Investigación de Mercado Grupo 403.

Informe final de investigación de mercados - wiki

Elaborado Por:
Luz Mileth Avilez Vergara.

Fundación Universitaria del Área Andina

Bogotá 2021
 Objetivos.

 Analizar la apropiación del concepto de investigación de mercados.

 Formalizar el perfil del cliente mediante la investigación de mercados.
 Describir las cualidades del perfil del cliente mediante la investigación de mercados.
Desarrollo del Taller.

La presente investigación se pretende obtener información del comportamiento que tendrá uno
de los productos, como lo es el Detergente 3D Multiusos Bicarbonato Aloe Vera y qué acogida
tendría el detergente para ropa blanca y de color usado por las amas de casa en los hogares
Colombianos, se realiza el estudio de mercado, con la finalidad de generar un concepto nuevo del
producto el cual ya es pedido por muchas amas de casa en el sector privado, se ejerce la actividad
económica por medio de empresas cuyo control y orientación se realiza en función de los
consumidores, los cuales tienen la libertad de escoger los productos en el mercado.

La mercadotecnia ayuda a la investigación de mercados a conocer dicho mercado y a orientar así a la

empresa sobre qué, para quién y cómo producir el nuevo producto que se quiere ofrecer.

Investigación de Mercado.
 Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el análisis y
la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing
específica que enfrenta la empresa".

Estos métodos de recolección de datos se realizan por lo general a través de indagaciones mediante la
escogencia de un instrumento de recolección de datos, que permiten evaluar los gustos y las
expectativas de los consumidores sobre el ideal de un producto o servicio que prefiera. El establecer
esta dinámica de recolección y análisis de datos en el mercadeo y la publicidad es la que se reconoce
como investigación de mercados.

La investigación es importante porque nos ayudan a conocer a nuestro mercado, a ofrecer soluciones a
problemáticas reales, a generar estrategias, como también nos apoyan en el desarrollo de nuevos
productos y mejoras a productos ya establecidos. Para concluir, la investigación de mercado es un
aspecto vital de toda empresa, que se recomienda hacer de manera regular, para no perder de vista la
realidad.

Proceso de Investigación.

La investigación de mercados consta de un proceso investigativo el cual está compuesto

principalmente por las siguientes etapas:

o Definición del problema: planteamiento de la investigación, selección del tema y formulación

del problema. Según el modelo de investigación planteado, se debe definir un objetivo social,
un objetivo económico y un objetivo administrativo.
o Investigación preliminar: se debe estudiar de manera integral toda la información con la que se
cuenta, entre la información interna de la empresa y las fuentes secundarias, es decir, los
estudios sindicados de mercado o estudios preliminares que anteriormente se hayan realizado y
que nos muestran un panorama acerca de la problemática a investigar.
o Definir las hipótesis: se establecen las posibles causas del fenómeno que se está estudiando.
o Diseño de la investigación: se determina el procedimiento y proyecto de la investigación. Se
debe determinar el tipo de datos, datos primarios o secundarios, dependiendo del tipo de
investigación se pueden utilizar las dos fuentes de información para lograr una mayor
efectividad.
o Determinación de la muestra y el universo.
o Definir una técnica de recolección de datos. La elección del método de recopilación de datos
para la investigación dependerá de las variables que se vayan a medir, del origen y de los
recursos disponibles.
o Aplicación del método de recolección de datos seleccionado (trabajo de campo).
o Procesamiento de los datos: Entre las herramientas que encontramos para procesar Aplicación
del método de recolección de datos seleccionado (trabajo de campo). datos están Excel, Access,
Programas de estadística, entre otros otorgados por la web.

o Analizar los datos recolectados: se interpretan los datos anteriormente recolectados con el fin
 de obtener las conclusiones frente a lo investigado.
o Determinar las conclusiones frente al resultado de la investigación: brindar las
recomendaciones pertinentes para la toma de decisiones. Al final del estudio se ha de incluir un
breve resumen de los resultados y de las conclusiones, es conveniente plantear
recomendaciones.

