PORTADA

INDICE
Introducción....................................................................................................................................1

Marco de Referencia..........................................................................................................................2

Giro....................................................................................................................................................2

Historia..............................................................................................................................................2

Misión................................................................................................................................................2

Visión................................................................................................................................................3

Política de Calidad.........................................................................................................................3

Clientes.............................................................................................................................................3

CAPITULO I..........................................................................................................................................4

Objetivo General.............................................................................................................................4

Actividades y Fundamentos........................................................................................................4

CAPITULO II.........................................................................................................................................5

Descripción del Proceso..............................................................................................................5

Análisis y Diagnóstico..................................................................................................................5

Problemas enfrentados.............................................................................................................5

Alternativas de solución propuestas.....................................................................................5

CAPITULO III........................................................................................................................................7

Resultados Obtenidos...................................................................................................................7

Propuestas para la continuación del programa de trabajo..................................................7

CAPITULO IV.......................................................................................................................................8

Conclusión.......................................................................................................................................8

Bibliografía.......................................................................................................................................8
Introducción

En este proyecto se desea una apertura del área de embarques en la empresa

Sifuentes. Ya que dicha empresa cuenta con una gran área de oportunidad al
momento de realizar los embarques, lo cual el no tenerla ha declarado ciertos
incentivos de la mercancía esto debido a malas prácticas y procesos innecesarios
dentro del área administrativa, consecuentemente el tiempo que genera la espera
de documentos y el retardo en el despacho nos ha llevado a tener repercutía en la
entrega con el cliente final.

El tener un área donde solo se lleve a cabo todo sobre proceso, tipo de material,
cantidad, cliente final, etc, facilitara más a la empresa en cuestión de no perder
tiempo y dinero, ya que es su principal fuerte, esto nos ha llevado a tomar ciertas
decisiones con jefes de área, hemos creado juntas para platicarlo, hay personal con
experiencia en el área, debemos seguir capacitando para poder aperturar un área y
lograr tener la mercancía adecuada y correctamente con su destino final ..

(me falta) …

Esto ayudara a generar satisfacción al cliente e incrementara el indicador de

unidades despachadas a tiempo.

Una vez hecho esto mostraremos los resultados obtenidos con las estrategias
establecidas y actividades que se realizaron a lo largo de este proyecto todo en
función para mejorar los tiempos en el área de embarques .
 Marco de Referencia

Giro

SIFUENTES, S. A. es una empresa especializada en la distribución y corte de lámina

rolado en frio y decapada, galvanizada y estañada.

Historia
Con más de 29 años de experiencia en el mercado del acero y con el compromiso de
satisfacer las necesidades de nuestros clientes en cuanto a calidad, precio, servicio y
respuesta inmediata

Misión
Ser la empresa líder en el mercado ya que embarcamos a todo México hasta la
planta de nuestros clientes en tiempo y forma.

Visión

Ser la empresa líder en el mercado ya que embarcamos a todo México hasta

la planta de nuestros clientes en tiempo y forma.

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Política de Calidad

Garantizar la total satisfacción de nuestros clientes, buscando siempre la mejora

continua en cada uno de nuestros procesos.

Comprometidos con el cuidado del Medio Ambiente y el cumplimiento de las normas

Gubernamentales es y será, siempre, nuestra prioridad y compromiso.

Clientes

-LG

-Maquinados y pilotos Saldaña

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Proindal

-Merit stamping

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-Wire products

- Cada isa

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 CAPITULO I
Objetivo General

El objetivo es tener un área de embarque, donde solo se lleve a cabo todo

sobre la papelería de la mercancía, de las unidades, del destino final que tiene
cada producto, etc. Dentro de la organización iniciando por la parte
administrativa esto para lograr un área de embarques y tenga una mejora en
sus envíos de material. También quitar ya el home office rotativo lo cual
provoco procesos incompletos así como falta de coordinación en la generación
de documentos de despacho (picking list) por lo cual el área más afectada es
la de despacho o servicio al cliente ya que no cuentan con una capacitación
para embarcar correctamente la mercancía.

Partimos principalmente creando una buena comunicación entre los

trabajadores que estaban físicamente en la empresa y los que están desde
casa, hablamos con los jefes de área se definió establecer a cierto personal
con experiencia en embarques lo cual durante las primeras semanas
logramos detectar grandes áreas de oportunidad en el área de servicio al
cliente que van desde personal mal capacitado, pérdida de tiempo con
procesos innecesarios así como el sistema que maneja la empresa, no ha
favorecido mucho en los últimos tiempos, por lo cual nos dimos la tarea de
buscar si el sistema es capaz o tiene opciones dentro del mismo para poder
identificar el PEPS (primeras entradas primeras salidas) de las mercancías
que han estado detenidas con más tiempo salgan y lleguen al cliente final, se
implementaran mejoras practicas así como el desarrollo de cursos de
capacitación, para con esto logar que el personal tenga el conocimiento y
pueda saber cómo actuar en diferentes escenarios una vez teniendo
funcionando al cien el área de embarque .

