“UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

ALTIPLANO PUNO”

FACULTAD DE INGENIERÍA ECONÓMICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA ECONÓMICA

GRUPO 7:
“MARKETING SOCIAL”.

ALUMNOS:

 CRUZ PARQUI, EDGAR FROILAN

 GALINDO SALAS, MAX
CURSO: Gerencia Social

DOCENTE: Ing. Victor Catacora Vidangos

SEMESTRE: Decimo “B”

Puno – Perú

2019
 INDICE
I. MARKETING ................................................................................................................................. 3
II. MARKETING SOCIAL .................................................................................................................... 3
III. MARKETING SOCIAL VS MARKETING COMERCIAL .................................................................. 4
a) Marketing commercial ............................................................................................................ 4
b) Marketing social ...................................................................................................................... 4
IV. EL PROCESO DEL MARKETING SOCIAL..................................................................................... 4
V. EJEMPLOS DE CAMPAÑAS DE MARKETING SOCIAL .................................................................... 5
Coca Cola (Ecuador) ........................................................................................................................ 5
Claro (Perú) ..................................................................................................................................... 6
VI. LAS 4 P’S DEL MARKETING ...................................................................................................... 6
 Producto o servicio.................................................................................................................. 6
 Punto de venta o distribución. ................................................................................................ 6
 Precio....................................................................................................................................... 6
 Promoción. .............................................................................................................................. 7
VII. MARKETING SOCIAL EN ACCIÓN ............................................................................................. 7
VIII. RESULTADOS DE UN MARKETING SOCIAL EN LA INCIDENCIA POLÍTICA ................................. 9
 I. MARKETING
El marketing son todas aquellas estrategias y acciones que ayudan a las empresas a conseguir
sus objetivos, a que mejoren sus ventas y beneficios y se vea incrementada su percepción de
marca.
Se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los
consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer,
captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y
resolución de sus problemas.

II. MARKETING SOCIAL

Es la aplicación de los principios y técnicas de mercadotecnia para impactar, en un público
determinado, las conductas y comportamientos que ayudaran a mejorar su salud o bienestar
individual o de la sociedad.
El marketing social busca incrementar la adopción de ideas y causas de alto consenso. El fin
último es transformar hábitos de pensamiento, actitudes y comportamientos.

Básicamente, este tipo de estrategia pretende convencer al público objetivo de una marca
a colaborar aportando soluciones a problemas como salud, transporte, medio ambiente,
educación y varios otros temas de carácter social.
III. MARKETING SOCIAL VS MARKETING COMERCIAL
a) Marketing commercial
1. En la mercadotecnia comercial el producto gira en torno de los bienes y servicios
2. El producto siempre beneficia a la empresa
3. Los productos son tangibles
4. Generalmente el producto se coloca en medios masivos
b) Marketing social
1. Los que se vende es un cambio de conducta.
2. El fin último es un producto social que busca favorecer el bienestar social.
3. El producto tiende a ser intangible.
4. Mayor dificultad de colocar el producto (social) en medios masivos masivos.
5. Lograr consenso social

Según menciona Kline (1999) el marketing social se parece al monstruo del Dr. Frankenstein,
pues: Se conforma por varias disciplinas: salud, educación, publicidad, antropología y
psicología social.

IV. EL PROCESO DEL MARKETING SOCIAL

1. El diseño del producto social se realiza después de una investigación y análisis.
2. Se detectan las necesidades de los destinatarios para satisfacerlas.
3. Se realiza una prueba del mismo para ver la factibilidad que se tiene de que sea adoptada.
4. Se indaga si el público objetivo entiende el concepto del producto social ofrecido.
5. Se estimula a que el público aporte sugerencias y qué tipo de sacrificios estaría dispuesto
a hacer para adoptar el producto social.
6. Se identifica a quiénes influyen en la toma de decisiones.
Sumar a tu mensaje una causa implica hacerlo de convicción, Se requiere convencer y
concientizar. El punto final es que consumir una marca determinada (o apoyar a algún grupo),
beneficia a la población en general y la concientización y la re- educación cambia
paradigmas.
V. EJEMPLOS DE CAMPAÑAS DE MARKETING SOCIAL
NO talar árboles - Tomar agua natural - NO consumir drogas - NO consumir tabaco - NO a
la violencia

Coca Cola (Ecuador)

Esta marca mundialmente conocida sí que sabe adaptarse a cada contexto en el que se
encuentra, sin importarle las barreras regionales. En el 2014, en Ecuador, un país
internacionalmente conocido por su geografía y cuyo principal atractivo turístico,
científico y de distintos tipos de estudio son las islas Galápagos, Coca Cola organizó una
campaña de responsabilidad social que supo aprovechar muy bien como marketing social.

