Ingeniería en Logística y Transporte

HABILIDADES GERENCIALES

UNIDAD 1. Habilidades
Humanas
Actividad 3. Intercambio de
Experiencias

Docente: José Antonio

Reyes Solís
Octubre Alumno: Octavio
2022 Filomeno Vera
(AL12513787)
1|Página
 INDICACIONES DE LA ACTIVIDAD
Indicaciones de la actividad:
1. Investiga en internet por medio de fuentes confiables el caso de éxito de la
compañía Starbucks para contar con un equipo de alto rendimiento.
2. Responde las siguientes preguntas:
 ¿Consideras que las compañías mexicanas cuentan con la infrestructura
organizacional para crear equipos de alto rendimiento? Justifica tu respuesta.
 ¿Qué estrategias implementarias para lograr o fomentar que compañías
mexicanas creen equipos de alto rendimiento?
 ¿Consideras que la compañía donde laboras cuenta con una cultura
organizacional que incentive un ambiente favorable de trabajo que permita a los
empleados desempeñarse competitivamente?
 Comparte brevemente ¿Cuál consideras que es el secreto de Starbucks para ser
una empresa de éxito?
3. En una segunda aportación comenta y retroalimenta los comentarios de al
menos de dos de tus compañeros; precisa las coincidencias o las diferencias
entre sus aportaciones, de manera constructiva, respetuosa y académica.
4. En una tercera aportación expresa como conclusión, la importancia de la
empatía para un profesional en Logística y Transporte y si consideras que la
empatía favorece la creación de equipos de alto rendimiento.
5. Recuerda citar todas las ideas, imágenes, conceptos, parafraseo, etc. que no
son de tu autoría y coloca la lista de referencias en estilo APA sexta edición.
6. Revisa el instrumento de evaluación de la actividad antes de hacer tu envío.

Producto por entregar:

Participación argumentada en foro y retroalimentación a compañeros del grup

2|Página
 ACTIVIDAD 3. INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS
INTRODUCCIÓN

La presente actividad tiene como finalidad, el poder hacer una análisis del caso
de éxito, de una de las cadenas de cafeterías más importantes del mundo, en este
caso me refiero a Starbucks.

En el mundo puede existir un producto o servicio con la major calidad y ser muy
competitivo con relación a sus competidores, pero si en la ocmpañía no existe un
equipo bien organizado, con un líder que ejecute un plan, a través del liderazgo para
tomar las decisiones este producto o servicio será invisible para las consumidores. En
esta actividad vamos averiguar el tema.

DESARROLLO
¿Consideras que las compañías mexicanas cuentan con la infrestructura
organizacional para crear equipos de alto rendimiento? Justifica tu respuesta.
Actualmente nuestro país identificado como un país emergente, ha desarrollado
empresas con mayo competitividad de este modo, ya hay empresas que si cuentan con
infraestructura de talla internacional, similares a los países del primer mundo, como por
ejemplo: Bimbo, CEMEX, América Movil, Televisa, etc. Esta infraestructura
organizacion se desarrolla a partir de personal altamente capacitado. En este nuevo
siglo muchi pofesionales se han desarrollado y capacitado con diplomados, maestrías y
doctorados en las famosas escuelas escuelas de negocios, en este caso en nuestro
país las principales están: AGADE Business School del Tec de Monterrey y el IPADE
Business School de la Universidad Panamericana, en estas insitciones forjan y
peprfeccionan a profesionales en el ámbito de los negocios, desde un CEO has un
director de finanzas, commercial o compras.
“EGADE Business School es la escuela más globalizada de América Latina,
donde la innovación y la transformación confluyen en una experiencia de crecimiento
que proyecta tu liderazgo en los negocios globales” ITESM 2022.

