MAESTRÍA EN EDUCACIÓN

ASIGNATURA: ESTRATEGIAS DE MEDIACIÓN

PRODUCTO 1: Gestión y Resolución de Conflictos
Mtro. Jorge Alberto Méndez Jerónimo
Material a utilizar: Manual de Gestión y Resolución de Conflictos de Gustavo Hernández Orta. Inclusión y Equidad
Consultora, SC, PDF.

Forma de presentar su trabajo: Diapositivas power point

Hoja de presentación con todos los datos.
Escribir el tema, las preguntas y respuestas personales.
Elaborar El árbol de problemas
Elaborar la línea del tiempo de los problemas.

TEMA Y PÁGINAS Preguntas de reflexión

Percepciones sobre el ¿Cómo es la mejor manera de aproximarse a la percepción de la realidad y los
conflicto conflictos?
Páginas 31-33
Las emociones en el ¿Por qué es importante reconocer las diversas emociones y su influencia en el
conflicto conflicto?
Páginas 34-35

Diferentes abordajes de Describe un ejemplo de un conflicto de tu nivel educativo en la que apliques la forma
los conflictos. de abordarlo.
Páginas 36-40

HERRAMIENTAS ¿Cómo evalúa usted su escucha activa en la resolución de conflictos? Argumente

PARA RESOLVER
LOS CONFLICTOS

Comunicación: la
escucha activa
Páginas 46-49

HERRAMIENTAS ¿A qué se refiere la expresión asertiva y cómo puede aportar a un mejor proceso de
PARA RESOLVER resolución del conflicto?
LOS CONFLICTOS

Comunicación: la
expresión asertiva

Páginas 50-52

HERRAMIENTAS ¿Cuáles habilidades para el diálogo desarrolla usted en el diálogo?

PARA RESOLVER
LOS CONFLICTOS

Comunicación: las
habilidades para el
diálogo

Páginas 50-52
HERRAMIENTAS Investigue: El árbol de problemas es una técnica que se emplea para identificar una
PARA RESOLVER situación negativa (problema central), la cual se intenta solucionar analizando relaciones de
LOS CONFLICTOS tipo causa-efecto. Para ello, se debe formular el problema central de modo tal que
permita diferentes alternativas de solución, en lugar de una solución única.
Herramientas
organizacionales -Elabore su propio árbol de los problemas de su nivel educativo (elija un problema) y envíelo
en otro archivo.
Páginas 55-57 -Reflexione sobre la utilidad de esta técnica.

HERRAMIENTAS Elabora tu línea del tiempo del conflicto.

PARA RESOLVER
LOS CONFLICTOS

Análisis del conflicto.

Línea del tiempo

Páginas 58-59