No te olvides de aterrizar: Medir el éxito del

proyecto
En esta lección, aprenderás a distinguir la diferencia entre el lanzamiento de un proyecto y el
aterrizaje de un proyecto. Centrémonos aquí en la diferencia entre lanzamientos y aterrizajes y
cómo garantizar que tu proyecto se complete con éxito.

A menudo escucharás a las empresas celebrando el lanzamiento de un nuevo producto, servicio

o iniciativa, y es importante recordar que incluso cuando tu proyecto está en el mundo, tu
trabajo no está completo. Cuando se trabaja en un proyecto, el objetivo no es simplemente
lanzarlo, sino aterrizarlo. Los aterrizajes ocurren una vez que tu proyecto alcanza cierto nivel de
éxito. Como gerentes de proyectos, los aterrizajes son aquello por lo que nos esforzamos y
celebramos. Son la máxima recompensa por todos nuestros esfuerzos. 

Lanzar frente a aterrizar un proyecto

En la gestión de proyectos, el "lanzamiento" de un proyecto significa que has entregado los
resultados finales del proyecto al cliente o usuario. Sin embargo, no puedes basar el éxito del
proyecto únicamente en cuándo el cliente acepta el proyecto. Tu trabajo en un proyecto no
estará completo hasta que lo “aterrices” al medir minuciosamente los resultados. Aquí es
cuando serán útiles los criterios de éxito y las métricas que definiste inicialmente al establecer
los objetivos SMART.  

Los equipos deben tener claro lo que están tratando de lograr, más allá de simplemente lanzar
algo a los usuarios. ¿Tu proyecto aumentará la retención? ¿Tu proyecto acelerará una
característica del producto? Dependiendo del producto y la situación, las respuestas serán
diferentes, pero es importante que tu equipo se alinee y trabaje hacia el mismo objetivo
medible. 

Lanza primero, aterriza después

Consideremos un ejemplo: imagina que eres un gerente de proyectos para una organización
ecológica. Tu organización te pide que crees un programa de capacitación para estudiantes de
secundaria en tu condado para enseñarles sobre los impactos del reciclaje. El objetivo del
condado es aumentar el reciclaje en un 20 % durante los próximos cinco años. Reúne a tu equipo
y comienza a desarrollar el contenido de aprendizaje para construir este programa de
capacitación. Tu y tu equipo necesitan un año para completar la investigación, el desarrollo y la
producción de esta capacitación. Cuando entregas la capacitación al distrito escolar, estás
lanzando el proyecto. Para saber si tu proyecto realmente alcanzó el objetivo previsto, debes
volver a consultar periódicamente durante los próximos cinco años para ver si el programa de
capacitación está dentro del objetivo de producir un aumento del 20 % en el reciclaje en el
condado.  

Lanzar y olvidar
Un error común de muchos equipos de proyectos es "lanzar y olvidar" los resultados. Esto
sucede cuando un gerente de proyectos entrega el proyecto al cliente y el cliente acepta la
entrega del proyecto, pero el gerente de proyectos no evalúa si los entregables del proyecto
satisfacen al cliente o al usuario. En el ejemplo anterior, si no revisaras periódicamente durante
cinco años para evaluar los resultados, solo habrías realizado el lanzamiento, pero no el
aterrizaje, del proyecto. El lanzamiento y el aterrizaje funcionan en conjunto para garantizar el
verdadero éxito. 

El aterrizaje de un proyecto no debería crear más obstáculos. Si se hace correctamente, un

aterrizaje crea una mayor alineación dentro de los equipos sobre los resultados finales que todos
desean y brinda a todos en el equipo una mejor visibilidad sobre cómo lograr el éxito. 

Conclusión clave
Lanzar tu proyecto al cliente puede ser un gran momento para ti. Le entregaste el proyecto a tu
cliente y ahora puedes dar un paso al costado y tomar un respiro. Pero asegúrate también de
aterrizar tu proyecto. Revisa tus notas, habla con tu equipo, reúnete con el cliente y recuerda
volver a las métricas y los entregables previstos para ayudarte a medir el éxito.