Ventajas.

o Es una herramienta que sirve para conocer las tendencias del mercado, lo cual favorecerá la
creatividad e innovación.
o Ayuda a la empresa para conocer y satisfacer las preferencias, hábitos de compra y nivel de
ingresos.
o Da a conocer cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes.
o Da claridad en cuanto a la percepción que tiene el cliente de la empresa. 
o A partir de la la información recolectada se puede realizar una acertada toma de decisiones. que
favorezcan el crecimiento de la empresa.
o Genera ventaja competitiva frente a los clientes. 
o Determinar el sistema de ventas correcto que está pidiendo el mercado, así la comercialización
se da con más eficacia.
o Fomenta el crecimiento y el desarrollo del negocio mediante una adecuada planificación y
control de recursos para cubrir las necesidades del mercado en el tiempo oportuno.
o Permite conocer el tamaño del mercado que se va a cubrir. 
o Una de las ventajas más importante es no caminar a tientas y dar en el clavo en todo el paso
que da la empresa, lo que ayuda a ahorrar costos. 
o Permite establecer qué tipo de producto debe fabricarse o venderse, basado en necesidades
específicas de sus clientes. 
o Proporciona información real y precisa, que ayuda a resolver, con un mayor grado de éxito,
problemas que se presentan en los negocios.
o Ayuda a identificar otras oportunidades de negocio en otros lugares e incluso a establecer el
posicionamiento de los productos en la mente de los clientes.
o Permite conocer mejor la competencia y a partir de ese análisis y conocimiento del entorno del
mercado saber cómo mejorar la oferta
Desventajas.

La información recolectada debe ser actualizada constantemente puesto que el mercado es cambiante.

o El proceso de investigación de mercados puede ser costoso, dependiendo de varios factores

como si se contrata un externo para realizar el estudio y los métodos utilizados.
o El entorno y el clima social también son cambiantes y afectan a la toma de decisiones debido a
que si algo funciona hoy no significa que mañana también sea un éxito.
o El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse continuamente. Los
cambios se dan no sólo por las acciones que una empresa tenga, cuenta mucho la influencia de
obtener opiniones de sólo un cierto grupo de compradores objetivo en lugar de una muestra
amplia, esto podría sesgar los resultados de la investigación.
o Al utilizar encuestas on-line, podría sesgar el resultado ya que no todos los clientes potenciales
podrían tener acceso a ella. 
o Dependiendo del método que utilice la empresa para la investigación de mercados, suele ser
muy costosa.
o La falta de experiencia del encuestador que represente la empresa.
o El tiempo utilizado en la aplicación de la investigación es extensa y costosa. 
o la competencia y el mercado en general.
o Si se realiza a una muestra muy pequeña de individuos, no se puede obtener información clara,
concreta y concisa.

Alcances.

Es importante definir el alcance de la investigación, este depende del tipo de investigación, descriptiva,
exploratoria o conclusiva.
o La investigación de mercados permite obtener información exacta que permite la toma de
decisiones a la compañía con el fin de cumplir los objetivos y alcanzar las metas
o Apoya la creación de estrategias eficaces
o Genera información para la toma de decisiones por parte de la gerencia
o Identifica oportunidades de mercadeo
o Permite conocer las necesidades del consumidor
o Pronostica la oferta y la demanda de los productos y servicios
o Disminuye los riesgos de inversión
o Aporta y agrega información importante para la toma de decisiones de la empresa.
o Reduce las situaciones de inseguridad en la toma de decisiones después de realizar un estudio
de la situación.
o Ayuda a complementar o corregir investigaciones anteriormente realizadas.
o Aporta información relevante para la investigación.
o Mitiga la imprecisión en la toma de decisiones.
Limitaciones.

El entendimiento del límite como los recursos, el tiempo y el espacio geográfico permite entender la
dimensión en la cual se va a desarrollar la investigación.

o La investigación no es la única fuente de información que se utiliza para la toma de decisiones.

o Describe, estima y preside dentro de los límites de confianza.
o Los resultados de la investigación pueden ser limitados, para una situación en particular.
o Es necesario considerar los recursos que se tienen disponibles como el dinero u ¿y el tiempo
para ajustar a la investigación.

Funciones de la investigación de mercados en las empresas.

La principal función es aportar la información recolectada, analizar y llegara a ejecutar los posibles
cambios que puedan generar cambios positivos con su estrategia.
La investigación de mercados desempeña varias funciones dependiendo del foco que se desea
investigar, ya sea Investigación de mercados, Investigación de productos, Investigación de
distribución, Investigación de la publicidad, Investigación de políticas.

o Minimizar la ocurrencia en pérdidas en cuanto a capital humano, inventarios, pérdidas

monetarias, etc.
o Conocer al cliente: sus hábitos, sus preferencias, tendencias, gustos, frecuencias de compra,
entre otras.
o Determinar una planificación de objetivos que se deben cumplir
o Seguimiento constante en los procesos operativos
o Evaluación de resultados en ventas

La investigación de mercados en Internet.

Es un método de recolección de datos que se realiza a través de Internet. Esta investigación de

mercados permite a las empresas evaluar de manera fácil y efectiva, el rendimiento de un producto o
servicio y obtener información sobre el comportamiento de compra de los consumidores. Si esta
herramienta es bien empleada puede aportar una reducción de costos y sin Plazos de ejecución en
todos los estudios de mercado.
La integración de todos los procesos de investigación tradicional como lo es el diseño de cuestionarios,
recogida de datos estadísticas, y presentación de resultados en un medio interactivo renovará la manera
de actuar con el cliente y el servicio que se le preste o el producto que se le esté ofreciendo.

