MP-050: WorkshopTab

SECCION 5:

PROCESOS LIGADOS AL PRODUCTO

(TALLER)

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Rev.:5 (04 / 2022)
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IMPRESION

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INDICE

1.- Introducción .................................................................................................................................................. 4

2.- Recepción del Producto ............................................................................................................................... 4
3.- Preparación del producto ............................................................................................................................. 4
4.- Proceso de Instalación ................................................................................................................................. 4
5.- Proceso de Envío de Certificados de Calibración ........................................................................................ 5
6.- Garantías ...................................................................................................................................................... 6
6.1.- Condiciones Generales de Garantía ............................................................................................ 6
6.2.- Documentación necesaria para la tramitación ............................................................................. 6
6.3.- Metodología a seguir .................................................................................................................... 6

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1.- Introducción

A continuación, se desarrollan todos aquellos procesos relacionados con la

WorkshopTab, como denominación de un producto global, que incluye distintos accesorios
según la función a realizar, así como los dos modelos de WTab, que denominaremos WTAB1
y WTAB2.

2.- Recepción del Producto

Dado que el producto requiere de preparación por parte de Continental, desde el

proveedor deberá ser enviado a Continental Automotive Spain S.A. (C/ Sepúlveda, 11. 28108
Alcobendas), no pudiendo realizarse un envío directo.

Si el producto es para un cliente en Portugal, se realizará envío directo a nuestro

distribuidor KRAUTLI Portugal LDA (Parque Marinhas de D.Ana, Armazén 4, 2629-001 Póvoa
de Sta. Iria) y allí ellos realizarán la preparación previa, de acuerdo a las necesidades del
mercado portugués.

3.- Preparación del producto

Este proceso comprende los siguientes pasos:

1) Comprobar que el material a entregar coincide con el especificado en el albarán

de entrega y el correcto embalaje del mismo.

2) Registro de la WorkshopTab en la web habilitada desde la central, definiendo:

a. Licencias solicitadas por el taller,

b. Actualizaciones automáticas o no
c. Ampliación de garantías o no

3) Antes de su primera utilización y al menos una vez al año, el WorkshopLink o el

Bluemeter se calibrarán por un Organismo Externo Acreditado por ENAC (a partir
de ahora OEAE), según lo establecido en la norma UNE 66102, emitiéndose un
certificado, y quedará identificado con una etiqueta adhesiva en donde consta la
fecha de la próxima calibración.

4) Comprobación de que los datos del cliente coinciden con los indicados en la
expedición.

4.- Proceso de Instalación

La instalación de la WorkshopTab en el taller se realizará siguiendo las indicaciones del

documento 1_Guia_Instalacion_y_puesta_en_marcha, en la última revisión disponible.

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5.- Proceso de Envío de Certificados de Calibración

A continuación, se detalla el proceso a seguir para la creación de los Certificados de

calibración por OEAE y su posterior ubicación en Extranet.

Donde encontrar los Certificados en Extranet

Cuando OEAE realiza la calibración de uno de los equipos, lo pone a disposición del taller
en Extranet, y mediante una carta le indica que ya está disponible y donde lo puede encontrar.

En el menú GESTION DE TALLER > CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN, cada taller

podrá ver únicamente aquellos certificados correspondientes a sus equipos.

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6.- Garantías

6.1.- Condiciones Generales de Garantía

Continental Automotive Spain S.A. establece un plazo de garantía de UN AÑO a partir

de la fecha de puesta en marcha de la WTab, bajo las siguientes condiciones:

 La garantía cubre el producto frente a posibles averías debidas a defectos de fabricación

o vicios ocultos, en ningún caso, el desplazamiento del personal técnico, ni la mano de
obra, ni los daños o posibles gastos producidos a terceras partes.

Ninguna persona o entidad está autorizada a introducir en la presente garantía,

modificación alguna verbal o escrita, ni se aceptarán compromisos resultantes de otras
garantías.
Serán causa de denegación de garantía:
 La documentación definida en el apartado 6.2 no es legible o no está completa.
 Daños producidos en el transporte debido a un mal embalaje.
 Manipulación indebida por parte del centro técnico.

En todos los casos que se deniegue la garantía, se realizará un cargo en concepto de

comprobación de funcionamiento, siendo enviado el producto a portes debidos.

6.2.- Documentación necesaria para la tramitación

Factura de compra.

6.3.- Metodología a seguir

1) El taller informará a Atención Postventa del defecto detectado en el equipo.

2) Atención Postventa, intentará la solución de forma remota del equipo.

3) Si no se ha podido solucionar, Atención Posventa facilitará el formato adjunto

(ANEXO3 RMA) como solicitud de RMA, que el taller deberá cumplimentar y remitir por email
a AtencionPostventa@continental.com

4) Continental enviará un equipo de sustitución, similar al averiado al centro técnico.

5) Una vez recibido el equipo de sustitución, el taller solicitará la recogida del equipo
averiado mediante un email a soledad.real@continental.com o mediante llamada al teléfono
916572135 en un plazo no superior a 5 días hábiles.

IMPORTANTE: La no devolución del equipo averiado en el plazo arriba indicado, tendrá

como consecuencia la facturación inmediata del equipo de sustitución enviado, según la lista
de precios en vigor.
6) Se adjuntará al equipo el documento RMA y se utilizará el embalaje del equipo
recibido

7) Continental se reserva el derecho a devolver la WTab original reparada del taller y a

solicitar la devolución de la WTab previamente enviada como sustitución.
IMPORTANTE: si el equipo de sustitución no se recibe en el mismo estado en el que se
envió, se facturará al taller el importe correspondiente a su reacondicionamiento.

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