ESCUELA DE LAS

RELACIONES
HUMANAS
HANNYA VALERIA AVILA MIGUEL
NICOLAS FARIAS ALTAMIRANO
VANIA LEON ACOSTA
INTRODUCCION
La escuela de las relaciones humanas busca la
integración social de los trabajadores. Asigna una
gran importancia a la conducta humana.
Poniéndo a las personas o al recurso humano
arriba de las tareas y estructura de la empresa.

Lo más importante es que busca mejorar la

productividad de la empresa usando elementos
de la psicología y de la sociología. Es decir que
antepone el factor humano a los aspectos
técnicos de la teoría clásica de la administración.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
La teoría administrativa sufre grandes cambios dentro de todos sus principios. Dado
que por primera vez el factor humano empieza a ser parte importante dentro de la
administración de empresas.

Las diversas habilidades interpersonales, como la comunicación verbal y no verbal,

la empatía y la capacidad de escuchar a otros determinan los comportamientos
necesarios para garantizar esas relaciones humanas

Las relaciones humanas tienen como objetivo el desarrollo del individuo para que
pueda alcanzar una mejor calidad de vida en sociedad. Un buen ambiente social no
es aquel en donde no existe el conflicto sino que, a pesar de las divergencias, el
individuo logra desenvolverse.

Es posible superar los conflictos con el desarrollo de las habilidades interpersonales

que permiten alcanzar un mayor nivel de comprensión y un sincero interés por resto
de las personas.
 CONTEXTO HISTORICO
La escuela de las relaciones humanas o escuela humanística de la
administración es una corriente administrativa que surgió en la década de 1920
a partir de experimentos realizados por Elton Mayo en Hawthorne.

En estos experimentos, Mayo demostró que los empleados de una empresa

aumentan su productividad en la medida en la que se sienten integrados Esto
significó que se empezara a ver el trabajo como una actividad grupal,
condicionada por estándares sociales y a la empresa como un sistema social en
el que el ser humano es el elemento fundamental.

En el momento en que aparece esta teoría había una gran necesidad de

humanizar la administración, y superar la idea mecanicista de la teoría clásica.

Además, estaban desarrollándose ciencias como la Psicología y la Sociología,

por lo que se intentaban aplicar sus conceptos a las organizaciones de la
época.De hecho, la visión humanista de la Administración fue posible gracias al
aporte de John Dewey con su filosofía pragmática y Kurt Lewin con su
psicología dinámica.
 FACTORES IMPORTANTES PARA SU ORIGEN
Experimento Hawthorne
● En 1927 el Consejo Nacional de investigaciones
inició su experimento en la fábrica Western
● Necesidad de humanizar y democratizar la Electric Company, con la finalidad de
administración determinar la relación entre la intensidad de la
iluminación y la eficiencia de los obreros en la
producción.
● Desarrollo de las ciencias Humanistas
● El experimento Hawthorne puso en jaque los
postulados sobre los que se apoyaba la
● La filosofia pragmatica de Johnh Dewey y la mentalidad Clásica, ocurre un cambio de
psicologia dinamica de Kurt Lewin mentalidad y se consideran otros factores como
el ser aceptado socialmente por otros
● El experimento Hawthorne: trabajadores.
● Elton Mayo ve que con tiempo de descanso
aumenta la productividad.
● Se llega a la conclusión de que a los
trabajadores les afectan las variables de tipo
psicológico.
 CARACTERISTICAS
Se oponía al Existe la rotación
enfoque clásico en los puestos de
y al científico trabajo

Está centrada
en los recursos Se reconoce a las
humanos personas

Estudia las
condiciones Busca
ambientales de incentivos no
trabajo económicos
 PRINCIPALES EXPONENTES
ELTON MAYO (1880-1949)
● Conocido por su investigación que incluye los
estudios de Hawthorne, la lógica del sentimiento
de los trabajadores y la lógica del coste y la
eficiencia de los directivos, que podría conducir a
conflictos dentro de las organizaciones.

● Demostró que el aspecto psicológico es muy

importante en las tareas administrativas.

● Demostró la importancia de la comunicación

● Demostró la importancia que tienen los grupos

informales dentro de la empresa
 PRINCIPALES EXPONENTES
KURT LEWIN (1890-1947)
● Fue un psicólogo estadounidense de origen alemán. Los
puntos más importantes que consideró fueron la
motivación y la frustración.

● Consideraba que el campo de trabajo del individuo abarca

también el aspecto psicológico y que este afecta la
productividad de la organización.

