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FASE 3 – APLICACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA

CALIDAD

Roció Del Carmen Sierra Montes

José Leonel Suarez Medina

José Luis Pérez Perdomo

Jessica Torres Moreno

Luis Manuel Bermúdez Rentería

Grupo:

104004A_1143

Tutora: Leidy Brisecth Pardo

Gestión De La Calidad en el Proyecto

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Económicas Y De Negocios

Especialización en Gestión de Proyectos

Julio 2022
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Contenido
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3
2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................. 4
3. OBJETIVOS ......................................................................................................................... 5
3.1. Objetivos General ............................................................................................................ 5
3.2. Objetivos Específicos ..................................................................................................... 5
4. HERRAMIENTA DIAGRAMA DE FLUJO ........................................................................ 6
5. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ............................................................................. 7
6. PLANTILLA DE MÉTRICA DE CALIDAD ..................................................................... 13
7. ACTUALIZACIONES AL PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL PROYECTO: .............. 15
7.1. Plan de gestión de los riesgos ...................................................................................... 15
7.2. Línea base del alcance ................................................................................................... 16
8. ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO: ............................... 17
8.2. Registro de lecciones aprendidas ................................................................................... 17
Plantilla de Documentación de Lecciones Aprendidas ....................................................... 17
9. MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS .......................................................... 19
10. REGISTRO DE RIESGOS ................................................................................................ 20
11. REGISTRO DE INTERESADOS..................................................................................... 21
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 23
REFERENCIAS ....................................................................................................................... 24
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INTRODUCCIÓN

Las herramientas para la gestión de calidad, permite la toma de decisiones acetadas durante la

planificación del proyecto. El diagrama de flujos, además de ser una herramienta gráfica, permite

identificar otras herramientas de gestión para la calidad de proyecto.

El proyecto de disminución de la tasa de embarazo precoz en niñas de 13 a 15 años, en los

barrios Laureles, Ceiba y Minuto de Dios del municipio del Carmen de Bolívar, se analizó bajo

la herramienta de diagrama de flujo, permitiendo la identificación del plan de gestión de calidad,

plan de gestión de riesgos y la creación de documentos o maricen para el seguimiento y control

del proyecto
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2. JUSTIFICACIÓN

Las herramientas y/o técnicas para la gestión de calidad son fundamentales para la

planificación del proyecto, toda vez que, estas basadas en una estrategia de matrices permiten la

planeación del proyecto desde diferentes aspectos de gestión, analizando costos, riesgos y la

formulación de matrices necesarias para el seguimiento y control del proyecto con el plus de ser

una herramienta que permite la evaluación y planificación del proyecto desde su etapa inicial

hasta el cierre, pero garantizando los resultados esperados y una mejora continua en el mismo.
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3. OBJETIVOS

3.1. Objetivos General

Aplicar la planificación de la gestión de la calidad, por medio del uso de unas herramientas y

técnicas que le permiten al estudiante tomar decisiones acertadas en el proyecto de disminución

de la tasa de embarazo precoz en niñas de 13 a 15 años, en los barrios Laureles, Ceiba y Minuto

de Dios del municipio del Carmen de Bolívar.

3.2. Objetivos Específicos

• Escoger la técnica más acertada para el desarrollo de la fase colaborativa.

• Definir planeación para gestión de calidad del proyecto, Plan de gestión de los riesgos,

Línea base del alcance, Registro de lecciones aprendidas, Matriz de trazabilidad de

requisitos, Registro de riesgos y Registro de interesados.

• Compartir el desarrollo de esta fase en el foro colaborativo para las debidas

retroalimentaciones.

• Adjuntar documento final en el entorno de entrega.

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4. HERRAMIENTA DIAGRAMA DE FLUJO

Identificación Justificación Estudio y

Inicio análisis del
de la necesidad ante la necesidad
proyecto

Implementación Desarrollo
del proyecto del proyecto

Selección de Asignación y
roles y participación de
responsabilidades patrocinadores

Reuniones de
seguimiento y Asignación de
control semanal recursos

Informe Compra de equipos y

herramientas a utilizar
en las actividades

Evaluación de Listas de chequeo,

resultado e Elaboración de Manuales, protocolos,
impacto del procedimientos,
documentos
especificaciones
proyecto generales y técnicas,
CPI, SPI, planes.

