Escuela

de las
Relaciones
Humanas
 DESCRIPCIÓN
Utilización de “tests”
•Teoría de las relaciones humanas
psicologicos para la selección
de personal. •Movimiento de reacción y oposición a
la teoría científica de la administración.

“El elemento humano es lo más

importante en la empresa”. •No toleraba la deshumanización laboral,
no democracia y no estilo de vida
calidad
RELACIÓN
DE
AUTORES

Mary Parker Follet.

Elton Mayo.
03 Kurt Lewin
Mary Parker Follet
y
Elton Mayo
Primera en aplicar el método científico a aspectos psicológicos en la
administración.

Obras: La Administración como profesión, Conflicto constructivo

Consideró que la administración de empresas incluye:

- Lado Técnico: Conocimiento de producción y de

distribución.

- Lado personal: Conocimiento de cómo tratar

fructíferamente con sus compañeros
Mary Parker Follet
y
Elton Mayo
Puso especial atención a la autoridad y responsabilidad; así como en el
mando y la coordinación

Afirmó que las organizaciones de cualquier naturaleza son fuente de

conflicto y que de ellos puede surgir el crecimiento sano de la empresa

Indicó que existen tres formas de resolver deficiencias de la

organización:

Dominación
Acuerdo
Integración
Mary Parker Follet
y
Elton Mayo

•Pionero de la Psicología industrial.

•Experimento en la Western Electric Co. 1924,

1927 y 1928.

•Importancia del ser humano en la buena marcha

de la organización.

•Importancia de la comunicación para detectar

problemas informales.

•La formación de grupos en la organización.

Mary Parker Follet
y
Elton Mayo
En la compañía "Western Electric ubicada
en el barrio de Hawtourne Chicago, se
decide hacer un estudio
psicológico y sociológico para conocer la
influencia que tienen ciertos factores
como limpieza, luz, ruido, etc. en el
aspecto productivo de la misma.

El estudio lo inician un grupo de

sociólogos y psicólogos.
 Primer
experimento

Persuasión Psicológica
Segundo
experimento
Tercer
experimento
Cuarto
experimento
Los obreros establecían el Nivel de
producción / Manipulaban los informes

Penalizaban para estabilizar la producción

Exigían $ por exceso de producción

 •La importancia del contenido del cargo

•Énfasis en los aspectos emocionales

CONCLUSIONES •Recompensas y sanciones sociales

DEL
•Los grupos informales
EXPERIMENTO
•Nivel de producción dependiente de la
integración social
•El comportamiento social de los trabajadores

•Las relaciones humanas

 Surge . . .

Teoría
de las
Relaciones
Humanas
Donde Elton Mayo plantea . . .

El trabajo es una actividad
típicamente grupal
El obrero no actúa como
individuo aislado sino como
miembro de un grupo social
La tarea básica de la
administración es formar una
elite capaz de comprender y
comunicar, compuesta de
jefes, democráticos,
persuasivos y apreciados
por el personal
Donde Elton Mayo afirma. . .

La persona humana es motivada La civilización industrial origina la

esencialmente por la necesidad de ser desintegración de los grupos primarios
reconocida, de estar en compañía, de de la sociedad como la familia, los
acceder a una comunicación adecuada grupos informales y la religión
 Aportaciones
de Elton Mayo
•Aspecto psicológico •Comunicación

•Grupos informales •Crítica / 1 empresa

 DIFERENCIAS
T. Relaciones
T. Científica Humanas

•Estudia la organización como una máquina •Estudia la organización como

grupos de personas
•Hace énfasis en las tareas o tecnología
•Hace énfasis en las personas
•Se inspira en sistemas de ingeniería
•Se inspira en sistemas de psicología
•Autoridad centralizada
•Autonomía del trabajador
•Líneas claras de autoridad
•Confianza y apertura
•Especialización y competencia técnica
•Énfasis en las relaciones humanas
•Acentuada división del trabajo
entre los empleados
•Confianza en reglas y reglamentos •Confianza en las personas
•Clara separación entre línea y staff •Dinámica grupal e interpersonal
 Kurt Lewin
(1890 – 1947)
•Autor de la teoría de campo en la •Clasificó estilos de liderazgo
ciencia social. (autoritario, democrático y laissez faire).

•Realizó estudios sobre grupos,

•Estudió la atmósfera de grupos y
dinámicas, comunicación, liderazgo,
los estilos de liderazgo, popularizó
cohesión, cooperación, disociación,
el término “dinámica de grupos”
competencia y conflictos.
EXCELENTE
TARDE