● Considera también que el trabajador tiene reacciones

positivas y negativas y que en la mayoría de los casos
acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las
negativas.

● Realizó investigaciones sobre motivación e investigó la

tensión, estudiando la forma en que esta afecta a las
empresas y el logro de sus objetivos.
 PRINCIPALES EXPONENTES
MARY PARKER FOLLET (1868-1933)
● Fue una trabajadora social de nacionalidad
estadounidense. Los elementos que estudio son los
relacionados con la administración, la coordinación y el
mando.

● Criticó la teoria clasica porque consideraba que no tomaba

en cuenta el aspecto psicológico.

● Escribió un libro titulado “La administración como

profesión”. El cual influyó para que se tomaran en cuenta
los aspectos psicológicos en la administración.

● Prestó especial atención a los aspectos conflictivos de las

empresas igual que al de las relaciones humanas y la
afectación que tienen estas en la organización.
 APORTACIONES DE LA ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

1 2 3 4

Consideró las Les da valor y Promueve la

empresas y Aplica la psicologia
prioridad a las autonomía del
organizaciones en la Administracion.
personas. trabajador.
como un grupo de
personas.
 APORTACIONES
5 6 7
Busca generar un clima Da prioridad a las Apuesta por la
de confianza y apertura relaciones humanas confianza que se le
dentro de la sobre los métodos debe dar a la persona.
organización. científicos de la
administración.

8 9
Usa herramientas de Mejoró la perspectiva
dinámicas de grupo y clásica de cómo
de relaciones se consideraba la
interpersonales. productividad.
 APLICACION DE LA
TEORIA
01 02
La emoción: es importante Los supervisores
fomentar la cooperación tienen que
entre empleados para comunicarse con
evitar discusiones para respeto y brindar
tener unión grupal.
un trato digno.

03 04
La motivación se Los jefes deben ser
considera un verdaderos lideres,
componente
mantener una
fundamental para que
los trabajadores perspectiva
mantengan una alta humanística.
productividad.
 CONCLUSION
Básicamente establece la importancia del medio social en el que el
trabajador se desarrolle y de su máximo potencial el impacto
psicológico.

Esta teoría aparece como reacción al excesivo control a la persona

durante la época, el foco de interés deja de estar en la propia tarea
para centrarse en el trabajador y las relaciones de amistad que
forma dentro de la organización.

Las teorías científicas y clásicas decayeron por lo que la teoría de

Las Relaciones Humanas tomo fuerza, y gracias a esta teoría surge
una nueva visión sobre el trabajador enfocándose en los deseos,
sentimientos, metas y temores de los trabajadores.
Escuela de las Relaciones Factores importantes para su
origen Aplicación de la
Humanas teoría
• Desarrollo de las ciencias Humanistas
Tiene como objetivo el 1. Las emociones
• Necesidad de humanizar y democratizar
desarrollo del 2. Los supervisores tienen que
la administración
individuo para que comunicarse con respeto y brindar
• La filosofía pragmática de John Dewey y
alcance una mejor trato digno
la psicología dinámica de Kurt Lewin
calidad de vida en 3. La motivación es parte fundamental
sociedad 4. Los jefes son verdaderos lideres,
Caracteristicas
con respectiva humanística
*Se oponía al enfoque *Centradas en los
Surgió aproximadamente en
clásico y científico recursos humanos
1920 a partir de experimentos Conclusion
realizados por Elton Mayo en *Estudia las *Busca Esta teoría aparece como reacción al
Hawthorne condiciones incentivos no excesivo control de la persona durante
ambientales de económicos la época.
trabajo La teoría científica y clásica decayeron
por la que esta tomo fuerza, surge una
nueva visión nfocándose en deseos,
Principales exponentes
sentimientos, metas y temores de
Demostró que los empleados de una Elton Mayo trabajadores
empresa aumentan su productividad en Mary Parker
la medida que se sienten integrados Kurt Lewin
GRACIAS!!!
 BIBLIOGRAFIA

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https://www.gestiopolis.com/teoria-de-relaciones-humanas/
Anonimo. (s.f.). Concepto. Obtenido de Concepto.de: https://concepto.de/relaciones-humanas/
Quiroa, M. (2 de Abril de 2021). Economipedia. Obtenido de Economipedia.com:
https://economipedia.com/definiciones/escuela-de-las-relaciones-humanas.html
Stefan. (s.f.). stefanyod.wordpress.com. Obtenido de WordPress.com:
https://estefanyod.wordpress.com/about/