UNIDAD II

SEMANA N° 5

INNOVACIÓN Y
EMPRENDIMIENTO
Facultad de Ingeniería

Ing. Christian Javier B.

 Interés

Intercambio de
información relevante

10 pasos para tener

una mejor
conversación (Google imágenes)

https://www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_t
o_have_a_better_conversation?language=es

Fuente: Ted Talk

AGENDA
1. Seguimiento del curso
• Proyecto de innovación (trabajo en equipo)
• Logro de la sesión
2. Planeación y estrategia.
3. Orientación de la planeación.
4. Factores determinantes.
5. Brief
6. Actividad aplicativa.
• Mapa de Empatía
• Mapa de Trayectoria
• Árbol de problemas
7. Trabajo aplicativo grupal.
 LOGRO DE LA SESIÓN

Al término de la sesión, el estudiante en equipos de trabajo

identifica la importancia y características de la planeación

estratégica; plantea un "brief" de trabajo sobre la problemática

seleccionada mostrando orden, claridad, trabajo colaborativo,

capacidad analítica y creativa.

TIEMPO SUJETO VERBO CONDICIÓN CRITERIOS

 Descubrimiento

PLANEACIÓN Y ESTRATEGIA

Innovación y emprendimiento
Semana 5
PLANEACIÓN:

• “La determinación de los objetivos y la elección de los cursos de acción para

lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que
debe realizarse en el futuro” (Much & García).

• “El desarrollo sistemático de programas de acción encaminados a alcanzar los

objetivos organizacionales convenidos mediante el proceso de analizar, evaluar y
seleccionar entre las oportunidades que hayan sido previstas” (Harry Jones).
ENTORNO INTERNACIONAL:

• “El proceso que nos permite identificar las oprtunidades de mejora de la operación de
la entidad con base en la técnica, así como en el establecimiento formal de planes o
proyectos para aprovechar de manera integral dichas oportunidades” (Gomez Ceja).

• “El sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes,
procedimientos y cuenta con un método de retroalimentación para adaptarse a
cualquier cambio en las circunstancias” (Burk K. Scalan).
Las empresas y su entorno inmediato
Las empresas depende de sus miembros, por lo que
deben ser percibidas como un organismo social vivo, que
evoluciona y se adapta según lo hagan sus miembros.
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN
PLANEAMIENTO PARTICIPATIVO

• Significa considerar las necesidades, deseos y expectativas de todos los

integrantes del sistema.
ESTRATEGIA

• Conjunto de reglas básicas que aseguran una toma de decisiones óptima en cada
momento, que guía los pasos con que los sistemas se adaptan a su entorno
cambiante.

• Dirección hacia la que se debe avanzar, la fuerza impulsora y la que determina los
lineamientos generales acerca de los factores importantes que ayudarán a
determinar las características más resaltantes del sistema.
 Descubrimiento

ORIENTACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Innovación y emprendimiento
Semana 5
ORIENTACIONES DE LA PLANEACIÓN

• Las diferencias existentes entre los tipos de planeación están enfocadas en sus
orientaciones temporales (factor tiempo).

• Hacia el pasado (reactiva).

• Hacia el presente (inactiva).
• Hacia el futuro (proactiva).
• En todas al mismo tiempo, ya que consideran que el pasado, presente y futuro son
aspectos distintos, pero igualmente valiosos (interactiva).
 1. ORIENTACIÓN REACTIVA
PLANIFICADOR REACTIVO
• Prefieren las cosas como alguna
vez estuvieron.
• Tienden a incursionar en el futuro
mirando hacia el pasado, por lo
que tienen una visión más clara
de dónde vinieron que del lugar al
cuál se dirigen.
• Consideran que la innovación
tecnológica es la principal causa
del cambio negativo.
Tiempo pasado.
PLANEACIÓN REACTIVA
• Trata los problemas por separado,
no de forma sistémica, pasa por
alto las propiedades y
características esenciales del todo
y muchas de las propiedades
importantes de las partes.
• Se acepta que la planeación es
responsabilidad exclusiva de la
cabeza del equipo.
1. ORIENTACIÓN REACTIVA
(EJEMPLO)

EMOLIENTERO NOSTÁLGICO

• “Antes las cosas eran mucho

mejores que ahora…”

• “La juventud ya no valora lo

nuestro, en cambio, en el
pasado…”

