Establece que es el Define que Calidad es Define que es Puntualiza que La calidad de un Considera que calidad

grado predecible de el conjunto de desarrollar, diseñar, la calidad es producto es la es un sistema eficaz

uniformidad y características que manufacturar y entregar a los (mínima) pérdida para integrar los
fiabilidad a un bajo satisfacen las mantener un clientes y a los que le ocasiona a esfuerzos de mejora de
costo y que se necesidades de los producto de calidad compañeros de la sociedad desde la gestión, de los
ajuste a las clientes, además que sea el más trabajos, que sale de la distintos grupos de la
necesidades del calidad consiste en económico, el útil y productos y fábrica organización para
mercado. La calidad no tener deficiencias. siempre servicios sin proporcionar productos
no es otra cosa más La calidad es la satisfactorio para el defectos y y servicios a niveles que
que "una serie de adecuación para el consumidor. hacerlo a permitan la satisfacción
cuestionamiento uso satisfaciendo las tiempo. del cliente, a un costo
hacia una mejora necesidades del que sea económico para
continua". cliente. la empresa.
 Los 14  Medir costo  Creación del  los absolutos  Productos  Creador del Total
principios de de calidad. diagrama causa- de la atractivos al Quality Control.
deming para  Trilogía de efecto, o espina administració cliente  La clasificación
el logro de la calidad. de Ishikawa. n de la  Ofrecer de los costos de
la calidad.  La  Demostró la calidad mejores la calidad.
 El logro PDCA conceptualización importancia de  los 14 pasos productos que  La promoción
 Los 7 pecados  Del principio las de Crosby la internacional de
mortales de pareto. herramientas de  El método de competencia, la ética de la calidad
 Control  Modelo de las calidad. solución de en cuanto a
estadístico 9 etapas de  Círculos de problemas de diseño y
de los juran. calidad. 5 pasos precio.
procesos y los  La hoja de  Ingeniería de
conceptos de  Enfoque del modelo de calidad.
la calidad. mejoramiento procesos  Función de
continúo de  Las técnicas pérdida
los procesos. del precio  Mejora
 Las 7 del continua
herramientas incumplimien  Variabilidad
básicas de la to  Diseño
calidad  Programa del
cerro errores. producto.
 Optimización
del diseño
del producto.
 Optimización
del diseño
del proceso
 Ingeniería de
calidad.