UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: IMB-PC San Cristóbal
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Administración de Empresas
Curso: Planeación Estratégica
Horario: jueves 19:00 – 20:00
Tutor: Carlos Rene, Figueroa Robles

Tarea 2
Capitulo 3 y Capitulo 4

Orellana Sagche
Rogelio Alonso
Carné 12160018
Fecha de entrega
10/20/2022
INDICE
INTRODUCCION ........................................................................................................................ 3
OBJETIVOS GENERALES ....................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS ..................................................................................................... 4
Resumen de Lecturas: ............................................................................................................. 5
1. Fundamentos del conocimiento (páginas 24) ............................................................. 5
2. Organizaciones de aprendizaje (página 25) ................................................................. 6
3. Administración del conocimiento (página 27)............................................................. 6
4. Papel de la información en la planeación estratégica (página 27) .......................... 7
5. Sistemas de información (página 28)............................................................................ 7
Preguntas: .................................................................................................................................. 9
1. ¿De qué forma se beneficia la empresa cuando convierte el conocimiento en
los procesos de socialización, externalización, combinación e internalización? .... 9
2. ¿Cuáles de los cuatro fundamentos de una organización de aprendizaje
pondría en práctica para beneficio de los empleados en su empresa? ................... 10
3. ¿Qué plan propondría para mejorar el desempeño de su empresa por medio de
la administración del conocimiento? .............................................................................. 11
4. ¿De qué forma y que tipo de información aprovecharía en su empresa para
llevar a cabo la planeación en sus distintos niveles? ................................................. 12
5. ¿Qué sistemas de información considera conveniente que se puedan
implementar en su empresa? ........................................................................................... 12
Diagnostico Empresarial: ...................................................................................................... 13
1. ¿Identifique si en su empresa existen documentos, manuales de
procedimientos y planes de capacitación que permiten transmitir el conocimiento
a los empleados de la empresa?...................................................................................... 13
2. ¿Cuáles son las posibles deficiencias en la estructura organizacional, cultura
organizacional, formas de compartir la información y de liderazgo estratégico en
su empresa?......................................................................................................................... 13
3. ¿Cuál es el conocimiento corporativo y si es posible reunir, organizar,
diseminar, aplicar y rentabilizar ese conocimiento? ................................................... 14
4. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en los distintos niveles de planeación
que se llevan a cabo en la empresa? .............................................................................. 15
5. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los sistemas de información con que
cuenta la empresa?............................................................................................................. 16
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 17
RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 18
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 18
 INTRODUCCION

En esta temática se refleja la importancia de la filosofía organizacional, porque

ayuda al desarrollo de la empresa y a la visión de cada colaborador, la cual está
muy integrada con el plan, porque nos permite descubrir lo que queremos y lo que
queremos. Dónde ir. También mencionó que tiene varios tipos de planes, como
planes estratégicos de mediano y largo plazo, planes tácticos o funcionales (solo
los planes más específicos) y planes operativos (de corto plazo).

Es necesario enfatizar que la filosofía organizacional de la empresa conduce a

valores, creencias y prácticas. Cada empresa tiene sus propias ideas claras y
nosotros, como trabajadores, debemos respetarlas. Muchas veces, como
trabajadores, no nos tomamos esto en serio. A veces sabemos lo que debemos y
no debemos hacer, pero lo hacemos o dejamos de hacerlo. Cada empresa tiene
sus propias políticas, tales como (No estar en el lugar equivocado Usar uniformes
o insignias o abuso) porque nuestro comportamiento, actitud y habilidades
dependen de ello.

