Ocho métodos de un rey para Escuelas del Comportamiento Organizacional

gobernar a su pueblo:
1. Ritual y el culto, para controlar
el espíritu.
2. Estatutos y reglamentos para
controlar a sus grandes
oficiales.
3. Designación o remoción, para
controlar a los pequeños
oficiales.
4. Jerarquía y rango, para
controlar aprendices.
5. Impuestos y tributos para
controlar sus recursos.
6. Ceremonias y costumbres,
para controlar al pueblo.
7. Castigos y recompensas, para
controlar su fuerza.
8. Agricultura y otras empresas,
para controlar a la multitud.
La evolución de las teorías y las escuelas del comportamiento
organizacional han mostrado una vitalidad y un desarrollo a
partir del inicio del siglo XX con Fredrick Taylor y Max Weber.
Cuatro escuelas teóricas Max Weber:
fundamentales:
Escribió diversas obras acerca de
• Clásica las organizaciones, entre las
• Humanista cuales se encuentra “La teoría de
• De sistemas las organizaciones económicas y
• De contingencia sociales”.
Weber trató de determinar una
forma de organización que
Frederick W. Taylor:
sirviera mejor a las crecientes y
Similar a Weber, él quería cada vez más complejas
establecer una serie de principios necesidades de la sociedad
básicos para un desempeño industrial.
eficaz y “científico” del trabajo.

Cuatro principios importantes de este autor:

1. El personal deberá ser seleccionado, capacitado y ubicado en el puesto que concuerde con sus características físicas e intelectuales.
2. El trabajo deberá ser analizado científicamente y no intuitivamente.
3. Debe haber cooperación entre los que planean y los que ejecutan para lograr una integración de funciones.
4. Administradores y trabajadores deben compartir responsabilidades por igual, cada uno en la tarea adecuada a sus características.

Henri Fayol:
Tenía como objetivo sistematizar los
elementos administrativos y darles un
matriz de mayor universalidad
Principios:
• División del trabajo (especialización).
• Autoridad y responsabilidad (poder).
• Disciplina (obediencia).
• Unidad de mando (un jefe).
• Unidad de dirección (un plan).
• Subordinación de los intereses
particulares a los generales
(preocupación primaria por la
organización).
• Remuneración del personal (salarios
justos).
• Centralización (unión).
• Cadena escalar (jerarquización).
• Orden (posición única de cada
persona).
• Equidad (justicia)
• Estabilidad en el personal (bajo índice
de cambios).
• Iniciativa (ideas fuera del plan
previsto).
• Compañerismo (moral elevada).
Escuelas del Comportamiento Organizacional
Teoría humanista: factores sociológicos
y psicológicos:
Desarrollada hacia fines de los años veinte
y principios de los treinta, esta corriente a
menudo se considera como la respuesta al
descuido de la teoría clásica respecto al
elemento humano en las organizaciones.
Rensis Likert:
Debido a esto, se consolidan premisas
importantes sobre aspectos como el Desarrolló cuatro modelos de diseños de
liderazgo, la motivación, las relaciones y la organización que incluyen variables como
comunicación informales, el cambio y el liderazgo, motivación, comunicación,
desarrollo de recursos humanos. interacción e influencia, toma de decisiones
y control.
Elton Mayo: Estos cuatro modelos son: el autoritario, el
La idea de este era determinar el impacto de
benevolente-autoritario, el consultivo y el
participativo.
algunas condiciones físicas en la
productividad también lo hacía conforme a
las hipótesis planteadas; entonces Mayo, al Kurt Lewin:
reforzar hallazgos y la productividad iba
creciendo, concluyó el haber sido Provocó un interés generalizado acerca
“distinguidos” como parte de un grupo del impacto del liderazgo, la comunicación
experimental y las normas y relaciones interna, las relaciones entre grupos, la
grupales fueron las que produjeron en el moral, la productividad y la solución de
personal ese efecto inesperado. problemas, entre otros.
Douglas McGregor:
Este y otros autores se inclinan más
hacia la necesidad de autodesarrollo
y sus implicaciones
organizacionales; con base en ello
realizaron sus mayores
contribuciones.
La teoría X considera al empleado
una persona sin ambiciones y a
quien le disgusta trabajar, por lo que
necesita una supervisión y un control
estrechos que lo obliguen a actuar y
a responsabilizarse.
Escuelas del Comportamiento Organizacional
Chris Argyris:
Propone a la “administración
participativa” como la más adecuada
para aprovechar el potencial real de
los individuos como el
enriquecimiento del trabajo.
Identificó seis propiedades
organizacionales que determinan la
salud o enfermedad de los
miembros de una organización.
El papel de la comunicación en esta escuela:
Hasta ahora se enfatiza la importancia del
elemento humano en la organización. Los
estilos del liderazgo, el análisis de estructuras y
redes de comunicación, entre otras,
desempeñan un papel fundamental en diversos
aspectos.
La comunicación organizacional es un elemento
central y definitivo.