• “Esos celulares nuevos, que dicen

ser inteligentes, son la gran causa
del vacío actual…”
2. ORIENTACIÓN INACTIVA
PERSONAS INACTIVISTAS
• Satisfechos con el estatus quo, y
aunque no desean volver al
pasado, no están convencidos ni
satisfechos con la organización ni
los resultados.
• Objetivos: supervivencia y
estabilidad. Aberración al cambio.
• Aprecian más la conformidad que
la creatividad; mantenerse “a
salvo” en convencionalismos,
costumbres, reglas y conductas
correctas.
NO PLANEACIÓN
• Satisfechos con las cosas como
están.
• Asumen que los cambios son
ilusorios y que la comunicación,
aún en una situación inestable,
recuperará por sí sola el equilibrio.
• No reaccionan hasta que surge la
crisis, hasta que su supervivencia
o estabilidad está amenazada.
• No identifican las causas de las
crisis, sólo se deshacen de las
amenazas.
Tiempo presente.
2. ORIENTACIÓN INACTIVA
(EJEMPLO)

EMOLIENTERO DE TRADICIÓN

• Realizan lo que realizan como lo

realizan, y que desarrollar
cambios o esfuerzos adicionales
no valen la pena el esfuerzo.

• “Para qué tratar señor, así

estamos bien…”

• “Si siempre ha funcionado así…”

• “Mientras dejen trabajar, yo qué

sabré de esas nuevas modas…”
 3. ORIENTACIÓN PROACTIVA

PROACTIVISTAS PLANEACIÓN PROACTIVA

• No desean volver a un estado • Intentan predecir el futuro y

previo o mantener las cosas como
eran, pues consideran que existe
la capacidad para crecer y lograr
mejores resultados.
• El futuro será mejor que el
presente y el pasado. Acelerar el
cambio para aprovechar las
oportunidades que se presenten.
prepararse para él.
• Aprender a dar los pasos para
minimizar o evitar amenazas
futuras, y explorar nuevas
oportunidades.
• Proceso establecido para todos
los integrantes del sistema.

• Consideran la innovación
tecnológica como la principal
causa del cambio positivo.

Tiempo futuro.
3. ORIENTACIÓN PROACTIVA
(EJEMPLO)

EMOLIENTERO POWER

• “En base al consumo de la semana

pasada, ya tengo planificado un
aumento de ventas del 5% de
productos tradicionales…”

• “Estoy aprovechando las nuevas

tendencias de los clientes para
aprovechar y vender, junto con el
emoliente, un combo…”

• “Esperamos aprovechar la
proyección de los partidos de la
selección para aumentar la venta…”
 4. ORIENTACIÓN INTERACTIVA
INTERACTIVISTAS
• No desean volver a un estado
previo, ni prolongar la situación
actual, ni acelerar la llegada al
futuro.
• Consideran que “la planeación es
el diseño de un futuro deseable de
la invención de los métodos para
llegar a él”.
• Objetivo: maximizar la capacidad
para aprender, adaptarse y
desarrollarse.
• La falta de capacidad para
identificar verdaderos problemas
radica en la falta de consciencia
de lo que las personas desean en
realidad.
Equilibrio: tiempo pasado, presente y futuro.
PLANEACIÓN INTERACTIVA
• Persigue tres tipos de fines:
1. Objetivos, fines que se esperan
alcanzar en una fecha futura y
hacia los cuales es posible hacer
ciertos progresos dentro del
periodo para el que se planea.
2. Metas, fines cuantificados que se
espera alcanzar, dentro del
periodo que abarca la
planeación.
3. Ideales, fines considerados
inalcanzables, pero hacia los
cuales se piensa que es posible
avanzar durante y después del
periodo planteado.
4. ORIENTACIÓN INTERACTIVA
(EJEMPLO)
SUPER EMOLIENTERO

• Ideal: servir el mejor emoliente

existente, adaptado a cada cliente
según sus características y
necesidades únicas.

• Meta: Interactuar con los clientes con

un stand limpio, con productos de alta
calidad, acompañado de grandes
conversaciones para la vida.

• Objetivo:
• Stand limpio: tener mínimo 6 vasos de
vidrio limpios y vasos descartables.
• Ollas: siempre con producto de alta
cocción, con la mejor calidad y sabor.
• Botellas con suplementos alimenticios:
producto siempre disponible, con
“stock de seguridad” almacenado en el
carrito.
• Buen humor, paciencia y fe.
 Descubrimiento

FACTORES DETERMINANTES
Innovación y Emprendimiento
Semana 5
FACTORES DETERMINANTES

1. PRODUCTO / SERVICIO
• Relacionado a los detalles más importantes del producto o servicio.

2. PRECIO / VALOR PERCIBIDO

• Relacionado al valor percibido esperado del producto o servicio, considerando los
resultados del posicionamiento esperado.

3. PLAZA / PUNTO DE CONTACTO

• Relacionado a los detalles más resaltantes necesarios en el punto de contacto con el
cliente. ¿Se tratará de un enfoque experiencial o meramente transaccional?

