Calidad aplicada a la

gestion empresarial

Cuadro comparativo
sobre las filosofias de
calidad.

Juarez Alonso Carmen Itzel

19011532
 William Edwards
Deming
14 de octubre de 1900
Nacimiento
Calidad, productividad y
Obra famosa competitividad: la salida de
la crisis
Enfoque de su filosofía El producto
Esencia de su filosofía Se basa en el control
estadístico mediante el uso
de técnicas estadísticas
como medio de prevención
de defectos en vez de su
corrección
Concepto de Calidad GRADO DE
SATISFACCIÓN
una mayor productividad
que, a
su vez, da lugar a una fuerza
competitiva a largo plazo, es
un grado predecible de
uniformidad y fiabilidad a
bajo
costo, adecuado a las
necesidades del mercado"
Los 14 Principios de
Aportaciones Deming para el logro de la
Calidad el Ciclo PDCA y
los 7 Pecados Mortales de la
Gerencia
Kaoru Ishikawa
13 de julio de 1915
¿Qué es el control total de
la calidad?
El proceso
La calidad empieza con el
cliente por lo que entender
sus necesidades nos dará
las bases para mejorar.
La calidad tiene que estar
definida en términos de
satisfacción del cliente.
Las7 herramientas
estadísticas básicas para
CTC, los Círculos de
Calidad, los 11 Principios
de Ishikawa y el Diagrama
Causa Efecto
Philip Bayard Joseph Moses
Crosby Juran
18 de junio de 1926 24 de diciembre de 1904
Quality is free Juran on planning for
quality
El cliente El cliente
Consiste en hacer las cosas Se refiere a la calidad
bien y a la primera, hay empresarial mediante
que prevenir y no corregir. métodos estadísticos
aplicados a los problemas
de manufactura
CERO DEFECTOS: Se ADECUACIÓN AL USO:
refiere a la conformidad la
con las especificaciones o satisfacción que da el
cumplimiento de los producto e
requisitos y entiende que la servicio al cliente, en el
principal motivación de la tiempo
empresa es el alcanzar la requerido y con el
cifra de cero defectos. propósito
para el cual fue diseñado;
Implica una adecuación de
diseño.
Los 4 Absolutos de la la conceptualización del
Calidad, Los 14 pasos de Principio de Pareto y la
Crosby, Las 6 C's y 3 T's Trilogía de Juran.
de Crosby y la Vacuna de
la Calidad.
Genichi Taguchi
1 de enero de 1924
Diseños robustos
utilizando los métodos
Taguchi
Los procesos y el producto
Aplicación estadistica y de
ingeniería para la
reducción de costos y
mejora de la calidad en el
diseño de productos y
procesos.
REDUCCIÓN DE
VARIACIONES: la
calidad es algo que está
siendo
diseñado dentro del
producto
para hacer que este sea
funcional
Diseños Robustos, La
Función de Pérdidas y La
Relación Señal / Ruido