Cuando hablamos de planificación estratégica, planteamos específicamente las

metas a alcanzar. Al mismo tiempo, también sabemos que debemos asumir
riesgos. Al final, no podemos cometer errores, pero también sabemos cómo
corregirlos. Si la estrategia no es factible en algún momento, entonces Puede
optar por finalizar según lo previsto. Dado que lo que se presenta es cierto,
debemos tomar una decisión en cualquier aspecto. Tenemos que planificar una
serie de actividades, y el éxito depende de una buena ejecución de principio a fin,
así como tenemos que presupuestar la estrategia propuesta
 OBJETIVOS GENERALES

 Conocer que una organización que aprende

 Conocer los fundamentos del conocimiento
 Saber que es la administración del conocimiento
 Tener en claro que son los sistemas de información

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Saber cuáles de los cuatro fundamentos de una organización de

aprendizaje pondría en práctica para beneficio de los empleados en nuestra
empresa
 Conocer qué plan se propondría para mejorar el desempeño de la empresa
por medio de la administración del conocimiento
 Conocer cuáles son las ventajas y desventajas en los distintos niveles de
planeación que se llevan a cabo en la empresa
 Resumen de Lecturas:

1. Fundamentos del conocimiento (páginas 24)

El valor del conocimiento sobrepasa cada vez con mayor frecuencia el valor de la
experiencia anterior, debido a que esta refleja el pasado, que no siempre sirve de
ejemplo para el presente o para el futuro, El presente es distinto del pasado y el
futuro será diferente de lo que hacemos ahora, actualmente, el conocimiento se ha
convertido en la moneda más valiosa del mercado; además, tiene un ciclo de vida
cada vez más corto. El cambio en el que vivimos, que es la única constante, de
nuestra existencia, provoca que con mucha mayor rapidez el conocimiento se
vuelva obsoleto, porque también se transforma de manera constante

Características del conocimiento

La Epistemología o teoría del conocimiento es la rama de la Filosofía que trata de

los problemas relacionados con las creencias y el conocimiento, y se ocupa de
investigar su naturaleza, sus fuentes y su validez. El término “epistemología”
proviene de la palabra griega epistome verdad absolutamente cierta”. “verdad
absolutamente cierta”. No obstante, hoy en día, la palabra conocimiento tiene
varios significados. Puede significar cognición, concienciación, saber, conciencia,
sapiencia, percepción, ciencia, experiencia, discernimiento, capacidad, habilidad
práctica, competencia, aprendizaje, sabiduría, certeza, etc.

Queda claro que la definición del término depende del contexto en el que se
emplee. El conocimiento es tácito: este conocimiento está en la cabeza de las
personas y se deriva de sus experiencias y vivencias personales; se transmite de
forma vaga, no estructurada y, muchas veces, inconsciente. Es el conocimiento de
lo que se sabe, pero que no se puede expresar o escribir con palabras.
 2. Organizaciones de aprendizaje (página 25)

Las estrategias de enseñanza-aprendizaje están dirigidas al fomento de aprendizajes

significativos, específicamente las estrategias de enseñanza toman en cuenta el papel
activo del alumno en su propio proceso de aprendizaje, es decir, que el alumno puede
elegir cuales son las estrategias que puede utilizar para que pueda adquirir conocimientos
significativos.

Estos funcionan de forma doble: en primer lugar, porque depende de lo que tenga el
aprendiz (cantidad y calidad), pueden elaborar el material de una manera más o menos
compleja; en segundo lugar, por la estructura cognitiva creada por el nuevo aprendizaje.
Cambiará la organización. El conocimiento previo. A continuación, se muestran algunos
ejemplos de esta estrategia: Mapa conceptual mapas mentales Tabla de resumen
Concepto o red semántica, etc.