4. PROMOCIÓN / ESTILO Y FORMATO DE COMUNICACIÓN

• Relacionado al estilo y formato de comunicación a desarrollar con los segmentos de
usuarios identificados. ¿Existirá una diferenciación para cada segmento o podrá ser
un mensaje unificado?
FACTORES DETERMINANTES

5. PROCESOS / TECNOLOGÍA
• Relacionado a las características específicas de los procesos internos o de la
tecnología necesaria para alcanzar la interacción esperada con el usuario. ¿Es
implícitamente necesario contar con algún software o tecnología para alcanzar los
niveles de atención esperados?

6. ENTORNO
• Relacionado a las características del entorno donde se desenvolverá el usuario.
¿Existen especificaciones importantes a tener en cuenta para maximizar la estrategia
experiencial?

7. PERSONAS
• Relacionado a las características específicas del nivel técnico o de habilidades
blandas / inteligencia emocional con las cuales deba contar el personal encargado de
las múltiples responsabilidades existentes en el equipo de interacción con el usuario.
¿cuál sería la descripción ideal del personal?
FACTORES DETERMINANTES

8. PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
• Relacionado a las características del proceso sobre las cuales se construye la
productividad y calidad del nivel de servicio esperado en la interacción con el
usuario. ¿Existen especificaciones importantes a tener en cuenta para alcanzar los
objetivos planteados?

9. LO INESPERADO
• Capacidad de adaptación del equipo. Relacionado con los “Plan B” que puedan ser
previstos.
• Recordar que no todo puede ser planificado, y mucho dependerá de la capacidad de
adaptación existente en los miembros del equipo de trabajo.
FACTORES DETERMINANTES
(EJEMPLOS DE ESTRATEGIAS)
 Descubrimiento

BRIEF
Ventaja competitiva
Innovación y Emprendimiento
Semana 5
BRIEF IDEAL

Decisiones Conclusiones y
Concepto Presupuesto
estratégicas Recomendaciones

Estudio del consumidor Estrategias por factor Inversión /

Conclusiones
con empatía determinante Financieamiento
Resultados: ventaja(s)
Plan de acción Resultados esperados Recomendaciones
competitiva(s)
VENTAJA COMPETITIVA

• La ventaja competitiva se podrá identificar en base al contraste de la investigación

cualitativa y el análisis de los competidores o productos substitutos.

• ¿Qué factores parecieran ser determinantes para contar con elementos que
destaquen una superioridad o mejoría que permita competir o participar con menor
riesgo a fracasar?
 Experiencia
ESTRUCTURA PPT

Actividades de aplicación
colaborativa
En equipos de trabajo

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 EN EQUIPOS DE TRABAJO

Cada equipo de trabajo desarrollará las técnicas correspondientes, enfocadas en la

problemática identificada para el ciclo.
TÉCNICA: MAPA DE TRAYECTORIA
 PPTevidenciado
Aprendizaje
ESTRUCTURA

TRABAJO APLICATIVO

En base a la temática seleccionada, aplicar las técnicas

desarrolladas:

Design Thinking
Etapa de Inspiración: la investigación creativa.

Desarrollar las entrevistas, en base a la información recopilada

Objetivo: identificar patrones que ayuden a comprender al usuario.

Interactuar con un mínimo de 5 personas: 3 usuarios y 2 expertos.

(las entrevistas deberán estar grabadas en audio o video)

Concluir las herramientas desarrolladas anteriormente.

Complementar la información desarrollada sobre la problemática.

Mejorar el Mapa de Empatía y Mapa de Trayectoria con la información

real de la problemática.
 PPTevidenciado
Aprendizaje
ESTRUCTURA

TRABAJO APLICATIVO

Actualizar en el portafolio digital del equipo (BLOG) los avances desarrollados en clase
(tumblr, wixsite o wordpress).

Deberá incluir:
• Trabajo Aplicativo hasta Evaluación T1.
• S5: Mapa de Trayectoria
• S5: Árbol de problemas
• Plazo de entrega: inicio de la próxima sesión.
ESTRUCTURA PPT
Instrumento de evaluación

Criterios para el desarrollo

del trabajo

Aspecto No cuenta Parcial Completo

Cuenta con la totalidad de
puntos desarrollados en clase
0.0 3.0 6.0
y solicitados para su proyecto
de ciclo.
Tiempo adecuado, orden,
0.0 3.0 6.0
claridad del contenido.
Utiliza las herramientas
correctamente en base a lo 0.0 3.0 6.0
desarrollado en clase
Colaboración constante del
0.0 1.0 2.0
equipo de trabajo en clase
Puntaje
20.0
máximo
 Referencias

• Yahoo Imágenes (2018)

• Ted Talk (2019)
• Curso Taller en Design Thinking, Christian Briceño y Evelyn Ramos (2018)