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Actividades y Fundamentos

02/Mayo/2022 – 07/Mayo/2022
En esta semana fue cuando comencé a laborar e hicimos un recorrido por el
área de producción la cual nos llevó hasta la bodega donde se tiene
mercancía parada debido a que su documentación no está en orden y
correcta, comencé a hacer una lista de las mercancías que estaban más
rezagadas en la bodega, también hicimos algunas llamadas a clientes que
tenían mercancía parada por motivos de pago documentación etc. También se
validó que producto ya liberado no estaba contemplado para embarcar, esta
falta de generación de documentos provoca también retraso en él envió al
cliente final y se estaba adjudicando erróneamente.

09/Mayo/2022- 14/Mayo/2022
En esta semana empezamos a trabajar en sacar toda la mercancía que
teníamos parada, se realizaron algunas juntas con jefes de diferentes áreas,
logramos llegar a un acuerdo para empezar a reclutar personal con

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experiencia en los embarques, tomamos una oficina que se tenía en el olvido,
la equiparon con lo necesario, esto se realizó en el trascurso de la semana,
como también las entrevistas con los vacantes y al finalizar la semana se tomó
la decisión de cuantos iban a empezar con este nuevo proyecto

16/Mayo/2022- 21/Mayo/2022

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Fundamentos
Las actividades que vamos a llevar acabo son estar en monitoreo con
unidades, verificar que la documentación de la mercancía este correcta, todo
esto para tener una eficiencia al momento de que nuestro producto este listo
para salir a entregar al cliente, dentro de esto identifique que en la empresa
es muy importante contar con esta área de embarque ya que hay un mayor
movimiento puesto que se trata de la entrada y salida de mercancías por lo
cual la operación del personal debe ser lo más eficiente posible pero
lamentablemente la mala administración de documentos generaba retrasos o
retrabajaos.
El objetivo es mejorar las condiciones del transporte junto a conseguir una
mayor competitividad de la empresa dentro de su sector. Me comentaban de
un error común dentro que me indicaron era la información que se
encontraba en los documentos emitidos por el personal de servicio de flete
muchas la mayor parte de las veces contenía errores en los datos que se
capturaban ya que eran encomendados a un tercero en el apartado de
consignatario donde limita la acción del importador y esto generaba retrasos
en la importación ya que el encargado debía la llevar dicha papelería pero no
podía tener acceso a la mercancía para verificar que coincidiera, esto
provocaba que la operación ágil también tuviera retrasos.

El no tener una buena comunicación también ha llevado a tener diferentes

tipos de conflictos en el personal ya que el no tener todo en orden había estrés
en ellos lo cual generaba que no sacaran el trabajo de una manera eficiente, a
veces los mismos operadores dejaban el trabajo botado debido a que su
horario de entrada era muy temprano pero el tiempo de espera para empezar
a dejar la mercancía, no era el correcto, no había horarios específicos para
que la salida de mercancías.

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Con la apertura de esta nueva área se desea eliminar todos esos errores que
había, con esto lograremos ser una empresa con mayor competitividad,
máxima calidad del producto o servicio ofrecido, Incrementar el rendimiento,
Aumentar la productividad, para llegar a los objetivos de la gestión del
transporte y logística de los que hemos hablado anteriormente es importante
tomar en cuenta lo siguiente: eliminar etapas innecesarias en la cadena, evitar
la manipulación innecesaria de productos para que se conserven en el mejor
estado posible y tener el máximo control de las existencias, evitando así
excesos o falta de existencias. Así mismo hacer análisis del proceso, como por
ejemplo verificar los meses de mayores o menores ventas, es fundamental
para una buena gestión del transporte y logística ya que nos permite prever la
necesidades de los clientes y un análisis que se debe llevar a cabo con
constancia para así estar al día de todos los cambios que se puedan dar en la
empresa. Por último, establecer unos puntos de control va a ser vital. Se trata
de estudiar si el trabajo realizado está dando los resultados que queremos
para saber qué medidas tomar para llegar hasta los objetivos mencionados.

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 CAPITULO II

Descripción del Proceso

Aquí debe ir el texto de mi memoria de estadía

Análisis y Diagnóstico

Aquí debe ir el texto de mi memoria de estadía

Problemas enfrentados

Aquí debe ir el texto de mi memoria de estadía

Alternativas de solución propuestas

Aquí debe ir el texto de mi memoria de estadía

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 CAPITULO III

Resultados Obtenidos

Aquí debe ir el texto de mi memoria de estadía

Propuestas para la continuación del programa de trabajo

Aquí debe ir el texto de mi memoria de estadía

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 CAPITULO IV

Conclusión

Aquí debe ir el texto de mi memoria de estadía

Bibliografía

Aquí debe ir el texto de mi memoria de estadía

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