MACROPROCESO OPERATIVO

PROCESO:
SUBPROCESO:

PROCESO DE INDICADOR COMPRAS

INDICADORES DE RESULTADO
Nombre del Indicador: Tiempo medio de respuesta de pedidos
Objetivo: Medir el porcentaje total de pedidos
Expresión conceptual Expresión Matemática

(𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠)/(𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒

Expresa la relación que permite evaluar el tiempo de

entrega de pedidos en la empresa, entre el número Desarrollo:
total de pedidos
(500 𝑚𝑖𝑛)/70000∗100

Unidades: Unidades físicas Responsabilidad:

Frecuencia: Mensual Tendencia deseada
S

e respuesta de pedidos
aje total de pedidos
Expresión Matemática

𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠)/(𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠)∗100

Desarrollo:

71.43%

Jefe de bodega
Informativo
 PRO

Nombre del Indicador:

Objetivo:
Expresión conceptual

Expresa la relación que permite evaluar el Núme

de pedidos no atendidos en el plazo establecido
la empresa, entre el Número total de pedidos
recibidos

Unidades:
Frecuencia:

PRO

Nombre del Indicador:

Objetivo:
Expresión conceptual

Expresa la relación que permite evaluar el Tiem

transcurrido desde que se recibe la mercadería e
empresa, entre el tiempo transcurrido que colo
en stock en el almacén.

Unidades:
Frecuencia:
 PROCESO DE INDICADOR COMPRAS
INDICADORES DE RESULTADO
dicador: Eficacia entrega de pedidos
Medir el porcentaje de pedidos no atendidos
Expresión conceptual Expresión Matemática

"Número de pedidos no atendidos en el plazo

establecido" /"Número total de pedidos recibidos" ∗100
ación que permite evaluar el Número
atendidos en el plazo establecido en
, entre el Número total de pedidos Desarrollo:
recibidos 400/700∗100=57.1428
5714.3%

Unidades físicas Responsabilidad: Jefe de bodega

Mensual Tendencia deseada Decreciente

PROCESO DE INDICADOR COMPRAS

INDICADORES DE RESULTADO
dicador: Tiempo de inventario de mercadería recibida
Medir tiempo de inventarios de mercaderia que se coloca es stock
Expresión conceptual Expresión Matemática

" Tiempo transcurrido desde que se recibe la

mercadería" /"Tiempo transcurrido que se coloca en stock en el
ación que permite evaluar el Tiempo almacén." ∗100
esde que se recibe la mercadería en la
re el tiempo transcurrido que coloca Desarrollo:
en stock en el almacén.
(4 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑠)/(8 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑠)∗100=75 𝑠𝑒𝑚.

Unidades físicas Responsabilidad: Jefe de inventario

Mensual Tendencia deseada Informativo