McGregor concluye que esta visión Teoría de sistemas: Apertura al medio e

de la naturaleza humana y sus
repercusiones en el trabajo es
inconsistente, al contrario de la teoría
Y, a la cual considera congruente.
El elemento común y determinante
es la valoración adecuada del
elemento humano en las
organizaciones mediante una mayor
participación.
Seis propiedades:
interrelación de las partes:
1. Interrelación entre las partes de una
La escuela clásica y humanista tienen una
organización más que control de una sobre
orientación “interna”, sin considerar aquellos
las demás.
elementos del entorno que pueden afectar el
2. Conciencia de los patrones o redes de
desempeño y los resultados de cualquier
relación con las partes.
organización.
3. Logro de objetivos en los que intervenga toda
la organización y no sólo las partes.
4. Habilidad de accionar actividades dirigidas E. Twist:
“hacia adentro”.
5. Habilidad de accionar actividades dirigidas Uno de los autores que se interesaron por el
“hacia afuera” (proactividad). estudio de la organización como sistema.
6. Influencia del pasado, presente y futuro de
una organización (no sólo por su pasado),
sobre las actividades centrales.
Daniel Katz y Robert Kahn: Escuelas del Comportamiento Organizacional
Una de las ideas centrales que
ayudan a aclarar, es la de considerar
La teoría contingente: El impacto del Joan Woodward:
a las organizaciones como sistemas
contexto:
abiertos y vivientes. Uno de los principales autores.
Constituye un esfuerzo reciente por delimitar Hacia 1958, realizó estudios en empresas
Consideraban que las
elementos novedosos e integradores que inglesas de diversas manufacturas y
organizaciones funcionan de manera
brinden una posición completa y realista del encontró una correlación muy alta entre
independiente a su entorno, lo que
fenómeno de estudio. tipo de tecnología de una empresa y su
las transforma en “sistemas
Esta corriente considera que, si bien hay forma de estructurarse.
cerrados”.
elementos presentes en toda organización,
Un “sistema abierto” es aquel que su forma, su sentido y su profundidad
se visualiza en interrelación directa y dependerán de si son “contingentes” al tipo Tres niveles para explicar las diferencias
continua con el medio que le rodea, de demandas que el medio presenta a de la complejidad tecnológica:
“importa” energía para funcionar, la distintos tipos de organización.
transforma internamente y “exporta” a) Producción unitaria (pequeños lotes
algún producto, bien o servicio fabricados generalmente a mano)
diferente. Tom Burn y G. M Stalker: b) Producción masiva (de línea o
cadena)
1961: Realizaron un estudio en c) Producción de proceso continuo (de
El papel de la comunicación en esta escuela: 20 organizaciones inglesas; en flujo)
este se identificaron dos estilos
La escuela de sistemas complementa a la opuestos de administración,
humanista, la importancia que esta última le da a la que respondían a condiciones
comunicación internamente es aprovechada y estables o cambiantes del
respetada por la escuela de sistemas. Es importante entorno:
señalar el papel que se da a la información como
• Mecánico
“entrada” fundamental para el sistema de cualquiera
• Orgánico
de las partes y a la retroalimentación constante
como aspecto determinante en el control, la
homeostasis y, en última instancia, la evolución.
Tom Burns y G. M Stalker:
Cuando un estilo de administración
mecánica se enfrenta al cambio y le
es imposible dar una respuesta
rápida, se le denomina “sistema
patológico”.
Un estilo administrativo orgánico se
caracteriza por su flexibilidad e
informalidad organizacional.
Esto implica una comunicación más
frecuente y que incluya no sólo
patrones verticales, descendentes o
formales, sino horizontales,
ascendentes e informales.
Escuelas del Comportamiento Organizacional
Paul Lawrence y Jay Lorsch:
Delimitaron los impactos del medio
en distintas partes de una
organización, los cuales deben
responder en forma diferente (muy
especializada).
La posición de esta corriente implica
una revisión profunda de posturas
metodológicas y una necesaria
adecuación de algunos de los
elementos del método científico a las
ciencias sociales.
El papel de la comunicación en esta
corriente:
Habrá que vigilar lo que se recibe y lo que se
envía al medio, tanto dentro de cada parte o
subsistema, como entre las partes.
El papel de la comunicación en la teoría de
sistemas es más completo, dado que en ella se
le conocen repercusiones no sólo en el ámbito
estructural, sino también en el de las relaciones
humanas, psicología y hacer patente la
necesidad aún viva de especificar y delimitar
más al papel de la comunicación.

