GESTIÓN HUMANA

La fortaleza y crecimiento llegan solo a través de esfuerzo y lucha

continuas.-Napoleon Hill.
EL CAPITAL HUMANO ES EL RECURSO MÁS
IMPORTANTE DE LA ORGANIZACIÓN
QUÉ BUSCAMOS ?…
Realicemos las siguientes reflexiones

• ¿Quién soy yo? (como ser humano, como

profesional)
• ¿Qué tengo? (cualidades y defectos)
• ¿Que Quiero?(Proyección en 5 años)
La gestión del talento humano es la
responsable de la dimensión humana
en la organización, esto incluye:
• Contratar personas que cumplan
con las competencias necesarias para
ejercer un cargo.
• Capacitar a los Colaboradores.
• Proporcionar los mecanismos y
ambientes necesarios que propicien
la motivación y la productividad en la
organización.
 Objetivo

APOYAR LA REPRESENTAR A LOS

GESTIÓN DE EMPLEADOS
LA COMPAÑÍA
 IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN HUMANA

•Genera ambientes favorables que propician motivación,

compromiso y productividad.
•Identifica las necesidades de las personas para
encaminar programas.
•Capacita y desarrolla a los empleados continuamente.
•Diseña e implementa programas de bienestar a los
empleados.
•Apoya las decisiones que toma la gerencia.
 FUNCIONES DE LA GESTIÓN HUMANA

Reclutamiento y
selección
Desvinculación Contratación

Bienestar Inducción y
capacitación

Remuneración Evaluación del

Motivación desempeño
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
DEFINICIÓN

RECLUTAMIENTO: Búsqueda de posibles

candidatos para desempeñar un determinado
cargo

SELECCIÓN: Busca determinar cuál es el

candidato que reúne las condiciones para
ocupar un cargo.
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
PROCESO

Análisis de cargos

Reclutamiento de
candidatos

Selección de
candidatos

Decisión de
contratación
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Etapa 1: Análisis de Cargos

Manual de ANALISIS DE Perfil del cargo

Funciones CARGOS
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Manual de Funciones
Nombre del Cargo: Asesor de Ventas Fecha: Abril 15 de 2023
Depende: Área comercial

Descripción General: Cumplir con los objetivos de ventas por unidades y pesos, cobros,
asesoría comercial, apertura de mercado; coordinando los compromisos comerciales con el área de
producción.
Funciones:
• Contactar a nuevos clientes y presentar ofertas comerciales.
• Vender los productos de la compañía
• Asesorar a los clientes durante el proceso de venta y post-venta
• Realizar seguimiento a la cartera y efectuar los cobros de la misma.
• Efectuar los informes de la gestión comercial.
Responsabilidades:
Por valores: Manejar correctamente los dineros que se reciban por cobro de cartera, consignando y/o
entregarlos a financiera en el termino de dos días máximo.
Por relaciones: Atender de manera amable y efectiva a los clientes, informando reclamos y
participando en
su solución.
Por resultados: Cumplir con los objetivos comerciales.
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Perfil del cargo

Nombre del Cargo: Asesor de Ventas Fecha: abril 15 de 2023

Depende: Área comercial

Nivel de Educación: Estudios de bachillerato completo, técnico laboral o profesional en Ventas y

Mercadeo, ó estudiante universitario de últimos semestres de Administración de Empresas o
Mercadeo.

Experiencia Laboral: Mínimo un (1) año en empresas similares.

Conocimientos: Ventas, estrategias comerciales, atención de clientes.

Habilidades: Comerciales, liderazgo.

Actitudes: Responsabilidad, amabilidad, puntualidad, organización, honestidad.

Aspectos personales: Disponibilidad para viajar, buena presentación personal.

HOJA DE VIDA

Documento o herramienta a
través de la cual se presenta de
forma resumida la trayectoria
académica, experiencia laboral y
profesional de una persona; así
como logros obtenidos y
competencias desarrolladas
frente al cargo al cual se aspira

Es una carta de presentación

OBJETIVO DE LA HOJA DE VIDA
El objetivo inmediato de presentar
una hoja de vida es ser incluido en
el proceso de selección, razón por
la cual debe ser concreta,
organizada, convincente y veraz.

