TEORIA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

Paulina Andrea Rodríguez David

Juan Felipe Canchila Roldán
Santiago Castañeda Mona
Kevin Andrés Ortiz Diosa

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
 DESARROLLOS CONCEPTUALES
La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos, hacia la
cuarta década del Siglo XX, y fue posible gracias al desarrollo de las
ciencias sociales, en especial de la psicología. Fue básicamente un
movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la
administración.

Estructura Énfasis en las

organizacional (teoría personas que trabajan
clásica) en la organización • Comunicación
• Motivación
• Liderazgo
• Organización informal
Aspectos • Dinámica de grupo
Aspectos técnicos y psicológicos y
formales sociológicos
CARACTERISTICAS DE LA TEORIA DE RELACIONES HUMANAS

• Estudia la organización como un

grupo de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de
psicología.
• Autonomía del trabajador.
• Dinámica grupal e interpersonal.
 CONTEXTO DE LA TEORIA

Teoría de las relaciones humanas

Se origina por

Humanizar ciencias humanas filosofía pragmática y la Experimento de

psicología dinámica Hawthorne.

Alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una

armonía laboral entre el obrero y el patrón
 EL EXPERIMENTO DE HAWTHORME
• Existe un comportamiento social entre empleados (relaciones humanas) (grupos
informales)
• El nivel de producción depende de la integración social
• Recompensas y sanciones sociales
• Énfasis en aspectos emocionales
Conclusiones
El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. Los
trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuos, sino como
miembros de grupos.

• El nivel de producción es resultado de la integración social.

• Comportamiento social de los empleados.
• Recompensas y sanciones sociales.
• Grupos informales.
• Relaciones humanas.
• Énfasis en los aspectos emocionales.
 FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

Producir bienes y servicios Producir satisfacción entre

sus colaboradores

Organización técnica Organización humana

 INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA

Moral y clima Teoría de campo de

organizacional Lewin

Frustración y Necesidades humanas

comprensión básicas

Ciclo motivacional
 1. Físicos
2.
3.
Intelectuales
Sociales
EL LIDERAZGO
4. laborales

Rasgos de la personalidad

Teorías sobre liderazgo Concepto de liderazgo

• Fenómeno de influencia
Estilos de liderazgo
interpersonal
• Proceso de reducción en la
incertidumbre de un grupo
• Relación funcional entre líder y
• Autocrático Situacionales del liderazgo subordinados
• Liberal • Proceso en función del líder,
• Democrático seguidores y variables de
situaciones
 COMUNICACIÓN

Proporcionar la información y Proporcionar las actividades Una mejor comunicación,

compresión necesaria en la necesarias para la motivación y conduce a un mejor
actividad de las personas satisfacción en los cargos desempeño en los cargos

Habilidad para trabajar Voluntad para trabajar Trabajo en equipo

 ORGANIZACIÓN INFORMAL

Origen Características

• Los “intereses comunes” reúnen a las • Relación de cohesión o de

personas
• La interacción provocada por la
organización formal
• la fluctuación del personal
• Los periodos de descanso
antagonismo
• Estatus
• Colaboración espontanea
• Oposición a la organización formal
• Estándares de desempeño
 REDES DE
COMUNICACIÓN

CARACTERISTICAS Rueda cadena Circulo

RAPIDEZ DE INFLUENCIA Rápida Rápida Lenta

EXACTITUD Buena Buena Poca

ÉNFASIS DE LIDER Muy marcado Marcado Ninguno

MORAL Muy baja Baja Muy alta

FLEXIBILIDAD EN EL Lenta Lenta Muy rápida

EJERCICIO DEL CARGO
 LA DINÁMICA DEL GRUPO

Es la “suma de intereses” de sus integrantes, la cual puede ser "activada” mediante

estímulos y motivaciones para lograr mayor armonía y relaciones humanas.
 EVOLUCIÓN
H.
M. P. Follet Müsntenberg E. Mayo K. Lewin A. Maslow W. Ouchi

1904 - 1921 1927 1938-1939 1959 1960 1970 1979

K. Marx M. Weber C. Barnard D. McGregor R. Dahrendorf

 PRINCIPALES AUTORES
Hugo Münsterberg (1863-1916)

Psicología aplicada en las fatiga, las influencias

organizaciones psicológicas y sociales de la
carga de trabajo y los efectos de
la publicidad

Psicólogo y filosofo
 ELTON MAYO (1880-1949)

comprender la forma en que las

relaciones sociales determinan la La investigación de
productividad de las empresas Hawthorne

La dimensión social de la El efecto Hawthorne

industria
Teórico social, sociólogo y psicólogo
 Kurt Lewin (1890-1947)

Psicología social y de La Teoría del Campo de

organizaciones fuerzas

psicólogo y filósofo
 Mary Parker Follett (1868-1933).

principios del management Obras: El proceso integrador

moderno y la experiencia creativa

Teórica de la administración y
trabajadora social
 EVOLUCIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

1. Oposición cerrada a la teoría clásica.

2. Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones
humanas.
3. Concepción ingenua y romántica del obrero.
4. Limitación del campo experimental.
5. Parcialidad en las conclusiones.
 CAMPO DE ACCIÓN
EL CASO STARBUCKS
TEORIA X
• En sus inicios, la compañía tenia
una estrategia enfocada a los
clientes, dejando de lado a sus
trabajadores.
• Descuido a sus empleados al no
entregarle bonos que había
prometido
TEORIA Y TEORIA Z
• Crea política relación obrero- patronal
• Buscaron estrategias para atraer,
para mejorar la interacción.
motivar y premiar al empleado.
• Aplican cobertura en salud para todos
• Transformación organizacional en
sus empleados.
función a los derechos del
• Permitió que los empleados
trabajador.
adquirieran acciones.
• Capacito a sus trabajadores.
• Reconocimiento por sus actos y
• Incentivo el sentido de
estímulos aquellos que van más allá
pertenencia, responsabilidad y
de sus responsabilidades, en pro de
creatividad.
alcanzar las metas de la
organización.
EJEMPLO
PRÁCTICO
BIBLIOGRAFIA Y CIBERGRAFIA

• https://www.eude.es/blog/relaciones-humanas-empresas/
• http://teoriasadministrativass.blogspot.com/p/teoria-de-las-relaciones-humanas.html
• https://www.gerza.com/articulos/aprendizaje/todos_articulos/23_queson_dinamicas.html
• https://psicologiaymente.com/social/kurt-lewin-teoria-del-campo
• https://psicologiaymente.com/biografias/mary-parker-follett
• https://anthropologyandpractice.com/antropologia-social/introduccion-sociologia-mundo-s
ocial/
• https://www.lifeder.com/elton-mayo/
• https://www.gestiopolis.com/teoria-de-relaciones-humanas/
• https://psicologiaymente.com/organizaciones/teoria-de-relaciones-humanas
• https://aprendiendoadministracion.com/la-teoria-las-relaciones-humanas/