Fin
Capacitaciones
pedagógicas
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5. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

NOMBRE DEL PROYECTO: Disminuir la tasa de embarazo precoz en

niñas de 13 a a15 años, en los barrios
Laureles, Ceiba y Minuto de Dios del
municipio del Carmen de Bolívar
CÓDIGO DEL PROYECTO: PRO-DTE-01
DIRECTOR DEL PROYECTO: José Luis Pérez Perdomo
FECHA DE ELABORACIÓN: 05/07/2022

HISTORIAL DE VERSIONES
FECHA Y N° DE REVISIÓN DESCRIPCIÓN ELABORADO POR:
HORA
05/07/2022 1 Proyecto inicial Luis Manuel Bermúdez
1:00 P.M José Luis Pérez
Perdomo
Rocio Del Carmen
Sierra Montes
José Leonel Suarez
Medina
Jessica Torres Moreno

PROPÓSITO DEL PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

Determinar y planificar los procedimientos, recurso y documentos necesarios del SGC para
controlar y vigilar cada variable que incida en la calidad del proyecto a ofrecer con la
población de los barrios Laureles, Ceiba y Minuto de Dios del municipio del Carmen de
Bolívar

ROLES Y RESPONSABILIDADES
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ROL RESPONSABILIDAD
Director del proyecto Organizar y liderar al equipo que va ejercer
el proyecto, Definiendo y aplicando las
herramientas y métodos estandarizados en la
planificación de la Gestión de Calidad del
proyecto.
Gestor de calidad Alistar el plan de Gestión de la Calidad.
Monitoreando y controlando la misma.
Gestor de RRHH Formar el equipo y realizar seguimiento
periódico.
ABORDAJE PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
El proyecto para la realización del plan de gestión de la calidad, tendrá en cuenta el marco de
referencia de la norma internacional ISO 9001 y lo implementará en la realización del mismo
con el fin de orientar para así cumplir con la prestación de los servicios, de acuerdo con los
requisitos del cliente o población vulnerada.

Los parámetros que se establecen para la planificación, están:

• Misión
• Visión
• Requisitos legales
• Riesgo
• Aspectos e impactos ambientales
• Necesidades y expectativas del cliente u población.

De acuerdo con los parámetros anteriores nombrados, se dispone:

• Objetivos
• Estrategias
• Procesos
• Medición, seguimiento y verificación
• Revisión por la gerencia
• Acciones de mejora

El proyecto de Disminuir la tasa de embarazo precoz en niñas de 13 a a15 años, en los

barrios Laureles, Ceiba y Minuto de Dios del municipio del Carmen de Bolívar. Se planifica
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con el fin de no alterar las condiciones ambientales de los barrios seleccionados y sus
alrededores. Por consecuente, las actividades a realizar aseguraran y garantizaran la menor
contaminación a causa de residuos, ruidos o cualquier tipo de emisión atmosférica.

Por lo tanto, mientras se ejecute el proyecto se realizarán tareas u actividades como;

delimitar las vías de acceso, orden, aseo y limpieza y por último vigilancia. En donde, se
diseñarán e implementarán cronogramas y planes de trabajo. Con el fin de, prevenir incidentes
o accidentes físicos, daños tecnológicos e impactos ambientales negativos y daño en
propiedades ajenas.

Para lo cual, se tendrá en cuenta actividades puntuales como lo son:

• Señalización del espacio
• Divulgación de normas de seguridad
• Manual de uso de equipos y herramientas
• Asignación de un equipo de trabajo con experiencia certificada.
• Condiciones óptimas de iluminación y temperatura
• Protocolo de realización de actividades a realizar
• Plan de supervisión y coordinación enfocado en el cumplimiento de los objetivos
propuestos del proyecto
• Cronograma de actividades y de presupuesto
• Creación y divulgación de procedimientos específicos
• Listas de chequeo requeridas a equipos y materiales utilizados en el proyecto.
• Plan de control para la documentación integrada en el cumplimiento del proyecto

