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Tarea Eje No.

Diseño de Procesos Innovadores

Presentado Por:

Oswaldo Gómez González

Jised Paola Barreto Pérez

Natalia Caicedo García

Karol Ivonn García Becerra

Tutor:

Edwin Arturo Pinzón Rodríguez

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras

Administración de Empresas Por Ciclos Propedéuticos - Virtual

Bogotá D.C. 2019


Tabla de Contenido

Introducción ..................................................................................................................................................3
Objetivos .......................................................................................................................................................4
El Problema Identificado ...............................................................................................................................4
Análisis de la Situación ..................................................................................................................................4
Justificación de la Propuesta .........................................................................................................................5
Acciones o fases a emprender para el desarrollo de la propuesta ...............................................................5
Fase de planeación..................................................................................................................................... 5
Fase de desarrollo ...................................................................................................................................... 6
Fase de resultados...................................................................................................................................... 6
Recursos Financieros................................................................................................................................. 6
Insumos y Costos ...........................................................................................................................................7
Tiempos de ejecución - Cronograma de actividades.....................................................................................8
Recomendaciones .........................................................................................................................................8
Indique en un apartado final las lecciones aprendidas .................................................................................9
Anexos .........................................................................................................................................................10
Encuestas ................................................................................................................................................. 10
Bibliografía...................................................................................................................................................13
Introducción

La innovación y la mejora continua van de la mano debido a la competencia de las empresas

entre sí, es primordial tener presente que estas deben tomar en cuenta la innovación

de procesos como elemento primordial para su avance.

Actualmente la innovación es considerada como un factor básico y necesario para el desarrollo

y solidez de una empresa o idea de negocio. Cuando se va aplicar innovación de procesos se

necesita realizar un análisis referente a su entorno por ejemplo hacerse las siguientes preguntas:

¿Qué proceso se puede innovar?, ¿Cómo lo innovamos?, ¿Para qué lo innovamos?, Entre otras

preguntas que se pueden formular antes de decidir realizar un diseño de procesos innovadores en

la empresa.

Si se trata de lograr tener una ventaja competitiva en relación con la oferta y demanda existente,

se deben hacer mayores esfuerzos en innovación no sólo de procesos sino también de equipos, en

ciencia y tecnología que puedan satisfacer las necesidades de los clientes que se tenga y mejorar

los procesos propios de la empresa. De esta forma lograr posicionar la empresa como un referente

para el mercado.
Objetivos

Mejorar los procesos logísticos en cuanto a la recepción, almacenaje, transporte y entrega de las

mercancías que son distribuidas por la empresa LS GROUP S.A. de esta forma mejorar los

resultados clave como tiempos de entrega, ventas, beneficios y cuota de mercado de la

organización.

Renovar los procesos internos para que la empresa sea más eficiente en la logística a la hora de

entregar sus productos.

Encontrar el proceso más viable para la empresa, por medio de la cual se pueda mejorar la

calidad del servicio satisfaciendo la necesidad del cliente de la mejor forma.

El Problema Identificado

Mediante la encuesta realizada en el eje 2 se pudo evidenciar que la empresa LS GROUP S.A.

le hace falta fortalecer el área logística de recepción, almacenaje, transporte y entrega de los

productos. Por tal motivo decidimos direccionar nuestro fortalecimiento a esta área.

Análisis de la Situación

Es importante que las empresas cuenten con un proceso logístico apropiado para la recepción y

distribución de sus productos, al analizar este procedimiento dentro de la empresa LS GROUP

S.A pudimos evidenciar que debemos desarrollar algunas acciones de mejora. El diseño de

procesos en una organización es indispensable para el buen funcionamiento de ésta, por ello es de

gran importancia que las empresas realicen seguimiento interno de sus procesos para identificar las

falencias que tienen. Esto ayuda a disminuir los tiempos de espera de sus clientes y ayuda al

aumento de entregas de productos en un día, aumentando así la producción.


Por medio de la encuesta realizada en el eje 2 a las empresas pudimos encontrar que la empresa

puede implementar la automatización de procesos, enfocada en los tiempos desde que se recepciona

el pedido, luego se envía a despacho en donde se verifica cual es la solicitud del cliente verificada

junto con la orden de compra, se alista el pedido, se carga y se envía. Todo esto con tiempos

específicos y siguiendo un orden cronológico para que no se realicen reprocesos.