¿Qué estrategias implementarias para lograr o fomentar que compañías

mexicanas creen equipos de alto rendimiento?
Bajo mi experiencia laboral y como mexicano me doy cuenta que la población en
general los mexicanos nos falta mucha disciplina de manera general, por ello las
empresas por lo regular buscan la capacitación desde de un extranjero, o bien algunos
directivos de la compañís son extranjeros. Desde mi punto de vista en las empresas se
debe de implementar y definer un grupo humano de trabajo:
 Respeto mutuo, la confianza y el apoyo.
 Una comunicación abierta, honesta y frecuente.
 El respeto
 La capacidad para aceptar la autoridad de liderazgo

3|Página
  El director del Proyecto o empresa debe: comunicar y dirigir los objetivos,
fomenter el respeto mutuo, la confianza y el apoyo y sobre todo tener un
liderazgo saludable.

¿Consideras que la compañía donde laboras cuenta con una cultura

organizacional que incentive un ambiente favorable de trabajo que permita a los
empleados desempeñarse competitivamente? En las universidades que estoy
trabajando, solo UNITEC se está encaminando en ello, no obstante, está en años luz
de una cultura organizacional competitiva. El problema es que la mayoría de las
empresas en este caso a las universidades, solicitan en sus vacantes una amplia gama
de requisitos desde estudios y experiencias, pero ellos en su plantilla de trabajadores
no ofrecen buenas expectativas y beneficios.

Comparte brevemente ¿Cuál consideras que es el secreto de Starbucks para ser

una empresa de éxito?
Dentro de su equipo (dueños) de trabajo descubro que, aunque no estaban
capacitados en el servicio que ofrecen, poseían cada uno con su propio perfil
académico, que hacían del equipo algo enriquecedor. Por otra parte el CEO, como
principal líder contaba con una gran visión de crecimiento global y contaba con la
habilidad de ser una persona que asume riesgos y contaba con todas las
características de un líder, de esta forma la empresa consiguió: personalizar el
producto, tener un modelo de expansión, un enfoque premium, ofrecer una experiencia
y central el funcionamiento en el cliente.

En una tercera aportación expresa como conclusión, la importancia de la empatía

para un profesional en Logística y Transporte y si consideras que la empatía
favorece la creación de equipos de alto rendimiento

La empatía no es solo para un profesional en Logística y Transporte, debe de

ser un atributo para cualquier ser humano. Si como ser humano lo desarrollas sabrás
de una forma lo que sientes los demás; muchas personas no solo esconden, sino que
además inhiben sus emociones. Existen personas encargadas de gestionar equipos de
trabajo que no se contentan con saber lo que sienten los demás, sino que llegan al
punto de sentir lo que sienten los demás. Una vez que se encuentran en ese punto,
analizan su interior y tratan de contrarrestar las emociones dolorosas y potenciar las
placenteras, para después aplicar el mismo proceso con las personas de quien han
tomado esas emociones originalmente.

Para poder trabajar como estas personas, se requiere una inteligencia

intrapersonal muy desarrollada, lo que implica autoconocimiento, autocontrol y
automotivación, por ese orden (KIOCERA 2022):

 En primer lugar, el autoconocimiento permite que una persona sea consciente

de cómo funcionan las emociones en su cuerpo.

4|Página
  En segundo lugar, el autocontrol permite que esa persona sea capaz de luchar
contra las emociones dolorosas.
 En tercer lugar, la automotivación permite que esa persona, ya con las
emociones dolorosas vencidas, potencia las emociones placenteras
enfocándolas hacia sus objetivos.

FUENTES DE INFORMACIÓN
UnADM. (2022). UnADM. Habilidades Gerenciales
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE2/LT/08/LHGE/U1/
descargables/LHGE_U1_Contenido.pdf

Konfío. Recuperado 23 de octubre de 2022, de https://konfio.mx/tips/casos-de-

exito/la-historia-de-starbucks-un-caso-de-esfuerzo-y-exito/

Gestión de equipos de trabajo de alto rendimiento. (2021, 30 agosto). OBS Business

School. Recuperado 23 de octubre de 2022, de
https://www.obsbusiness.school/blog/gestion-de-equipos-de-trabajo-de-alto-
rendimiento

5|Página