Seminario

de Tesis 2
UNIDAD 2
Gerencia, organización, estrategia y control

Tema: Cultura organizacional e implementación

de la estrategia
Logro esperado
Al finalizar la unidad, el estudiante,
desarrolla la estructura y organización del
proyecto (PN) y el plan de implementación
y control (PE).
 Contenido

1 Cultura organizacional en el Plan de negocio

2 Diseño organizacional en el Plan de negocio

3 Mapa de la estrategia y evaluación en el Plan estratégico

4 Puntos claves

5 Referencias
 Reflexión: El mundo Disney y su cultura
organizacional de ensueño

Fuente: ALTONIVEL. (22 de marzo de 2017). El mundo Disney y su cultura organizacional de ensueño
Recuperado de https://www.ceupe.com/blog/la-medicion-de-tiempos-en-produccion.html

Quien piense que las grandes empresas comienzan con grandes cimientos está muy equivocado. Disney, una
empresa dedicada a vender diversión y a hacer realidad los sueños es el resultado de un estruendoso fracaso.
Entonces, ¿cómo llegó a convertirse en un imperio sin fin? Su gente lo dice, la receta secreta de esta empresa, es
y siempre ha sido, su cultura organizacional.
 Preguntas de reflexión

❑ ¿Cómo se organiza el personal según sus funciones?

❑ ¿En qué consiste el proceso de diseño organizacional de la empresa?

 Respuestas

• El diseño organizacional se basa en la selección de una estructura que permita alcanzar las metas de la
compañía de forma eficiente. Con una estructura adecuada, se elegirá cómo organizar a los empleados
de acuerdo con sus funciones y responsabilidades y se podrá hacer frente, con éxito, a las demandas y
los cambios del entorno.

• El proceso de diseño organizacional consiste en planear todas las tareas que cada uno de los miembros
de la compañía debe cumplir para alcanzar los objetivos definidos. Entre ellas se hallan las actividades
centrales y las de soporte, que pueden ser realizadas por una sola persona o por equipos de trabajo.
 1. Cultura organizacional en el Plan de negocio

Cultura organizacional
Dentro de la organización se fomentará una cultura organizacional orientada hacia el aprendizaje, desarrollando la capacidad para
aprender y cambiar continuamente con el objetivo de adaptarnos a los cambios del entorno globalizado. Forman para de la cultura
organizacional:
• Es el propósito principal y la declaración de la razón de ser de la organización, así como
el alcance de sus operaciones.
Misión • Se escribe con frecuencia en términos de los clientes generales a quienes atiende.
• De acuerdo con el alcance de la organización, la misión puede ser grande o pequeña.

• Va más allá de la declaración de misión para proporcionar una perspectiva acerca de

hacia dónde va y lo que puede llegar a ser en el futuro.
Visión • La declaración de visión establece con más claridad la dirección a largo plazo de la
empresa y la intención de su estrategia.

Valores • Los valores centrales de la organización son las fuertes y perdurables creencias y
principios en los que se basa la empresa para tomar sus decisiones.
(Arbaiza, 2015)
(Bohlander & Snell, 2008)
 1. Cultura organizacional en el Plan de negocio
Cultura organizacional

Fuente: StraTgia - Planeamiento Estratégico. (agosto de 2020). Aprende a hacer la visión, misión y valores.
Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=4I9_I5dRgFg
 2. Diseño organizacional en el Plan de negocio

Estructura organizacional
La estructura organizacional es la base sobre la cual se proyecta el costo de personal en el plan financiero, y debe construirse a
partir de las necesidades operativas reales de la empresa. La configuración varía si se trata de un solo propietario, de una sociedad o
de una corporación. El diseño es de suma importancia en la estructura organizacional.

• Logra mínimos costos de coordinación y de control.

• Tiene esquemas adecuados de retribución y de

incentivos para el personal.
• Satisfacción laboral
Diseño • No descuida los factores sociales y psicológicos que • Motivación
óptimo y • Habilidades directivas
intervienen en los equipos de trabajo.
eficaz • Otros elementos propios
de la gestión de personas
• Favorece la competitividad de la empresa y estimula la
innovación y la búsqueda de un mejor rendimiento.

• Logra la satisfacción de todos sus grupos de interés.

(Arbaiza, 2015)
 2. Diseño organizacional en el Plan de negocio

Organigrama empresarial
La estructura de una empresa es fundamental
para su funcionamiento. Las empresas que
cuentan con una estructura organizacional clara y
flexible son más eficientes y competitivas, además
de afrontar mejor los retos del mercado.

El organigrama empresarial es la
expresión de esa estructura, por lo
que se convierte en una herramienta
imprescindible para cualquier
organización.

Fuente: SODIMAC (2020). Administración.

