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Evidencia 5: Ejercicio práctico “Midiendo la gestión de la DFI”

Elaborado por: Lisneth Vanessa Valle Morales


Programa: Gestión Económica de la logística internacional

Empresa Distribution Square

Los indicadores de gestión, son indispensable dentro de cualquier organización


para analizar y medir el impacto y repercusión ha tenido cada una de las acciones
que se han tomado y llevado a cabo. Estos indicadores ayudan a las empresas a
mejorar en diferentes aspectos como:
 Conocer sus puntos débiles.
 Como ya se ha comentado, conocer la eficacia de las acciones.
 Identificar puntos fuertes, y muchos más.

La empresa Distribution Square requiere evaluar el desempeño de sus


operaciones logística durante el mes de mayo, y han recurrido a nosotros para que
definamos los diferentes indicadores, de acuerdo a la información suministrada.
Al momento, de diseñar indicadores de gestión es importante definir la intención
de la medición y lo que se quiere medir y establecer la línea de base y la meta del
indicador. Cuando tengamos estas respuestas debemos clasificar los indicadores
si serán de acuerdo a su propósito, componentes o de actividades, para este caso
elegiremos los indicadores según su actividad.

A continuación, vamos a medir la eficiencia que tiene la empresa en la utilización


de sus recursos:

Nombre: Entregas completas

Objetivo del indicador: Para conocer el nivel de servicio del proveedor

pedidos entregados completos


Forma de cálculo del indicador: x100
pedidos solicitados

Periodicidad: Mensual.

Responsable: Gerente de Distribución.

Área que recibe el indicador: Distribución.

Impacto: Consiste en conocer la efectividad de los despachos en cuanto calidad y


el nivel que maneja la bodega.

Nombre: Entregas a tiempos

Objetivo del indicador: Para conocer el nivel de cumplimiento del proveedor.

pedidos entregados a tiempos


Forma de cálculo del indicador: x 100
pedidos solicitados

Periodicidad: Mensual.

Responsable: Gerente de Distribución.

Área que recibe el indicador: Distribución.

Impacto: Consiste en conocer la efectividad de los despachos en cuanto a la


entrega, de acuerdo al plazo, fecha o turno establecido.
Nombre: pedidos devueltos

Objetivo del indicador: Para conocer el nivel de satisfacción del cliente

pedidos devueltos
Forma de cálculo del indicador: x 100
pedidos solicitados

Periodicidad: Mensual.

Responsable: Gerente de Distribución.

Área que recibe el indicador: Distribución.

Impacto: Consiste en conocer los pedidos que no se realizaron correctamente, sin


embargo, no concreta la causa de su devolución.

Nombre: Costo metro cubico

Objetivo del indicador: Para conocer el valor de mantener cada metro cubico

costo total operativo


Forma de cálculo del indicador:
área de almacenamiento

Periodicidad: Mensual.

Responsable: Contador

Área que recibe el indicador: Contabilidad- Administrativo

Impacto: Sirve para costear el costo de metro cubico y así negociar los valores de
arrendamiento.

Nombre: Costo de despacho por empleado.

Objetivo del indicador: Para conocer el costo con el que participa cada empleado

Costo total operativo bodega


Forma de cálculo del indicador:
Número de empleado s bodega

Periodicidad: Mensual.

Responsable: Contador

Área que recibe el indicador: Contabilidad- Administrativo


Impacto: Permite costear el costo con el que participa cada empleado dentro de la
empresa.

Nombre: Facturas perfectas

Objetivo del indicador: Para conocer flujo de caja

Facturas sin error


Forma de cálculo del indicador: x 100
Facturas total

Periodicidad: Mensual.

Responsable: Contador

Área que recibe el indicador: Contabilidad- Administrativo

Impacto: Sirve para controlar el ciclo de venta y la entrada de dinero.