores, Sociedad en
ecologistas, etc) General
GRUPOS DE INTERÉS

¿ Por que se les toma en cuenta?

– Desplegaran su capacidad de influencia con el objeto de

obtener lo que desean.

– Si no se sienten satisfechos con los objetivos logrados

pueden presionar a la dirección.

– Puede entorpecer o incluso impedir la consecución de

los objetivos de la estrategia.
Conflicto de Objetivos

• Entre accionistas y trabajadores Sindicatos en Telefónica

• Entre accionistas y directivos Despido de Steve Jobs en Apple.

Alimentos genéticamente
• Entre accionistas y clientes modificados

Disputas entre gobiernos que

• Entre administraciones públicas persiguen el desarrollo
económico de su zona.
MINERA CHINALCO

Nuestra misión es contribuir con el

progreso local, nacional y global, así
como con el éxito de los accionistas, a
través de la transformación cuidadosa y
eficiente de recursos naturales.
Misión
 MISIÓN
• Representa la identidad y personalidad de la
empresa, en el momento actual y de cara al futuro,
desde un punto de vista muy general.

• ¿Cuál es la esencia de nuestro negocio?

Debe recoger la razón de ser de la empresa y
que justifica su existencia.

• Al comunicarla sirve como elemento de

identificación con la filosofía de la empresa y de
cohesión entre todos los participantes.
 Definición de la MISIÓN

Debe incluir:

• La definición del campo de actividad de la empresa: Incluye productos o

servicios ofrecidos, los mercados atendidos o el ámbito geográfico cubierto.

• La identificación de las capacidades esenciales de la empresa: Manifiestan la

forma de competir en los mercados. Con base en ellas, la empresa consigue su
ventaja competitiva sostenible.

• Los valores, creencias, filosofía y elementos de la cultura de la empresa: La

misión de la empresa recoge el sistema de valores y creencias imperantes en la
organización, esto es, su cultura.
Misión Google

“Nuestra misión es organizar la

información del mundo y
hacerla universalmente
accesible y útil”
MINERA CHINALCO

Nuestra misión es contribuir con el

progreso local, nacional y global, así
como con el éxito de los accionistas, a
través de la transformación cuidadosa y
eficiente de recursos naturales.
Visión
VISIÓN, también llamado Propósito Estratégico

• Son las metas que constituyen la razón de ser de la

empresa.

• Es “El SUEÑO”, la declaración de aspiraciones de la

empresa a largo plazo.

• El camino al cual se dirige la empresa a largo plazo,

sirve de rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratégicas de crecimiento.

• Su definición es uno de los papeles centrales del líder.

Visión Google

“Ser el más prestigioso motor de

búsqueda y el más importante del
mundo”
 Características esenciales de la VISIÓN

• Incorpora la idea profunda de triunfo: Se formula en términos

ambiciosos y con la vista puesta en el futuro .

• Es estable a lo largo del tiempo:

– El reto es planteado a muy largo plazo o incluso de forma
indefinida en el tiempo.

– Proporciona coherencia a las decisiones de la empresa, tanto

estratégicas como a corto plazo.

• Ha de merecer el esfuerzo y el compromiso del personal en su

consecución.
AMAZON

“Convertirnos en la compañía más centrada en el

cliente del planeta, en la que los clientes puedan
encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran
comprar en línea, y que se esfuerza en ofrecer a
sus clientes los precios más bajos posibles".

https://www.youtube.com/watch?v=GltlJO56S1g&t=79s

0 a 3.27 min
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Objetivos Estratégicos
 Objetivos Estratégicos
• Responden a la pregunta ¿cómo llegaremos a ser lo que queremos
ser?

• Son el esfuerzo que cubre el gran desfase que existe entre el

futuro deseado y la realidad actual.

• La Visión se desagrega en objetivos estratégicos. Hace operativa

la consecución de la visión

• Son objetivos intermedios y menos ambiciosos también llamados

retos empresariales:
– Mejora de calidad de productos
– Iniciar negocios en un nuevo país.
 Criterios en los Objetivos Estratégicos

• Medibles, indicador para comprobar grado de cumplimiento

• Específicos

• Adecuados o consistentes con la misión y la visión

• Sucesivos, sobrecarga de objetivos simultáneos puede dificultar lograrlos.

• Realistas, que sean alcanzables dadas las condiciones de la empresa y del entorno.

• Desafiantes, deben crear una sensación de urgencia que movilice a la organización.

• Fijados en el tiempo.