ABORDAJE PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Toda documentación elaborada como documentos técnicos, procedimientos, especificaciones
y manuales, deben estar relacionados en un listado de documentos. Con el fin de asegurar la
gestión de calidad en el proyecto, para esta actividad se deberá considerar los siguientes
documentos:
• Presupuesto del proyecto y actividades
• Plan de instalación y mantenimiento para los equipos y herramientas a utilizar.
• Plan de capacitación pedagógico.
• Manual de funciones del personal a cargo.
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ABORDAJE PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD

Para el control de la calidad del proyecto, se tendrá en cuenta la elaboración y ejecución de
documentos en donde haya un lineamiento hacia el sistema de gestión de la calidad. Con el
fin de, cumplir y garantizar los requerimientos específicos.
Los siguientes documentos se presentarán ante la dirección del proyecto con el fin de que
sean revisados y aprobados:
• Presupuesto del proyecto y actividades
• Plan de instalación y mantenimiento para los equipos y herramientas a utilizar.
• Informes periódicos de la ejecución de las actividades realizadas.
El control técnico es responsabilidad del Director del proyecto. Y lo cumplirá por medio de
la supervisión y seguimiento permanente de las actividades ejecutadas por los patrocinadores
como los son la alcaldía municipal, la gobernación departamental, entes sin ánimo de lucro,
los presidentes de acción comunal y personal a su cargo. Siendo la base de esto, las
especificaciones técnicas y generales del proyecto, la normatividad aplicable y las actividades
pedagógicas. Por tal motivo, en la ejecución del proyecto, se deberá realizar reuniones
periódicas con el fin de mantener el control técnico.

ABORDAJE PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

Para el mejoramiento del SGC del proyecto se enfatizará en la garantía de la satisfacción de
la población de los barrios Laureles, Ceiba y Minuto de Dios del municipio del Carmen de
Bolívar quienes vendrían siendo nuestros clientes en el desarrollo de las actividades
formuladas. Por lo tanto, se deberá garantizar el registro y seguimiento de la información
relativa a la percepción de la comunidad con respecto al cumplimiento de los objetivos y
propósitos del proyecto.

Por lo anterior, se hará necesario realizar encuestas y reuniones para obtener la información
necesaria y así mismo poder recolectar cada dato. Con el fin de ser verificado por el gestor de
calidad y presentado tales datos al director del proyecto.

De igual forma, por medio de auditorías internas se podrá garantizar el mejoramiento de la

calidad en el proyecto. Y en la realización de las mismas se tendrá en cuenta:
• Plan de gestión de la calidad
• Instructivos y procedimientos
• Especificaciones técnicas
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• Informes de no conformidad
• Planes de acciones preventivas y correctivas.
El gestor de calidad será el responsable de coordinar el proceso de las auditorías internas
junto con el director del proyecto.

APROBACIÓN
NOMBRE CARGO FIRMA FECHA
Iniciador/
Patrocinador del
Proyecto
Director del
Proyecto
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1. MÉTRICA DE LA CALIDAD.

CONTROL DE VERSIONES
Versión Elaborado Revisado Aprobado Fecha Motivo
por: por: por:
1.0 Luis Manuel Leidy 05/07/2022 Versión
Bermúdez Brisecth inicial
Pardo
José Luis Pérez
Perdomo
Rocio Del
Carmen Sierra
Montes
José Leonel
Suarez Medina
Jessica Torres
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6. PLANTILLA DE MÉTRICA DE CALIDAD