El aspirante debe presentarse

como el candidato más apto para
ocupar el cargo al que aplica,
demostrar el valor agregado que
ofrece para la empresa y para el
desempeño del cargo al que se
postula.
PARTES DE LA HOJA DE VIDA
TITULO
FOTO
PERFIL PROFESIONAL
DATOS PERSONALES Y/O INFORMACION
PERSONAL
FORMACIÓN ACADEMICA
EXPERIENCIA LABORAL
REFERENCIAS
FIRMA

Pie de pagina (Para efectos legales, hago constar

que la información suministrada en la hoja de vida es
totalmente cierta y puede ser verificada a cabalidad
(artículo 62, numeral 1, C.S.T.)
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Etapa 2: Reclutamiento

Tipos de reclutamiento

INTERNO EXTERNO

•Convocatorias •Publicidad
•Concepto de Jefes •Recomendaciones
•Registros de personal •Universidades
•Gremios
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Etapa 3: Selección

Recepción Hojas de Análisis y selección H.V. Entrevistas

Vida

Verificación de datos Exámenes Médicos

Pruebas

Decisión de contratación
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Entrevistas

• Entrevista Preliminar

• Entrevista Personal

• Entrevista de Verificación

• Entrevista Técnica
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Tipos de pruebas

• Pruebas de
personalidad

• Pruebas de aptitud

• Pruebas de
conocimiento

• Pruebas de muestreo
de trabajo
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Exámenes médicos

• EXAMEN OCUPACIONAL

• EXAMENES DE LABORATORIO GENERAL

• EXAMENES ESPECIFICOS Y OCUPACIONALES

Cuadro Hemático, audiometría, optometría,
electrocardiograma, colesterol, triglicéridos,
radiografías.
CONTRATACION
Requisitos del proceso
 CONTRATACION
Tipos de Contrato

• Contratos Verbales

• Contratos Escritos:
– Termino Indefinido
– Termino Fijo
– Por Obra o labor
contratada
– Prestación de
servicios
 INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN
Inducción

Proceso por el cual el nuevo

DEFINICIÓN empleado se familiariza con la
empresa y su funcionamiento

FIN Facilitar la adaptación del

nuevo empleado

Generar un buen ambiente

CONTRIBUCIÓN de trabajo
INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN
Tipos de inducción

GENERAL
¿Qué debe saber el empleado de la
compañía y su funcionamiento para
adaptarse mejor?.

ESPECÍFICA
¿Qué debe saber el empleado sobre su
cargo y área de trabajo para
desempeñarse mejor?
INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN
Capacitación

Definición: Proceso por medio del cual el empleado aprende a

ejercer su cargo de acuerdo con las normas y procedimientos
propios de la empresa.

Proceso:
Identificar necesidades Definir objetivos de
capacitación

Diseñar programas Ejecutar los programas Evaluar la capacitación

 INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN
Sueños y expectativas

PERSONA EMPRESA TALENTOS

PROGRAMA DE CAPACITACION
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Propósito y proceso

Definición: Es la revisión del comportamiento y del trabajo del

empleado para reconocer sus méritos y corregir sus debilidades

Proceso:

Establecer los Comunicar al Efectuar la

criterios de empleado evaluación
evaluación

Analizar los Retroalimentar al Planes de

resultados empleado mejoramiento y
reconocimiento
 MOTIVACIÓN

Definición: Determina la satisfacción con el trabajo, el compromiso

con la empresa y el deseo de hacer las cosas lo mejor posible.

Se debe tener en cuenta:

LAS ASPIRACIONES
LAS NECESIDADES BASICAS
FUNDAMENTALES DEL
TRABAJADOR
 REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONES
Remuneración

REMUNERACION COMPENSACIONES

• Sueldos •Monetarias
• Salarios
• Horas Extras • No monetarias
• Prestaciones Sociales
 REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONES
Compensaciones

MONETARIAS
•Bonos por producción
•Bonificaciones
•Participación en utilidades.
NO MONETARIAS
•Planes de incentivos • Días de descanso
remunerado.
•Regalos y/o premios
•Cartas de reconocimiento.
•Condecoraciones
 BIENESTAR
PROGRAMAS OBLIGATORIOS
•Seguridad Social: pensiones, salud y
riesgos profesionales
•Plan Ocupacional
•Seguridad Industrial
PROGRAMAS VOLUNTARIOS
•Fondo de empleados.
•Transporte
•Alimentación
•Recreación y deporte
•Reuniones y celebraciones.
 BIENESTAR

ES IMPORTANTE QUE LOS PLANES DE BIENESTAR ALCANCEN UN

EQUILIBRIO ENTRE:
DESVINCULACIÓN
 DESVINCULACIÓN
Programas

Cuando un empleado es retirado por la empresa, ésta puede

ayudarlo con diferentes acciones:

•Capacitación
•Asesoría para buscar empleo
•Convertirlo en proveedor
•Ayudarlo a promover con otras empresas.