DiGiTAL TALENT, DiGiTAL PEOPLE
Deben
Lourdes Molinero, Consejera en el
Consejo Asesor de Incipy e Inesdi.
EL LiDERAZGO EN LA ERA DiGiTAL
El avance de las tecnologías digitales está suponiendo un
cambio profundo, no sólo en nuestras empresas sino y,
quizás más importante, en la sociedad en su conjunto.
Somos conscientes de que los modelos de negocio están
cambiando y las empresas, si quieren sobrevivir, tienen
que replantearse lo que estaban haciendo hasta ahora
para ser capaces de adaptarse a un nuevo cliente y a un
nuevo mercado, sea cual sea el sector en el que lleve a
cabo su actividad.
Todo esto lleva consigo un cambio importante en la
estructura interna de las organizaciones. Las formas de
trabajo han cambiado con la facilidad que da la tecnología
para estar conectados y comunicados desde cualquier
parte del mundo y a cualquier hora, además de poder
compartir información en tiempo real, con todos los
miembros de un equipo.
A esto tenemos que añadir que en los próximos años,
estarán conviviendo en una misma organización cinco
generaciones, con estilos, habilidades, motivaciones y
objetivos muy diferentes que deberán colaborar y trabajar
en entornos globales y flexibles. Parece claro que toda
esta realidad, que además es tremendamente cambiante,
requiere un tipo de liderazgo con algunas características
diferentes al liderazgo “tradicional”
El líder de la era digital deberá:
− Tener visión estratégica y gestión del cambio: Ha de ser
capaz de anticiparse a los cambios que continuamente
se producen para valorar el impacto en su negocio
y ser capaz de tomar las decisiones necesarias para
sacar ventaja de ellos.
− Ser innovador. Un líder en la era digital debe ser capaz
de impulsar permanentemente la innovación, teniendo
claro que la innovación y la apuesta por las nuevas
tecnologías son los motores del cambio, en los que
debe apoyarse para conseguir sus objetivos.
saber gestionar en la incertidumbre.
− Propiciar la experimentación permanente. Las Startup
utilizan como uno de sus pilares la investigación y ex-
perimentación permanente (Metodología Lean Startup)
para ser capaces de ofrecer una mejor experiencia de
cliente. Entre las cualidades de un líder en la era digital,
la búsqueda de nuevas soluciones y los procesos de
ensayo y error son indispensables.
− Tener conocimiento del cliente. Debe conocer perfecta-
mente sus gustos, sus preferencias, gracias al correcto
análisis e interpretación de los datos con los que cuenta
la compañía para saber cuales son las tendencias de
sus clientes. Además de los datos deberá realizar una
escucha activa, para valorar las opiniones de estos en
los distintos canales de comunicación y ser capaz de
ponerse en la piel del usuario de su marca.
− Estar orientado a las personas. Debe ser capaz de trans-
mitir una imagen de su compañía que atraiga nuevos
talentos y generar después un liderazgo colaborativo,
en unas estructuras mucho más horizontales, en las que
son aspectos vitales la comunicación y la motivación.
Estando las organizaciones cada vez más deslocaliza-
das deberá facilitar el trabajo en equipo, impulsando
herramientas y plataformas colaborativas. Debe saber
compartir, colaborar y cooperar en entornos digitales,
así como potenciar equipos que creen y distribuyan
conocimiento de forma colaborativa, tanto a nivel
interno como externo.
− Apostar por la formación permanente. Deberá formarse en
las competencias, habilidades y conocimientos digitales
claves para su función.
Las nuevas tecnologías y la Economía Digital es y seguirá
siendo un motor de transformación que generaran muchas
oportunidades de negocio. Estamos a punto de comenzar
la cuarta revolución industrial con la robótica, la inteli-
gencia artificial, la nanotecnología, etc., que provocará la
transformación generalizada, no sólo de los modelos de
negocio, sino también de los mercados de trabajo.
En estos nuevos escenarios, el líder, con un estilo de
liderazgo adaptado a esta era digital, seguirá marcando
la diferencia de las empresas con éxito, pero este líder
tiene la responsabilidad de actuar de manera íntegra y
honesta como requiere la transparencia que lo digital
trae consigo.¾
Nº 324 Octubre 2017 11
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