Para disminuir el impacto negativo en el planeta del material PET utilizado en las botellas
de Coca Cola, esta empresa creó la acción “Botella a Botella” enfocada en las mejoras
ecológicas y la reducción del impacto de la contaminación. Pero la gran genialidad no fue
solo esa, sino que crearon un centro de voluntariado para integrar los esfuerzos de sus
trabajadores y además crearon un centro de atención al público, donde respondían en poco
tiempo todas las dudas sobre sostenibilidad de la empresa.

De esta forma, Coca Cola nos demuestra que una buena campaña de responsabilidad social
no está compuesta de una sola acción, sino de una actuación conjunta y bien visible.
Claro (Perú)

Claro es una empresa de telefonía con presencia en varios países y que en Perú tuvo una
idea genial. Como en muchos otros países, en Perú ocurren muchos accidentes de tránsito
por estar manejando y utilizando el teléfono al mismo tiempo.

Normalmente las campañas van dedicadas a los adultos para educarles en la prevención
de este tipo de accidentes. Pero la gran idea de Claro no fue invertir su tiempo y esfuerzo
en una acción que alcanzara solo a estos adultos, sino también a los niños, que tienen una
gran influencia sobre estos últimos.

De esta forma Claro logró entrar en el corazón de adultos, jóvenes y niños con una acción
completa en beneficio de la seguridad de todas las personas del país, no solo las que
manejan, sino las que acompañan y hasta los mismos peatones.

VI. LAS 4 P’S DEL MARKETING

Las 4 Ps del marketing son una fórmula sencilla para identificar y trabajar en los elementos
esenciales de tu estrategia de marketing

 Producto o servicio: Es la raíz de toda estrategia de marketing, ya que es la clave

para satisfacer los deseos del público objetivo. Aquello que nosotros como empresa
podemos ofrecerles para que vean cumplidas sus expectativas. Hoy en día es mejor
definir el producto o servicio desde las necesidades y motivaciones del consumidor
y los beneficios que le reporta, y no tanto desde las características o atributos del
objeto.

 Punto de venta o distribución. Los lugares estratégicos de comercialización pueden

ir desde una tienda online (ecommerce o marketplace) hasta una cadena de
distribución con stores físicas en varios lugares y países. La finalidad de la
estrategia de distribución es facilitar que los clientes potenciales accedan de forma
fácil al producto o servicio y aportar una buena experiencia de marca en el proceso
de compra.

 Precio. El precio que le pondremos a nuestro producto o servicio es una decisión

muy importante dentro de la estrategia de marketing. Porque de ello dependen
factores tales como:

 El margen que esperamos obtener

  Ante qué target nos queremos posicionar: ¿Qué poder adquisitivo tienen
nuestros consumidores? ¿Queremos entrar en el mercado de lujo o apostar
por la venta masiva?

 Los objetivos económicos de la compañía

 Qué precios pone la competencia y de los posibles productos sustitutivos

 Tendencias y modas

 Incremento del precio para dar imagen de mayor calidad

 Promoción. Son todas aquellas acciones de marketing y comunicación que

llevamos a cabo para difundir las características y beneficios de nuestro producto
o servicio. Así conseguimos aumentar las ventas.

VII. MARKETING SOCIAL EN ACCIÓN

Ejemplo: Estrategia para disminuir los casos de cáncer de mama
Posibles productos
a) Hacer un mamo-grama anual
b) Visitar al año un médico para que haga un examen
c) Hacer un examen mensual
Precios
a) Costos monetarios
b) Tiempo del chequeo médico
c) El costo de encontrar un quiste.
Plaza
a) Centros médicos móviles
b) Hospitales locales
c) Lugares de trabajo
Promoción
a) Anuncios públicos del gobierno
b) Espectaculares
c) Correo
e) Eventos
f) Visitas domiciliarias
Audiencias
a) Mujeres de bajos ingresos de 40 a 65 años
b) Personas influyentes en posibles mujeres con cáncer
c) Gobierno
d) Comunidad médica
Publico
a) Anuncios públicos del gobierno
b) Espectaculares
c) Correo
e) Eventos
f) Visitas domiciliarias
Política
a) Los aspectos de la campaña podría enfocarse en incrementar el acceso a mamogramas a
través de menores costos
b) Seguro médico obligatorio para los mamogramas
c) Incrementar el presupuesto del gobierno para la investigación del cáncer de mama
Alianzas
a) Grupos de mujeres
b) Organizaciones médicas
c) Grupos empresariales clave
VIII. RESULTADOS DE UN MARKETING SOCIAL EN LA
INCIDENCIA POLÍTICA
 Asegura que una propuesta concreta refleje las prioridades más sentidas de esta
población.
 Involucra desde el principio a la población afectada
 Garantiza un cambio real en su vida diaria
 Construye alianzas
 Genera una relación permanente entre el Estado y la Sociedad civil
 Genera ejercicio importante de democracia real
 Promueve una nueva cultura política
 Forma nuevos liderazgos