3. Administración del conocimiento (página 27)

La organización se puede entender como un organismo social vivo que utiliza las
informaciones y sus conocimientos, de la misma manera que los seres vivos. La
Biología muestra que, en los seres humanos, la inteligencia, basada en el
conocimiento, es un fenómeno que surge de la incesante comunicación entre más
de 100 000 millones de neuronas. La gran inteligencia de la organización también
depende de la comunicación de sus profesionales ordenados en forma de redes
de inteligencia que estructuran los sistemas de información

La administración del conocimiento es un proceso integrado que tiene por objeto

crear, organizar, diseminar e intensificar el conocimiento para mejorar el
desempeño global de la organización. Para tal efecto, no interesa cualquier
conocimiento, más bien se trata de decidir cuál es el conocimiento crítico y
relevante que le importa realmente a la organización. La organización exitosa es
aquella que consigue reunir, organizar, diseminar, aplicar y rentabilizar, todo su
conocimiento corporativo
 4. Papel de la información en la planeación estratégica (página 27)

El papel de la información en la planeación Estratégica es una herramienta de

gestión que permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las
organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios
y demandas que impone su entorno.

En este sentido, es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al

interior de cualquier organización. Así la Planeación Estratégica es un ejercicio de
formulación y establecimiento de objetivos y, especialmente, de los planes de
acción que conducirán a alcanzar estos objetivos

5. Sistemas de información (página 28)

Las organizaciones competitivas estudian las necesidades de información de sus

profesionales y proyectan sus sistemas de información de modo que las
satisfagan. Todos los sistemas de información (SI) presentan características que
les permiten alcanzar sus objetivos, manteniendo una estructura interna
adecuada, al mismo tiempo que se adaptan continuamente al entorno. Cuando los
sistemas de información son implementados de forma integral, ofrecen beneficios
asociados con el buen desempeño de la organización, como:

 Compartir las ideas y los conceptos.

 Creciente habilidad para anticipar sorpresas y eventualidades.
 Integración y alineación de las perspectivas individuales y grupales.
 Identificación de nuevos negocios promisorios.
Construcción de un sistema de información
Para construir un SI se debe identificar la información necesaria para el proceso
de decisión. Se determina qué datos están disponibles en la organización y cuáles
deben obtenerse del entorno, cómo deben organizarse y ser presentados, así
como la estructura para su distribución.

El buen funcionamiento de un SI depende de cuatro factores:

1. Cualidad y calidad de los datos disponibles.
2. Medios y técnicas usados para procesar los datos y proporcionar
información útil.
3. Habilidades para trabajar con los responsables del funcionamiento del
sistema y los usuarios de los resultados del sistema.
4. Activación continua del ciclo informativo, a partir de varios subsistemas
convergentes de información.

En general, los subsistemas de información más importantes son:

Subsistemas de información de transacciones (SIT)

Gran parte de la información producida por el SIT apoya decisiones relativas a los
resultados obtenidos por la organización, como información sobre los pedidos, las
ventas, los precios, los costos, los niveles de existencias, las cuentas por cobrar,
las cuentas por pagar, la cobranza y la facturación. Con el análisis de esa
información se pueden encontrar oportunidades y diagnosticar problemas
importantes. Un conjunto crítico de información se refiere al ciclo pedido-pago.
Los clientes favorecen a las organizaciones que cumplen con la promesa de una
entrega rápida. Los clientes y los representantes de ventas envían sus pedidos por
e-mail. Los almacenes computarizados surten esos pedidos con rapidez. El
departamento de cobranza envía las facturas lo más rápido posible. Cada vez es
mayor el número de organizaciones que utilizan el intercambio electrónico de
datos (EDI) por Internet para mejorar la velocidad, la precisión y la eficiencia del
ciclo pedido-pago
 Preguntas:
1. ¿De qué forma se beneficia la empresa cuando convierte el conocimiento
en los procesos de socialización, externalización, combinación e
internalización?

Eternalizacion o
Socializacion Combinacion Internalizacion
Subcontratacion

Socialización: Este proceso incluye el intercambio de experiencias y patrones de

pensamiento. "Se basa en cómo se transfiere y genera nuevo conocimiento
tácito".

Externalización o Subcontratación: Mediante este proceso, el objetivo es

codificar o estructurar el conocimiento tácito para que quede claro. es contratarlos
de otra empresa o de un trabajador independiente, ya sea a nivel nacional o
internacional, acordando que se ocupe de gestionar determinadas actividades.

