ANALISIS DE

DATOS
LIBRERÍA
Iztaccihuatl
INDICE

1. Introducción
2. Información del negocio
3. Estrategia: implementación, evaluación, buenas prácticas y
justificación
4. Indicadores KPIS
5. Toma de decisiones
6. Conclusiones
1 - Introducción

El siguiente trabajo es un proyecto solicitado por la empresa Librería Iztaccihuatl, el

objetivo es realizar un análisis del negocio a efectos de poder ayudar con la toma de
decisiones. En concreto determinar indicadores de desempeño y la estrategia a seguir para
tener un mejor rendimiento en el rubro.

La idea del análisis es responder las siguientes preguntas:

- Que indicadores KPiS utilizaría?

- Que análisis se realiza?
- Que decisiones tomar en base a la información?

2 - Información del negocio

La Librería Iztaccihuatl se dedica a la Distribución y comercialización de material

bibliográfico en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México. Está en el rubro hace 57
años.

Nos facilitan para el análisis un dataset de archivos con los siguientes datos:

- El archivo “ books ” contiene los datos generales de cada libro existente en la

librería y además menciona el promedio de clasificación de cada libro de acuerdo a
las votaciones y compras del cliente.
- El archivo “ top_books ” contiene el top 20 de los libros más vendidos de acuerdo a
una clasificación general.
- El archivo “ratings” contiene los datos de los libros más votados por los clientes
dentro del sitio web de la librería.
- El archivo “ to_read ” contiene las recomendaciones que cada cliente o usuario
realiza en el sitio web sobre libros para leer.

3- Estrategia

Dada la información presentada entiendo que en este caso sería una estrategia iterativa
Estrategia iterativa (por ejemplo, Scrum o desarrollo basado en funciones), ya que se trata
de un entorno en constante cambio podría irse trabajando en pequeñas entregas con
retroalimentación por parte del cliente aplicando la metodología agile que fomenta la
toma de decisiones iterativa basada en datos.

El ciclo se detiene cuando el cliente está satisfecho, es decir, la estrategia utiliza varias
soluciones intermedias como un camino para descubrir cómo debe ser la solución final.
Análisis de datos

El mejor análisis seria en principio un análisis descriptivo sobre la información

existente que nos ha aportado la empresa.

Este tipo de análisis utiliza datos históricos o presentes para describirnos los resultados
de lo que ha pasado o está pasando a la fecha, es decir, nos ofrece la respuesta al
rendimiento de alguna variable. Durante este análisis se emplean métodos estadísticos
para la clasificación y medición de los datos analizados, así como la obtención de
métricas cuantitativas y/o cualitativas.

Luego puede darse un análisis predictivo en una etapa posterior. En este análisis se
emplean técnicas de machine learning (aprendizaje automático) y deep learning
(aprendizaje profundo) con el objetivo de diseñar y entrenar algoritmos que “aprendan
a interpretar” conjuntos de datos históricos para detectar tendencias, hacer una
predicción y simular los resultados de nuevos conjuntos de datos.

En este análisis se contemplan los sucesos pasados para predecir sucesos futuros, es
decir que nos aporta información de mayor valor al momento de plantearnos las
próximas acciones porque nos da respuesta a lo que probablemente ocurra bajo
ciertas condiciones.

Buenas prácticas

Entre las prácticas sugeridas por compañías importantes para emplear las mejores
aplicaciones de Big Data se encuentran las siguientes:

- Definición clara de los objetivos - Tener claro los resultados que se esperan
obtener es una de las principales bases al momento de diseñar un proyecto
de Big Data. Permitiendo, que se establezcan las mejores estrategias y
métodos. En este caso no se visualiza puntualmente objetivos claros de la
empresa respecto al análisis de datos
- Obtención de datos de calidad para el Big data - La enorme variedad de fuentes
de datos disponibles hoy en día, hacen prescindible que las empresas y los
profesionales del Big Data sean capaces de determinar cuáles datos son los
realmente necesarios y relevantes para poner en práctica el proyecto. En este
caso teníamos un data set con cierta información, podría decirse que es parcial
 ya que se podría trabajar con mayor cantidad de datos de la organización, no
obstante es un buen punto de partida de análisis
- Calidad y transparencia de la información en Big data - En el manejo del Big
Data, la transparencia de la información garantiza una relación de
confianza. Entre los encargados de la gestión de datos y las organizaciones
implicadas en el proyecto. Es importante el trabajo conjunto con la librería para
entender el negocio y los datos que tienen a efectos de darle el mayor
aprovechamiento en los indicadores elegidos
- Personal capacitado en Big data - En la era digital, los profesionales deben
recibir una formación continua y de calidad, ya que los avances tecnológicos
ofrecen herramientas y soluciones cada vez más acertadas y eficaces. Adicional
a conocer cómo manejarlas, esto podría hacer la diferencia entre lograr con
éxito o no, en un proyecto de Big Data.De este punto no tenemos información
respecto al personal de la librería, se puede inferir que aún no se ha trabajado
en este campo y que es algo a generar a futuro.
- Contar con recursos tecnológicos y confiar en la nube - Respecto a tecnología al
igual que respecto al personal desconocemos si tienen herramientas puntuales
para poder replicar otros análisis luego, se entiende que al ser una primera
aproximación a análisis de datos la empresa no tiene aún esos recursos de
forma interna

