UNIDAD II

SEMANA N° 6

INNOVACIÓN Y
EMPRENDIMIENTO
Facultad de Ingeniería

Ing. Christian Javier B.

 Interés

¿Sabemos hacia
donde nos
dirigimos?

Ted Talk: Cómo

grandes líderes Fuente: https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?utm_campai

inspiran acción gn=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare

Fuente: Ted Talk

AGENDA
1. Seguimiento del curso
• Proyecto de innovación (trabajo en equipo)
• Logro de la sesión
2. Marketing MIX: programas, ejecución y control del plan
3. Actividad aplicativa.
• ¿Cómo podríamos…?
• Brainstorming
• Clasificación de ideas
4. Trabajo aplicativo grupal.
 LOGRO DE LA SESIÓN

Al término de la sesión, el estudiante en equipos de trabajo

identifica y entiende la estructura de un programa de

seguimiento del Marketing Mix sobre la problemática

seleccionada mostrando orden, claridad, trabajo colaborativo,

capacidad analítica y creativa.

TIEMPO SUJETO VERBO CONDICIÓN CRITERIOS

 Descubrimiento

FACTORES DETERMINANTES
MARKETING MIX
Innovación y Emprendimiento
Semana 6
FACTOR DETERMINANTE

• Grupo de elementos identificados como de alta importancia, los cuales, en conjunto,

ayudan a disminuir el riesgo de fracaso, debido a la toma de consciencia en la
previsión de la toma de decisiones.
FACTORES DETERMINANTES

1. PRODUCTO / SERVICIO
• Relacionado a los detalles más importantes del producto o servicio.
FACTORES DETERMINANTES

2. PRECIO / VALOR PERCIBIDO

• Relacionado al valor percibido esperado del producto o servicio, considerando los
resultados del posicionamiento esperado.
FACTORES DETERMINANTES

3. PLAZA / PUNTO DE CONTACTO

• Relacionado a los detalles más resaltantes necesarios en el punto de contacto con el
cliente. ¿Se tratará de un enfoque experiencial o meramente transaccional?
FACTORES DETERMINANTES

4. PROMOCIÓN / ESTILO Y FORMATO DE COMUNICACIÓN

• Relacionado al estilo y formato de comunicación a desarrollar con los segmentos de
usuarios identificados. ¿Existirá una diferenciación para cada segmento o podrá ser
un mensaje unificado?
FACTORES DETERMINANTES

5. PROCESOS / TECNOLOGÍA
• Relacionado a las características específicas de los procesos internos o de la
tecnología necesaria para alcanzar la interacción esperada con el usuario. ¿Es
implícitamente necesario contar con algún software o tecnología para alcanzar los
niveles de atención esperados?
FACTORES DETERMINANTES

6. ENTORNO FÍSICO
• Relacionado a las características del entorno donde se desenvolverá el usuario.
¿Existen especificaciones importantes a tener en cuenta para maximizar la estrategia
experiencial?
FACTORES DETERMINANTES

7. PERSONAS
• Relacionado a las características específicas del nivel técnico o de habilidades
blandas / inteligencia emocional con las cuales deba contar el personal encargado de
las múltiples responsabilidades existentes en el equipo de interacción con el usuario.
¿cuál sería la descripción ideal del personal?
FACTORES DETERMINANTES

8. PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
• Relacionado a las características del proceso sobre las cuales se construye la
productividad y calidad del nivel de servicio esperado en la interacción con el
usuario. ¿Existen especificaciones importantes a tener en cuenta para alcanzar los
objetivos planteados?
FACTORES DETERMINANTES

9. LO INESPERADO
• Capacidad de adaptación del equipo. Relacionado con los “Plan B” que puedan ser
previstos.
• Recordar que no todo puede ser planificado, y mucho dependerá de la capacidad de
adaptación existente en los miembros del equipo de trabajo.
FACTORES DETERMINANTES
(EJEMPLOS DE ESTRATEGIAS)
PLANIFICACIÓN

• Plan general, metódicamente organizado, para obtener un objetivo determinado.

PLAN DE ACCIÓN

• El objetivo es poder identificar, en una línea de tiempo, los múltiples eventos o

recomendaciones a desarrollarse para alcanzar los objetivos planteados.

• Planearlo todo no significa que los resultados se cumplan, pero ayudará a contar con
una herramienta preventiva.
PLAN DE ACCIÓN

• Actuar solo de manera reactiva no es recomendable, así como aferrarse solo a lo

planeado tampoco es ideal.

• Es importante alcanzar el equilibrio entre el plan y el alto dinamismo de la vida.

Adaptarse o morir.
 Experiencia
ESTRUCTURA PPT

Actividades de aplicación
colaborativa
En equipos de trabajo

Ingresar a Menti.com
IDEACIÓN

TÉCNICA: ¿CÓMO PODRÍAMOS...?

IDEACIÓN

TÉCNICA: BRAINSTORMING
IDEACIÓN

TÉCNICA: IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN

 PPTevidenciado
Aprendizaje
ESTRUCTURA

TRABAJO APLICATIVO

En base a la temática seleccionada, aplicar las técnicas desarrolladas:

Cierre de la etapa "Inspiración"

Completar y/o complementar la visita a campo (entrevistas a profundidad y observación) y

de fuentes secundarias.

En base a la información acumulada acerca de la problemática identificada, actualizar:

- Los personajes de la problemática
- El mapa de empatía del usuario (en caso el usuario no decida la compra, también incluir al
cliente)
- El mapa de trayectoria
- El árbol de problemas

Pasar en limpio las ideas resultantes del Brainstorming y Selección

 PPTevidenciado
Aprendizaje
ESTRUCTURA

TRABAJO APLICATIVO

Actualizar en el portafolio digital del equipo (BLOG) los avances desarrollados en clase
(tumblr, wixsite o wordpress).

Deberá incluir:
• Trabajo Aplicativo hasta Evaluación T1.
• S5: Mapa de Trayectoria
• S5: Árbol de problemas
• S6: ¿Cómo prodríamos…?
• S6: Brainstorming
• S6: Clasificación de ideas
• Plazo de entrega: inicio de la próxima sesión.
ESTRUCTURA PPT
Instrumento de evaluación

Criterios para el desarrollo

del trabajo

Aspecto No cuenta Parcial Completo

Cuenta con la totalidad de
puntos desarrollados en clase
0.0 3.0 6.0
y solicitados para su proyecto
de ciclo.
Tiempo adecuado, orden,
0.0 3.0 6.0
claridad del contenido.
Utiliza las herramientas
correctamente en base a lo 0.0 3.0 6.0
desarrollado en clase
Colaboración constante del
0.0 1.0 2.0
equipo de trabajo en clase
Puntaje
20.0
máximo
ESTRUCTURA PPT
Instrumento de evaluación

Criterios para el desarrollo del trabajo

Desarrollo del trabajo con claridad, orden,

coherencia del contenido.

Colgar toda la información desarrollada en el

BLOG de cada equipo de trabajo.
 Referencias

• Yahoo Imágenes (2018)

• Ted Talk (2019)
• Curso Taller en Design Thinking, Christian Briceño y Evelyn Ramos (2018)