INFORME EJECUTIVO PARTE 6 y 7

ERIKA MALLERLY CASTRO GONZALEZ

JESICA VANESSA ACOSTA DUARTE
ASTRID YESENIA ROMERO GAUTA

NRC 2720
GERENCIA DE MERCADOS
Docente:
DIANA ALEXANDRA RAMOS FUENTES

CORPORACION MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÒN DE EMPRESA
2021
PRONÓSTICO DE VENTAS Y PUNTOS DE CONTROL DE MARKETING

14.1 Pronóstico de ventas en dinero y número de unidades para el primer año

Envíos locales Ciudad de Villavicencio "Temporadas"

Valor total Variación
Mes Envíos Variación %
Enviós en Pesos
Enero 2.000 15.000.000 -
Febrero 2.300 17.250.000 2.250.000 15,00
Marzo 2.100 15.750.000 -1.500.000 (8,70)
Abril 2.000 15.000.000 -750.000 (4,76)
Mayo 3.500 26.250.000 11.250.000 75,00
Junio 3.400 25.500.000 -750.000 (2,86)
Julio 3.700 27.750.000 2.250.000 8,82
Agosto 2.900 21.750.000 -6.000.000 (21,62)
Septiembre 3.000 22.500.000 750.000 3,45
Octubre 3.800 28.500.000 6.000.000 26,67
Noviembre 5.000 37.500.000 9.000.000 31,58
Diciembre 7.000 52.500.000 15.000.000 40,00

15. Tablero de indicadores de marketing: En esta actividad incluyan lo siguiente:

15.1 Tabla de actividades de marketing para el primer año, en la que mencionen las 7
primeras, con fechas de ejecución.

Ítem Fecha de
Actividad
s Ejecución

Implementación de estrategias publicitarias y un mes antes del

1 promociones según temporadas, para hacer más inicio de cada
atractivos los envíos temporada

Contratación de personal temporal para que en épocas

2 de pico el envió lo puedas hacer rápido y fácil desde la Mayo y Noviembre
puerta de tu casa.
Abrir más puntos de atención en los municipios o
3 Octubre
inspecciones donde no se tenga nuestro servicio

Cada 4 meses para

Capacitación de atención de servicio al cliente y el personal nuevo y
4
liderazgo a los miembros de la compañía cada 6 para
personal antiguo

Ítem Fecha de
Actividad
s Ejecución
 Extender el horario de atención al cliente en
5
temporadas altas
Implementación de "Envía y acumula puntos ya" para
6 Enero
futuros envió gratis
Fidelizar a los clientes internos con incentivos
7
monetarios, patrocinio educativo, prima navideña.
Mejoras en los tiempos de entrega según previo
8 Marzo
estudio de logística
Convenio en las diferentes plataformas de compras en
línea para que el cliente seleccione la empresa de
9 Enero
envíos por la cual quiere que su paquete sea
entregado.

15.2 Tablero de indicadores de evaluación de actividades de marketing

Indicador Objetivo Modo de calculo

Entregas completas
Pedidos recibidos completos
índice de satisfacción del cliente
Numero de Niveles de Distribución
Control del valor unitario del costo
por almacenamiento propio o
alquilado
Corresponde a la medición de los
pedidos entregados completos por el
centro de distribución a los puntos de
venta o sucursales.
El cliente mide los pedidos recibidos
completos desde sus proveedores.
Es la puntuación media de una
empresa y se calcula a partir de las
encuestas realizadas a los clientes por
los diferentes medios ya sea
electrónicos o físicos.
Permite establecer la extensión de la
red de distribución
Consiste en relacionar el costo del
almacenamiento y el número de
unidades almacenadas en un periodo
de tiempo
% Pedidos Entregados Completos /
en Número de Pedidos
% Pedidos recibidos Completos /
en Número de Pedidos
Suma de las puntuaciones obtenidas
según el servicio sobre el total de las
valoraciones obtenidas
Numero de niveles de distribución
desde la salida del producto hasta la
llegada al cliente final
Costo de Almacenamiento sobre el
número de unidades almacenadas

Conocer la eficiencia de los despachos

Índice de pedidos sin problema
Indicador
Cumplimiento del plan de
efectuados por la empresa teniendo en Pedidos entregados perfectos sobre el
cuenta las características de total de pedidos entregados
completos, a tiempo, con
documentación perfecta, y sin daños
en la mercancía
Objetivo Modo de calculo
Relación porcentual entre la cantidad CPC = Capacitaciones Realizadas /
 de empleados diferentes que
recibieron capacitación y la cantidad
capacitación Total de Capacitaciones * 100
promedio de empleados para un
período dado.
Este indicador sirve para medir el %
de aumento en ventas gracias a la
Incremento total de ventas debido a
Aumento de ventas gracias a clientes adquisición de clientes leales, en
clientes leales / Incremento total de
leales comparación con el aumento total de
ventas x 100
ventas de la compañía, en un período
de tiempo determinado

 IMPACTO SOCIAL DEL PLAN DE MARKETING

17. Endomarketing: En este apartado, comenten lo siguiente:

17.1 Perfil de los colaboradores y desarrollo del capital humano de la empresa para generar
un endomarketing sostenible.

17.2 Desarrollo de competencias en los colaboradores de la empresa y su crecimiento

humano y social.

18. Modelo de negocio responsable: En esta parte, describan los aspectos que se
enumeran a continuación:

18.1 Capacidad de la empresa y la marca para desarrollar conductas éticas, legales y

socialmente responsables.

18.2 Generación de empleos directos e indirectos de carácter técnico o básico.

19. Desarrollo sostenible-impacto social. En este apartado, comenten estos aspectos:

19.1 Impacto del plan de marketing en el desarrollo sostenible y los Objetivos de

Desarrollo Sostenible (ODS) 2030.

– Conclusiones: Complementen las conclusiones del informe con la evaluación del impacto

del plan de mercadeo desde la actividad 1 hasta la 6, y definan los elementos positivos y
negativos de la gestión de marketing.
BIBLIOGRAFÍA