Combinación: implica el uso de medios y herramientas de intercambio de

información para generar un conocimiento más claro.

Internalización: El conocimiento explícito se internaliza y se convierte en

conocimiento tácito para su uso en el trabajo organizacional. Estas cuatro formas
de transformación del conocimiento constituyen el modelo SECI. "Si la
organización hace que este tipo de cosas sucedan una y otra vez y lo hagan parte
de la cultura del proceso continuo, entonces puede abarcar varios grupos,
regiones, funciones e incluso toda la organización, y transferir y generar
conocimiento en todos los campos con una visión oculta y clara. .la compañía"
2. ¿Cuáles de los cuatro fundamentos de una organización de aprendizaje
pondría en práctica para beneficio de los empleados en su empresa?

Valores Mision Vsion Propuesta de

Empresariales Empresarial Empresarial Valor

1. Valores Empresariales Los Valores empresariales representan las

creencias básicas que rigen el comportamiento individual y grupal en
cualquier organización. Por esto, cada acción que se lleva a cabo una
organización debe estar alineada con sus Valores empresariales básicos
establecidos. Además de definir los Valores empresariales, que serán
base para la Estrategia empresarial de una organización, también se debe
contar con indicadores que midan esos Valores empresariales.

2. Misión Empresarial La Misión empresarial de la organización define su

razón de ser, es decir, el porqué de su existencia. Describe de qué se trata
el negocio y afirma su valor agregado. Toda organización debe tener su
Misión empresarial alineada con sus Valores empresariales centrales y si
es así, estará preparando el escenario para el desarrollo de un Plan de
Negocios más coherente.

3. Visión Empresarial La Visión empresarial de una organización está

construida sobre sus Valores empresariales y es una extensión de su
Misión empresarial. La Visión empresarial es, o debería ser, la meta más
importante de una Organización, ya que marca la meta a alcanzar. El
conseguir la Visión empresarial implica un progreso en el logro de la Misión
empresarial de la organización
 4. Propuesta de Valor Una Propuesta de Valor es el conjunto de beneficios
que sedarán al Cliente. En otras palabras, es la razón por la cual los
clientes de una organización la reconocen frente a sus competidores. La
clave del éxito de una propuesta de valor es aprender a diferenciarse
conociendo al cliente objetivo y las propuestas de valor de los
competidores, de manera de poder diferenciarse

3. ¿Qué plan propondría para mejorar el desempeño de su empresa por

medio de la administración del conocimiento?

Identificacion Almacenamie
del nto de Motivacion
Conocimiento Conocimiento

Creacion de Compartir el Comunicacio

Conocimiento Conocimiento n

El establecimiento de objetivos ya que es una buena técnica para motivar a los

empleados, se establecen objetivos que se deben desarrollar en un período de
tiempo, tras el cual el trabajador se sentirá satisfecho de haber cumplido estos
objetivos y retos. Deben ser objetivos medibles, que ofrezcan un desafío al
trabajador, pero también viables.

Estos dan un motivo, una razón para que los trabajadores realmente tengan ganas
de dar lo mejor de sí mismos. Sin objetivos, es probable que se trabaje bien, pero
no habrá ritmo ni rumbo establecido, y poco a poco la productividad se irá
deteriorando. Es mucho mejor tener objetivos, aunque sean tediosos, que no tener
ninguno. En este caso, el día a día se volverá excesivamente monótono y
aburrido, lo que contribuirá a crear poco a poco un clima de trabajo poco
productivo
4. ¿De qué forma y que tipo de información aprovecharía en su empresa para
llevar a cabo la planeación en sus distintos niveles?

Brindando a sus empleados programas de capacitación efectivos, adicional

brindando educación y preparación, pero también permítales controlar su
aprendizaje, maximizar la eficiencia y mejorar el desempeño.