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLA DEL PROYECTO

Disminuir la tasa de embarazo precoz en DTEPENDMCB
niñas de 13 a 15 años, en los barrios Laureles,
Ceiba y Minuto de Dios del municipio del
Carmen de Bolívar
MÉTRICA DE:
PRODUCTO PROYECTO X
FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE:
Índices de rendimiento del proyecto
DEFINICIÓN DEL FACTOR DE CALIDAD:
El éxito del proyecto depende de lograr el cumplimiento de los factores más relevantes,
siendo importante: el alcance, costo y tiempo. Para el alcance, es necesario cumplir con las
tareas indicadas en el proyecto. En el tiempo, con el seguimiento de un cronograma y en el
costo, el presupuesto establecido al inicio del proyecto. Por lo tanto, al tener el control de los
factores anteriormente nombrados en cada una de las etapas del proyecto se hace relevante
entonces la calidad y el éxito del proyecto.
PROPÓSITO DE LA MÉTRICA:
La métrica se desarrolla con el fin de establecer un cumplimiento hacia los factores de costo
y cronograma. Permitiendo, controlar el proyecto de cerca, calculando el índice de
desempeño del costo (CPI) y el índice de desempeño del cronograma (SPI). Los cuales, serán
presentados en la reunión de seguimiento de cada semana.
DEFINICIÓN OPERACIONAL:
La métrica estará funcionando a través del director del proyecto. El cual, deberá calcular el
índice de desempeño del costo (CPI) y el índice del desempeño del cronograma (SPI).
Presentando tales seguimiento del proyecto en las reuniones que se realizarán cada semana.
METODO DE MEDICIÓN:
En la realización del método de medición CPI y SPI, se tendrá en cuenta las variables:
• Estimación de horas
• Presupuesto
• Registro de horas
• Costos adicionales
• Avance real del cronograma
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• Restricciones
Ahora, los datos serán entregados al director de proyecto. El cual, se encargará de las
respectivas mediciones. También, los indicadores se deberán entregar cada semana en las
reuniones de seguimiento del proyecto. De igual forma, el director deberá mantener informado
a los patrocinadores acerca de la acciones preventivas y correctivas que se deban implementar.
En caso de, presentarse variaciones se debe proponer e implementar acciones de mejora.

RESULTADO DESEADO:
1. CPI: costo actual del proyecto/costo planeado
Se propone no superar el costo planeado
2. SPI: ejecución actual del proyecto/ejecución planeada
Se propone cumplir con los cronogramas planeados.
ENLACE CON OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:
Para dar cumplimiento a las métricas propuestas estas se integran y articulan con los
objetivos y propósitos planeados en el proyecto de la disminución de la tasa de embarazo
precoz en niñas de 13 a a15 años, en los barrios Laureles, Ceiba y Minuto de Dios del
municipio del Carmen de Bolívar. De igual forma, se busca aportar de manera sustancial en
el aseguramiento, la mejora continua y el control de la gestión de la calidad del mismo.

RESPONSABLE DEL FACTOR DE CALIDAD:

El director del proyecto y su equipo gestor
Fuente: Elaboración propia
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7. ACTUALIZACIONES AL PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL PROYECTO

7.1. Plan de gestión de los riesgos
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7.2. Línea base del alcance

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8. ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO:

8.2. Registro de lecciones aprendidas

Plantilla de Documentación de Lecciones Aprendidas
Disminuir la tasa de embarazo precoz en niñas de 13 a 15 años, en los
Nombre del Proyecto: barrios Laureles, Ceiba y Minuto de Dios del municipio del Carmen de
Bolívar.
José Leonel Suárez Medina
Preparado por:
Fecha: 12/07/2022
Lección Aprendida No: 1
Nombre Propuesto para la Lección Aprendida: Identificación de potenciales aportantes al
proyecto
Rol en el Equipo del Proyecto: Gerente del proyecto
Grupo de procesos:* Iniciación Planeamiento Ejecución Control Cierre

Proceso Específico de la Gerencia de Proyecto que está siendo utilizado: Planificación del proyecto.

Práctica específica, herramienta o técnica que está siendo utilizada: Elaboración una propuesta de
negocio.
¿Cuál fue la acción sucedida, que pasó? Se presenta el proyecto a las entidades territoriales,
nacionales y a gremios del sector privado.

¿Cuál fue el resultado o impacto de la incidencia? Se obtuvo un resultado positivo, se consigue

apoyo de las entidades territoriales, entidades nacionales y de los gremios del sector privado.

¿Cuál es la lección aprendida? Elaborar una buena propuesta para presentar a los potenciales
aportantes, donde se evidencie la conveniencia de participar en el proyecto desde los puntos
económicos, ambientales, sociales, etc.
¿Qué acción se tomó? Se realizó solicitud formal, por medio de oficio a cada potencial aportante
para solicitar el espacio para presentar el proyecto.

