CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LA LOGÍSTICA

Generar valor

Como hemos dicho antes, los objetivos de la logística no son el mero movimiento de
productos. La clave reside en generar valor para el cliente a través de ese proceso. Esto
se puede lograr de diversas formas: rapidez en las entregas, calidad en la
información y en la trazabilidad, lograr sinergias para la cadena de suministro, reducción
de costes gracias a la optimización, etc.

Seguramente, la mejor prueba de esta generación de valor es que cada vez más
compañías incluyen sus virtudes logísticas en su propuesta de valor al cliente, e incluso
hacen de ella su propuesta central. Es el caso de los retails y las marcas que cada vez
pelean por poder ofrecer entregas en menos tiempo, en márgenes más definidos, en
puntos de entrega distintos al hogar del destinatario, etc.

Pero también les genera valor el poder afinar sus procesos de producción, pudiendo
predecir sus necesidades y los tiempos necesarios de cada paso. Es el caso también
de filosofías como el Just in Time, que requieren una logística muy exigente.

Fortalecer la relación con clientes y proveedores

Los trabajadores que tienen relación con la logística son más conscientes que nadie de la
influencia que tiene esta en la relación con los clientes y los proveedores. Lograr tener
una buena relación logística -conseguir los resultados pactados, un buen sistema de
atención al cliente y de resolución de incidencias y unos buenos canales de información-
mejora enormemente la percepción que el resto de los actores tiene de nuestra firma.

De esta forma, si logramos tener una buena logística seremos mejor considerados por los
grupos de interés de nuestra compañía. No solo por los clientes, sino también por
colaboradores y por proveedores. Lo que crea un círculo virtuoso que repercutirá
favorablemente en nosotros.

Mejorar el servicio

Todas las empresas del mundo quieren dar un mejor servicio al cliente. Y, a su vez, pocas
actividades tienen tanta influencia en la valoración de los clientes como la logística. El
comercio electrónico es uno de los casos paradigmáticos y sobre el que la mayoría
tenemos experiencia como compradores. Independientemente de la calidad del producto,
el proceso de recepción del pedido ya va a marcar nuestra experiencia de compra, e
incluso puede llegar a eclipsar al propio producto en el caso de una experiencia negativa.
OBJETIVOS DE LAS ÁREAS DE OPERACIONES

1. Proceso productivo con mayor rendimiento.

A través del plan de producción se mejoran las técnicas empleadas en el proceso

productivo, se estandarizan procesos, se reduce el consumo de recursos y se evitan las
tareas duplicadas. Todo ello hace que el proceso productivo de los productos sea
mucho más rentable y rinda muchísimo más, obteniendo mayor cantidad de productos en
menor tiempo y con mayor calidad.

2. Controlar y planificar el inventario.

La buena gestión y ordenación del stock permite a las compañías reducir y controlar
muchísimos gastos, por lo que es fundamental aplicar un buen sistema de control de
inventarios, el cual quedará reflejada y detallado en el plan de operaciones.

Por ejemplo, somos una empresa de venta de ropa, estamos en el mes de mayo.
¿Tendría mucho sentido tener en stock decenas de un determinado modelo de abrigos?
Rotundamente no. Esto se hubiera evitado de haber hecho una buena planificación y
seguimiento de las tendencias, así como de haber hecho una buena gestión en el corto-
medio plazo de las existencias de nuestro inventario.

3. Gestionar al personal del proceso productivo.

Este punto del plan de operaciones servirá para detallar el número de operarios que
serán necesarios para desarrollar y poner en marcha la producción de los productos y
servicios. Además, debes especificar el tipo de trabajo que realizarán, las horas diarias
dedicadas al mismo, las aptitudes necesarias para su desarrollo, etc.

Otro elemento importante en este punto, es el de concretar el salario que percibirán. Así,
el plan de producción te sirve también para hacer una previsión de los costes de
personal.
4. Gestión de proveedores.

Uno de los principales objetivos del plan de operaciones es, ya no sólo centrarse en
contentar al cliente y lograr un producto 10. Parte fundamental de dicho proceso
productivo son los proveedores.

Tener un listado detallado de cada uno de ellos, de los métodos y plazos de pago, calidad
de los productos. No está de más que en este apartado del plan de operaciones te
hagas una lista comparativa entre los diferentes proveedores de un mismo sector (por
ejemplo.- proveedores de flores), pudiendo establecer los pros y contras de trabajar con
cada uno de ellos, eligiendo el que más se adecúe en cada situación a la que te
enfrentes.

5. Mejorar el producto y la atención al cliente.

Este seguimiento tan pormenorizado que se hace del proceso productivo a través del plan
de operaciones, nos permite perfeccionar nuestras técnicas, las cuales serán mucho
más eficientes y efectivas. ¿El resultado? Un producto de calidad excelente, lo cual se
traduce en un cliente satisfecho y fiel.

Es por esto que debemos tener claro, cuáles son los objetivos del plan de
operaciones antes de crear una empresa. De esta forma, podremos saber qué es lo que
queremos conseguir con el proceso de producción, y la forma de gestionar y planificar los
productos de nuestra empresa. Por ello, fundamental que conozcas cómo elaborar un
plan de operaciones para sacar adelante el proceso productivo de tu empresa de forma
efectiva y sin improvisaciones.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA AREA DE DESPACHO

1) Analizar la documentación teórica y práctica referida al despacho de materiales y repuestos.

2) Identificar las causas que originan las fallas en el servicio de despacho de materiales y

repuestos de la sección almacén de Planta de Pellas.

3) Identificar Fallas y/o debilidades administrativas y operativas.

4) Diagnosticar la situación actual de la sección almacén de Planta de Pellas, mediante

un análisis FODA, además de usar encuestas que nos permitan establecer las condiciones del

almacén.

5) Contribuir con la eficiencia del proceso de despacho del almacén de planta de pellas a través

de la realización de un plan de acción y mejora, haciendo uso de las 5S

como herramientas básica de mejora.