Los programas de formación online con métodos de E-learning son una opción
cada vez más atractiva porque permiten que los empleados aprendan a su propio
ritmo sin programar, y tienen acceso inmediato a materiales de aprendizaje

5. ¿Qué sistemas de información considera conveniente que se puedan

implementar en su empresa?

Los sistemas de información (SI) y la tecnología de la información (TI) han

cambiado la forma en que las organizaciones operan hoy.

Al usarlo, se pueden lograr mejoras importantes porque automatizan el proceso de

operación, brindan una plataforma de información para la toma de decisiones y, lo
más importante, su realización puede lograr una ventaja competitiva o reducir la
ventaja de un competidor.
 Diagnostico Empresarial:
1. ¿Identifique si en su empresa existen documentos, manuales de
procedimientos y planes de capacitación que permiten transmitir el
conocimiento a los empleados de la empresa?

En la corporación para la cual laboro si existen documentos, manuales y planes de

capacitación, ya que son pieza fundamental de cualquier empresa con éxito, nos
capacitan cada semana. Y contamos con manuales de cono se debe realizar
correctamente el trabajo

2. ¿Cuáles son las posibles deficiencias en la estructura organizacional,

cultura organizacional, formas de compartir la información y de liderazgo
estratégico en su empresa?

Entre estos problemas, podemos mencionar la sobre gestión y la falta de

comunicación entre los encargados de departamentos con sus jefes inmediatos.
Es decir, con todos y cada uno de los empleados que tengan que ver con la parte
administrativa de la empresa

Para el estudio de la cultura organizacional es necesario medir los aspectos

básicos, pero no obvios compuestos por valores, creencias y opiniones básicos,
aspectos que se concretan en la forma de organización a través de
procedimientos, organigrama, tecnología, información, etiqueta, hábitos, etc.;

Comportamiento; expresión oral, gestual, escrita, clima, velocidad, motivación

para la cohesión del equipo y logotipo estilo de vestir, construcción, organización
limpia. Algunas de ellas son más fáciles de medir y utilizar para este propósito, lo
que no es el caso de los aspectos psicosociales a nivel individual y grupal
 3. ¿Cuál es el conocimiento corporativo y si es posible reunir, organizar,
diseminar, aplicar y rentabilizar ese conocimiento?

Todas las personas involucradas en la creación de conocimiento de la empresa.

Está compuesto por el siguiente personal: profesionales del conocimiento-
empleados directos, ingenieros del conocimiento-supervisores intermedios,
oficiales del conocimiento-gerentes superiores. Los practicantes del conocimiento
son responsables de la acumulación y generación de conocimiento tácito y
conocimiento explícito, principalmente interactúan con conocimiento tácito
expertos en conocimiento, especialmente conocimiento explícito.

Ingeniero del conocimiento. Responsable de la conversión del conocimiento de

implícito a explícito y viceversa Promueven cuatro formas de conversión de
conocimiento, acumulan, generan y actualizan conocimiento táctico todos los días,
y sus funciones son casi como archivos ambulantes La calidad del conocimiento
que acumulan y producen depende de la calidad de su experiencia en el negocio
de primera línea. Los ingenieros y los oficiales del conocimiento deben asignarles
tareas que les obliguen a explorar y desafiar mucho.

Acumulan y generan una gran cantidad de conocimiento tácito en forma de

habilidades basadas en la experiencia. Acumulan, generan y actualizan
conocimientos, pero con conocimiento Los operadores tratan con diferentes tipos,
movilizan conocimiento explícito con una estructura razonable en forma de
tecnología, ciencia y otros datos cuantificables. Planificador estratégico.
 4. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en los distintos niveles de
planeación que se llevan a cabo en la empresa?