¿Qué comportamiento se recomienda para el futuro? Ser más selectivos con la búsqueda de
los potenciales aportantes al proyecto.
¿Dónde y cómo éste conocimiento, puede ser utilizado más adelante en el proyecto actual?
En la etapa de ejecución del proyecto, haciendo uso de las buenas relaciones entabladas con los
distintos funcionarios.
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¿Dónde y cómo éste conocimiento, se puede utilizar en un proyecto futuro? Desde la etapa
inicial, usando el listado conformado en el proyecto.
¿Quién debe ser informado sobre esta lección aprendida?: (marcar una)
Ejecutivo(s) x Gerente(s) Proyecto x Equipo del Proyecto Todo el Personal
Otros:
¿Cómo debe ser distribuida esta lección aprendida? (marcar todas las que apliquen)
x e-mail x Intranet/pagina Web Preguntas Frecuentes Biblioteca

x Otros: Documentos de cierre del proyecto

¿Ha anexado referencia(s), ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)? si x No

Nombre(s) de anexo(s):
1.
2.

Fuente: Elaboración propia

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9. MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS

Fuente: Elaboración propia

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10. REGISTRO DE RIESGOS

Descripción del Categoría del riesgo Probabilidad Impacto Acción Responsable

riesgo
Interno/Externo

Tiempo
Costo
1 La no obtención de Externo Moderado x Reducir asegurando con Director del
recursos económicos. pólizas de cumplimiento
Proyecto

2 La no reducción Interno Alta x x Reducir con planes de Director del

significativa de contingencia. Proyecto
embarazos
adolescentes.

3 La no receptividad de Interno Alta x x Reducir definiendo los Gestor RRHH

la comunidad. criterios de selección con
personal calificado y
competente y realizar el
tipo de concientización.
4 Impedimentos de base Externo Moderado x Reducir/Aceptar Director del
para desarrollar el reprogramando proyecto
proyecto. actividades.

Fuente: Elaboración propia

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11. REGISTRO DE INTERESADOS

Disminuir la tasa de embarazo precoz en niñas de 13 a a15 años, en los barrios Laureles, Ceiba y Minuto de Dios del
municipio del Carmen de Bolívar
Registro de Interesados
Información de identificación Información de Clasificación de los
Evaluación interesados
Nombre Cargo Empresa Ubicación Rol Grado de Grado de Interno- Partidario-
Influencia Interés Externo Neutral
Niñas de 13 a 15 Habitantes Municipio del Barrios Interesado 8 9 Interno Partidario
años de los Carmen de Laureles,
barrios Laureles, Bolívar Ceiba y
Ceiba y Minuto Minuto de
de Dios Dios
Comunidad de Presidente Municipio del Barrios Líder de la 8 9 Interno Partidario
los Barrios de la junta Carmen de Laureles, junta
Laureles, Ceiba y de Acción Bolívar Ceiba y
Minuto de Dios Comunal Minuto de
Dios
José Luis Pérez Director UNAD Municipio Director de 7 8 Externo Partidario
Perdomo del Carmen proyecto
de Bolívar
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Barrios
Laureles,
Ceiba y
Minuto de
Dios
Autoridades Secretaria Gobernación Municipio 4 4 Externo Partidario
de Salud Departamental del Carmen
Gubernamentales
de Bolívar
Fuente: Elaboración propia
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CONCLUSIONES

Los proyectos tienen un patrón común, y este básicamente es la planificación para la gestión

de la calidad de mismo, que de manera cíclica trae consigo herramientas técnicas a aplicar tales

como, la gestión de recursos, la gestión de riesgos y la gestión de costos del proyecto,

herramientas que deben ser tenidas en cuenta desde el inicio, pasando por la planificación,

ejecución, seguimiento-control y cierre del proyecto.

Se toma el diagrama de flujo como una herramienta técnica para planificar y asegurar

adecuadamente el proyecto denominado “Disminuir la tasa de embarazo precoz en niñas de 13 a

a15 años, en los barrios Laureles, Ceiba y Minuto de Dios del municipio del Carmen de Bolívar”

con el propósito de identificar la necesidad, publico a involucrar, riesgos, impactos y efectos,

para así tomar decisiones acetadas que siempre garanticen que el proyecto cumpla con las

expectativas que orientaron su formulación, con un mejora continua marcada desde el inicio

hasta el cierre del mismo.

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REFERENCIAS

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38 – 61. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/102014?page=38

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Mercé, B. (2012). Quality management and beyond: the current situation and future perspectives.

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