UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA CEI: Guatemala de la Asunción
Nombre de la carrera: LITA-LIC Y ADMON TELECOMUNICACIONES
Curso: ADMON 2
Horario: 18:00 pm.
Tutor: SIGRID NINET, MONROY SANTIZO

TAREA No. 2

Nombre: Yeffry Hengelbert Cabrera

Fecha de entrega: 0804-10-2021-10-2021
Semana a la que corresponde: semana 3
Carne: 16004766
 INDICE
INTRODUCCION..................................................................................................3
OBJETIVOS..........................................................................................................4
Resumen de Lecturas:..........................................................................................5
Fundamentos del conocimiento........................................................................5
Organizaciones de aprendizaje.........................................................................5
Administración del conocimiento.......................................................................5
Papel de la información en la planeación estratégica.......................................6
Sistemas de información...................................................................................6
Preguntas..............................................................................................................7
¿De qué forma se beneficia la empresa cuando convierte el conocimiento en
los procesos de socialización, externalización, combinación e internalización?
...........................................................................................................................7
¿Cuáles de los cuatro fundamentos de una organización de aprendizaje
pondría en práctica para beneficio de los empleados en su empresa?...........7
¿Qué plan propondría para mejorar el desempeño de su empresa por medio
de la administración del conocimiento?............................................................7
¿De qué forma y que tipo de información aprovecharía en su empresa para
llevar a cabo la planeación en sus distintos niveles?.......................................7
¿Qué sistemas de información considera conveniente que se puedan
implementar en su empresa?............................................................................8
Diagnostico Empresarial:......................................................................................9
¿Identifique si en su empresa existen documentos, manuales de
procedimientos y planes de capacitación que permiten transmitir el
conocimiento a los empleados de la empresa?................................................9
¿Cuáles son las posibles deficiencias en la estructura organizacional, cultura
organizacional, formas de compartir la información y de liderazgo estratégico
en su empresa?.................................................................................................9
¿Cuál es el conocimiento corporativo y si es posible reunir, organizar,
diseminar, aplicar y rentabilizar ese conocimiento?.........................................9
¿Cuáles son las ventajas y desventajas en los distintos niveles de planeación
que se llevan a cabo en la empresa?.............................................................10
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los sistemas de información con
que cuenta la empresa?..................................................................................10
CONCLUSIONES...............................................................................................11
RECOMENDACIONES.......................................................................................12
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................13
 INTRODUCCION

En el presente contenido llamado tarea 1 globalización del libro Administración

moderna 2 encontraremos una serie de preguntas a los cuales se dará respuesta y se
desarrollara el contenido las preguntas: ¿Defina la comunicación organizacional?
¿Qué se comunica habitualmente dentro de las organizaciones? ¿Cuáles son los
componentes mínimos de la comunicación? ¿Cuáles son los componentes de la
comunicación? ¿Es fluida la comunicación en su organización? Así también se
ejemplificara con imágenes y contenido gráfico.
 OBJETIVOS

1- Adquirir nuevas habilidades y conocimientos sobre organizaciones que

aprenden
2- Poder poner en práctica habilidades como la administración del
conocimiento
3- Desarrollar nuevas técnicas e instrumentos para la construcción de un
sistema
4- Poder cumplir con las necesidades gerenciales requeridas
5- Desarrollar mis capacidades por medio de la ejemplificación de
situaciones reales.
6- con la experiencia adquirida poder crear y diseñar subsistemas
7- Poder desarrollar el conocimiento de selección de personal
8- Poder desarrollar el conocimiento de integración de personal.
 Resumen de Lecturas:

Fundamentos del conocimiento

El valor del conocimiento sobrepasa cada vez con mayor frecuencia el valor de
la experiencia anterior, debido a que está reflejado el pasado, que no siempre
sirve como ejemplo para el presente o para el futuro. El presente es distinto del
pasado y el futuro será diferente de lo que hacemos ahora. Actualmente el
conocimiento se ha convertido en la moneda más valiosa del mercado: además
tiene un ciclo de vida cada vez más corto el cambio en el que vivimos que es la
única constante de nuestra existencia, provoca que con mucha mayor rapidez
el conocimiento se vuelva obsoleto porque también se transforma de manera
constante. También se mencionara las características del conocimiento como si
es tácito, dinámico o si el conocimiento tiende a la estandarización.

Organizaciones de aprendizaje

En las organizaciones donde las decisiones se toman de forma colectiva, es

necesario que los administradores compartan sus conocimientos con los
demás. Sin embargo se requiere del esfuerzo deliberado de equipos de trabajo
para producir opciones de conocimiento colectivo y para compartir tale
decisiones de manera intensiva, de lo contrario, las observaciones y la
información reunida individualmente por los miembros de la organización
quedaran aisladas y no serán efectivas para la calidad del proceso de la toma
de decisiones organizacional.