Las principales ventajas de la investigación a través del internet son:

o Los costos en general son más reducidos.

o Rapidez en el tratamiento de las respuestas y tabulación
o La calidad de las respuestas está asegurada porque los usuarios se sienten más Cómodos en el
mundo digital
 o Falta de intermediarios, esto

1. Identificar el problema.

Detergente Detergente 3D Multiusos Bicarbonato Aloe Vera se ha caracterizado por ser un

producto usualmente utilizado principalmente por las amas de casa colombianas.
Esta marca es el primer detergente que despercude, desmancha y desengrasa gracias a su fórmula
exclusiva con bicarbonato y aloe vera con su poder antibacterial desinfecta ropa y superficies.

Esta marca se ha logrado mantener en el mercado adecuándose a las necesidades de la demanda

especializándose cada vez más en su uso principal que es el lavado de ropa, dentro de estas
innovaciones encontramos:

o Detergente en polvo 3D Multiusos Pro.

o Desengrasante 3D Multiusos Pro.
o Desengrasante 3D Multiusos Liquido.
o Desengrasante 3D Multiusos Liquido Bicarbonato Aloe Vera

La marca se ha especializado innovando el producto para ganar participación en el mercado con el fin
de diversificar el producto y ampliar la demanda actual.
Entre los usos que se implementaran en el detergente compacto multiusos encontramos:

o Combate la grasa
o Limpiar todas las partes del hogar (cocina, paredes, baños, tapetes, pisos,
chimeneas, vidrios y ventanas)
o Como agente desinfectante
o Para lavar la loza (facilita y ayuda a deshollinar las ollas)
o Para limpiar muebles y cortinas
o Para limpiar las manchas difíciles como las manchas de vino.
o Para lavar el carro evitando que los espejos y cristales se empañen.
o Para ambientar cualquier espacio y evitar el olor a humedad.
2. Plantear un objetivo.

Localizar posibles oportunidades para lograr un equilibrio entre la demanda de los productos ofrecidos
y su cantidad en producción.

Determinar, en la fase de desarrollo de un nuevo producto, sus posibilidades competitivas.

Ser capaz de reorientar la producción en función de la demanda del mercado hacia el modelo de
producto más vendido.

Apoyar la planificación adecuada para el lanzamiento de esta nueva presentación mitigando incurrir en
pérdidas futuras en todos los aspectos de la empresa (materiales, financieras, de imagen, de
participación, entre otras).
Satisfacer a cabalidad las necesidades y expectativas del mercado objetivo con la innovación del
producto, coincidiendo con las características y beneficios que surgieron en la investigación realizada.
Suministrar a la empresa la información que se requiera para la implementación de nuevas alternativas
y estrategias de mercado. Realizar seguimiento al producto después de su lanzamiento con el fin de
validar su comportamiento e implementar los cambios correspondientes.

3. Definición del grupo de estudio

Se seleccionó como población objeto de estudio los consumidores del producto el Detergente 3D
Multiusos Bicarbonato Aloe Vera, clientes actuales de la marca que tienen frecuencia de compra de
este producto y que suelen usarlos para diferentes situaciones.
La encuesta fue realizada a 10 personas de la ciudad de Bogotá, hombres y mujeres entre edades de 20
a 45 años que han adquirido el producto desde hace algún tiempo en los distintos establecimientos
comerciales donde se ofrece el Detergente 3D Multiusos Bicarbonato Aloe Vera

4. Fuentes de información.
Para esta investigación se utilizara fuentes primarias, se realizara una encuesta para determinar el
grado de satisfacción del producto Detergente 3D Multiusos Bicarbonato Aloe Vera, esto nos
permitirá obtener datos relevantes quedaran respuestas.

5. Análisis.
5. Referencias.

Alonso Dos Santos, (2018), Investigación de Mercados: Manual universitario:

https://books.google.com.co/books?id=YuuODwAAQBAJ&printsec=frontcover&d

https://areandina.instructure.com/courses/9923

https://www.quiminet.com/empresas/las-limitaciones-de-la-investigacion-de-mercados-2750521.htm
https://informe-final-investigacion-de-
mercados.fandom.com/es/wiki/ALCANCES_Y_LIMITES_DE_LA_INVESTIGACI
%C3%93N_DE_MERCADOS

https://informe-final-investigacion-de-mercados.fandom.com/es/wiki/Ventajas_y_desventajas_de_la_investigaci
%C3%B3n_de_mercad