Hacia algo alentador ya que las

escuelas analizadas defienden ¿Hacia a dónde evoluciona la teoría?
posiciones más bien
complementarias que contradictorias.
La teoría contingente toma en consideración las
Podría considerarse que la riqueza y
situaciones y contextos que se presentan en las
las posibilidades que nos brinda la
organizaciones. De ahí se deduce la importancia
teoría de sistemas y la contingente
fundamental de una investigación adecuada en
deberá fusionarse y enriquecerse
todos sus ámbitos, delimitando perfectamente qué
mutuamente.
aspectos de la comunicación estudiar y desechando
la idea general de un término que engloba todo.
 Escuelas del Comportamiento Organizacional
Enfoques teóricos complementarios
(1970-2000):
El reconocimiento directo o indirecto
de que no todo funciona igual para
todo el mundo, por un lado, junto con
las tendencias a la globalización y a
hacer las cosas en forma relativamente
más uniforme por otro, marcan los dos
polos entre los que se plantean nuevas
teorías y formas de administración.
La administración y el desarrollo
organizacional:
Se define como el proceso del cambio
planificado a través del trabajo en
equipo o grupos de trabajo.
La idea fundamental:
No caer sólo en “reacciones” a las cambiantes demandas internas y externas.
Tratar de planificarlas adecuadamente.
Ser “proactivo”.
Permanencia de la teoría de sistemas
y contingencias:
Fremont E. Keast y James E.
Rosenzweig critican del pensamiento
tradicional el que veía a las empresas
como sistemas cerrados.
Los sistemas abiertos, que reconocen
en sí mismos la interacción con su
ambiente, parten del punto de que las
organizaciones no son autosuficientes,
sino que necesitan el ambiente para
conseguir, entre otras cosas, insumos y
ventas.
Autor más importante de esta
corriente:
Warren Benis
Punto clave:
Las organizaciones son diversas como
el tamaño, objetivos, localización,
mercados, tipo de gente, cultura, etc.,
por lo que sería difícil encontrar
principios que funcionaran para todas
las organizaciones o en todas las
situaciones.
Cuatro condiciones que dan origen a esta
forma de organización:
1. Transformación rápida e inesperada del
ambiente organizacional
2. Aumento del tamaño de las
organizaciones, lo que lleva que sus
actividades tradicionales no sean
suficientes para mantener este
crecimiento.
3. Diversificación creciente y gradual
complejidad de la tecnología moderna,
que exige estrecha vinculación entre
actividades y personal especializado y de
diversas aptitudes.
4. Cambio del comportamiento administrativo
y de su concepto del hombre, del poder y
de valores organizacionales.