MACROPROCESO OPERATIVO

PROCESO:
SUBPROCESO:

PROCESO DE INDICADOR COMPRAS

INDICADORES DE RESULTADO
Nombre del Indicador: Tiempo medio de respuesta de pedidos
Objetivo: Medir el porcentaje total de pedidos
Expresión conceptual Expresión Matemática

(𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠)/(𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒

Expresa la relación que permite evaluar el tiempo de

entrega de pedidos en la empresa, entre el número Desarrollo:
total de pedidos
(300 𝑚𝑖𝑛)/700∗100%

Unidades: Porcentajes Responsabilidad:

Frecuencia: Mensual Tendencia deseada
S

e respuesta de pedidos
aje total de pedidos
Expresión Matemática

𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠)/(𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠)∗100

Desarrollo:

42.86%

Jefe de bodega
Informativo
 PROCESO D
INDICAD
Nombre del Indicador:
Objetivo:
Expresión conceptual

Expresa la relación que permite evaluar

el Número de pedidos no atendidos en
el plazo establecido en la empresa,
entre el Número total de pedidos
recibidos

Unidades: Porcentaje
Frecuencia: Mensual

PROCESO D
INDICAD
Nombre del Indicador:
Objetivo:

Expresión conceptual

Expresa la relación que permite evaluar

el numero de pedidos que fueron
rechazados con el total de ordenes de
compra recibida

Unidades: Porcentaje
Frecuencia: Mensual
 PROCESO DE INDICADOR COMPRAS
INDICADORES DE RESULTADO
or: Eficacia entrega de pedidos
Medir el porcentaje de pedidos no atendidos
conceptual Expresión Matemática

"Número de pedidos no atendidos en el plazo

establecido" /"Número total de pedidos recibidos" ∗100
que permite evaluar
dos no atendidos en
do en la empresa, Desarrollo:
total de pedidos
idos
5714.3%

Porcentaje Responsabilidad: Jefe de bodega

Mensual Tendencia deseada Decreciente

PROCESO DE INDICADOR COMPRAS

INDICADORES DE RESULTADO
l Indicador: Entregas perfectamente recibidas
Medir el porcentaje de pedidos que no cumplen las especificaciones
etivo:
de calidad y servicio definidas, con desglose por proveedor
conceptual Expresión Matemática

("Ped" 𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑅𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠)/"Total de Ordenes de Compra Recibida."

∗100
que permite evaluar
didos que fueron
total de ordenes de Desarrollo:
recibida
5/45∗100="11,11" %

Porcentaje Responsabilidad: Jefe de Bodegas

Mensual Tendencia deseada Informativo