DISEÑO METODOLÓGICO SPIRIT LIQUOR STORE

Aura Hernandez
Marlon Escobar
Kevin Martinez

La investigación preliminar
Tras realizar las entrevistas y encuestas respectivas tanto a los clientes como al dueño de la
empresa seleccionada, podemos deducir que Spirit cuenta con un excelente servicio al cliente,
un amplio catálogo sumamente atractivo para los clientes, los cuales aseguran (en su gran
mayoría), que sin duda repetirían y recomendarían los productos que se venden en la
licorería, no solo por su variedad, sino también por la calidad de estos, ya que se ofrecen
bebidas alcohólicas con sus respectivas estampillas, las cuales garantizan que el producto el
legal y original. Sin embargo, se puede presentar algunos inconvenientes en cuanto a
productos disponibles no refrigerados por falta de capacidad física, lo que claramente
ahuyenta clientela, así como la visibilidad de la marca puede ser entorpecida por la poca
personalización e interacción a través de sus redes sociales. Por lo que se desea desarrollar un
plan de marketing enfocado en el posicionamiento para aumentar ventas y así tener el capital
suficiente para hacer nuevas inversiones.

La hipótesis
El diseño del nuevo plan de acción basado en el marketing estratégico para impulsar el
crecimiento beneficiará al posicionamiento de Spirit Liquor Store.

El diseño de la investigación
El diseño de la investigación fue de carácter cualitativo, la cual nos permitirá profundizar las
causas de la problemática presentada por la empresa, donde se utilizaron distintas técnicas y
herramientas para la recopilación y análisis de la información

● Área de estudio: Se realizó una investigación directa sobre las preferencias y los
distintos elementos que tienen en cuenta las personas que han realizado compras en el
establecimiento y que pueden afectar de manera positiva o negativa el crecimiento
económico de Spirit Liquor.

● El estudio: el método de investigación fue de carácter analítico donde las conclusiones

de la investigación han sido extraídas de las pruebas realizadas.
Determinar las fuentes de datos
En este caso decidimos utilizar las fuentes internas de la organización, puesto que el acceso a
estas se nos facilita, contando así con las fuentes e informes suministrados por el CEO del
emprendimiento mientras desarrollaba su idea de negocio y la ejecución del mismo, así como
su testimonio y colaboración con cualquier ítem requerido. Sin embargo, también se
recopilaron nuevos datos mediante las entrevistas y observación directa con el medio
investigado.

Desarrollar las formas de recopilación de datos

El contenido se recopilaría mediante entrevistas, encuestas y observaciones, todo enfocado en
cuestiones de las distintas áreas de servicio ofrecida por la empresa, en este caso sería la
calidad de la atención prestada en el punto físico, la calidad, precio y variedad de los
productos ofrecidos, así como el servicio prestado a través de los domicilios, generando así
un cuestionario con un formato completo para determinar las oportunidades de mejora y los
aspectos importantes a tratar.

Diseñar la muestra
En cuanto a la segmentación de la muestra, nos enfocaremos en los clientes directos de Spirit
Liquor Store, que tras un acuerdo con los responsables del negocio, nos facilitó una lista de
su base de datos para realizar esta investigación. Las muestras por lo tanto serán no
probabilistas, por otro lado el tamaño de la muestra se haría de aproximadamente 50 personas
por recomendación de la docente encargada de la materia, y el método de la muestra que
usamos sería el método de muestras al azar, ya que no tuvimos control sobre el muestreo,
sino que fue suministrado por una parte de las bases de datos de la empresa.

Recopilación de datos
La recopilación de datos como ya se ha mencionado anteriormente será a través de la
implementación de una encuesta con preguntas previamente seleccionadas para facilitar el
control de dicha recolección lo cual es esencial para lograr una efectiva investigación de
mercado.

Procesar los datos

Tras haber realizado un número de encuestas aproximado al esperado, se procede a organizar
todas los datos suministrados a través de este método, abarcando así las categorías y grupos
de respuestas para codificarlas y cubrir en su totalidad todas las áreas esperadas a tratar.

Analizar los datos

El análisis de los datos de la investigación es de carácter bivariado donde se hace manejado
de las variables dependientes e independientes.

Presentar lo resultados de la investigación

Al terminar el procesamiento y análisis de la información recopilada, se desarrolla el informe
claro y preciso de todo el proceso implementado para llevar a cabo esta investigación, en este
se da a conocer aspectos relevantes como la contextualización del mercado y la historia de la
empresa, la problemática, los objetivos, gráficas que respaldan las conclusiones presentadas y
todos los aspectos generales de una investigación de mercado.