Recuperado de: https://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-
empresa/administracion.html
 2. Diseño organizacional en el Plan de negocio

Elementos y parámetros del diseño

Los principales elementos y parámetros que han de ser considerados en el diseño de la estructura son:

Elementos Parámetros

• La especialización del trabajo

• Tamaño de la empresa • La formalización del comportamiento
• Características del entorno • La formación o estandarización
• Tecnología • El adoctrinamiento
• La estrategia • La agrupación de unidades según el
• Cultura organizacional mercado y la función realizada
• Estilo en la toma de decisiones • El tamaño de la unidad
• Los sistemas de planificación y control para
estandarizar los resultados
• Los dispositivos de enlace y tanto la
descentralización como la centralización

(Arbaiza, 2015)
 2. Diseño organizacional en el Plan de negocio

Configuraciones organizacionales

Henry Mintzberg (2005), categorizó la

estructura de la empresa de acuerdo con:

El modo en que se agrupan los trabajadores en

las partes básicas de la organización.

La forma cómo se coordinan las actividades.

Ver Tabla adjunta

 2. Diseño organizacional en el Plan de negocio

Gestión de los recursos humanos

Los negocios deben basar su éxito en la gestión eficiente y acertada de los recursos humanos en todos los niveles de la organización.

Fuente: Bohlander & Snell 2008. Administración de Recursos Humanos

 2. Diseño organizacional en el Plan de negocio

Análisis de puestos
Un objetivo del análisis de puestos moderno es ayudar a la organización a establecer hasta qué punto sus requisitos de selección y
desempeño se relacionan con el puesto

Ayuda a las empresas grandes y pequeñas a

cumplir con sus deberes legales.
Análisis de
puestos
Debe incluir un estudio de los
comportamientos importantes en el trabajo
requeridos para el desempeño exitoso.

Fuente: Bohlander & Snell 2008.

 3. Mapa de la estrategia y evaluación en el Plan estratégico

La implementación estratégica
El impacto de una estrategia en cualquier tipo de organización sólo se puede apreciar o medir teniendo en cuenta los resultados o
productos que genere, y estos están sujetos a la eficiencia y eficacia de las tácticas e instrumentos empleados en su ejecución.

Fijación de objetivos a
1 corto plazo
(actividades)

Fijación de objetivos a
Pasos 2 largo plazo (políticas)

3 Asignar recursos
http://columbusmanagement.com/es/solutions/strategy-
implementation/inovation-strategy

(Prieto, 2011)
 3. Mapa de la estrategia y evaluación en el
Plan estratégico

Actividades de implementación
La formulación de la estrategia es antes que todo un proceso político mientras que la ejecución es un asunto operativo en donde se
realizan, entre otras, algunas de las siguientes actividades:

• Cambios en los territorios de ventas

• Adición de nuevas dependencias en la empresa
• Cierre de instalaciones
• Contratación de empleados nuevos
• Cambio en la estrategia de precios
• Desarrollo de nuevas presentaciones de producto
• Fijación de nuevos procedimientos de costo
• Cambios en las estrategias publicitarias
https://plandenegociosperu.com/2020/01/pasos-para-elaborar-un-plan-de-implementacion/

(Prieto, 2011)
 3. Mapa de la estrategia y evaluación en
el Plan estratégico

Las “cuatro P” de la estrategia

Es la apreciación
Es la prolongación provista de cierto
en el futuro de una grado de confianza en
evolución pasada y un horizonte dado,
conlleva a una Proyección Previsión cifrado en datos e
probabilidad. hipótesis del pasado.

Estrategia

Es un panorama de
Es la forma de idear
los futuros posibles Prospectiva Planeación un futuro deseado y
teniendo en cuenta los medios para llegar
el pasado y sus a él.
actores.

(Prieto, 2011)
 3. Mapa de la estrategia y evaluación en el
Plan estratégico

Las “tres D” de la implementación

• La automotivación necesaria para cumplir de

manera exacta lo planeado sin excusas y con
el nivel de calidad requerido.
• Es la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Disciplina

Dedicación Implementación Desprendimiento

• Colocar todos los sentidos para que de
manera concentrada se desarrollen las
etapas de la implementación.
• Es una cualidad del estratega que debe ser
transmitida a sus colaboradores.
(Prieto, 2011)
• Por cumplir la palabra empeñada se debe
hacer sacrificios personales en beneficio de
las metas organizacionales.
• No se puede ser egoísta al momento de
implementar la estrategia.
 3. Mapa de la estrategia y evaluación en el
Plan estratégico

Balanced Scorecard
Es un proceso que permite que las empresas evalúen las estrategias desde cuatro perspectivas:
Para tener éxito financiero.
¿Cómo deberíamos aparecer ante
nuestros inversionistas?

Desempeño
financiero

Procesos
Para alcanzar nuestro objetivo. Conocimiento Visión y Para satisfacer a los clientes.
¿Cómo deberíamos ser vistos internos del ¿En qué procesos debemos
por los clientes? del cliente estrategia sobresalir?
negocio

Aprendizaje y
crecimiento
Para alcanzar nuestro objetivo.
¿Cómo mantener la habilidad de
(David, 2013)
cambiar y progresar?
 1. Cultura organizacional en el Plan de negocio

Balanced Scorecard

Fuente: Mata, R. (2015). Balanced Scorecard Traducido.

Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=KY1wq142FLg

Otro vídeo https://www.youtube.com/watch?v=3pzTlYo0Ppw&feature=emb_title

 3. Mapa de la estrategia y evaluación en el
Plan estratégico

Perspectivas
Veamos las siguientes perspectivas:

1 2 3 4

Procesos Aprendizaje
Financiera Cliente
internos organizacional
 3. Mapa de la estrategia y evaluación en el
Plan estratégico

Perspectivas
Intenciones y objetivos del accionista (F)
Su fin es crear mayor valor para los accionistas y/o propietarios de la compañía, donde
1 Financiera la empresa pueda seguir en el mercado con posibilidades de crecimiento, mayor
rendimiento económico, retorno y uso de capital.

Algunos indicadores asociados a esta perspectiva

son:
• Valor económico agregado
• Retorno sobre capital empleado
• Margen de operación
• Ingresos
• Rotación de activos
• Retorno sobre la Inversión
• Relación deuda patrimonio
• Volumen de ventas ROI: Return on investments
• Rentabilidad por acción Recuperado de: http://ciberconta.unizar.es/leccion/bsc/210.HTM

(Prieto, 2011)
 3. Mapa de la estrategia y evaluación en el Plan estratégico

Perspectivas
Necesidades, inquietudes y deseos del cliente (C)
Se debe analizar la propuesta que satisface a los consumidores, clientes y usuarios de la
2 Cliente empresa con relación al precio, calidad, canales, publicidad, servicio e imagen corporativa en
el mercado.

Algunos indicadores asociados a esta

perspectiva son:
• Satisfacción de cliente
• Mercado atendido
• Reclamos
• Desarrollo de nuevos productos
• Estrategias publicitarias
• Precios razonables
• Comportamiento del consumidor
• Relaciones con los clientes
• Exhibición de productos
Recuperado de: http://ciberconta.unizar.es/leccion/bsc/320.HTM
(Prieto, 2011)
 3. Mapa de la estrategia y evaluación en el
Plan estratégico

Perspectivas
Mejoramiento continuo de procesos (PI)
Se lleva a cabo después de haber definido los objetivos e indicadores de las dos perspectivas
3
Procesos
anteriores buscando establecer cadenas de valor, innovación y renovación de procesos,
Internos mejoramiento de costos y excelencia en el trabajo.

Algunos indicadores asociados a esta

perspectiva son:
• Beneficios de mejoramiento
• Costos de error
• Costos de retrabajo
• Eficiencia en la utilización de los activos
• Niveles de producción
• Costo unitario por actividad
• Impacto ambiental
• Desarrollo industrial

(Prieto, 2011) Recuperado de: http://ciberconta.unizar.es/leccion/bsc/410.HTM

 3. Mapa de la estrategia y evaluación en el
Plan estratégico

Perspectivas
Capacidad de adaptación al entorno (AO)
Está basada en las competencias de la gente, del negocio, el manejo de la información y la
Aprendizaje
4 apropiación y creación de tecnologías de avanzada que faciliten una toma de decisiones
Organizacional
eficaz para construir un clima y una cultura favorables para el logro de la visión y misión de
la empresa.
Es también la adaptación a situaciones nuevas, la forma de influenciar en su entorno y, en
Algunos indicadores asociados a esta general, toda capacidad progresiva de una compañía para actuar de forma efectiva. La
inteligencia de una organización se manifiesta en su comportamiento lúcido, basado en
perspectiva son: estructuras que facilitan esa forma de actuar y que se regeneran de manera permanente.
• Desarrollo de competencias claves
• Retención de personal capacitado y
competente
• Transferencias de tecnologías
apropiadas
• Efectividad en la toma de decisiones
• Satisfacción de personal
• Calidad de vida laboral
• Clima organizacional
• Impacto de la capacitación

http://ciberconta.unizar.es/leccion/bsc/410.HTM
 4. Puntos claves

La misión, visión y valores llevan al segundo componente del proceso de

administración estratégica: el análisis de las oportunidades y las
amenazas externas. Los cambios en el ambiente externo repercuten de
manera directa en la forma en que las organizaciones operan y
administran a su personal.

Determinar las funciones permite coordinar tareas, supervisar y

controlar el trabajo de los empleados, delegar responsabilidades y
evaluar los resultados y el desempeño. Para ello, se elaborarán manuales
de procedimientos y de funciones al tanto de los cuales estarán todos los
empleados.

Evaluar las estrategias es una práctica necesaria para las organizaciones

de todo tipo y tamaño. La evaluación de estrategias debe incitar a los
gerentes a cuestionar las expectativas y suposiciones, provocar la revisión
de objetivos y valores, y estimular la creatividad para generar alternativas
y formular criterios de evaluación.
 5. Referencias

Arbaiza, L. (2015).
Cómo elaborar un plan de negocio. Lima: ESAN
Ediciones.

Bohlander, G. y Snell, S. (2008).

Administración de Recursos Humanos. Santa Fe:
Cengage Learning Editores, S.A.

David, F. (2013).
Conceptos de Administración Estratégica. México
D.F.: Pearson.

Prieto, J. (2011).
Gestión estratégica organizacional. Bogotá: Ecoe
Ediciones