Ventajas:
 Señala la necesidad de futuros cambios.
 Establece una base para el control.
 Obliga a la visualización de un todo.
 Dirige la atención de todos hacia los objetivos.
 Mantiene simultáneamente el enfoque tanto en el presente como en el
futuro.
 Permite reforzar los principios asimilados en la misión, visión y estrategias.
 Incentiva la planeación interdisciplinaria y la comunicación interpersonal.
 Fomenta la asignación de prioridades en el destino óptimo de recursos.
 Es el puente directo hacia la planeación táctica de corto plazo.

Desventajas:
 Ejecutivos no dan importancia, lo estructuran lo aprueban y lo archivan
 Por la demanda de recursos y gastos en recopilación de datos los
ejecutivos no la llevan a cabo.
 Por la desorganización en tiempos y movimientos de ejecutivos no palpan
la utilidad de la planificación estratégica.
 Por la desconfianza en escenarios proyectados con los que trabaja la
planificación estratégica o sus predicciones, que pueden ser equívocas y no
resultar positivas.
 Posible renuencia de parte de los actores de la planificación estratégica.
 Posible resguardo y confidencialidad de los datos utilizados en la
planificación estratégica
 5. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los sistemas de información
con que cuenta la empresa?

Ventajas
 Control efectivo de las actividades de la organización
 Mas tiempo libre
 Menos estrés y más motivación

Desventajas
 La resistencia al cambio de los usuarios
 Tiempo que puede durar la implementación de los nuevos sistemas
 Alto costo para los pequeños cambios e implementaciones
 CONCLUSIONES

 El capítulo 3 y 4 que se titulan organizaciones que aprenden e intención

estratégica respectivamente se enfocan el a importancia del conocimiento
de cada elemento de una empresa y de cómo este conocimiento se puede
expresar, sistematizar, estandarizar, compartir y publicar de manera que
sea quien sea que tenga acceso a la información se enriquezca del
conocimiento y si es parte de la empresa que puede llevar a cabo su labor
con más efectividad.

 El conocimiento colectivo en una empresa se traduce en .la inteligencia

misma de una empresa, es el capital intelectual con que se cuenta y es la
base fundamental en la comprensión de las situaciones, procesos, formas
de organizar y el medio más efectivo para la correcta toma de decisiones
dentro de una empresa.

 Un sistema de información es el mecanismo mediante el cual se hace

posible reunir, organizar, diseminar, aplicar y rentabilizar el conocimiento
colectivo de una empresa. Es la mejor forma de comunicación y de
transferencia de cultura organizacional.
 RECOMENDACIONES

1. Cuando hablamos de planes estratégicos, es cuando planteamos

específicamente los objetivos a alcanzar. Así como también sabemos que
debemos arriesgarnos, al final no podemos equivocarnos, pero al igual que
saber corregirlos, podemos optar por estar en determinados momentos No
llegó a la conclusión prevista.

2. Dado que lo que se presenta es cierto, debemos tomar una decisión en

cualquier aspecto. Tenemos que planificar una serie de actividades, y el
éxito depende de una buena ejecución de principio a fin, al igual que
tenemos que presupuestar la estrategia propuesta. Pero al final, como
sugiere el nombre, la filosofía organizacional es una organización basada
en valores morales.

3. Estos factores son cruciales a la hora de formular planes estratégicos y

establecerlos objetivos de la empresa. Si la definición no es clara, podemos
cometer errores y desviarnos de la dirección que queremos ir, alinearnos
con la línea de negocio y la razón de existencia, o incluso podemos tomar
decisiones que pueden mejorar la reputación y trayectoria de desarrollo de
la organización a la que servimos. Las organizaciones pueden tomarse el
tiempo para definir bien estos tres elementos, lo que será muy beneficioso,
ya que reflejarán: quiénes somos, el camino que vamos y la cultura
empresarial que enfrentaremos.

BIBLIOGRAFIA

Idalberto Chiavenato- Arão Sapiro Planeación estratégica (fundamentos y

aplicaciones)