Administración del conocimiento

Las organizaciones se pueden entender como un organismo social vivo que

utiliza las informaciones y sus conocimientos de la misma manera que los
seres vivos. La administración del conocimiento es un proceso integrado que
tiene por objeto crear, crear, organizar, diseminar e intensificar el conocimiento
para mejorar el desempeño global de la organización. Para tal efecto, no
interesa cualquier conocimiento, más bien se trata de decidir cuál es el
conocimiento crítico y relevante que le importa a la organización, la
organización exitosa es aquella que consigue reunir, organizar, diseminar,
aplicar y rentabilizar su conocimiento corporativo.
Papel de la información en la planeación estratégica

La planeación estratégica requiere el máximo de información y conocimiento

del presente y del pasado respecto de la construcción de escenarios respecto
del futuro. La inteligencia organizacional permite minimizar la incertidumbre y
los riesgos de las decisiones tomadas en el presente, teniendo en mente las
inferencias y las consecuencias para el futuro, los tres niveles de planeación
son el estratégico, el táctico y el operacional.

Sistemas de información

La producción de información que fomentara el desarrollo de la inteligencia

organizacional debe comenzar por la clara identificación del usuario de la
información y sus demandas y necesidades. A partir de ahí, se sigue el llamado
proceso de la información que está constituido por la recolección,
categorización o clasificación y almacenamiento. Las organizaciones
competitivas estudian las necesidades de información de sus profesionales y
proyectan y proyectan sus sistemas de información de modo que la satisfagan.
Todos los sistemas de información presentan características que les permiten
alcanzar sus objetivos.
 Preguntas

¿De qué forma se beneficia la empresa cuando convierte el conocimiento

en los procesos de socialización, externalización, combinación e
internalización?

Los aprendices adquieren conocimiento directamente de otros sin usar leguajes

esto puede ser por observación, esto puede ser de mucho beneficio para la
empresa al crearse técnicas compartidas, así como en la externalización donde
por medio de metáforas, analogías o hipótesis creamos reflexiones colectivas
estas son de beneficio grupal, también puedo mencionar que las personas
intercambian y combinan conocimientos por medio de reuniones, llamadas
telefónicas o en redes de comunicación esto es de beneficio para la empresa.

¿Cuáles de los cuatro fundamentos de una organización de aprendizaje

pondría en práctica para beneficio de los empleados en su empresa?

 Fomentar nuevos patrones de pensamiento, eliminar paradigmas y

lagunas mentales
 Por medio de capacitaciones constantes motivar a las personas para
que sigan expandiendo su capacidad de aprendizaje a efecto de
perfeccionar su productividad.
 Por medio de grupos de trabajo trabajar en las aspiraciones compartidas
como por ejemplo la implantación de un BIR
 Fomentar la visión colectiva al implementarse una visión colectiva se
incrementaran la productividad de la empresa.

¿Qué plan propondría para mejorar el desempeño de su empresa por

medio de la administración del conocimiento?

Como gerente de una empresa propondría la tecnificación y especialización del

personal de manera constante para tener personal sumamente calificado en
sus puestos de trabajo así mismo la inversión en nuevas tecnología y equipos
que mejoren y hagan más eficiente las operaciones que realice la empresa.

¿De qué forma y que tipo de información aprovecharía en su empresa

para llevar a cabo la planeación en sus distintos niveles?

 Nivel estratégico: Al ser información que se maneja en los mandos altos

haría uso de los estados de producción diaria, mensual y anual, así
como los estados financieros y toda la información contable.
  Nivel táctico: En este nivel diseñaría estrategias de marketing para
aumentar las ventas o servicios de la empresa así como el desarrollo de
investigación constante de nuevas tecnologías que beneficien a la
empresa.
 Nivel operacional: Mediría con sistemas de productividad a los jefes de
departamento por medio de sistemas BIR así como pediría
retroalimentación por parte de ellos ya que ellos son los más cercanos al
personal operacional de la empresa y deben de rendir informes a
gerencia.

¿Qué sistemas de información considera conveniente que se puedan

implementar en su empresa?

Al trabajar para una empresa de telecomunicaciones está a la vanguardia del

flujo de datos o información, en la información se cuanta con sistemas que
facilitan que la información fluya de manera rápida y eficaz como por ejemplo
utilizamos una intranet, sistema de correo electrónico con dominio privado, para
interacción de insumos, suministros y materiales se utiliza un sistema SAP,
para comunicación directa el uso de radios, también se cuenta con plataformas
de asignación de rutas por medio de dispositivos móviles, todos estos
sistemas ayudan a compartir ideas y conceptos, directrices, de manera directa
o grupal.
 Diagnostico Empresarial:

¿Identifique si en su empresa existen documentos, manuales de

procedimientos y planes de capacitación que permiten transmitir el
conocimiento a los empleados de la empresa?