4 - Indicadores KPIS
Del inglés, el acrónimo KPI significa Key Performance Indicator, es decir, Indicador
Clave de Desempeño.
Estos son los indicadores o valores cuantitativos que se pueden medir, comparar y
monitorear, con el fin de exponer el desempeño de los procesos y trabajar en las
estrategias de un negocio.
1. KPI de calidad
Los KPI de calidad muestran la entrega de valor al cliente.
2. KPI financieros
Los KPI financieros miden el resultado de la empresa en relación con las
finanzas.
3. KPI aplicados al cliente
Estos indicadores miden la relación del cliente con la marca, desde la imagen,
pasando por la experiencia con el producto, hasta el servicio ofrecido.
4. KPI de productividad
Como su nombre lo indica, este tipo de KPI evalúa el desempeño de la
productividad de la empresa. Estos indicadores ayudan a comprender mejor el
uso de los recursos y qué puntos se pueden mejorar para asegurar resultados
más satisfactorios.
 5. KPI de Recursos Humanos
También es muy importante medir la satisfacción de los empleados.
6. KPI estratégicos
Los KPI estratégicos, por otro lado, muestran cómo es la relación de la empresa
con sus objetivos.

En base a los datos brindados en el dataset se podría determinar los siguientes

indicadores:
- Porcentaje de libros con mala calificación sobre el total de libros
- Porcentaje de libros no leídos sobre el total de libros
- Rentabilidad por cliente
- Rotación de stocks de libros
- Porcentaje de recomendados sobre total de libros
- Se puede determinar cuál fue el libro más vendido?, que tipos de libros se
prefieren?, cual fue el autor mas vendido? y cual el autor mejor calificado?

5- Toma de decisiones

En base a los indicadores definidos se podrán tomar decisiones de negocio en este

caso:
- Rentabilidad por cliente, se puede detectar que clientes son más rentables y
están más dispuestos a gastar en libros, estableciendo políticas de promoción
con marketing para atraerlos.
- Rotación de stocks de libros – fijar niveles de tolerancia deseados y estudiar los
cambios en el ratio en el tiempo si aumenta o se vendió mas o se disminuyó
cantidades
- Se puede determinar cuál fue el libro más vendido?, que tipos de libros se
prefieren?, cual fue el autor más vendido? y cual el autor mejor calificado? En
base a estos parámetros podemos definir que genero de libros son los más
vendidos y también detectar respecto a los géneros menos vendidos
estrategias de marketing para promocionarlos
- Porcentaje de libros con mala calificación sobre el total de libros, se debe
definir el nivel deseado de malas reseñas, analizar si existe cierto género que
este mal calificado y posibilidades de promocionarlos junto con los mejores
vendidos. Asimismo permite decidir invertir en libros que están mejor
calificados

6 - CONCLUSIONES
Si bien la información que se tiene para realizar recomendaciones es muy acotada y
sería deseable tener mayor información del negocio, no obstante analizando solo el
producto se pudieron determinar algunos indicadores. Los mismos permitirán tener un
conocimiento de los clientes, que géneros se prefieren, que elementos buscan al
momento de dar una buena calificación, etc.

Sería conveniente además realizar una apertura a nivel digital tanto realizando el
comercio de libros vía web como realizando las promociones en redes sociales, etc,
Esto permite obtener mayor cantidad de datos de preferencias para trabajar, no solo
de quienes son clientes sino de otras personas que interactúan con la marca
virtualmente

Se debe seguir trabajando a efectos de obtener más datos que permiten dar mejores
recomendaciones sobre la totalidad de la empresa, tanto a nivel personal, estructura,
etc