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  • 1 - Mesa Redonda

    Cargado por

    Agustín Ruiz Martín
    8 vistas1 página
    Este documento describe una mesa redonda con representantes de Eulen, IBM y Meliá Hotels International para debatir sobre los principales temas tratados en un curso sobre ciencia, gestión e ingeniería de servicios. La mesa redonda fue moderada por la coordinadora del grado y contó con la participación de ejecutivos de las tres empresas para discutir definiciones de servicio, diferencias entre empresas de bienes y servicios, perfiles profesionales de servicios y roles de los ingenieros de servicios.

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    1 - Mesa redonda

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    1 - Mesa Redonda

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    Este documento describe una mesa redonda con representantes de Eulen, IBM y Meliá Hotels International para debatir sobre los principales temas tratados en un curso sobre ciencia, gestión e ingeniería de servicios. La mesa redonda fue moderada por la coordinadora del grado y contó con la participación de ejecutivos de las tres empresas para discutir definiciones de servicio, diferencias entre empresas de bienes y servicios, perfiles profesionales de servicios y roles de los ingenieros de servicios.

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    de 1

    Mesa redonda: Eulen, IBM, Meliá

    Hotels International
    Hemos llegado al final del curso y queremos terminarlo planteando un debate entre miembros de la
    comunidad académica y de las empresas del sector servicios. En él, a modo de recapitulación, se
    presentan diferentes opiniones sobre los principales temas tratados a lo largo del curso.

    Con el fin de facilitar el visionado, debajo del vídeo puedes encontrar un índice del mismo. 

    Modera: 

    o Esperanza Marcos, Coordinadora Grado Ciencia, Gestión e Ingeniería de Servicios URJC

    PARTICIPAN: 

    o Lourdes Ripoll de Oleza, VP Adjunta al CEO & RSC (Meliá Hotels International)

    o Ricardo Gabarró, Director de I+D+i (Grupo EULEN)

    o Victor Camargo Romero, Responsable del University Program, Spain (IBM)

    o Jesús Freire, Banking & FM Industry Technical Leader, Europe (IBM)

    https://youtu.be/4fV9o6crrTI

     0:22 Definición de servicio

     16:58 Empresas de bienes vs. empresa de servicios

     23:00 Perfil de los profesionales de servicios

     35:48 Roles profesionales del Ingeniero de Servicios

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