Existe un centro de capacitación interna para el personal llamado INTELGUA

en él se dan las capacitaciones para el personal de los distintos departamentos
así como también funciona una sede de la universidad galileo, también se
cuenta con capacitaciones en línea por medio de la fundación Carlos Slim
llamado Carso capacítate para el empleo. Existen también manuales de
procedimientos para cada área como por ejemplo para el acceso a los sitios
donde están los equipos de telecomunicaciones (antenas, Dslam, plantas
telefónicas) se debe solicitar el acceso de los técnicos por medio de
intervenciones ya que esos lugares están cuidados por policía privada, esto
sería un procedimiento interno.

¿Cuáles son las posibles deficiencias en la estructura organizacional,

cultura organizacional, formas de compartir la información y de liderazgo
estratégico en su empresa?

La principal deficiencia en la estructura de la empresa es que algunas áreas

trabajan por metas y otras no esto causa la problemática que por parte de
algunas áreas no se tenga el interés de resolver problemas o trabajar al mismo
ritmo que lo hacen otras, puedo ejemplificar que las áreas técnicas trabajan
todos los días hasta feriados porque se necesita cumplir con las metas
establecidas pero al mismo tiempo estas áreas dependen de otras como
bodega, que no están disponibles todo el tiempo esto crea atrasos,

¿Cuál es el conocimiento corporativo y si es posible reunir, organizar,

diseminar, aplicar y rentabilizar ese conocimiento?

Es gestionar el conocimiento humano disponible en su institución y

transformarlo en una ventaja competitiva. Gracias a esto, son creados
mecanismos de intercambio y difusión del conocimiento dentro de mi empresa.
El conocimiento obtenido en este proceso debe formalizarse, almacenarse y
utilizarse en una oportunidad adecuada, con el objetivo de mejorar los procesos
internos de la empresa.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas en los distintos niveles de
planeación que se llevan a cabo en la empresa?
Ventajas

 Contribuye a actividades ordenadas y con propósitos

 Señala necesidades de cambios futuros
 Considera la complejidad de las variables que afectan a la acción que se
desea emprender
 Proporciona una base para el control
 Fomenta el logro de los objetivos
Desventajas
 La planeación está limitada por la precisión de la información y por los
hechos futuros
 La planeación tiene barreras psicológicas
 La planeación ahoga la iniciativa
 La planeación demora las acciones cuando son procesos burocráticos
 Las personas que planean exageran la planeación o desconocen todas
las áreas y no están conscientes de los tiempos
 La planeación tiene un valor práctico limitado

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los sistemas de información

con que cuenta la empresa?

Ventajas
 Construcción de una base de información y conocimiento compartido por
todos los empleados de la compañía;
 Menor tiempo de respuesta para clientes y socios, y mayor calidad de
los servicios prestados
 Mayor fluidez en las operaciones;
 Estandarización de procesos internos.
 Mayor eficiencia en los procesos internos

Desventajas

 Cambio de actitud de las personas.

  Paradigmas bajo los que nos hemos educado
 Resistencia al cambio
 Fallas técnicas en los sistemas de información
 CONCLUSIONES

1- Las organizaciones muchas veces no son capaces de percibir las

señales de cambio o no los anticipan.
2- El conocimiento tiende a la estandarización
3- En la organización las decisiones se toman de forma colectiva.
4- El dominio de la práctica de aprendizaje se realiza por medio de la
creación de un ciclo.
5- La arquitectura organizacional se basa en equipos con atribución y
facultades.
 RECOMENDACIONES

1- Por medio de auditorías externas o agentes externos evaluar constante

mente el estado de la organización.
2- Estandarizar procesos y manuales de la organización.
3- Hacer reuniones de socios, gerentes y jefes de personal para tomar en
cuenta todos los
4- Realizar entrenamientos de las actividades para mejorar el aprendizaje
los empleados.
5- Según las características del trabajo se deben de crear los perfiles del

BIBLIOGRAFIA
DERECHOS RESERVADOS 2017 primera edición en español por: MCGRAW-
HILL INTERAMERICANA DE EDITORES S.A. DE CV. PASEO DE LA
REFORMA 1015 TORRE A, PISO 16 delegación Alvaro Obregon C.P. 01376,
México D.F miembro de la cámara nacional de la industria editorial mexicana
Reg. Num. 736