Justificación de la Propuesta

La logística es un proceso fundamental en la empresa LS GROUP S.A para el desarrollo de sus

actividades ya que esto consiste su actividad principal; partiendo de la investigación realizada con

anterioridad se evidencio que hace falta el fortalecimiento de esta área esto con el fin de lograr el

mejoramiento continuo para la organización y la satisfacción del total del cliente.

Es por ello que como equipo de trabajo generamos la sugerencia de optimización y mejora y

optimización en cuanto a este proceso tan importante en la compañía, desde el recibo de mercancía

hasta la entrega de la misma, esto teniendo en cuenta que es un proceso de mucho cuidado debido

al tipo de mercancía que manejan y mucho más cuando la mayoría de sus envíos son de manera

internacional y con diferentes medios de envío.

Acciones o fases a emprender para el desarrollo de la propuesta

Fase de planeación

En esta fase la empresa se dedicará a buscar la problemática que sufre y así mismo planteará

una solución para esta, de forma que la empresa mejore considerablemente al momento de eliminar

el problema.
Fase de desarrollo

Una vez ya descubierto el problema y planteada la solución, la empresa empezará a trabajar en

ello. Es decir, adquirirá lo necesario para dar por finalizada la problemática, así mismo se hará

cargo de cada uno de los gastos que incurre esta con un fin benéfico para la compañía para que por

último paso se ponga en práctica la solución.

Fase de resultados

Cuando ya se haya puesto en práctica la solución, la empresa evaluará qué tan efectiva fue,

evidenciará las mejoras notables que hubo en el servicio y cada uno de los cambios generados por

la solución dada a la problemática.

Recursos Financieros

La Empresa LS GROUP S.A., a través de recursos propios realizará la implementación de una

nueva forma de almacenaje y distribución de las mercancías, iniciará su proyecto con una inversión

inicial de Tres Mil Millones de Pesos Mcte $3.000.000.000 distribuidos en la construcción de dos

nuevas bodegas de almacenaje una ubicada en Santa fe de Bogotá Colombia y la otra en Nueva

York EE. UU, la compra de una nueva franquicia para el transporte aéreo de mercancías y la

compra de quipos de cómputo y de software Contable y Financiero SAP necesarios para la correcta

administración de la empresa. Se va a renovar el parque automotor con la compra de 4 camiones

tipo furgón.
Insumos y Costos

INSUMO CANTIDAD VR. UNITARIO VR. TOTAL

Construcción 1.000.000.0

Bodegas 2 00 $ 2.000.000.000

Franquicia 2 $

Aerolínea de 250.000.00

Transporte 0 $ 250.000.000

Adquisición de 4

Camiones tipo

Furgón $ 175.000.000 $ 700.000.000

Software Contable 1

y Financiero SAP $ 12.500.000 $ 25.000.000

Equipos de Oficina 1 $ 2.500.000 $ 25.000.000


$ 3000.000.000

Tiempos de ejecución - Cronograma de actividades

Actividades dic-19 ene-20

Construcción Bodegas

Franquicia Aerolínea de transporte

Software Contable y Financiero SAP

Equipos de Oficina

Capacitación al Personal

Recomendaciones

 Fortalecimiento en el proceso de recepción y despacho de la mercancía mejorando los tiempos de

ejecución de los mismos.

 El área de logística es fundamental para la organización y es indispensable que al ser esta la

actividad principal de la empresa se trabaje en la mejora y optimización continua de la misma según

los cambios del entorno y la competencia directa


 Hacer una evaluación post entrega de mercancía a su destino final con el fin de establecer posibles

falencias durante el proceso de entrega y así establecer acciones que permitan la resolución de los

mismos.

Indique en un apartado final las lecciones aprendidas

Durante este proceso de aprendizaje logramos analizar las situaciones y procesos de una

organización obteniendo información de primera mano mediante encuestas que nos dieron indicios

para generar un diagnóstico de posibles procesos a mejorar dentro las organizaciones.

Identificamos que es de gran importancia el control interno en las empresas para evidenciar

falencias y así poder tomar decisiones positivas, que influyan en el fortalecimiento interno y

externo de esta.

También logramos observar los diferentes aspectos que tiene que realizar la compañía para

solucionar la problemática encontrada, como lo son cada una de las fases dichas anteriormente en

el trabajo.
Anexos

Encuestas
Bibliografía

Dominguez, C. (15 de 10 de 2019). Areandina. Obtenido de Diseño de Procesos:

https://campusvirtual.areandina.edu.co/

Group, L. (22 de 10 de 2019). lsupplier. Obtenido de Contexto de la organización:

http://www.lsupplier.com/index.php/es/empresa-3/direccionamiento-estrategico

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