ESCUELA DE LAS

RELACIONES
HUMANAS
Lic. María Belén Torres Bueno MSc.
ORIGEN
◦ Es una contraposición contra el problema de la deshumanización del trabajo. La deshumanización del trabajo
se basa en la utilización de métodos científicos muy rigurosos y precisos que los trabajadores debían seguir.
◦ Esta teoría es conocida como Escuela Humano-Relacionista porque trabaja en la conducta humana, colocando
arriba de las tareas y estructura de la empresa al talento humano.
 Factores

Busca salir de la administración clásica, Sus aportes resultaron esenciales para el

adaptándose a los patrones de la vida fortalecimiento del humanismo en la
democrática administración
Necesidad de La filosofía prgamática
humanizar y Desarrollo de las de John Dewey y la
democratizar la El experimento de
ciencias psicología dinámica de Hawthorne
administración humanistas Kurt Lewin

Toma como base los conceptos de Fue realizado entre 1927 a

la psicología y sociología para 1932. Los resultados obtenidos
aplicaren las organizaciones cuestionaron los principios de
industriales la teoría clásica. Elton Mayo
Características
◦ Consideró las empresas y organizaciones como un grupo de personas.
◦ Les da valor y prioridad a las personas.
◦ Toma de base los principios y conocimientos de la psicología para aplicarlos a la administración.
◦ Está a favor de la delegación plena de la autoridad.
◦ Promueve la autonomía del trabajador.
◦ Busca generar un clima de confianza y apertura dentro de la organización.
◦ Da prioridad a las relaciones humanas sobre los métodos científicos de la administración.
◦ Apuesta por la confianza que se le debe dar a la persona.
◦ Usa herramientas de dinámicas de grupo y de relaciones interpersonales.
Principales aportes
◦ Mejoró la perspectiva clásica de cómo se consideraba la productividad.
◦ El trabajo es una actividad importante para el ser humano y en su desarrollo influyen las relaciones sociales e
individuales.
◦ No son los factores materiales, sino los psicológicos y sociales los que contribuyen más en el crecimiento de la
productividad del trabajo.
◦ Recalcó la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores.
◦ La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas administrativas, en oposición a las
habilidades técnicas.
Limitaciones
◦ El ambiente social del trabajo es uno de los factores de interacción que influyen en la productividad, los niveles
de salarios, el grado de interés de las tareas, la cultura y estructura organizacional, las relaciones entre
empleados y gerentes. En conclusión, el tema de la productividad y de la satisfacción del trabajador ha
resultado ser un problema más complejo de lo que se pensó en un principio.
Factores considerados en la escuela de las
relaciones humanas según Elton Mayo
1. El ser humano
2. Medio ambiente
3. Motivación
4. Liderazgo
5. Comunicación
6. Conflicto
7. Poder
8. Cambio
9. Toma de decisiones
10. Participación
11. Organización
12. Eficiencia
 ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
Lic. María Belén Torres Bueno MSc.
Qué es el comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional describe la dinámica de comportamiento que ocurre entre grupos e
individuos en un entorno organizacional. Los siguientes cinco elementos son clave para estudiar el
comportamiento organizacional:
• Soluciones
• curso en línea
• Tecnología
• Sistema social
• Medio ambiente
Principios del comportamiento
◦ Mejores canales de comunicación: una buena comprensión del comportamiento organizacional puede permitir a la
gerencia media construir equipos más efectivos y comunicarse mejor con los empleados de primera línea.
◦ Ambiente de trabajo: es importante que los líderes empresariales creen un entorno de trabajo positivo y empoderado
para facilitar comunicación y colaboración en equipo.
◦ Estilo de gestión: muchas empresas están adoptando una estructura más plana y lineal (en lugar de jerárquica) para
brindar a los empleados más libertad sobre cómo realizan sus tareas o con quién colaboran.
◦ Estrategias ganadoras: Creando una estrategia ganadora de personas requiere que los líderes empresariales definan
cómo interactúan y fomentan el desarrollo de los empleados y la cultura laboral.
◦ Estrategias de recursos humanos: identificar los grupos con dificultades que necesitan más apoyo y aplicar
herramientas de motivación (especialmente adecuadas para los empleados) para ayudarlos a desempeñarse mejor al
mejorar su experiencia en el lugar de trabajo.
◦ Resolución de conflictos: Medir el comportamiento organizacional puede ayudar con la resolución preventiva de
conflictos al identificar dónde y por qué sus empleados tienen problemas con sus compañeros de equipo y con la
gerencia.
GENERACIONES
HUMANAS
Lic. María Belén Torres Bueno MSc.
Introducción

Las tres primeras generaciones sufrieron el cambio tecnológico más evidente. La aparición de la televisión, de los
teléfonos celulares, de Internet y con ello todo lo que actualmente se conoce como tecnologías de la información y
comunicación. Y aunque los alpha son considerados los únicos nativos digitales, los millennials y los centennials también
cuentan con habilidades naturales para el uso de la tecnología.
Dividir a la sociedad por generaciones ayuda a entender cómo cada una se desempeña en la cotidianidad y cómo
interactúan o reaccionan a los sucesos históricos.
Tipos de generaciones
Características de cada generación
◦ Silenciosa (1928-1945) 77 a 94 años: vivieron una época marcada por la Gran depresión, devastación por la bomba nuclear y
nazismo. Creció en el miedo y se mantenían la margen de la política, por lo que se ganaron el título de Silenciosa. Tuvieron
familias numerosas, son muy ahorrativas, están distanciados de la tecnología.
◦ Baby boomers (1946-1964) 58 a 76 años: fin de la II Guerra Mundial y la explosión demográfica dio lugar a esta generación,
nacida en tiempos de paz y bonanza económica. Están acostumbrados a trabajar muchos años en la misma empresa, son
comprometidos y muy buenos para crear equipos.
◦ Generación X (1965-1980) 43 a 58 años: etapa del capitalismo y auge del consumismo, por eso se les denomina ambiciosos. Se
han adaptado con facilidad al uso de Internet . Trabajan en equipo y fomentan las relaciones laborales de confiables.
◦ Millennials o Y (1981-1996) 45 a 27años: son nativos digitales y globalizados, les gusta aprender y emprender, son tolerantes a la
frustración, manejan autoconfianza y son comprometidos, son fáciles de adaptarse y no se quedan muchos años en una misma
empresa.
◦ Centennials o Z (1997-2010) 26 a 13 años: son los más jóvenes dentro del mercado laboral, viven inmersos en la sociedad de
Internet y son consumidores digitales, son creativos, flexibles y multitarea. Prefieren trabajar y estudiar a distancia.
◦ Alfa (2010 a la actualidad): primera generación digital, sus miembros son bastante solitarios y viven a través de sus smartphones,
computadores, redes sociales e influencers. Son independientes, visuales, tecnológicos y diversos.